CA Service Desk Manager - 版本说明

将 CA Wily 数 据 载 入 到 CA CMDB 时 发 生 错 误
将 CA Wily 数 据 载 入 到 CA CMDB 时 发 生 错 误
症 状 :
将 CA Wily 数 据 作 为 配 置 项 装 入 CA CMDB 时 ,GRLoader.log 文 件 生 成
错 误 。
下 面 是 日 志 条 目 的 示 例 :
11/07 00:44:52.662 ERROR grCI 504 Error trying to insert CI. Error setting attr 'ext_asset' on object
'enttx:C0766E809BEE4E49B9D03277CF60BD23' to value 'nr:C0766E809BEE4E49B9D03277CF60BD23'
解 决 方 案 :
CA Wily 集 成 包 括 较 早 版 本 的 GRLoader。 使 用 CA Service Desk
Manager r12.5 随 附 的 GRLoader 版 本 可 成 功 导 入 数 据 。
无 法 为 企 业 服 务 族 配 置 项 启 动 CA Cohesion ACM 树 详 细 信 息
症 状 :
在 CA Cohesion ACM 中 使 用 类 映 射 工 具 映 射 自 定 义 的 类 映 射 , 并 且 在 CA
Service Desk Manager 的 ― 树 详 细 信 息 ‖ 视 图 中 的 ― 属 性 ‖ 选 项 卡 选 择 MDR
按 钮 时 ,CA Cohesion ACM 会 返 回 以 下 错 误 :
未 选 择 任 何 目 标 对 象
无 法 针 对 所 选 配 置 项 显 示 “ 树 详 细 信 息 ” 视 图 , 即 使 CA Cohesion ACM 中
的 CA CMDB 导 出 报 表 将 数 据 正 确 上 载 到 CA CMDB 中 也 是 如 此 。
解 决 方 案 :
登 录 到 CA Cohesion ACM 并 查 看 应 用 程 序 中 的 配 置 项 详 细 信 息 , 或 仅 使 用
预 定 义 的 CA CMDB 类 映 射 。
联 系 人 列 表 上 的 承 租 人 列
症 状 :
在 多 方 租 用 设 置 模 式 中 , 您 可 以 创 建 服 务 提 供 商 承 租 人 。 但 是 , 您 无 法 查 看 联
系 人 列 表 上 的 ― 承 租 人 ‖ 列 来 验 证 该 操 作 。
92 版 本 说 明