Carta dei servizi Cesvot - Amazon Web Services
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Tutti i servizi e le opportunità dalla A alla Z
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Tutti i <strong>servizi</strong> e<br />
le opportunità<br />
dalla A alla Z
1<br />
Tutti i <strong>servizi</strong> e<br />
le opportunità<br />
dalla A alla Z
Dalla A alla Z<br />
Mappa tematica<br />
F<br />
Formazione 8<br />
Formazione a distanza (Fad) 13<br />
Formazione per il volontariato, vedi Bando<br />
A<br />
Agenzia formativa, 16<br />
Altri <strong>servizi</strong> 55<br />
Archivi storici e correnti, vedi Non ti scordar di te<br />
Assistenza al credito, vedi Sta arrivando il tuo fido<br />
Assistenza alla progettazione L. 266/91 18<br />
Associazione aderente, come diventare 64<br />
Associazione socia, come diventare 61<br />
Associazioni socie, vedi Iniziative in collaborazione<br />
B<br />
Bando Attestazione del bilancio sociale 56<br />
2<br />
Bando Formazione per il volontariato 12<br />
L<br />
3<br />
Bando Il bilancio sociale per le associazioni di volontariato 56<br />
Bando Liberi dai conti 45<br />
Bando Percorsi delle Idee 12<br />
Bando Percorsi di Innovazione 19<br />
Bando Sviluppo e promozione territoriale del volontariato toscano 35<br />
Bando Tutoring gestionale 45<br />
Briciole 27<br />
C<br />
Catalogazione, vedi Non ti scordar di te<br />
Certificazioni e iscrizioni 75<br />
<strong>Cesvot</strong> News 28<br />
Collaborazioni, vedi Partecipazioni e collaborazioni<br />
Comunicazione e informazione 26<br />
Consulenza 42<br />
Contabilità, vedi bando Liberi dai Conti<br />
Corsi brevi 11<br />
Corsi di formazione per dirigenti del volontariato 10<br />
Corsi di formazione per progettisti, vedi Dall’Idea al Progetto<br />
Credito, vedi Sta arrivando il tuo fido<br />
D<br />
Dall’Idea al Progetto 9<br />
Delegazioni territoriali 68<br />
Delegazione, vedi Iniziative<br />
Deposito legale pubblicazioni 24<br />
Dirigenti, vedi Corsi di formazione<br />
Documentazione 21<br />
E<br />
Esperto risponde 43<br />
Europea, vedi Progettazione<br />
Europeo, vedi Servizio volontario<br />
Eventi e manifestazioni 33<br />
G<br />
Gestione archivi correnti, vedi “Non ti scordar di te”<br />
Giovani 50<br />
I<br />
Incontri con l’esperto 44<br />
Informazione 26<br />
Iniziative di Delegazione 39<br />
Iniziative in collaborazione con associazioni socie 35<br />
Iniziative in collaborazione con Provincie e Circondario Empolese Valdelsa 39<br />
Iscrizioni e certificazioni 75<br />
Laboratorio progettisti, vedi Dall’Idea al Progetto<br />
L. 266/91, vedi Assistenza alla progettazione<br />
Liberi dai conti, vedi Bando<br />
M<br />
Modulo reclami e suggerimenti 74<br />
N<br />
News, vedi <strong>Cesvot</strong> News<br />
Non ti scordar di te 21<br />
Numero verde 43<br />
O<br />
Opportunità di partecipazione 60<br />
Organizzazioni di volontariato, vedi Associazione<br />
P<br />
Partecipazioni e collaborazioni 76<br />
Patrocini 36<br />
Percorsi delle Idee, vedi Bando<br />
Percorsi di Innovazione, vedi Bando<br />
Piani di comunicazione 32<br />
Pluraliweb 28<br />
Prestito e consultazione 22<br />
Promozione 34<br />
Progettazione 17<br />
Progettisti, vedi Laboratorio<br />
Province, vedi Iniziative in collaborazione<br />
Pubblicazioni, vedi Deposito legale<br />
Pubblicazioni, vedi Comunicazione e informazione
Q<br />
Quaderni 27<br />
S<br />
Q<br />
Q<br />
R<br />
Radio, vedi Trasmissioni radiofoniche<br />
Rassegna stampa 29<br />
R<br />
Reclami, vedi Modulo<br />
Reti, vedi Sviluppo delle reti<br />
R<br />
Ricerca 48<br />
Ricerche bibliografiche 24<br />
Presentazione<br />
S<br />
Scuola e volontariato 53<br />
S<br />
La seconda edizione della <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> Servizi del <strong>Cesvot</strong> si presenta come una guida operativa,<br />
agile nella consultazione ed essenziale nei contenuti. Scopo della <strong>Carta</strong> è offrire<br />
Selene web 23<br />
Seminari e corsi brevi 11<br />
a cittadini e volontari informazioni precise ed esaurienti su tutte le opportunità offerte dal<br />
Servizio civile regionale 51<br />
<strong>Cesvot</strong> e facilitare quindi l’accesso ai singoli <strong>servizi</strong>.<br />
Servizio volontario europeo 51<br />
S<br />
Oltre ad una breve descrizione, per ogni <strong>servizi</strong>o è indicata la tipologia di utenti e i principali<br />
canali di accesso. Sono inoltre Illustrati gli obiettivi, gli standard di qualità garantiti,<br />
Settori di attività 66<br />
Sito web 29<br />
4 gli strumenti, i responsabili e gli operatori che si occupano <strong>dei</strong> vari <strong>servizi</strong>. Ampio spazio<br />
5<br />
Sta arrivando il tuo fido 58<br />
è dedicato alle modalità di partecipazione delle associazioni di volontariato alla vita e alle<br />
Suggerimenti, vedi Modulo<br />
attività del <strong>Cesvot</strong>.<br />
Supporto alle associazioni di volontariato nelle Società della Salute 40<br />
Supporto tecnico-logistico 40<br />
Per la prima volta abbiamo inserito, all’inizio della <strong>Carta</strong>, una “mappa tematica” organizzata,<br />
in ordine alfabetico, per “parole chiave” così da facilitare la ricerca di ogni ‘voce’ sia<br />
Sviluppo delle reti e delle associazioni 38<br />
T<br />
Sviluppo e promozione territoriale del volontariato toscano, vedi Bando<br />
essa <strong>servizi</strong>o, bando, attività. Per ogni <strong>servizi</strong>o sono offerte indicazioni precise su attività,<br />
scadenze e modalità di accesso. Le informazioni contenute nella carta hanno validità<br />
T<br />
T<br />
di due anni. Tuttavia, a causa della crisi economico-finanziaria e delle sue ripercussioni<br />
Trasmissioni radiofoniche 32<br />
sul sistema delle fondazioni bancarie i cui proventi finanziano i Centri di Servizio per<br />
Tutoring gestionale, vedi Bando<br />
U<br />
il Volontariato, è possibile che alcuni <strong>servizi</strong> e bandi, in particolare il bando “Percorsi<br />
di Innovazione”, subiscano nel corso <strong>dei</strong> prossimi due anni modifiche e ridimensionamenti<br />
economici.<br />
U<br />
Ufficio stampa 29<br />
U<br />
La <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> Servizi si inserisce a pieno titolo nel “sistema gestionale” del <strong>Cesvot</strong> che<br />
V<br />
prevede complessi strumenti di rilevazione <strong>dei</strong> bisogni, programmazione, erogazione e<br />
Volontariato, vedi Bando Sviluppo e promozione territoriale<br />
V<br />
monitoraggio <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong>. Il <strong>Cesvot</strong>, infatti, è da sempre attento alla qualità, alla valutazione<br />
Volontariato, vedi Corsi di formazione per dirigenti<br />
e alla trasparenza delle sue attività.<br />
Volontariato, vedi Laboratorio progettisti<br />
Nel 2003 esce il primo Bilancio Sociale ed è avviato il Sistema Gestione Qualità che tra<br />
il 2004 e il 2006 porta alla certificazione delle attività formative e <strong>dei</strong> prodotti editoriali.<br />
Nel 2007 viene pubblicata la prima <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> Servizi e realizzata, in collaborazione con<br />
