3,6 MB - Api

clientela frequenta il suo impianto e
che cosa cerca di fare per incrementare
le vendite del distributore. «La
nostra clientela è molto particolare. È
tutta gente (beati loro) che guarda
poco al prezzo, ma pretende un servizio
e una cortesia superiore alla
media». «All’inizio, devo ammetterlo,
non è stato facile, perché comunque
il traffico è elevato e gli spazi,
come puoi vedere, sono quelli che
sono. Ora siamo organizzatissimi: siamo
in tre a lavorare sul piazzale, due
stanno alle pompe (l’impianto ha solo
due Multidispencer) e il terzo si occupa
esclusivamente del servizio che
può andare dalla pulizia del vetro, al
caricamento dei punti della campagna,
ma anche solo allo scambio di
due battute ironiche, ovviamente con
il cliente a cui piace scherzare!».
Danilo, ti è capitato di rifornire
l’autovettura di qualche personaggio
famoso?
«Ormai non ci faccio più caso tra calciatori
(sia del Milan che dell’Inter),
soubrette e letterine; comunque tra i
nostri clienti Vip più simpatici devo
per forza ricordare:
Simona Ventura, Franco Baresi,
Michelle Hunziker, Camilla di MTV e
anche il mitico Teo Teocoli, che
casualmente abbiamo incontrato sull’impianto!».
Interviene il giovane collaboratore di
Danilo, Marco: «Io lavoro qui da
qualche mese e ti assicuro che ancora
non mi sono abituato ad avere come
clienti tutte queste belle ragazze!».
Da quello che abbiamo capito gli
impianti api nel centro di Milano
sono due vere e proprie boutique del
carburante. Non competono con la
concorrenza vendendo a prezzi stracciati,
ma si guadagnano giorno dopo
giorno la fiducia della propria clientela
come fosse una bottega sotto casa.
Paragonando quanto Danilo e Biagio
(gestore di Milano via Pantano) ci
hanno raccontato e, quanto è previsto
nel nuovo accordo tra api e gestore,
troviamo molti elementi comuni. La
strategia aziendale di api infatti è
incentrata sulla riconoscibilità del servizio,
quale elemento caratterizzante
delle nostre stazioni di servizio.
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