Il nostro futuro cresce su solide radici - Valtellina S.p.A.

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10 Corso di formazione e aggiornamento Assertività ed efficienza comunicativa La partecipazione al corso organizzato nei mesi scorsi dalla Direzione Valtellina in collaborazione con la società specializzata Startegy, ha permesso ai responsabili delle nostre divisioni interne di acquisire competenze su temi nuovi e strategici. Giudicato in modo unanime “importante e impegnativo” il corso ha raccolto consensi che sono andati oltre le migliori aspettative. Aula La necessità di migliorare costantemente, in un continuo work in progress, le relazioni interne pone al centro dell’attenzione il tema di “come comunicare”, dei modi e modelli espressivi personali. Il termine e il concetto che esprime questa capacità relazionale è “assertività”. L’assertività è infatti la capacità di esprimere il proprio punto di vista e sostenere idee, valori e obiettivi in maniera determinata e allo stesso tempo equilibrata e rispettosa degli altri. Secon- Schema delle attività Attività in presenza 28/29 settembre Schema delle attività Attività a distanza in e-learning Operatività Aula Follow-up e attività in presenza 12/13 ottobre Attività a distanza in e-learning Operatività Aula Follow-up e attività in presenza 24 ottobre Astrazione concettuale - individuazione dei concetti chiave finalizzata alla Astrazione concettuale comprensione –i ndividuazione e all’applicazione dei concetti in chiave contesti finalizzata assimilabili allacomprensione e all’applicazione Osservazione in contesti riflessiva assimilabili - analisi dei case history e delle specificità operative per Osservazione riflessiva raccordare – analisi dei i concetti case history chiave e all’esperienza delle specificità concreta operative per raccordare i concetti chiave all’esperienza Sperimentazione concreta attiva - esercitazioni ed attività per facilitare l’applicazione e lo sviluppo di abilità Sperimentazione attiva – esercitazioni ed attività per facilitare l’applicazione e lo sviluppo di abilità Esperienza concreta e riscontri - applicazione e set-up ambientali Esperienza concreta e riscontri – Applicazione e set-up ambientali
11 Assertività e autostima - Maslow Assertività e autostima Bisogni di conoscenza Bisogni di autorealizzazione Bisogni di stima Bisogni di affetto Bisogni di sicurezza Bisogni fisiologici Esistenza: Fisiologici, Sicurezza Crescita: Autostima, Autorealizzazione Relazioni: Affetto, Riconoscimento do gli psicologi statunitensi Alberti ed Emmons, è “un atteggiamento che permette a una persona di agire nel suo pieno interesse, di difendere il suo punto di vista senza ansia esagerata, di esprimere con sincerità e disinvoltura i propri sentimenti e di difendere i suoi diritti senza ignorare quelli altrui”. Su queste premesse è stato organizzato il corso per i responsabili di divisione Valtellina, strutturato su tre incontri in aula seguiti da attività a distanza in e-learning. Il corso è stato coordinato da uno specialista della materia, il Dott. Antonio Beatrice della società di consulenza manageriale Startegy. Lui stesso traccia il concept dell’attività: “La comunicazione assertiva è un importante veicolo attraverso il quale valorizziamo il nostro pensiero, esprimiamo le nostre idee e influenziamo comportamenti e opinioni delle persone con cui entriamo in relazione. Le applicazioni operative riguardano la vendita, la negoziazione, la gestione delle risorse umane, il public speaking e le relazioni interpersonali. Per la vita organizzativa l’acquisizione della fiducia nella propria capacità di risolvere i conflitti è uno dei driver più importanti per liberare creatività e intraprendenza. Una modalità evoluta per trasformare un conflitto in crescita è la negoziazione. L’obiettivo di una buona negoziazione è raggiungere un nuovo equilibrio di stabilità che integri il cambiamento attraverso la costruzione di una nuova cornice di senso con all’interno un più maturo e saldo con-senso”. Fra gli obiettivi del corso consolidare competenze nel riconoscere in modo positivo gli atteggiamenti, senza chiusure pre- COSA SO Generazione del valore Ricerca dei contenuti della comunicazione ed esplorazione e sviluppo degli argomenti Strategie di comunicazione Selezione delle trasformazioni da trasferire Individuazione delle priorità e delle aree di interesse reciproco costituite e quindi sapersi predisporre favorevolmente all’ascolto; altrettanto importante il miglioramento della libertà espressiva, con capacità di esprimere in maniera adeguata emozioni anche negative, attraverso equilibrio e strumenti comunicativi che non siano inibiti da ansia e tensioni derivanti dal giudizio altrui; un ulteriore aspetto importante il sapere evitare gli atteggiamenti di fuga o i comportamenti rinunciatari. COSA COMUNICO Organizzazione di esposizione Valutazione della sequenza ottimale e delle possibili interazioni
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