il Comitato di Gestione della Toscana, la prima applicazione degli indicatori del Sistema<br />
di Valutazione Partecipata. Nel 2008 si iniziano a definire i primi indicatori di impatto per<br />
i progetti finanziati dal bando “Percorsi di Innovazione” e quindi per tutti i <strong>servizi</strong> erogati<br />
dal <strong>Cesvot</strong>.<br />
Dal 2009 ad oggi abbiamo dedicato molte energie a consolidare ed affinare le procedure<br />
esistenti e a far dialogare i sistemi di gestione e afflusso dati, allo scopo di migliorare<br />
i nostri <strong>servizi</strong> e renderli sempre più rispondenti alle esigenze del volontariato toscano.<br />
V<br />
Nella speranza che questa nuova edizione della <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> Servizi contribuisca a rendere<br />
più accessibile e partecipata l’attività del <strong>Cesvot</strong>, auguro a tutti buona lettura!<br />
Paolo Balli<br />
direttore <strong>Cesvot</strong>
Come nascono<br />
e a chi si rivolgono<br />
i nostri <strong>servizi</strong><br />
Il <strong>Cesvot</strong> eroga gratuitamente i propri <strong>servizi</strong> a tutte le organizzazioni di volontariato ed ai volontari presenti sul<br />
territorio regionale. Possono quindi accedere ai <strong>servizi</strong>:<br />
- le associazioni di volontariato iscritte o non iscritte al Registro regionale del volontariato;<br />
- volontari e/o aspiranti volontari che intendono avviare attività di volontariato.<br />
Alcuni <strong>servizi</strong> offerti dal <strong>Cesvot</strong> sono fruibili anche da enti, istituzioni e cittadini.<br />
Ridefinizione <strong>dei</strong> bisogni<br />
e nuova programmazione<br />
Analisi <strong>dei</strong> bisogni<br />
del volontariato toscano<br />
Strumenti:<br />
• studi e ricerche<br />
• monitoraggio e valutazione <strong>servizi</strong><br />
• attività istituzionale<br />
6 7<br />
Il <strong>Cesvot</strong> è un’associazione di volontariato i cui soci sono 28 associazioni<br />
a valenza regionale. Fondata nel 1997 opera secondo quanto previsto<br />
dalla normativa nazionale relativa all’attività <strong>dei</strong> Centri di Servizio per<br />
il Volontariato.<br />
I rappresentanti delle associazioni socie partecipano all’Assemblea,<br />
eleggono e sono eleggibili alle cariche sociali. Assemblea, Consiglio<br />
direttivo e Presidente sono gli organi sociali preposti allo svolgimento<br />
dell’attività istituzionale. Sono affiancati dagli organi di controllo<br />
e garanzia: Collegio <strong>dei</strong> sindaci revisori e Collegio <strong>dei</strong> garanti.<br />
Lo statuto disciplina inoltre le figure del Direttore e dell’Amministratore,<br />
la presenza delle Delegazioni territoriali (una per ogni Provincia più<br />
il Circondario di Empoli), del Comitato Scientifico e degli Stati generali.<br />
Sono definite “aderenti” le associazioni di volontariato locali che non<br />
fanno parte della base associativa, ma compongono gli organi delle<br />
Delegazioni territoriali: Assemblee e Consigli direttivi.<br />
Tutti gli organi sono composti dai volontari delle associazioni socie ed<br />
aderenti. Le cariche, come in tutte le associazioni di volontariato,<br />
sono elettive e gratuite, secondo quanto previsto dalla Legge 266/91.<br />
Monitoraggio e valutazione<br />
delle attività<br />
Strumenti:<br />
• Bilancio sociale<br />
• Sistema gestione qualità<br />
• Sistema di valutazione partecipata<br />
Ogni anno la progettazione esecutiva del Progetto<br />
di intervento viene indicata nel Piano settori di<br />
attività. Il Piano settori di attività definisce ogni<br />
singola attività del <strong>Cesvot</strong>, indicandone i risultati<br />
attesi, i tempi di realizzazione, le risorse umane ed<br />
economiche assegnate.<br />
Definizione obiettivi generali<br />
Strumenti:<br />
• Progetto di intervento<br />
Programmazione dell’intervento<br />
e delle singole attività<br />
Strumenti:<br />
• Piano settori di attività annuale
Il <strong>Cesvot</strong> progetta e realizza direttamente percorsi<br />
formativi di carattere innovativo e che individuano<br />
modalità sperimentali finalizzate ad avviare processi<br />
di sviluppo e rinnovamento per le associazioni<br />
di volontariato. Di solito questi percorsi si articolano<br />
in una fase in aula affiancata da attività di<br />
consulenza e accompagnamento in associazione<br />
o brevi stage. Spesso sono integrati da una fase<br />
di formazione a distanza (Fad) che permette di<br />
ricevere aggiornamenti sul corso, svolgere attività<br />
utili all'apprendimento, sviluppare flussi di lavoro<br />
8<br />
individuali o collaborazioni di gruppo. Ai corsi è<br />
riconosciuta la certificazione di qualità secondo<br />
9<br />
la norma Iso 9001:2008.<br />
Formazione<br />
L’attività di formazione<br />
promossa dal <strong>Cesvot</strong><br />
risponde all’esigenza<br />
di qualificare gli interventi<br />
del volontariato<br />
a prescindere dalle<br />
dimensioni e dai settori<br />
di intervento delle associazioni,<br />
innalzando<br />
il livello qualitativo e<br />
l’efficacia delle azioni<br />
proposte.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> finanzia inoltre corsi di formazione per<br />
volontari ideati, progettati e organizzati direttamente<br />
dalle associazioni di volontariato toscane<br />
attraverso due bandi, il bando Formazione per il<br />
volontariato e il bando Percorsi delle Idee.<br />
Laboratorio progettisti<br />
per il volontariato<br />
“Dall’Idea al Progetto”<br />
Il laboratorio risponde<br />
all'esigenza di formare<br />
progettisti per il volontariato<br />
in grado di accompagnare<br />
le associazioni<br />
che intendano avviare<br />
percorsi progettuali.<br />
Partecipando alle attività<br />
proposte dal laboratorio<br />
i corsisti possono<br />
maturare una mentalità<br />
ed un'attitudine di tipo<br />
progettuale, acquisire<br />
abilità nell'elaborazione<br />
e nell'attuazione di<br />
progetti nelle diverse fasi,<br />
sviluppare capacità di<br />
collaborazione nell'azione<br />
progettuale tra figure<br />
professionali di settori e<br />
<strong>servizi</strong> diversi.<br />
Il percorso formativo è<br />
composto da due parti<br />
distinte: la prima preve-
de formazione in aula e Fad, mentre nella seconda gli allievi interessati possono,<br />
individuata un'idea progettuale, trasformarla in un progetto vero e proprio, grazie<br />
all'accompagnamento di esperti.<br />
Destinatari (partecipare ai corsi)<br />
Requisiti richiesti<br />
Come iscriversi<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Un volontario per associazione aderente al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Appartenenza ad un’associazione di volontariato; esperienza<br />
di volontariato; possesso di conoscenze informatiche di<br />
base; accesso ad internet presso l’associazione o il proprio<br />
domicilio.<br />
Presentando apposita domanda scaricabile dal sito www.<br />
cesvot.it con allegato curriculum vitae del candidato firmato<br />
e presentazione da parte dell’associazione proponente. Le<br />
modalità di selezione sono indicate nel materiale informativo.<br />
Il corso viene organizzato una volta l’anno.<br />
