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SHOP REPORT
Beispiele aus der „Hexenküche“ des M.Video-Store-Branding: Layout- und Grundriss-Entwicklung; Warenbild-Konzept
en gros und en détail; CD-Übertragung auf die Ladenmöblierung; der Marktauftritt in der Werbung vom Firmenlogo
bis zum Firmenauto ...
Die Eckpfeiler des Konzeptes
Ohne jeden Anspruch auf Vollständigkeit sei
auf einige Eckpfeiler des Konzeptes des neuen
Marktauftrittes von M.Video im Detail eingegangen:
Auf Basis der Markt- (Zielgruppen-) und
Konkurrenzanalysen hat sich die Positionierung
von M.Video als serviceorientierter Fachmarkt
als schlüssig erwiesen (gestützt von einer
entsprechenden Positionierungsmatrix). Als
USP-Faktoren wurden - in dieser Reihenfolge -
Atmosphäre/Service, Preiskompetenz, Problemlösungskompetenz
(Beratung), Medien- und
Entertainmentkompetenz, und Kompetenz in
den neuen Technologien herausgearbeitet. Die
Sortimentsgliederung ist anlass- bzw. bedarfsbezogen
mit einer entsprechenden Flächenzuordnung
in sieben Bereiche thematisiert: World
of Entertainment, World of Communication, Digital
World/Photos, World of Climate, World of
Wellness, World of Kitchen, World of Household.
Bei der Konzeption des Modellmarktes wurde
ein Flächenbedarf von 4.000 m² Verkaufsfläche
zu Grunde gelegt, die erforderliche Mindestverkaufsfläche
mit 1.500 m² definiert.
Abgeleitet vom Betriebstyp (serviceorientierter
Fachmarkt) und Sortiment ist das Präsentationskonzept
(POS- bzw. Warenbildkonzept) ein
Schlüsselfaktor bei M.Video. Die Präsentationsstrategie
folgt den Prinzipien von LIM (Less is
More) und MIL (Mass in Limits). LIM definiert
die Anzahl der präsentierten Modelle innerhalb
einer Artikelkategorie. Die Anzahl sollte so
niedrig wie möglich sein, ohne dabei die Themen-
und Auswahlkompetenz zu gefährden.
MIL definiert die Anzahl der insgesamt pro m²
Verkaufsfläche zu präsentierenden Artikel entsprechend
dem Betriebstyp (siehe auch Kasten).
Am POS wurde bei M.Video besonders akribisch
gearbeitet. Einige Beispiele:
• Emotionaler Stimmungshintergrund über große
Bilder (ausgewählt nach Wirksamkeit hinsichtlich
Motivlogik gemäß Neuro-Marketing)
• Warenbildaufbau vom Mittelraum (Tische,
Gondelseiten, Gondeln) zur Wand hin
ansteigend
• Konsequentes Produkt- und Preis-Informationssystem
direkt im Regal
• jeder Artikel wird zweimal offen gezeigt und
ist darunter in entsprechender Anzahl verpackt
präsent (Vorwahlprinzip)
• Test & Touch-Prinzip
• konsequente Accessoire-Präsentation ergänzend
zu den Basic-Artikeln (Zusatzumsätze!)
• plakativ dargestellte Service-Features.
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