CA Service Desk Manager - 版本说明

错 误 从 CA Service Desk Manager 启 动 CA IT PAM 流 程 查 看 器 时 出 错
错 误 从 CA Service Desk Manager 启 动 CA IT PAM 流 程 查
看 器 时 出 错
在 所 有 操 作 系 统 上 有 效
症 状 :
用 户 尝 试 从 CA Service Desk Manager 启 动 CA IT PAM 流 程 查 看 器 时 ,
将 显 示 以 下 错 误 消 息 :
无 法 启 动 应 用 程 序 。 [Client name][Publisher][From]
解 决 方 案 :
CA IT PAM 安 装 程 序 使 用 在 其 中 安 装 此 安 装 程 序 的 计 算 机 的 主 机 名 填 充 CA
IT PAM 配 置 文 件 中 的 信 息 。 为 使 CA IT PAM 正 确 操 作 , 主 机 名 必 须 是 从
CA Service Desk Manager 访 问 CA IT PAM 的 所 有 计 算 机 可 访 问 的 名
称 。 如 果 安 装 过 程 中 设 置 的 主 机 名 值 存 在 问 题 , 则 管 理 员 可 以 变 更 CA IT
PAM 配 置 文 件 以 解 决 问 题 。
1. 在 CA IT PAM 服 务 器 上 打
开 %InstallationDir%\server\c2o\.config\OasisConfig.properties
文 件 。
2. 将 oasis.local.hostname 变 更 为 从 CA IT PAM 服 务 器 和 CA Service
Desk Manager 工 作 站 均 可 访 问 的 值 。
注 意 : 验 证 新 主 机 名 是 否 与 caextwf_processdisplay_url 选 项 中 设 置 的
CA Service Desk Manager 选 项 管 理 器 值 相 匹 配 。
3. 重 新 启 动 CA IT PAM 服 务 器 。
用 户 可 以 从 CA Service Desk Manager 启 动 流 程 查 看 器 。 在 从 CA
Service Desk Manager 访 问 CA IT PAM 的 所 有 计 算 机 中 都 可 以 访 问
该 主 机 名 。
当 allow_unrestricted_asset_upd 选 项 未 安 装 时 , 用 户 可 以 编
辑 使 用 UAPM 11.3.4 创 建 的 配 置 项 ( 资 产 )
症 状 :
前 一 个 版 本 的 CA Service Desk Manager 限 制 (UAPM 创 建 的 ) 配 置 项 ( 资
产 ) 中 选 定 窗 口 项 的 更 新 。 在 升 级 到 CA Service Desk Manager 12.5 之
后 , 您 可 以 编 辑 那 些 配 置 项 中 的 所 有 窗 口 项 。
解 决 方 案 :
应 用 最 新 的 UAPM 11.3.4 修 补 程 序 并 且 运 行 更 新 脚 本 。
76 版 本 说 明