CA Service Desk Manager - 版本说明

本 地 化 问 题
Support Automation 最 终 用 户 协 助 会 话 页 显 示 为 英 语
所 有 本 地 化 版 本 都 存 在 此 问 题
症 状 :
Support Automation 实 时 支 持 : 协 助 会 话 Web 页 显 示 为 英 语 。
解 决 方 案 :
所 有 默 认 Support Automation 最 终 用 户 界 面 都 未 经 本 地 化 , 如 ―On Hold‖、
―In Session‖、―Post-Launch‖ 和 ―Post-Logout‖ 页 面 。 您 可 以 自 定 义 这 些 页
面 , 并 且 从 ― 管 理 ‖ 选 项 卡 上 的 Support Automation 节 点 配 置 自 定 义 本 地 化 。
知 识 搜 索 分 析 在 本 地 化 版 本 中 被 设 为 英 语
所 有 本 地 化 版 本 都 存 在 此 问 题
症 状 :
在 “ 知 识 管 理 ” 的 “ 搜 索 ” 节 点 中 ,CA Service Desk Manager 的 本 地 化 版
本 默 认 将 “ 分 析 设 置 ” 页 上 的 “ 语 言 类 型 ” 设 置 设 为 英 语 。 产 品 分 析 会 根 据 指
定 的 语 言 搜 索 文 本 。
解 决 方 案 :
管 理 员 可 以 将 默 认 语 言 类 型 ( 英 语 ) 更 改 为 以 下 项 目 之 一 :
其 它 欧 洲 语 言
朝 鲜 语
在 搜 索 过 程 中 仅 执 行 特 定 于 欧 洲 语 言 的 处 理 。 该 语 言 类 型 适 用 于 法 语 、 德
语 、 意 大 利 语 、 西 班 牙 语 和 葡 萄 牙 语 。
在 搜 索 过 程 中 仅 执 行 特 定 于 韩 语 的 处 理 。
其 他 远 东 语 言
在 搜 索 过 程 中 针 对 其 他 远 东 语 言 执 行 处 理 , 例 如 , 中 文 和 日 语 。
CA Business Intelligence 安 装 程 序 向 导 在 日 语 版 本 中 被 部 分 翻 译
日 语 的 本 地 化 版 本 中 存 在 此 问 题
CA Business Intelligence 安 装 在 日 语 版 本 中 被 部 分 翻 译 。 起 始 一 页 和 最 后
一 页 没 有 翻 译 , 而 是 显 示 为 英 语 。
第 6 章 : 已 知 问 题 113