CA Service Desk Manager - 版本说明

配 置 项 协 调 属 性 非 承 租 人 感 知 型
配 置 项 协 调 属 性 非 承 租 人 感 知 型
在 安 装 了 多 方 租 用 的 所 有 系 统 上 有 效
症 状 :
用 户 无 法 创 建 配 置 项 , 因 为 它 与 不 同 承 租 人 拥 用 的 另 一 个 配 置 项 冲 突 。 以 下 协
调 属 性 非 承 租 人 感 知 型 :
• 名 称
• 序 列 号
• 主 机 名
• DNS 名 称
• 资 产 标 记
解 决 方 案 :
要 防 止 此 冲 突 , 可 将 承 租 人 的 名 称 附 加 到 一 个 或 多 个 协 调 属 性 后 面 。
当 启 动 Support Automation 分 析 师 和 最 终 用 户 客 户 端 时 ,
Internet Explorer 中 将 出 现 错 误 消 息
在 Internet Explorer 7 和 8 中 是 有 效 的
症 状 :
对 于 Support Automation 最 终 用 户 客 户 端 , 如 果 您 的 CA Service Desk
Manager 站 点 在 Internet 区 域 ( 或 任 何 其 它 区 域 ) 中 , 具 有 高 于 ― 中 低 ‖ 的
安 全 级 别 , 则 Internet Explorer 将 阻 止 弹 出 窗 口 , 最 终 用 户 无 法 启 动
Support Automation 客 户 端 。
对 于 Support Automation 分 析 人 员 客 户 端 , 如 果 您 的 CA Service Desk
Manager 站 点 在 Internet 区 域 ( 或 任 何 其 它 区 域 ) 中 , 具 有 高 于 ― 中 低 ‖ 的
安 全 级 别 , 则 Internet Explorer 将 阻 止 从 IFRAME 下 载 并 运 行 , 分 析 人 员
无 法 启 动 Live Assistance。
解 决 方 案 :
对 于 Support Automation 最 终 用 户 客 户 端 , 将 CA Service Desk
Manager 站 点 移 动 到 受 信 任 的 站 点 区 域 , 并 且 将 安 全 级 别 设 置 为 ― 中 低 ‖, 或 者
允 许 从 CA Service Desk Manager 站 点 弹 出 窗 口 。
对 于 Support Automation 分 析 人 员 客 户 端 , 将 CA Service Desk
Manager 站 点 移 动 到 受 信 任 的 站 点 区 域 , 并 且 将 安 全 级 别 设 置 为 ― 中 低 ‖。 您
还 可 以 设 置 一 个 ― 自 定 义 ‖ 安 全 级 别 ,― 启 用 ‖― 下 载 ‖ 下 的 ― 文 件 下 载 自 动 提 示 ‖ 选
项 。
第 6 章 : 已 知 问 题 83