CA Service Desk Manager - 版本说明

自 动 登 录 InfoView 失 败
自 动 登 录 InfoView 失 败
安 装 CA Business Intelligence 的 所 有 操 作 系 统 上 都 有 效
症 状 :
在 CA Business Intelligence 安 装 过 程 中 , 默 认 情 况 下 会 安 装 CA Web
Cookie, 使 您 无 需 登 录 即 可 自 动 从 CA Service Desk Manager 的 “ 报 表 ”
选 项 卡 访 问 BusinessObjects InfoView。 如 果 通 过 Web 浏 览 器 隐 私 设 置
对 访 问 进 行 了 限 制 , 则 应 用 程 序 将 无 法 执 行 ,“ 报 表 ” 选 项 卡 上 会 显 示 登 录 提
示 。
解 决 方 案 :
如 果 遇 到 此 问 题 , 请 调 整 Web 浏 览 器 的 “Internet 选 项 ” 中 的 “ 隐 私 ” 设 置 ,
使 系 统 允 许 CA Web Cookie。
中 央 管 理 服 务 器 (CMS) 未 启 动
安 装 CA Business Intelligence 的 所 有 操 作 系 统 上 都 有 效
症 状 :
当 您 启 动 BusinessObjects 服 务 器 并 且 使 用 Central Configuration
Manager 验 证 所 有 服 务 器 已 成 功 启 动 时 ,Central Management Server
(CMS) 可 能 意 外 停 止 。
解 决 方 案 :
您 的 CMS 数 据 库 位 于 同 一 个 服 务 器 上 , 并 且 数 据 库 服 务 尚 未 启 动 。
启 动 CMS
1. 在 ―CMS 属 性 依 存 关 系 ‖ 选 项 卡 上 , 根 据 所 使 用 的 数 据 库 添 加 数 据 库 服 务
( 例 如 ,Microsoft SQL Server)。
2. 在 中 央 配 置 管 理 器 中 , 右 键 单 击 ― 中 央 管 理 服 务 器 ‖。
此 时 将 出 现 弹 出 式 菜 单 。
3. 选 择 ― 启 动 ‖。
CMS 将 启 动 。
第 6 章 : 已 知 问 题 79