CA Service Desk Manager - 版本说明

在 Linux 系 统 上 卸 载 FAST 时 出 现 的 问 题
在 Linux 系 统 上 卸 载 FAST 时 出 现 的 问 题
在 安 装 了 FAST ESP 的 Linux 操 作 系 统 上 有 效
症 状 :
在 继 续 之 前 , 卸 载 程 序 脚 本 会 尝 试 停 止 所 有 正 在 运 行 的 FAST 进 程 。 某 些 情
况 下 , 在 Linux 系 统 上 必 须 检 查 是 否 存 在 任 何 剩 余 的 FAST 进 程 , 并 且 手 动
停 止 或 中 止 这 些 进 程 , 然 后 再 尝 试 卸 载 产 品 。 作 为 一 种 最 佳 实 践 , 建 议 您 在 所
有 卸 载 过 程 中 执 行 这 些 步 骤 。
解 决 方 案 :
为 了 避 免 在 Linux 系 统 上 卸 载 FAST 产 品 时 出 现 问 题 , 建 议 在 启 动 卸 载 程 序
脚 本 之 前 停 止 所 有 FAST 进 程 。 您 可 以 通 过 执 行 以 下 步 骤 来 停 止 进 程 :
1. 在 所 有 节 点 上 , 使 用 $FASTSEARCH/bin/nctrl stop 停 止 FAST。
2. 确 认 不 存 在 任 何 剩 余 进 程 , 如 果 有 挂 起 的 进 程 , 则 将 其 终 止 。
3. 使 用 $FASTSEARCH/unintsall.sh 运 行 卸 载 程 序 脚 本 。
手 动 卸 载 CA Service Desk Manager
症 状 :
在 卸 载 期 间 , 一 条 消 息 通 知 我 来 参 阅 版 本 说 明 , 以 获 得 有 关 手 工 卸 载 的 说 明 。
解 决 方 案 :
NX_ROOT/SDUninstall 文 件 夹 中 缺 少 installvariables.properties 文 件 ,
然 而 , 该 文 件 是 卸 载 CA Service Desk Manager 时 所 必 需 的 。 执 行 以 下 步
骤 来 解 决 该 问 题 。
在 Windows 操 作 环 境 上 手 动 卸 载 CA Service Desk Manager
1. 关 闭 CA Service Desk Manager。
2. 删 除 文 件 %WINDIR%\paradigm.ini。
3. 删 除 CA Service Desk Manager 安 装 文 件 夹 。 例 如 , 默 认 文 件 夹 位 置
是 C:\Program Files\CA\Service Desk Manager
4. 从 % ALLUSERSPROFILE%\ Start Menu\Programs 中 删 除
CA\Service Desk Manager 文 件 夹 。
产 品 已 卸 载 。
第 6 章 : 已 知 问 题 101