CA Service Desk Manager - 版本说明

文 档 变 更
文 档 变 更
对 CA Service Desk Manager 文 档 进 行 了 重 新 编 写 和 重 新 组 织 。 例 如 , 在
以 前 的 版 本 中 , 有 助 于 管 理 知 识 的 信 息 记 录 在 Knowledge Tools
Administration Guide(《 Knowledge Tools 管 理 指 南 》) 中 。 在 r12.5 中 ,
对 上 述 内 容 进 行 了 重 新 编 写 和 重 新 组 织 , 将 其 纳 入 ― 管 理 指 南 ‖ 中 。
CA Support Automation r6.0 SR1 和 CA CMDB 文 档 现 在 是 CA
Service Desk Manager 文 档 的 一 部 分 。 对 内 容 进 行 了 重 新 编 写 和 重 新 组 织 。
例 如 , 在 以 前 的 版 本 中 , 在 CA Support Automation r6.0 SR1 中 , 帮 助 分
析 人 员 使 用 ― 实 时 自 动 化 ‖ 的 信 息 记 录 在 CA Support Automation Live
Automation Technician Guide(《CA Support Automation 实 时 自 动 化
技 术 人 员 指 南 》) 中 。 在 r12.5 中 , 对 上 述 内 容 进 行 了 重 新 编 写 和 重 新 组 织 ,
将 其 纳 入 《CA Service Desk Manager 管 理 指 南 》 和 联 机 帮 助 中 。
注 意 :《CA CMDB 技 术 参 考 指 南 》 中 的 内 容 不 会 移 到 《CA Service Desk
Manager 技 术 参 考 指 南 》 中 ,CA CMDB 指 南 仍 然 是 一 个 独 立 的 指 南 。
文 档 包 括 以 下 实 质 性 的 结 构 变 更 :
以 前 的 位 置
CA CMDB 实 施 指 南
CA CMDB 管 理 指 南
CA CMDB 版 本 说 明
Knowledge Tools 管 理 员 指 南
CA Support Automation Data Schema(《CA
Support Automation 数 据 架 构 》)
用 于 编 写 自 动 化 任 务 的 CA Support Automation
指 南
带 有 SQL Server 2005、WebLogic 9.2、Tomcat
5.5 和 Oracle 10G 的 CA Support
Automation 安 装 指 南
CA Support Automation Readme(《CA
Support Automation 自 述 文 件 》)
CA Support Automation Release Summary
(《CA Support Automation 发 布 摘 要 》)
CA Support Automation Sample
Deployments(《CA Support Automation 示 例
部 署 》)
CA Service Desk Manager 中 的 新 位 置
实 施 指 南
管 理 指 南
版 本 说 明
管 理 指 南
技 术 参 考 指 南
管 理 指 南
联 机 帮 助
实 施 指 南
版 本 说 明
版 本 说 明
实 施 指 南
CA Support Automation SP1 Release Notes
(《CA Support Automation SP1 版 本 说 明 》)
版 本 说 明
42 版 本 说 明