CA Service Desk Manager - 版本说明

变 更 和 配 置 管 理
CMDBf 配 置 项 详 细 信 息 查 看 器
CA Service Desk Manager 提 供 了 CMDBf 配 置 项 详 细 信 息 查 看 器 来 显 示
管 理 数 据 存 储 库 (MDR) 之 间 的 配 置 项 联 合 的 结 果 , 如 下 所 示 :
• 在 ― 配 置 项 详 细 信 息 ‖ 页 ( 或 配 置 项 列 表 上 的 配 置 项 快 捷 菜 单 ) 上 , 单 击
―CMDBf 查 看 器 ‖ 同 时 查 看 联 合 的 CMDB 与 MDR 的 配 置 项 属 性 。
• 在 ― 联 合 视 图 ‖ 页 上 , 单 击 ― 检 索 ‖ 可 更 新 任 何 联 合 MDR 中 的 信 息 。
此 功 能 需 要 支 持 CMDBf 的 MDR。 您 可 以 将 MDR CMDBf 端 点 配 置 为
在 ― 联 合 视 图 ‖ 中 显 示 其 结 果 。
为 方 便 阅 读 ,CA CMDB 元 数 据 文 件 可 以 调 整 MDR 属 性 名 称 和 CA CMDB
属 性 名 称 。
注 意 : 有 关 MDR 配 置 的 详 细 信 息 , 请 参 阅 ― 实 施 指 南 ‖。 有 关 调 整 的 详 细 信 息 ,
请 参 阅 ― 管 理 指 南 ‖。
配 置 项 相 关 的 知 识 文 档
您 可 以 查 看 以 下 由 知 识 库 存 储 为 知 识 文 档 的 配 置 项 相 关 信 息 :
• 各 个 配 置 项 。
• 配 置 项 类 - 类 用 于 标 识 您 的 企 业 所 支 持 的 配 置 项 的 常 规 类 别 , 如 调 制 解 调
器 、 路 由 器 、 中 继 器 和 桥 接 。
• 配 置 项 族 - 族 是 配 置 项 ( 如 硬 件 、 软 件 和 服 务 ) 的 广 义 类 别 。 例 如 ,― 硬
件 ‖ 族 可 包 含 类 , 如 调 制 解 调 器 、 路 由 器 、 中 继 器 和 桥 接 。 族 按 类 型 对 配 置
项 进 行 分 类 , 并 为 每 个 配 置 项 分 配 属 性 。
• 配 置 项 模 型 - 模 型 包 含 关 于 特 定 制 造 商 为 您 的 企 业 提 供 的 产 品 的 特 定 信
息 。 例 如 , 您 可 以 将 某 个 特 定 软 件 公 司 定 义 为 制 造 商 , 然 后 , 可 以 将 该 公
司 为 您 的 企 业 提 供 的 每 个 应 用 程 序 定 义 为 模 型 。
通 过 ― 配 置 项 详 细 信 息 ‖ 页 , 可 以 查 看 相 关 知 识 。 此 页 面 包 含 一 个 ― 知 识 ‖ 选 项 卡 ,
其 中 列 出 了 与 配 置 项 相 关 的 知 识 文 档 的 链 接 。
Visualizer 增 强
CMDB Visualizer 包 含 以 下 增 强 功 能 :
• CA Service Desk Manager 用 户 的 角 色 决 定 可 用 的 功 能 。 Visualizer
启 动 时 , 角 色 或 功 能 组 中 的 所 有 CA Service Desk Manager 变 更 都 是
透 明 的 。
• 新 的 因 果 配 置 项 内 置 筛 选 将 ― 根 本 原 因 ‖ 和 ― 影 响 分 析 ‖ 结 果 组 合 在 一 起 。
• 绘 图 性 能 显 著 改 善 。 此 外 , 还 可 以 使 用 ― 取 消 ‖ 功 能 停 止 绘 图 。
20 版 本 说 明