CA Service Desk Manager - 版本说明

第 5 章 : 实 施 注 意 事 项
此 部 分 包 含 以 下 主 题 :
查 找 升 级 信 息 和 架 构 变 更 (p. 59)
查 看 产 品 兼 容 矩 阵 (p. 60)
查 找 ADT 支 持 的 操 作 环 境 (p. 60)
安 装 CA EEM 而 不 指 定 Java_Home 变 量 (p. 61)
Oracle 环 境 变 量 (p. 61)
自 定 义 变 更 日 历 中 的 支 持 变 更 窗 口 (p. 61)
更 新 CA Workflow 的 备 用 服 务 器 通 讯 (p. 62)
CA IT PAM 和 CA Service Management 的 承 租 人 支 持 (p. 62)
CA Service Desk Manager 和 CA APM 集 成 (p. 63)
将 CA APM 资 产 仅 作 为 资 产 保 留 (p. 63)
CA Wily 与 CA CMDB 集 成 (p. 63)
CA CMDB 和 CA Cohesion 集 成 (p. 64)
CA IT PAM Orchestrator 日 志 消 息 (p. 64)
FAST 支 持 (p. 64)
查 找 升 级 信 息 和 架 构 变 更
CA Service Desk Manager r12.5 升 级 信 息 网 站 为 您 提 供 了 升 级 以 及 查 看
数 据 库 架 构 变 更 所 需 的 信 息 。
查 找 升 级 信 息 和 架 构 变 更
1. 打 开 浏 览 器 , 转 到 http://support.ca.com。
此 时 将 出 现 ―CA 在 线 支 持 ‖ 页 。
2. 登 录 到 CA 在 线 支 持 。
3. 从 ― 支 持 ( 按 产 品 ), 请 选 择 产 品 ‖ 下 拉 列 表 中 选 择 CA Service Desk
Manager。
CA Service Desk Manager 页 面 将 显 示 。
4. 单 击 ― 产 品 新 闻 ‖ 窗 格 中 的 ― 访 问 CA Service Desk Manager/CA
Service Desk Manager r12.5 升 级 页 !‖ 链 接 。
此 时 将 显 示 ―CA Service Desk Manager r12.5 CA Service Desk
Manager r12.5 升 级 信 息 ‖ 页 。
5. 单 击 您 要 查 看 的 信 息 对 应 的 链 接 。
第 5 章 : 实 施 注 意 事 项 59