Luogo, date, orari e scadenze sono pubblicati sul sito<br />
www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale informativo viene<br />
inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea<br />
o elettronica).<br />
10 11<br />
Corsi<br />
di formazione<br />
per dirigenti<br />
del volontariato<br />
Seminari e corsi brevi<br />
Si tratta di percorsi di formazione e accompagnamento rivolti ai dirigenti del volontariato<br />
toscano. Le varie proposte formative privilegiano modalità integrate di formazione,<br />
consulenza ed accompagnamento finalizzate all’immediata applicazione<br />
delle conoscenze e competenze acquisite. Particolare attenzione viene prestata<br />
all’utilizzo della Fad.<br />
Le attività di formazione gestite direttamente dal <strong>Cesvot</strong> comprendono, oltre a corsi<br />
di formazione, iniziative formative di breve durata. Possono riguardare approfondimenti<br />
tematici o aggiornamenti.<br />
Destinatari (partecipare ai corsi)<br />
Requisiti richiesti<br />
Come iscriversi<br />
Diffusione<br />
Volontari di associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
I requisiti sono indicati nel materiale informativo specifico.<br />
Compilando la scheda di iscrizione allegata al materiale<br />
informativo o scaricabile dal sito www.cesvot.it.<br />
Le modalità di selezione sono indicate nel materiale informativo.<br />
Temi, luogo, date, orari e scadenze sono pubblicati sul sito<br />
www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale informativo viene<br />
inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea<br />
o elettronica).<br />
Destinatari (partecipare ai seminari) Volontari di associazioni di volontariato della Toscana.<br />
Requisiti richiesti<br />
I requisiti sono indicati nel materiale informativo specifico.<br />
Come iscriversi<br />
Compilando la scheda di iscrizione allegata al materiale<br />
informativo o scaricabile dal sito www.cesvot.it. Le modalità<br />
di selezione sono indicate nel materiale informativo.<br />
Diffusione<br />
Argomenti, luogo, date, orari e scadenze sono pubblicati sul<br />
sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale informativo viene<br />
inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea<br />
o elettronica).
Bando Formazione<br />
per il volontariato<br />
Destinatari<br />
(presentare progetti)<br />
Reti di associazioni di volontariato locali aderenti al <strong>Cesvot</strong> composte da minimo<br />
tre organizzazioni locali non federate tra loro e non riconducibili alla stessa<br />
realtà associativa.<br />
Come<br />
Compilando il formulario scaricabile dal sito www.cesvot.it e inviando<br />
Questo bando permette ogni anno alle associazioni di volontariato della Toscana<br />
i documenti richiesti dal bando.<br />
di presentare progetti per la realizzazione di corsi di formazione rispondendo direttamente<br />
al fabbisogno formativo <strong>dei</strong> volontari. I corsi di formazione sono ideati,<br />
Le tematiche individuate per ciascuna Delegazione, i criteri di ammissibilità e di<br />
valutazione <strong>dei</strong> progetti sono descritti nel bando.<br />
progettati e organizzati direttamente dalle associazioni con il sostegno economico<br />
Le associazioni che ottengono il finanziamento devono sottoscrivere un contratdel<br />
<strong>Cesvot</strong>. Ogni anno il bando delinea obiettivi, requisiti e modalità attuative <strong>dei</strong><br />
to ed attenersi alle modalità indicate dal <strong>Cesvot</strong> per la progettazione esecutiva,<br />
corsi di formazione.<br />
la gestione e la rendicontazione.<br />
Quando<br />
Il bando è annuale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
Destinatari<br />
Associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> e associazioni di volontariato non aderenti<br />
Diffusione<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale<br />
(presentare progetti) purché con sede legale in Toscana, in possesso <strong>dei</strong> requisiti previsti<br />
informativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea<br />
dalla L. 266/91 e costituite da almeno un anno alla data di scadenza del bando.<br />
o elettronica).<br />
Come<br />
Compilando il formulario online nell’area riservata del sito www.cesvot.it e<br />
inviando i documenti richiesti dal bando. I criteri di ammissibilità e di valutazione<br />
12 <strong>dei</strong> progetti sono descritti nel bando. Le associazioni che ottengono il finanzia-<br />
13<br />
mento devono sottoscrivere un contratto ed attenersi alle modalità indicate dal<br />
Destinatari Volontari di associazioni di volontariato della Toscana.<br />
<strong>Cesvot</strong> per la progettazione esecutiva, la gestione e la rendicontazione.<br />
(partecipare ai corsi)<br />
Quando<br />
Il bando è annuale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
Come<br />
Compilando la scheda di iscrizione allegata al depliant e inviandola alla segretaria<br />
Diffusione<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale infor-<br />
indicata nel materiale informativo. Le modalità di selezione sono indicate<br />
mativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea o<br />
nel materiale informativo.<br />
elettronica).<br />
Diffusione<br />
Tutte le informazioni sui corsi sono pubblicate sul sito www.cesvot.it (area “Corsi di<br />
formazione” – sezioni “In svolgimento” e “A calendario”). Il depliant viene inviato<br />
all’indirizzario indicato dal <strong>Cesvot</strong>.<br />
Destinatari<br />
(partecipare ai corsi)<br />
Come<br />
Diffusione<br />
Volontari di associazioni di volontariato della Toscana.<br />
Compilando la scheda di iscrizione allegata al depliant e inviandola alla segretaria<br />
indicata nel materiale informativo.<br />
Le modalità di selezione sono indicate nel materiale informativo.<br />
Tutte le informazioni sui corsi sono pubblicate sul sito www.cesvot.it<br />
(area “Corsi di formazione” – sezioni “In svolgimento” e “A calendario”).<br />
Il depliant viene inviato all’indirizzario indicato dal <strong>Cesvot</strong>.<br />
Formazione<br />
a distanza (Fad)<br />
Bando Percorsi delle Idee<br />
Si tratta di un bando finalizzato a costruire progetti formativi con le associazioni<br />
di volontariato su tematiche strategiche individuate precedentemente di concerto<br />
con le amministrazioni provinciali e lo stesso volontariato. Mira a promuovere progetti<br />
formativi di carattere innovativo che privilegino il lavoro di rete nel territorio e la<br />
valorizzazione <strong>dei</strong> principi fondanti del volontariato e della cittadinanza attiva.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Requisiti<br />
Quando<br />
Il <strong>Cesvot</strong> mette a disposizione la piattaforma Moodle e l’assistenza tecnica alle<br />
associazioni di volontariato che desiderino attivare la formazione a distanza.<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Inviando richiesta scritta al Settore Formazione e Progettazione.<br />
Disporre della strumentazione necessaria ed individuare una risorsa umana interna<br />
all’associazione disponibile a formarsi per la gestione della piattaforma<br />
(esclusi gli aspetti tecnici).<br />
Durante tutto l’anno.
