Un'Azienda che cresce con i conti in ordine - Ospedale San Carlo

Buone PrassiOrganizzativeUn ospedalea porte aperteNell’ultimo anno numeroseiniziative per favorire l’accessodei pazienti e migliorare l’offerta:priorità per le prestazioni urgenti,ambulatori aperti di domenicae per i codici bianchi, day serviceHa riscosso notevole successo il Progetto Accessibilitàlanciato nell’ottobre 2009. In quell’occasione, in un incontrodi presentazione alla stampa il focus fu incentratosu tre tematiche precipue, che hanno dato risultatiproficui:-la gestione dei tempi d’attesa, adottando per le richiesteurgenti le classi di priorità, grazie al coinvolgimento deimedici di base, responsabilizzati per le richieste;-il Day Service, un pacchetto di prestazioni offerte incasi particolari, quando (esteso a varie discipline e reparti,Senologia, Spalla, Ipertensione polmonare)quando per la diagnosi sono necessari diversi accertamenti;-una iniziativa denominata ‘Domenica a Porte Aperte’,dedicata a lavoratori, anziani con accompagnatori, portatoridi handicap, che durante la settimana abbiano difficoltàa recarsi presso le varie unità per gliaccertamenti. Nell'ambito del miglioramento dell'accessoal pronto soccorso l'Azienda haprovveduto ad attivare un ambulatorio riservato per icodici bianchi, cioè i pazienti che accedono al prontosoccorso con patologie e disturbi di modesto rilievoLE CLASSI DI PRIORITA’“Abbiamo inteso agire su più fronti, ha spiegato il DirettoreGenerale dell’AOR, in primis sull’area di accessoalle prestazioni, determinando Classi di prioritàe adeguandoci a quello che è un patto Stato-Regioni (ladelibera risale al 2007). Certamente, abbiamo incontratodelle difficoltà logistiche, basti pensare che in unmomento nel quale c’è stato l’aumento della erogazionedi servizi, essi sono lievitati esponenzialmente in successione,le domande cui assolvere provenivano nonsolo dalla Basilicata ma anche da fuori regione, quindic’è stato di bisogno di regolamentare il tutto. Abbiamostudiato e creato una brochure che è stata diffusa e nellaquale sono elencate patologie e diagnosi che hanno previsto,per l’appunto, trattamenti prioritari.DOMENICHE A PORTE APERTE“Quanto alla domenica (la terza di ogni mese) – spiegail direttore generale - in cui c’è stata normale attivitàospedaliera, si è ritenuto di offrire un ulteriore vantaggioai nostri utenti. A giugno si è conclusa la fase sperimentalee ora il progetto ripartirà definitivamente asettembre. A costo zero per l’Azienda ma con evidentibenefici per i cittadini. In maniera del tutto volontaristica,medici e personale a vario titolo, hanno prestatoservizio per una fascia stabilita con il tramite del Cup:persone che non potevano ottenere permessi sul lavorodurante la settimana, portatori di handicap, bambini nelperiodo scolastico hanno usufruito dei laboratori di Cardiologia,Dermatologia, Geriatria, Fisiatria, Reumatologiae Urologia. Siamo più che soddisfatti di24