CA Service Desk Manager - 版本说明

使 用 Windows 和 AIX 组 合 时 出 现 多 站 点 同 步 问 题
解 决 方 案 :
此 行 为 是 BusinessObjects 的 一 个 已 知 问 题 。 在 BusinessObjects XI
Release 2 Service Pack 5 中 将 发 布 一 个 修 补 程 序 。 对 此 Service Pack 进
行 CA 测 试 后 , 可 从 http://www.ca.com/worldwide 进 行 下 载 。 您 可 以
使 用 以 下 办 法 在 排 定 Crystal Reports 之 前 刷 新 LOV:
1. 依 次 单 击 ― 开 始 ‖、― 程 序 ‖、―Business Objects XI Release 2‖、―Business
Object Enterprise‖, 然 后 选 择 ―Business Object Enterprise Java
Administration Launchpad‖。
2. 单 击 ― 中 央 管 理 控 制 台 ‖。
3. 单 击 Organize( 组 织 ) 部 分 中 的 ― 文 件 夹 ‖。
4. 单 击 CA Folders(CA 文 件 夹 )。
5. 单 击 ―CA Service Desk‖。
此 时 将 显 示 报 表 列 表 。
6. 单 击 Crystal 报 表 。 例 如 , 选 择 Active Change Orders Aging by
Groups( 按 组 列 出 的 活 动 变 更 单 时 效 )。
此 时 将 显 示 报 表 属 性 页 。
7. 单 击 以 下 选 项 :
a. Refresh Options on the Properties tab( 刷 新 ― 属 性 ‖ 选 项 卡 上 的 选
项 )。
b. Select All( 全 选 )。
c. Refresh Report( 刷 新 报 表 )。
d. Update( 更 新 )。
8. 重 复 步 骤 6 和 7 以 刷 新 其 他 Crystal 报 表 。
使 用 Windows 和 AIX 组 合 时 出 现 多 站 点 同 步 问 题
在 具 有 Windows 和 AIX 组 合 的 多 站 点 系 统 上 有 效
症 状 :
在 配 置 具 有 Windows 和 AIX 主 服 务 器 以 及 区 域 服 务 器 组 合 的 多 站 点 系 统 时
遇 到 同 步 问 题 。
解 决 方 案 :
1. 打 开 NX.env。
2. 取 消 快 速 通 道 条 目 的 备 注 。
3. 循 环 CA Service Desk Manager。
82 版 本 说 明