CA Service Desk Manager - çæ¬è¯´æ
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在 Linux 上 以 非 root 用 户 身 份 登 录 CA Workflow IDE 时 , 将 设 置 错 误 的 URL 手 动 导 入 CA Workflow 过 程 定 义 和 执 行 元 1. 使 用 IDE 客 户 端 打 开 CA Workflow。 注 意 : 只 能 在 Windows 和 Linux 操 作 系 统 上 使 用 IDE 客 户 端 。 2. 找 到 过 程 定 义 和 执 行 元 xml 文 件 , 例 如 : $NX_ROOT/site/Workflow/data/actors 和 $NX_ROOT/site/Workflow/data/process 目 录 。 3. 依 次 选 择 ― 文 件 ‖、― 导 入 ‖、― 过 程 定 义 ‖, 选 择 所 有 要 导 入 的 XML 文 件 , 然 后 单 击 ― 打 开 ‖。 4. 选 择 所 有 定 义 , 然 后 单 击 ― 导 入 ‖。 此 时 会 导 入 过 程 定 义 。 5. 依 次 选 择 ― 文 件 ‖、― 导 入 ‖、― 执 行 元 ‖, 选 择 所 有 要 导 入 的 XML 文 件 , 然 后 单 击 ― 打 开 ‖。 此 时 会 导 入 执 行 元 xml 文 件 。 6. 选 择 所 有 执 行 元 文 件 , 然 后 单 击 ― 导 入 ‖。 CA Workflow 过 程 定 义 被 导 入 。 在 Linux 上 以 非 root 用 户 身 份 登 录 CA Workflow IDE 时 , 将 设 置 错 误 的 URL 在 Linux 上 有 效 症 状 : 当 非 特 权 用 户 在 Linux 上 启 动 CA Workflow IDE 时 , 系 统 会 错 误 地 将 URL 设 置 为 https://servername:8443/pm。 将 在 屏 幕 上 显 示 Java 错 误 , 并 且 登 录 CA Workflow 失 败 。 解 决 方 案 : 1. 启 动 CA Workflow IDE 客 户 端 。 2. 将 URL 变 更 为 http://servername:8090/pm 登 录 成 功 。 88 版 本 说 明
ADT 安 装 失 败 ADT 安 装 失 败 ADT 是 CA CMDB 的 组 件 。 症 状 : 在 安 装 ADT 期 间 会 出 现 以 下 消 息 : 无 法 检 索 到 PEC 的 安 装 目 录 ! 如 果 在 安 装 ADT 期 间 出 现 此 消 息 , 当 您 单 击 ― 确 定 ‖ 时 , 安 装 将 结 束 。 因 此 , ADT 不 能 正 确 安 装 , 随 后 的 联 合 适 配 器 安 装 也 会 失 败 。 解 决 方 案 : 如 果 Microsoft CMD.EXE 出 现 问 题 , 会 引 发 此 问 题 , 如 Microsoft 知 识 库 中 记 录 的 Q156276。 解 决 该 问 题 1. 执 行 下 列 操 作 之 一 : • 将 安 装 介 质 复 制 到 本 地 硬 盘 驱 动 器 , 然 后 从 本 地 硬 盘 驱 动 器 运 行 安 装 。 • 执 行 http://support.microsoft.com/?kbid=156276 上 建 议 的 操 作 , 在 更 新 Windows 注 册 表 后 重 新 启 动 安 装 。 2. 继 续 安 装 CA CMDB 联 合 适 配 器 。 ADT 已 安 装 。 联 合 适 配 器 安 装 问 题 联 合 适 配 器 是 CA CMDB 的 组 件 。 症 状 : 在 安 装 联 合 适 配 器 期 间 , 可 能 会 出 现 以 下 消 息 : 数 据 源 IDB 的 ODBC 登 录 失 败 。 ORA 12504:TNS: 在 CONNECT_DATA 中 没 有 为 侦 听 器 提 供 SERVICE_NAME 解 决 方 案 : 解 决 联 合 适 配 器 安 装 问 题 1. 测 试 您 的 Oracle 连 接 。 2. 验 证 环 境 变 量 ORACLE_HOME 是 否 指 定 了 Oracle 安 装 位 置 。 第 6 章 : 已 知 问 题 89
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在 Linux 上 以 非 root 用 户 身 份 登 录 <strong>CA</strong> Workflow IDE 时 , 将 设 置 错 误 的 URL<br />
手 动 导 入 <strong>CA</strong> Workflow 过 程 定 义 和 执 行 元<br />
1. 使 用 IDE 客 户 端 打 开 <strong>CA</strong> Workflow。<br />
注 意 : 只 能 在 Windows 和 Linux 操 作 系 统 上 使 用 IDE 客 户 端 。<br />
2. 找 到 过 程 定 义 和 执 行 元 xml 文 件 , 例 如 :<br />
$NX_ROOT/site/Workflow/data/actors 和<br />
$NX_ROOT/site/Workflow/data/process 目 录 。<br />
3. 依 次 选 择 ― 文 件 ‖、― 导 入 ‖、― 过 程 定 义 ‖, 选 择 所 有 要 导 入 的 XML 文 件 , 然<br />
后 单 击 ― 打 开 ‖。<br />
4. 选 择 所 有 定 义 , 然 后 单 击 ― 导 入 ‖。<br />
此 时 会 导 入 过 程 定 义 。<br />
5. 依 次 选 择 ― 文 件 ‖、― 导 入 ‖、― 执 行 元 ‖, 选 择 所 有 要 导 入 的 XML 文 件 , 然 后<br />
单 击 ― 打 开 ‖。<br />
此 时 会 导 入 执 行 元 xml 文 件 。<br />
6. 选 择 所 有 执 行 元 文 件 , 然 后 单 击 ― 导 入 ‖。<br />
<strong>CA</strong> Workflow 过 程 定 义 被 导 入 。<br />
在 Linux 上 以 非 root 用 户 身 份 登 录 <strong>CA</strong> Workflow IDE 时 , 将<br />
设 置 错 误 的 URL<br />
在 Linux 上 有 效<br />
症 状 :<br />
当 非 特 权 用 户 在 Linux 上 启 动 <strong>CA</strong> Workflow IDE 时 , 系 统 会 错 误 地 将 URL<br />
设 置 为 https://servername:8443/pm。 将 在 屏 幕 上 显 示 Java 错 误 , 并<br />
且 登 录 <strong>CA</strong> Workflow 失 败 。<br />
解 决 方 案 :<br />
1. 启 动 <strong>CA</strong> Workflow IDE 客 户 端 。<br />
2. 将 URL 变 更 为 http://servername:8090/pm<br />
登 录 成 功 。<br />
88 版 本 说 明
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