14 15
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Accessibilità<br />
all’informazione su bandi<br />
e corsi<br />
Adeguatezza <strong>dei</strong> docenti<br />
<strong>dei</strong> corsi e seminari<br />
organizzati dal <strong>Cesvot</strong><br />
Sito internet<br />
Materiale informativo<br />
Curriculum vitae<br />
Agenzia formativa<br />
Pubblicazione delle informazioni sul sito<br />
www.cesvot.it almeno 20 giorni prima della<br />
data di scadenza.<br />
Invio del materiale informativo alle<br />
associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> almeno 20<br />
giorni prima della data di scadenza.<br />
Docenti con almeno 3 anni di esperienza<br />
di formazione o nel settore specifico.<br />
Questionario corsisti Valutazione maggiore o uguale a 3<br />
(scala da 1 a 5).<br />
Soddisfazione<br />
Questionario corsisti Valutazione complessiva positiva (buono e<br />
Il <strong>Cesvot</strong> promuove<br />
<strong>dei</strong> partecipanti ai corsi<br />
molto buono) di almeno il 60% <strong>dei</strong> corsisti<br />
la progettualità<br />
e ai seminari organizzati<br />
formati.<br />
delle associazioni<br />
16 dal <strong>Cesvot</strong><br />
di volontariato con<br />
17<br />
Partecipazione<br />
alla redazione<br />
del bando Formazione<br />
per il volontariato<br />
Trasparenza delle<br />
procedure <strong>dei</strong> bandi<br />
Relazioni degli incontri<br />
nelle Delegazioni<br />
Focus group<br />
Comunicazione<br />
alle associazioni<br />
Bando e procedure<br />
Valutazione delle osservazioni delle<br />
associazioni socie e delle associazioni<br />
di volontariato locali.<br />
Realizzazione di un focus group con<br />
rappresentanti e operatori del <strong>Cesvot</strong><br />
ed esperti esterni.<br />
Invio ad ogni associazione di una<br />
comunicazione scritta con l’esito della<br />
valutazione del progetto presentato.<br />
Presenza di criteri per la valutazione<br />
<strong>dei</strong> progetti stabiliti da bando.<br />
Presenza di un esperto esterno nella<br />
commissione che valuta i progetti.<br />
Possibilità di accesso alle motivazioni<br />
dell’esito della selezione.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> è accreditato dalla Regione Toscana come agenzia formativa e tale riconoscimento<br />
permette la progettazione di attività di formazione continua, superiore e permanente realizzate<br />
sulla base di finanziamenti pubblici. Il <strong>Cesvot</strong> può presentare progetti formativi in autonomia<br />
o con altre organizzazioni accreditate.<br />
azioni di informazione,<br />
assistenza, consulenza<br />
e sostegno economico<br />
tramite bando.<br />
Progettazione<br />
Inoltre facilita<br />
l’attivazione di reti<br />
di partenariato<br />
finalizzate alla<br />
presentazione<br />
e attuazione<br />
di progetti.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Formazione e progettazione<br />
Responsabile:<br />
Riccardo Andreini<br />
Segreteria:<br />
Federica Biasci - 055 2717340<br />
Roberta Perlini – 055 2717348<br />
formazione@cesvot.it
Progettazione<br />
europea<br />
E’ uno strumento di crescita per le associazioni di<br />
volontariato toscane ed un’opportunità per rafforzare<br />
il legame con le reti europee e costruire progetti<br />
innovativi. Il <strong>Cesvot</strong> propone un <strong>servizi</strong>o di sostegno<br />
alle associazioni teso a fornire informazioni dettagliate<br />
sulle opportunità di finanziamento presenti a livello<br />
europeo. Il <strong>servizi</strong>o offre alle associazioni anche percorsi<br />
di co-progettazione con particolare attenzione<br />
all’innovazione e a tematiche inerenti lo sviluppo del<br />
volontariato in una dimensione europea.<br />
Bando Percorsi<br />
di Innovazione<br />
Il bando Percorsi di Innovazione permette di finanziare progetti di intervento sociale<br />
presentati dalle associazioni di volontariato della Toscana. Dal 2010 il bando<br />
viene elaborato in maniera congiunta dai rappresentanti di <strong>Cesvot</strong>, Coge Toscana,<br />
Consiglio regionale delle fondazioni bancarie della Toscana e Forum del Terzo<br />
Settore della Toscana.<br />
Destinatari<br />
Associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> e associazioni di volontariato non aderenti<br />
(presentare progetti) purché con sede legale in Toscana, in possesso <strong>dei</strong> requisiti previsti<br />
18<br />
dalla L. 266/91 e costituite da almeno un anno alla data di scadenza del bando.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Come<br />
Compilando il formulario online nell’area riservata del sito www.cesvot.it e<br />
Come<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione.<br />
inviando i documenti richiesti dal bando. I criteri di ammissibilità e di valutazione<br />
Quando<br />
Durante tutto l’anno.<br />
<strong>dei</strong> progetti sono descritti nel bando. Le associazioni che ottengono<br />
Diffusione<br />
Le informazioni sul <strong>servizi</strong>o e i bandi in scadenza sono pubblicati sul sito<br />
il finanziamento devono sottoscrivere un contratto ed attenersi alle modalità<br />
www.cesvot.it. I bandi sono inoltre inviati alle associazioni attraverso<br />
indicate dal <strong>Cesvot</strong> per la progettazione esecutiva, la gestione e la rendicontala<br />
newsletter <strong>Cesvot</strong> News.<br />
zione.<br />
19<br />
Assistenza alla progettazione<br />
L. 266/91<br />
Questo <strong>servizi</strong>o, in collaborazione con Csvnet, è finalizzato<br />
a sostenere l’attività di progettazione delle<br />
associazioni in modo che abbiano la possibilità di formulare<br />
progetti in modo adeguato rispetto ai requisiti<br />
del bando “Direttiva L. 266/91” del Ministero del Lavoro<br />
e delle Politiche sociali.<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Il bando è annuale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale<br />
informativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea<br />
o elettronica).<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione o le Delegazioni territoriali<br />
oppure accedendo alla piattaforma Fad. Partecipando all’incontro informativo<br />
aperto alle associazioni di volontariato.<br />
In concomitanza con l’uscita del bando ministeriale.<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il materiale informativo viene<br />
inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea o elettronica).
