CA Service Desk Manager - 版本说明

金 额 字 段 的 值 在 小 数 点 处 截 短
金 额 字 段 的 值 在 小 数 点 处 截 短
在 所 有 平 台 上 有 效
症 状 :
金 额 中 包 括 小 数 点 会 导 致 值 被 截 断 。 此 情 况 适 用 于 旨 在 显 示 货 币 值 的 所 有 字
段 , 如 “ 采 购 金 额 ” 和 “ 维 护 费 用 ”。 例 如 , 如 果 您 在 “ 采 购 金 额 ” 字 段 中 输
入 265.50, 该 值 将 保 存 为 265。
解 决 方 案 :
避 免 在 金 钱 字 段 中 使 用 小 数 点 。
搜 索 标 题 中 包 含 多 个 空 格 的 文 档 会 导 致 失 败
在 所 有 操 作 系 统 上 有 效
症 状 :
通 过 “ 知 识 ”、“ 搜 索 ”、“ 推 荐 文 档 ” 和 “ 新 建 ” 创 建 推 荐 的 文 档 。
如 果 “ 标 题 ” 文 本 ( 以 “ 编 辑 ” 模 式 显 示 ) 包 含 前 导 空 格 或 者 标 题 词 间 有 双 空
格 , 则 通 过 “ 新 建 推 荐 文 档 ” 页 ( 而 不 是 在 “ 知 识 文 档 ” 文 本 字 段 中 键 入 标 题
词 并 使 用 自 动 完 成 功 能 ) 创 建 推 荐 的 文 档 时 , 打 开 的 “ 知 识 文 档 查 找 ” 页 中 找
不 到 任 何 结 果 。
解 决 方 案 :
您 必 须 通 过 单 击 “ 新 建 推 荐 文 档 ” 页 上 的 链 接 , 调 用 “ 知 识 文 档 查 找 表 单 ”。 在
“ 知 识 文 档 查 找 表 单 ” 中 , 执 行 以 下 操 作 :
1. 输 入 标 题 文 本 。
2. 搜 索 文 档 。
3. 选 择 正 确 的 记 录 。
注 意 : 如 果 没 有 实 施 此 解 决 办 法 并 且 在 文 本 字 段 中 输 入 了 标 题 文 字 ( 未 遵 守 正
确 的 空 格 要 求 时 ), 则 会 调 用 自 动 完 成 功 能 ,― 知 识 文 档 查 找 ‖ 页 将 会 打 开 并 且
未 找 到 任 何 结 果 。 如 果 未 出 现 任 何 结 果 , 请 清 除 ― 知 识 文 档 查 找 ‖ 页 上 的 搜 索 筛
选 , 在 ― 用 于 高 级 搜 索 的 关 键 字 ‖ 字 段 中 手 动 输 入 标 题 中 的 关 键 字 , 然 后 单 击 ― 搜
索 ―。
78 版 本 说 明