CA Service Desk Manager - 版本说明

帮 助 集 重 新 定 义 错 误 ............................................................................ 77
金 额 字 段 的 值 在 小 数 点 处 截 短 ..................................................................... 78
搜 索 标 题 中 包 含 多 个 空 格 的 文 档 会 导 致 失 败 .......................................................... 78
自 动 登 录 InfoView 失 败 ........................................................................ 79
中 央 管 理 服 务 器 (CMS) 未 启 动 ................................................................... 79
安 装 后 ― 管 理 ‖ 或 ―InfoView‖ 页 面 未 正 确 显 示 ......................................................... 80
无 法 在 升 级 的 系 统 上 切 换 数 据 库 ................................................................... 80
使 用 AXIS 工 具 WSDL2JAVA 生 成 存 根 类 时 将 出 现 警 告 消 息 ......................................... 80
在 Firefox 中 ,Web Intelligence 报 告 不 显 示 在 报 告 选 项 卡 上 ........................................ 81
联 机 帮 助 错 误 消 息 .............................................................................. 81
Crystal Reports 的 值 列 表 未 刷 新 ................................................................. 81
使 用 Windows 和 AIX 组 合 时 出 现 多 站 点 同 步 问 题 .................................................. 82
配 置 项 协 调 属 性 非 承 租 人 感 知 型 ................................................................... 83
当 启 动 Support Automation 分 析 师 和 最 终 用 户 客 户 端 时 ,Internet Explorer 中 将 出 现 错 误 消 息 .......... 83
迁 移 后 非 活 动 Support Automation 用 户 被 设 为 员 工 访 问 类 型 ........................................ 84
迁 移 之 后 ,Support Automation 报 告 中 的 数 据 无 法 按 CA Service Desk Manager 变 更 单 类 别 进 行 分 组 .... 84
Support Automation 创 建 名 为 CA-SupportBridge 的 临 时 文 件 夹 .................................... 84
缺 少 ― 实 时 协 助 ‖、― 实 时 交 谈 ‖ 和 ― 立 即 加 入 分 析 人 员 ‖ 链 接 ............................................... 85
Support Automation Web 客 户 端 最 终 用 户 不 启 动 .................................................. 85
在 CA Support Automation r6.0 SR1 eFix5 数 据 库 上 执 行 清 除 操 作 不 导 出 非 活 动 用 户 ................... 86
如 果 未 安 装 UTF-8 区 域 设 置 ,CA Service Desk Manager 升 级 失 败 .................................. 86
EBR 搜 索 未 显 示 推 荐 文 档 ........................................................................ 86
在 Internet Explorer 上 无 法 导 出 计 划 ............................................................ 87
Cygwin 环 境 导 致 应 用 程 序 问 题 ................................................................... 87
CA Workflow 过 程 定 义 不 会 被 自 动 导 入 ............................................................ 87
在 Linux 上 以 非 root 用 户 身 份 登 录 CA Workflow IDE 时 , 将 设 置 错 误 的 URL ........................ 88
ADT 安 装 失 败 ................................................................................. 89
联 合 适 配 器 安 装 问 题 ............................................................................ 89
重 复 定 义 消 息 .................................................................................. 90
大 号 和 特 大 号 字 体 不 会 在 Internet Explorer 7 和 8 中 正 确 显 示 ...................................... 91
大 号 和 特 大 号 字 体 不 会 在 Firefox 3.0 中 正 确 显 示 ................................................... 91
将 CA Wily 数 据 载 入 到 CA CMDB 时 发 生 错 误 ..................................................... 92
无 法 为 企 业 服 务 族 配 置 项 启 动 CA Cohesion ACM 树 详 细 信 息 ......................................... 92
联 系 人 列 表 上 的 承 租 人 列 ......................................................................... 92
多 方 租 用 和 Visualizer .......................................................................... 93
Visualizer 关 系 性 能 ............................................................................ 93
Visualizer 服 务 器 名 称 中 的 下 划 线 (_) ............................................................. 94
为 Visualizer 设 置 浏 览 器 区 域 设 置 ................................................................ 94
知 识 管 理 中 Firefox 的 限 制 ..................................................................... 95
打 印 的 知 识 文 档 在 迁 移 之 后 包 含 大 空 格 ............................................................. 95
安 装 知 识 管 理 后 搜 索 新 知 识 可 能 会 失 败 ............................................................ 96
无 法 查 看 零 大 小 的 知 识 附 件 ....................................................................... 96
如 果 CA Service Desk Manager 和 FAST ESP 安 装 在 相 同 的 服 务 器 上 ,Oaserver 将 无 法 启 动 ........... 97
FAST ESP 安 装 无 法 执 行 Windows.dst ........................................................... 97
启 动 和 停 止 FAST 注 意 事 项 ...................................................................... 98
启 用 QPS FAST ESP 许 可 限 制 日 志 记 录 .......................................................... 100
viii 版 本 说 明