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Accessibilità all’informazione<br />
sul bando<br />
Percorsi di Innovazione<br />
Tempestività di risposta alle<br />
richieste delle associazioni<br />
Trasparenza delle<br />
procedure del bando<br />
Percorsi di Innovazione<br />
Sito internet<br />
Materiale informativo<br />
Piattaforma Fad<br />
Comunicazione alle<br />
associazioni<br />
Pubblicazione delle informazioni sul sito<br />
www.cesvot.it almeno 20 giorni prima<br />
della data di scadenza.<br />
Invio del materiale informativo alle<br />
associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> almeno<br />
20 giorni prima della data di scadenza.<br />
Risposta alle richieste di consulenza<br />
entro 7 giorni.<br />
Invio ad ogni associazione di una<br />
comunicazione scritta con l’esito<br />
della valutazione del progetto.<br />
Bando e procedure Presenza di criteri per la valutazione<br />
20<br />
<strong>dei</strong> progetti stabiliti da bando.<br />
Presenza di un esperto esterno<br />
nella commissione che valuta i progetti.<br />
21<br />
Possibilità di accesso alle motivazioni<br />
dell’esito della selezione.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> propone <strong>servizi</strong> che mirano alla conservazione<br />
e alla fruibilità della documentazione bibliografica<br />
e di archivio prodotta e posseduta dalle associazioni<br />
di volontariato toscane. Gestire correttamente la<br />
documentazione è fondamentale per:<br />
- conservare la memoria storica;<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Formazione e progettazione<br />
Responsabile:<br />
Riccardo Andreini<br />
Progettazione europea<br />
Pablo Salazar Del Risco<br />
055 2717333<br />
Percorsi di Innovazione:<br />
Elisabetta Parretti<br />
055 2717354<br />
Segreteria:<br />
Ettorina Di Sciullo<br />
055 2717345<br />
formazione@cesvot.it<br />
- favorire gli studi e la ricerca sui temi di cui le associazioni<br />
si occupano, rendendo disponibile<br />
un patrimonio documentario spesso unico ed<br />
originale;<br />
- facilitare la progettazione e lo sviluppo delle attivi<br />
tà delle associazioni, grazie alla conoscenza<br />
di quello che è stato già realizzato nel passato.
Catalogazione, riordino<br />
archivi storici e gestione<br />
archivi correnti<br />
Selene web:<br />
repertorio di siti web<br />
Il <strong>Cesvot</strong> mette a disposizione un repertorio ragionato di siti internet curato dai centri di documentazione aderenti<br />
a Retedocu organizzati in 5 materie:<br />
Il <strong>servizi</strong>o ha lo scopo di supportare le associazioni nella gestione e valorizzazione del patrimonio<br />
archivistico, documentario e bibliografico e si svolge attraverso le seguenti fasi:<br />
dipendenza da comportamenti, dipendenza<br />
da sostanze, legislazione<br />
analisi <strong>dei</strong> bisogni e delle risorse;<br />
individuazione di percorsi di sviluppo e attivazione <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong> di catalogazione bibliografica,<br />
riordino degli archivi storici, sostegno alla gestione degli archivi correnti;<br />
accompagnamento;<br />
accessibilità, attività ricreative,<br />
ausili, lavoro e studio,<br />
legislazione, tipologie<br />
di disabilità<br />
22<br />
supervisione periodica.<br />
La documentazione e gli archivi storici vengono descritti in cataloghi on line.<br />
enti e associazioni, lavoro<br />
e studio, legislazione<br />
23<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione. Il <strong>servizi</strong>o viene attivato<br />
dopo la prima fase di consulenza. La catalogazione e il riordino degli archivi<br />
storici vengono svolti da professionisti incaricati dal <strong>Cesvot</strong> presso la sede delle<br />
associazioni.<br />
Durante tutto l’anno. I consulenti concordano il percorso con le associazioni.<br />
Le informazioni relative al <strong>servizi</strong>o sono pubblicate sul sito www.cesvot.it<br />
(area Documentazione).<br />
legislazione, salute e igiene,<br />
sicurezza sul lavoro<br />
enti e associazioni, legislazione<br />
È possibile inoltre consultare una selezione di: banche dati, repertori, periodici, siti per bambini e adolescenti,<br />
siti creati con il contributo del <strong>Cesvot</strong>.<br />
Prestito e consultazione<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Il repertorio è consultabile sul sito www.cesvot.it (area Documentazione).<br />
I documenti bibliografici catalogati sono a disposizione di tutti i cittadini per il prestito o la consultazione.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
I cittadini.<br />
Consultando i cataloghi online dal sito www.cesvot.it (area Documentazione).<br />
Contattando direttamente il <strong>Cesvot</strong> o tramite il prestito interbibliotecario<br />
rivolgendosi alle biblioteche del territorio.<br />
Durante tutto l’anno. Il prestito ha durata 30 giorni prorogabili tramite<br />
comunicazione.
Deposito legale<br />
delle pubblicazioni<br />
Il Deposito legale consiste nell’obbligo di consegnare<br />
ad alcune biblioteche pubbliche una copia di ogni<br />
testo (libro, giornale, opuscolo, manifesto, ecc.) prodotto<br />
a stampa per la diffusione pubblica. Scopo del<br />
Deposito legale è di creare delle raccolte librarie per<br />
documentare la produzione editoriale italiana.<br />
La raccolta del Deposito legale è regolamentata dalla<br />
Legge n. 106 del 2004.<br />
Il <strong>Cesvot</strong>, in collaborazione con la Regione Toscana<br />
ha attivato un <strong>servizi</strong>o di informazione e consulenza<br />
rivolto alle associazioni.<br />
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Conservazione e<br />
valorizzazione del<br />
patrimonio documentale<br />
Accessibilità del prestito<br />
e consultazione <strong>dei</strong><br />
documenti<br />
Consulenza<br />
Catalogazione<br />
Prestito<br />
interbibliotecario<br />
Risposta ad ogni richiesta pervenuta.<br />
Rispetto degli standard nazionali ed<br />
internazionali di catalogazione.<br />
Risposta alle richieste di prestito entro 3 giorni.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Come<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione e le Delegazioni<br />
territoriali.<br />
Tempestività ed affidabilità<br />
dell’informazione<br />
Selene <strong>Web</strong><br />
Aggiornamento costante.<br />
Quando<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Fonti informative<br />
Scelta di fonti informative autorevoli e verificabili.<br />
24<br />
Diffusione<br />
Le informazioni e la normativa sul deposito legale sono disponibili sul sito<br />
www.cesvot.it (area Documentazione).<br />
25<br />
Ricerche bibliografiche<br />
Il <strong>servizi</strong>o ha lo scopo di supportare ricerche bibliografiche mettendo a disposizione di tutti le competenze del<br />
personale bibliotecario.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Per richiedere una ricerca è necessario compilare il modulo “Ricerche<br />
Bibliografiche” disponibile sul sito www.cesvot.it (area Documentazione).<br />
Le risposte vengono inviate via e-mail entro una settimana lavorativa dalla<br />
richiesta.<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Formazione e progettazione<br />
Responsabile:<br />
Riccardo Andreini<br />
Consulente:<br />
Silvia Bruni<br />
055 2717325<br />
formazione@cesvot.it
I Quaderni<br />
Il periodico bimestrale “I Quaderni” (Issn 1828-3926) pubblica documenti,<br />
riflessioni e ricerche utili al volontariato e si propone quale strumento di<br />
informazione, formazione e aggiornamento per quanti operano nel Terzo<br />
settore, nella pubblica amministrazione e nelle università.<br />
Destinatari<br />
(richiedere una<br />
pubblicazione)<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Come<br />
Le pubblicazioni cartacee sono disponibili presso le sedi <strong>Cesvot</strong> (regionale<br />
e Delegazioni) oppure è possibile richiederle compilando il modulo online<br />
sul sito www.cesvot.it (area “Pubblicazioni” – sezione “Richiedi Quaderni”).<br />
L’invio <strong>dei</strong> volumi è gratuito. Per ricevere tutti i Quaderni pubblicati è possibile<br />
abbonarsi gratuitamente inviando richiesta al Settore Comunicazione,<br />
promozione e ufficio stampa.<br />
Durante tutto l’anno salvo disponibilità della pubblicazione cartacea.<br />
Quando<br />
26<br />
