CA Service Desk Manager - 版本说明

启 动 和 停 止 FAST 注 意 事 项
[ErrorMessage]A problem was detected while performing system tests. Please correct this before you continue with the
installation:
Failed to execute test 'windows.dst'.
Please contact FAST customer support[/ErrorMessage]
[/Error]
解 决 方 案 :
不 要 在 启 用 了 “ 夏 令 时 ” 的 情 况 下 安 装 FAST ESP, 因 为 FAST ESP 搜 索 服
务 要 求 时 钟 保 持 同 步 , 不 会 突 然 向 前 或 向 后 校 正 。 突 然 的 时 钟 变 更 可 能 导 致 内
部 进 程 ( 如 查 询 和 结 果 服 务 器 以 及 分 派 进 程 ) 认 为 存 在 通 信 问 题 或 某 些 进 程 已
经 停 止 。 此 错 误 通 信 会 导 致 日 志 中 出 现 警 告 , 以 及 自 动 重 新 启 动 进 程 。
重 要 信 息 ! 在 启 用 “ 夏 令 时 ” 时 , 强 烈 建 议 您 计 划 一 个 维 护 时 间 窗 。 通 过 此
计 划 , 在 关 闭 系 统 时 就 可 以 避 免 出 现 任 何 时 钟 冲 突 。 如 果 您 在 启 用 了 夏 令 时 的
服 务 器 上 安 装 FAST ESP 并 且 未 关 闭 系 统 , 您 将 面 临 出 现 时 钟 冲 突 以 及 各 种 组
件 故 障 ( 如 与 qrserver、fdispatch、topfdispatch 有 关 的 进 程 间 通 信 问 题 )
的 风 险 。 您 可 以 使 用 FAST ESP 管 理 GUI 或
qrserver($FASTSEARCH/var/log/qrserver/*) 中 的 日 志 来 查 看 是 否 有 进
程 失 败 , 需 要 重 新 启 动 。
如 果 出 现 与 windows.dst( 夏 令 时 ) 相 关 的 FAST ESP 安 装 错 误 , 请 尝 试 以
下 操 作 :
1. 导 航 至 ― 控 制 面 板 ‖、― 日 期 和 时 间 ‖、― 时 区 ‖, 清 除 ― 根 据 夏 时 制 自 动 调 节 时
钟 ‖。
2. 如 果 在 ― 控 制 面 板 ‖ 的 ― 日 期 和 时 间 ‖ 中 有 ―Internet 时 间 ‖ 选 项 卡 , 则 关 闭
Internet 时 间 。
3. 在 Windows 注 册 表 中 , 对
KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Time
ZoneInformation 进 行 如 下 设 置 : 键 :DisableAutoDaylightTimeSet,
类 型 :REG_DWORD, 值 :1
4. 导 航 至 ― 控 制 面 板 ‖、― 管 理 工 具 ‖、― 服 务 ‖, 停 止 Windows 时 间 服 务 。
5. 通 过 命 令 行 运 行 安 装 , 并 使 用 以 下 命 令 绕 过 检 查 :
setup.exe -W localhosttest.active=false -W localhosttestloop.active=false
启 动 和 停 止 FAST 注 意 事 项
我 们 建 议 在 启 动 和 停 止 FAST 之 前 考 虑 以 下 信 息 :
• 使 用 FAST Enterprise Search Platform (ESP) nctrl 命 令 帮 助 确 保 顺
利 启 动 和 停 止 FAST 服 务 。
通 常 , 启 动 或 停 止 单 个 FAST 服 务 应 该 按 顺 序 进 行 。 例 如 , 如 果 您 要 停
止 提 供 , 则 需 要 先 停 止 采 集 器 以 避 免 丢 失 了 采 集 的 信 息 。 此 方 法 需 要 一 定
的 时 间 。 使 用 nctrl 命 令 可 以 按 次 序 停 止 FAST 进 程 , 在 收 到 进 程 正 确
终 止 的 反 馈 后 会 输 出 消 息 ―FAST .... has stopped successfully‖。
98 版 本 说 明