CA Service Desk Manager - 版本说明

文 档 问 题
实 施 指 南 - CA EEM 安 装
该 更 新 针 对 实 施 指 南 的 以 下 主 题 :
• CA EEM 安 装
• 安 装 CA EEM (UNIX)
• 安 装 CA EEM (Windows)
替 换 以 下 注 意 信 息 :
重 要 信 息 ! 如 果 现 有 的 某 个 CA EEM 安 装 可 用 来 验 证 CA 产 品 , 请 不 要 再 次
安 装 CA EEM。 而 是 安 装 CA 产 品 并 引 用 现 有 的 CA EEM 安 装 。 但 是 , 至
少 需 要 CA EEM r8.3 才 能 与 CA Service Desk Manager r12.5 集 成 。
代 之 以 :
重 要 信 息 ! 如 果 现 有 的 某 个 CA EEM 安 装 可 用 来 验 证 CA 产 品 , 请 不 要 再 次
安 装 CA EEM。 而 是 安 装 CA 产 品 并 引 用 现 有 的 CA EEM 安 装 。 但 是 , 至
少 需 要 CA EEM r8.3 sp3 才 能 与 CA Service Desk Manager r12.5 集
成 。
实 施 指 南 - AIX( 主 服 务 器 ) 和 Java Runtime Environment (JRE)
此 更 新 是 针 对 《 实 施 指 南 》 的 , 位 于 ― 计 划 ‖ 一 章 中 的 ―CA Workflow 注 意 事 项 ‖
主 题 。
在 第 4 步 中 , 将 在 NX.env 文 件 中 指 定 JRE 文 件 夹 位 置 :
NX_JRE_INSTALL_DIR_CAWF=
当 从 以 前 版 本 升 级 到 CA Service Desk Manager 12.5 时 , 第 4 步 中 指 定
的 JRE 文 件 夹 位 置 将 在 升 级 过 程 中 被 无 意 删 除 。 要 解 决 此 问 题 , 请 执 行 以 下
操 作 :
• 在 NX.env 文 件 中 重 新 输 入 JRE 文 件 夹 位 置 , 如 第 4 步 所 述 。
• 在 AIX 平 台 上 , 请 重 新 启 动 CA Service Desk Manager 服 务 (CA
EEM 和 CA Workflow 升 级 前 后 )。
第 6 章 : 已 知 问 题 121