Diffusione<br />
Tutti i Quaderni sono disponibili in formato pdf sul sito www.cesvot.it (area<br />
“Pubblicazioni” – sezione “I Quaderni”). Per ogni Quaderno viene svolta<br />
un’attività di ufficio stampa. Ogni volume è inviato all’indirizzario istituzionale<br />
del <strong>Cesvot</strong> e alle principali biblioteche/centri di documentazione regionali e<br />
nazionali.<br />
27<br />
Comunicazione<br />
e informazione<br />
L’attività di comunicazione<br />
e informazione svolta<br />
dal <strong>Cesvot</strong> ha il duplice<br />
scopo di promuovere la<br />
conoscenza del Centro<br />
Servizi e della sua attività<br />
e di divulgare temi e notizie<br />
di interesse per il volontariato,<br />
il Terzo settore,<br />
l’amministrazione pubblica.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> pubblica 4<br />
periodici registrati presso<br />
il Tribunale di Firenze e<br />
il Roc-Registro degli<br />
operatori della comunicazione:<br />
I Quaderni,<br />
Briciole, Pluraliweb e<br />
<strong>Cesvot</strong> News. Tutte le<br />
pubblicazioni sono gratuite<br />
e disponibili online sul<br />
sito del <strong>Cesvot</strong> secondo<br />
i principi della Free<br />
documentation License<br />
e della Creative Commons.<br />
Le attività di informazione<br />
e comunicazione sono<br />
svolte utilizzando ogni<br />
mezzo ritenuto idoneo alla<br />
diffusione del messaggio:<br />
grafica,editoria,stampa,<br />
telematica (sito web, socialnetwork,<br />
newsletter,<br />
mailing), audiovisivi, radio,<br />
televisione,campagne<br />
promozionali ed iniziative<br />
dicomunicazione integrata.<br />
Briciole<br />
Destinatari<br />
(proporre una<br />
pubblicazione)<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Il trimestrale “Briciole” è il periodico del <strong>Cesvot</strong> dedicato agli atti <strong>dei</strong> progetti<br />
e <strong>dei</strong> percorsi formativi organizzati dalle associazioni di volontariato<br />
con il sostegno del <strong>Cesvot</strong>. Si tratta di un vero e proprio <strong>servizi</strong>o editoriale<br />
a disposizione del volontariato toscano che ha lo scopo di contribuire<br />
alla divulgazione di esperienze e buone prassi formative. Il <strong>servizi</strong>o è gratuito<br />
e prevede l’editing del volume e la stampa di 1000 copie, 700 delle<br />
quali sono consegnate all’associazione che ne ha curato i contenuti e<br />
che provvede alla distribuzione secondo il proprio piano di diffusione.<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Inviando una richiesta di pubblicazione al Settore Comunicazione, promozione<br />
e ufficio stampa con allegate una breve presentazione del testo ed una bozza<br />
di indice. Il Settore si riserva di vagliare le proposte.<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Sul sito www.cesvot.it (area “Pubblicazioni” – sezione “Briciole”) sono<br />
disponibili tutte le informazioni per accedere al <strong>servizi</strong>o editoriale.
Destinatari<br />
(richiedere una<br />
pubblicazione)<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Le pubblicazioni cartacee sono disponibili presso la sede regionale di <strong>Cesvot</strong><br />
e le Delegazioni territoriali.<br />
Durante tutto l’anno salvo disponibilità della pubblicazione cartacea.<br />
Ogni volume è disponibile in formato pdf sul sito www.cesvot.it<br />
(area “Pubblicazioni” – sezione “Briciole”).<br />
Ufficio<br />
stampa<br />
Destinatari<br />
Come<br />
L’ufficio stampa informa sui <strong>servizi</strong> e le attività del <strong>Cesvot</strong>, comunica i<br />
temi e le questioni riguardanti il volontariato ed è fonte di dati e notizie<br />
sul volontariato toscano. Tiene i rapporti con gli organi di stampa e gli<br />
uffici stampa di altri enti. Organizza conferenze stampa, redige comunicati<br />
stampa, pubblica articoli su riviste specializzate e giornali locali e<br />
nazionali.<br />
Media (giornalisti, agenzie di stampa, uffici stampa).<br />
Contattando il Settore Comunicazione, promozione e ufficio stampa.<br />
Quando<br />
Durante tutto l’anno.<br />
<strong>Cesvot</strong><br />
News<br />
Rassegna<br />
<strong>Cesvot</strong> News è una newsletter quindicinale di aggiornamento e<br />
Il <strong>servizi</strong>o di monitoraggio della stampa avviene per via telematica ed è<br />
approfondimento fiscale e normativo inviato per e-mail alle associazioni<br />
di volontariato e alle persone che ne facciano richiesta.<br />
organizzato secondo i seguenti argomenti: “si parla di noi” (articoli in cui<br />
è citato il <strong>Cesvot</strong>); associazioni socie (articoli in cui sono citate le associazioni<br />
socie del <strong>Cesvot</strong>); politiche regionali e nazionali; segnalazioni.<br />
Offre informazioni su bandi e novità normative e fiscali, segnala scadenze stampa<br />
28 e linee di finanziamento pubblico e privato.<br />
29<br />
La rassegna monitora ogni giorno 31 testate nazionali (compresi inserti<br />
e supporti), 42 opinion leader regionali, 22 testate economiche.<br />
Destinatari<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Destinatari<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Come<br />
Quando<br />
Compilando il modulo di iscrizione alla newsletter disponibile sul sito www.cesvot.<br />
it (home page).<br />
La newsletter è inviata circa due volte al mese.<br />
Come<br />
Gli utenti che accedono al sito www.cesvot.it (Area stampa – Rassegna<br />
stampa) possono collegarsi tramite link alla rassegna ed ai suoi <strong>servizi</strong>.<br />
Le associazioni socie possono ricevere la rassegna stampa per e-mail<br />
facendone richiesta al Settore Comunicazione, promozione e ufficio stampa.<br />
Diffusione<br />
Le newsletter è inviata tramite e-mail alle associazioni che ne abbiano fatto richiesta.<br />
Una copia in pdf è disponibile sul sito www.cesvot.it (area Pubblicazioni – News).<br />
Quando<br />
Il monitoraggio della stampa è quotidiano e la rassegna degli articoli è<br />
disponibile ogni mattina per tutto l’anno.<br />
Pluraliweb<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Il mensile Pluraliweb www.pluraliweb.cesvot.it è online da giugno<br />
2010. Propone interviste, articoli e approfondimenti tematici su questioni<br />
sociali e sui vari ambiti di attività del volontariato e del Terzo settore. Al suo<br />
interno le associazioni e le Delegazioni territoriali del <strong>Cesvot</strong> si raccontano<br />
in uno spazio a loro dedicato. Sono inoltre presenti approfondimenti sui<br />
<strong>servizi</strong> e sulle attività del <strong>Cesvot</strong>. Il Presidente del <strong>Cesvot</strong> ha la sua rubrica<br />
dove propone spunti di riflessione e discussione su temi di interesse per il<br />
volontariato e il Terzo settore.<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Il mensile è disponibile online all’indirizzo www.pluraliweb.cesvot.it. E’ possibile<br />
ricevere le anticipazioni compilando il modulo online su www.pluraliweb.cesvot.it<br />
(newsletter) e www.cesvot.it (home page).<br />
Il sito è aggiornato a cadenza mensile.<br />
Pluraliweb ha una propria pagina su Facebook ed è possibile inserire sul proprio<br />
sito o blog il banner promozionale.<br />
Sito web<br />
Il sito web del <strong>Cesvot</strong> www.cesvot.it è una testata registrata presso<br />
il Tribunale di Firenze, è accessibile secondo gli standard internazionali<br />
previsti dall’ente W3C. Il sito conta oltre 6.000 pagine e offre i seguenti<br />
<strong>servizi</strong>:<br />
richieste di consulenza, pubblicazioni e ricerche bibliografiche<br />
questionario di soddisfazione per le pubblicazioni ed i <strong>servizi</strong> di consulenza<br />
modulo “reclami e suggerimenti”<br />
rassegna stampa quotidiana<br />
pubblicazioni e ricerche consultabili in formato pdf<br />
iscrizione alla <strong>Cesvot</strong> News e alla newsletter di Pluraliweb<br />
file audio delle trasmissioni radiofoniche curate dal <strong>Cesvot</strong><br />
archivio aggiornato degli atti normativi<br />
elenco di tutti i corsi di formazione in svolgimento o a calendario<br />
bandi in corso (del <strong>Cesvot</strong>, regionali, nazionali, europei)<br />
motore di ricerca sviluppato con Google<br />
rss per i seguenti contenuti: primo piano, bandi, finanziamenti e scadenze, novità legislative<br />
podcast per le trasmissioni radiofoniche.
