CA Service Desk Manager - 版本说明

ADT 安 装 失 败
ADT 安 装 失 败
ADT 是 CA CMDB 的 组 件 。
症 状 :
在 安 装 ADT 期 间 会 出 现 以 下 消 息 :
无 法 检 索 到 PEC 的 安 装 目 录 !
如 果 在 安 装 ADT 期 间 出 现 此 消 息 , 当 您 单 击 ― 确 定 ‖ 时 , 安 装 将 结 束 。 因 此 ,
ADT 不 能 正 确 安 装 , 随 后 的 联 合 适 配 器 安 装 也 会 失 败 。
解 决 方 案 :
如 果 Microsoft CMD.EXE 出 现 问 题 , 会 引 发 此 问 题 , 如 Microsoft 知 识 库
中 记 录 的 Q156276。
解 决 该 问 题
1. 执 行 下 列 操 作 之 一 :
• 将 安 装 介 质 复 制 到 本 地 硬 盘 驱 动 器 , 然 后 从 本 地 硬 盘 驱 动 器 运 行 安 装 。
• 执 行 http://support.microsoft.com/?kbid=156276 上 建 议 的 操
作 , 在 更 新 Windows 注 册 表 后 重 新 启 动 安 装 。
2. 继 续 安 装 CA CMDB 联 合 适 配 器 。
ADT 已 安 装 。
联 合 适 配 器 安 装 问 题
联 合 适 配 器 是 CA CMDB 的 组 件 。
症 状 :
在 安 装 联 合 适 配 器 期 间 , 可 能 会 出 现 以 下 消 息 :
数 据 源 IDB 的 ODBC 登 录 失 败 。 ORA 12504:TNS: 在 CONNECT_DATA 中
没 有 为 侦 听 器 提 供 SERVICE_NAME
解 决 方 案 :
解 决 联 合 适 配 器 安 装 问 题
1. 测 试 您 的 Oracle 连 接 。
2. 验 证 环 境 变 量 ORACLE_HOME 是 否 指 定 了 Oracle 安 装 位 置 。
第 6 章 : 已 知 问 题 89