CA Service Desk Manager - 版本说明

更 新 CA Workflow 的 备 用 服 务 器 通 讯
要 使 用 中 断 窗 口 , 请 在 list_chgsched_config.htmpl 中 修 改 以 下
schedGroup 宏 :
注 意 : 不 要 变 更 窗 口 的 grpname。 有 关 管 理 变 更 窗 口 的 详 细 信 息 , 请 参 阅 ― 管
理 指 南 ‖。
更 新 CA Workflow 的 备 用 服 务 器 通 讯
当 CA Workflow 安 装 在 备 用 服 务 器 上 时 , 您 需 要 手 动 修 改 IDE 客 户 端 , 以
便 CA Workflow 能 够 与 CA Service Desk Manager 正 常 通 讯 。 将 CA
Service Desk Manager 特 权 用 户 凭 据 添 加 到 CA Workflow 中 的 Java 脚
本 执 行 元 USD 初 始 化 程 序 。
添 加 CA Service Desk Manager 特 权 用 户 凭 据
1. 打 开 CA Workflow 客 户 端 , 然 后 单 击 ― 执 行 元 ‖ 选 项 卡 。
2. 展 开 JavaScript, 选 择 ―USD 初 始 化 程 序 ‖。
3. 从 菜 单 中 依 次 选 择 ― 修 改 ‖、― 更 新 ‖、― 更 新 操 作 ‖。
4. 在 ― 脚 本 ‖ 窗 口 中 , 输 入 以 下 文 本 :
USD_Username = " 用 户 名 " - USD_Password = " 密 码 "
5. 单 击 ― 确 定 ‖。
此 时 已 添 加 CA Service Desk Manager 特 权 用 户 凭 据 , 因 此 CA
Workflow 能 够 与 CA Service Desk Manager 正 常 通 讯 。
CA IT PAM 和 CA Service Management 的 承 租 人 支 持
CA IT PAM 和 CA Service Management 通 过 ca_tenant 表 支 持 多 方 租
用 。 在 这 些 环 境 中 安 装 CA Service Desk Manager 之 前 , 可 以 启 用 多 方 租
用 并 创 建 承 租 人 。 CA Service Desk Manager 安 装 会 禁 用 multi_tenancy
选 项 , 并 将 max_tenant_depth 选 项 设 置 为 4。
如 果 您 将 CA Service Desk Manager 安 装 到 此 类 多 方 租 用 环 境 中 , 请 重 新
安 装 multi_tenancy 和 max_tenant_depth 选 项 , 并 将 承 租 人 设 置 为 默 认
数 据 ( 如 联 系 人 和 模 板 )。
注 意 : 有 关 实 施 多 方 租 用 的 详 细 信 息 , 请 参 阅 ― 实 施 指 南 ‖。
62 版 本 说 明