30 31
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Accedendo al sito web www.cesvot.it.<br />
Durante tutto l’anno. Il sito è aggiornato quotidianamente.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Contattando il Settore Comunicazione, Promozione e Ufficio stampa.<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Trasmissioni radiofoniche<br />
Il <strong>Cesvot</strong> promuove due rubriche sulle principali emittenti radiofoniche toscane:<br />
“Volontariato in onda” interviste e approfondimenti su temi sociali e iniziative<br />
del volontariato; “Agenda <strong>Cesvot</strong>”, pillole informative riguardanti eventi promossi<br />
da associazioni ed enti non profit della Toscana.<br />
32<br />
Chi può Associazioni di volontariato della Toscana.<br />
Modulo di richiesta Invio della pubblicazione entro 15 giorni dalla<br />
segnalare<br />
Quaderni<br />
richiesta.<br />
33<br />
iniziative<br />
e notizie<br />
Pluraliweb<br />
Come<br />
Quando<br />
Contattando il Settore Comunicazione, promozione e ufficio stampa all’indirizzo<br />
redazione@cesvot.it. Il Settore vaglia le proposte pervenute.<br />
Almeno 15 giorni prima della data di svolgimento dell’iniziativa.<br />
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Tempestività Sito internet Disponibilità <strong>dei</strong> periodici online entro 5 giorni<br />
dalla data di pubblicazione.<br />
Visibilità delle attività delle<br />
associazioni di<br />
volontariato<br />
Briciole<br />
Dare visibilità ogni mese ad almeno<br />
3 associazioni.<br />
Selezione in un anno di almeno 2 corsi<br />
di formazione i cui atti possano essere<br />
documentati, divulgati e conservati.<br />
Destinatari<br />
Come ascoltare le<br />
trasmissioni<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Le radio coinvolte sono: Radio Toscana Network, Controradio,<br />
Novaradio, Punto Radio Cascina, Contatto Radio/Popolare Network.<br />
Tutte le trasmissioni sono disponibili in formato mp3 sul sito www.<br />
cesvot.it.<br />
Quando “Volontariato in onda” viene trasmesso 3 giorni alla settimana, ogni<br />
passaggio dura 3 minuti. “Agenda <strong>Cesvot</strong>” va in onda 5 giorni alla<br />
settimana per 1 minuto.<br />
Diffusione<br />
Per pubblicizzare “Volontariato in onda” e il relativo tema è trasmesso<br />
un “promo” di 15 secondi per due volte al giorno.<br />
Piani di comunicazione<br />
Il Settore Comunicazione,<br />
promozione e ufficio<br />
stampa svolge attività di<br />
consulenza relativamente<br />
alla predisposizione di<br />
piani di comunicazione<br />
specifici, in particolare:<br />
predisposizione di un piano di comunicazione secondo obiettivi, target<br />
e budget dati;<br />
predisposizione di newsletter e mailing list;<br />
predisposizione brief per campagna pubblicitaria da affidare<br />
ad agenzia;<br />
impostazione di un ufficio stampa;<br />
piccoli lavori editoriali: bozze, impaginazione, editing, rapporto con<br />
le tipografie;<br />
sito internet: aspetti contenutistici e redazionali.<br />
Eventi e manifestazioni<br />
Il <strong>Cesvot</strong> partecipa alle principali manifestazioni pubbliche, regionali e nazionali,<br />
promossi da Regione, enti locali e soggetti del Terzo settore. I livelli di presenza, di<br />
impegno e di spesa vanno dalla semplice presenza standistica all’organizzazione<br />
di eventi e convegni, alla condivisione dell’iniziativa come partner o promotore.<br />
Le principali iniziative alle quali il <strong>Cesvot</strong> partecipa ogni anno sono: Terra Futura;<br />
Meeting Internazionale Antirazzista; Festambiente; Festa della Toscana; Lubec; Festival<br />
della Creatività; Salone dell’Editoria Sociale; Dire e Fare; Villaggio solidale;<br />
Eda Forum nazionale educazione degli adulti; Ad Spot Award; RacCorti Sociali;<br />
iniziative in collaborazione con Csvnet.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Comunicazione, promozione e ufficio stampa<br />
Responsabile: Cristiana Guccinelli<br />
Attività informative ed editoriali (periodici):<br />
Cristina Galasso – 055 2717355<br />
Attività informative ed editoriali (sito internet e Pluraliweb):<br />
Rosa Rovini - 055 2717356<br />
Segreteria:<br />
Manuela Poggi - 055 2717358<br />
comunicazione@cesvot.it
Iniziative in collaborazione<br />
con le associazioni socie<br />
Si tratta di iniziative pubbliche di rilevanza<br />
regionale promosse dalle associazioni<br />
socie del <strong>Cesvot</strong> per le quali è previsto<br />
un sostegno di economico.<br />
Destinatari<br />
(richiedere il sostegno)<br />
Associazioni socie del <strong>Cesvot</strong>.<br />
Come<br />
Inviando richiesta scritta alla sede regionale del <strong>Cesvot</strong> almeno 30 giorni<br />
prima della data dell’evento. Possono essere sostenute una o più iniziative<br />
per ogni singola associazione nel corso dell’anno entro il limite massimo<br />
34 di finanziamento stabilito nel regolamento. L’associazione deve evidenziare 35<br />
la collaborazione con il <strong>Cesvot</strong> e utilizzare il logo “in collaborazione con<br />
<strong>Cesvot</strong>”. Al termine dell’iniziativa l’associazione dovrà inviare una notarendiconto<br />
delle spese sostenute ed una breve descrizione dell’attività<br />
svolta.<br />
Promozione<br />
Il <strong>Cesvot</strong> mira a promuovere e sostenere, anche<br />
tramite finanziamento, le iniziative delle associazioni di<br />
volontariato locali e regionali finalizzate all’animazione<br />
territoriale, alla sensibilizzazione ai temi della solidarietà,<br />
alla conoscenza delle attività del volontariato, alla<br />
partecipazione <strong>dei</strong> cittadini, alla cittadinanza attiva.<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Entro l’anno solare.<br />
Il regolamento viene inviato alle associazioni socie all’inizio dell’anno.<br />
Bando Sviluppo e promozione<br />
territoriale del volontariato<br />
toscano<br />
Il bando finanzia le iniziative di promozione<br />
territoriale proposte dalle associazioni<br />
aderenti al <strong>Cesvot</strong> quali: incontri di sensibilizzazione<br />
o approfondimento, convegni,<br />
seminari o tavole rotonde relativi<br />
le principali aree di intervento del volontariato.<br />
Possono ricevere il sostegno del<br />
<strong>Cesvot</strong> anche eventi ed altre occasioni<br />
di aggregazione pubblica il cui scopo<br />
sia la promozione della solidarietà, della<br />
cittadinanza attiva e responsabile, della<br />
difesa del bene pubblico.
