CA Service Desk Manager - 版本说明

CA Service Desk Manager 和 CA APM 集 成
CA Service Desk Manager 和 CA APM 集 成
实 施 CA CMDB 的 一 个 主 要 目 的 是 合 并 多 个 数 据 源 ( 称 为 MDR) 的 数 据 。
使 用 CA CMDB 用 户 界 面 查 看 配 置 项 时 , 您 可 以 单 击 一 系 列 按 钮 来 启 动 MDR
用 户 界 面 。 在 希 望 执 行 以 下 操 作 时 , 您 可 以 使 用 MDR 启 动 器 :
• 验 证 变 更 请 求 是 否 已 成 功 完 成 。
• 在 CMDB 未 从 MDR 收 集 数 据 时 获 得 有 关 配 置 项 的 其 他 信 息 。
CA CMDB 提 供 了 用 于 导 入 和 加 载 配 置 项 以 及 将 配 置 项 与 其 起 源 相 关 联 的 工
具 。 此 外 , 在 CA CMDB 中 查 看 配 置 项 时 使 用 MDR 启 动 器 功 能 , 您 可 以 无
缝 地 导 航 回 生 成 配 置 项 的 系 统 。
重 要 信 息 ! CA Asset Portfolio Management 版 本 11.3.4 的 MDR 名 称
是 APM, 而 CA APM 版 本 12.5 的 MDR 名 称 是 ITAM。 这 两 个 产 品 都 受
支 持 ; 但 建 议 在 实 施 产 品 之 前 在 supportconnect.ca.com 上 验 证 产 品 可 用
性 。
将 CA APM 资 产 仅 作 为 资 产 保 留
默 认 情 况 下 , 从 PES 之 前 的 安 装 迁 移 到 CA Service Desk Manager r12.5
之 后 , 所 有 资 产 还 会 成 为 配 置 项 。 确 定 是 否 希 望 在 将 产 品 从 包 含 下 列 任 何 内 容
的 环 境 中 迁 移 到 CA Service Desk Manager r12.5 后 使 UAPM 资 产 成 为
配 置 项 :
• UAPM 和 Unicenter Service Desk r11.2
• 不 带 UAPM PES 的 CA CMDB r11.2
• 早 期 版 本
要 使 PES 之 前 的 UAPM 资 产 仅 保 留 为 资 产 , 请 在 迁 移 后 立 即 在 DBMS 工 具
中 执 行 以 下 SQL:
UPDATE ca_owned_resource
SET is_ci=0;
PES 之 前 的 UAPM 资 产 即 可 仅 保 留 为 资 产 。
CA Wily 与 CA CMDB 集 成
下 列 CA Wily 产 品 与 CA CMDB r12.5 不 兼 容 :
• CA Wily Customer Experience Manager for CA CMDB Integration
Pack 1.0.1
• CA Wily Introscope for CA CMDB Integration Pack 1.0.1
这 些 产 品 仅 与 CA CMDB r11.2 兼 容 。
第 5 章 : 实 施 注 意 事 项 63