CA Service Desk Manager - 版本说明

在 CA Support Automation r6.0 SR1 eFix5 数 据 库 上 执 行 清 除 操 作 不 导 出 非 活 动 用 户
在 CA Support Automation r6.0 SR1 eFix5 数 据 库 上 执 行 清 除
操 作 不 导 出 非 活 动 用 户
在 CA Support Automation r6.0 SR1 eFix5 数 据 库 上 运 行 历 史 数 据 清 除
脚 本 后 , 非 活 动 用 户 ( 即 在 保 留 的 历 史 时 间 段 期 间 协 助 会 话 未 涉 及 的 用 户 ) 不
会 导 出 到 r12.5 数 据 库 。
如 果 未 安 装 UTF-8 区 域 设 置 ,CA Service Desk Manager 升
级 失 败
在 UNIX 和 Linux 上 有 效
症 状 :
在 UNIX 和 Linux 操 作 系 统 上 ,CA Service Desk Manager 必 须 在
UTF-8 区 域 设 置 下 运 行 。
解 决 方 案 :
升 级 到 CA Service Desk Manager r12.5 之 前 , 请 验 证 是 否 已 安 装 UTF-8
区 域 设 置 。
EBR 搜 索 未 显 示 推 荐 文 档
在 所 有 操 作 系 统 上 有 效
症 状 :
在 以 下 内 容 中 使 用 复 杂 的 SQL 子 句 搜 索 知 识 时 , 未 列 出 推 荐 的 文 档 :
• 安 全 和 角 色 管 理 的 数 据 分 区
• 知 识 高 级 搜 索 的 附 加 搜 索 参 数
解 决 方 案 :
在 使 用 KT 搜 索 引 擎 [FILES] 选 项 时 出 现 了 此 问 题 。 Fast
[SEARCH_ENGINE] 选 项 工 作 正 常 。 通 过 导 航 至 ― 选 项 管 理 器 ‖、― 搜 索 引 擎 ‖、
―ebr_version‖, 启 用 FAST ESP 搜 索 。
86 版 本 说 明