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Associazioni di volontariato aderenti del <strong>Cesvot</strong>.<br />
Compilando il formulario online nell’area riservata del sito www.cesvot.<br />
it e inviando i documenti richiesti dal bando. I criteri di ammissibilità e<br />
di valutazione <strong>dei</strong> progetti sono descritti nel bando. Le associazioni che<br />
ottengono il finanziamento devono attenersi alle modalità di gestione e<br />
rendicontazione indicate dal <strong>Cesvot</strong> e utilizzare il logo “in collaborazione<br />
con <strong>Cesvot</strong>”.<br />
Il bando è bimestrale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
Il bando è pubblicato sul sito www.cesvot.it. La data e il luogo degli<br />
eventi finanziati con i relativi sono disponibili sul sito www.cesvot.it (area<br />
Stampa – Eventi).<br />
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Accessibilità<br />
all’informazione<br />
sui bandi<br />
Trasparenza delle<br />
procedure del bando<br />
Sviluppo e promozione<br />
territoriale del<br />
volontariato toscano<br />
Sito internet<br />
Comunicazione<br />
alle associazioni<br />
Pubblicazione delle informazioni sul sito<br />
www.cesvot.it almeno 20 giorni prima<br />
della data di scadenza.<br />
Invio ad ogni associazione di una<br />
comunicazione scritta con l’esito<br />
della valutazione del progetto.<br />
Patrocini<br />
I patrocini concessi dal <strong>Cesvot</strong> sono esclusivamente<br />
a titolo gratuito. Sono concessi solo nel caso in cui<br />
il <strong>Cesvot</strong> condivida scopi e modalità di svolgimento<br />
dell’iniziativa.<br />
Bando e procedure<br />
Presenza di criteri per la valutazione<br />
<strong>dei</strong> progetti stabiliti da bando.<br />
Possibilità di accesso alle motivazioni<br />
dell’esito della selezione.<br />
36 37<br />
Destinatari<br />
(richiedere un patrocinio)<br />
Come<br />
Quando<br />
Associazioni, enti locali, istituzioni pubbliche.<br />
Contattando il Settore Comunicazione, promozione e ufficio stampa e<br />
inviando richiesta con allegato il programma dell’iniziativa per la quale si<br />
richiede il patrocinio. L’associazione che riceve il patrocinio deve utilizzare<br />
l’apposito logo “con il patrocinio di <strong>Cesvot</strong>”.<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Comunicazione, promozione e ufficio stampa<br />
Responsabile:<br />
Cristiana Guccinelli<br />
Segreteria:<br />
Manuela Poggi - 055 2717358<br />
comunicazione@cesvot.it
Iniziative<br />
di Delegazione<br />
Le Iniziative di Delegazione<br />
(Idd) rappresentano<br />
uno <strong>dei</strong> principali<br />
strumenti di sviluppo<br />
delle attività del <strong>Cesvot</strong><br />
sul territorio e sono organizzate<br />
e promosse<br />
dalle Delegazioni territoriali<br />
di <strong>Cesvot</strong>.<br />
Le Idd possono essere<br />
incontri pubblici di infor-<br />
mazione e riflessione (seminari,<br />
convegni, conferenze,<br />
tavole rotonde),<br />
iniziative di promozione<br />
della solidarietà e del<br />
volontariato locale, delle<br />
associazioni e delle loro<br />
attività (feste, meeting,<br />
mostre).<br />
Sviluppo<br />
delle reti<br />
e delle<br />
associazioni<br />
38 39<br />
Destinatari<br />
Associazioni, enti e persone.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> facilita lo<br />
sviluppo di reti sia tra<br />
associazioni che tra<br />
queste e altri soggetti<br />
del territorio, attraverso<br />
iniziative di animazione,<br />
promozione e sviluppo<br />
del volontariato<br />
organizzato, puntando<br />
all’attivazione di reti<br />
locali/regionali, settoriali/<br />
tematiche, all’emersione<br />
e valorizzazione delle<br />
buone pratiche, alla<br />
individuazione delle<br />
molteplici forme e luoghi<br />
di rappresentanza del<br />
volontariato.<br />
Come<br />
Diffusione<br />
Il programma è disponibile sul sito www.cesvot.it (Area Delegazioni).<br />
Il depliant o altro materiale informativo viene inviato (in forma cartacea<br />
o elettronica) alle associazioni aderenti alla Delegazione. Per alcune<br />
iniziative viene svolta attività di ufficio stampa.<br />
Iniziative in collaborazione<br />
con Province e Circondario<br />
Empolese Valdelsa<br />
Il <strong>Cesvot</strong> sostiene iniziative di promozione del volontariato realizzate dalle Amministrazioni provinciali e il<br />
Circondario Empolese Valdelsa in collaborazione con le Delegazioni. Possono essere organizzati eventi<br />
promozionali, seminari, convegni, corsi di formazione attinenti la solidarietà e rivolti ad associazioni di<br />
volontariato.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Province e Circondario Empolese Valdelsa in accordo con<br />
la Delegazione di riferimento.<br />
Inviando richiesta scritta al Settore Sviluppo delle reti e delle associazioni.<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Il bando è inviato a tutte le Province e al Circondario Empolese Valdelsa<br />
all’inizio dell’anno. Il programma delle iniziative è consultabile sul sito<br />
www.cesvot.it (area Delegazioni).
Supporto alle<br />
associazioni di volontariato<br />
nelle Società della Salute<br />
Il <strong>servizi</strong>o intende sostenere i volontari impegnati nei Comitati di partecipazione<br />
delle Società della Salute toscane attraverso la creazione di un’area Fad dedicata,<br />
percorsi formativi di base e diffusione di buone pratiche.<br />
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
Destinatari<br />
Come<br />
Associazioni di volontariato presenti negli organismi di partecipazione delle<br />
Società della Salute.<br />
Iscrizione alla Fad: contattando il Settore Sviluppo delle reti e delle<br />
associazioni. Iscrizione al corso: compilando la scheda di iscrizione<br />
allegata al materiale informativo o scaricabile dal sito www.cesvot.it.<br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Accessibilità<br />
all’informazione<br />
Sito internet<br />
Pubblicazione sul sito www.cesvot.it <strong>dei</strong> programmi delle<br />
iniziative almeno 20 giorni prima della data di svolgimento.<br />
40<br />
Presenza<br />
Programma Realizzazione ogni anno di almeno un’iniziativa in ciascuna<br />
41<br />
Diffusione<br />
Le informazioni sono disponibili sul sito www.cesvot.it e il materiale<br />
informativo è inviato alle associazioni presenti negli organismi di<br />
sull’intero<br />
delle iniziative Provincia.<br />
partecipazione delle Società della Salute (in forma cartacea o elettronica).<br />
territorio regionale<br />
Supporto tecnico-logistico<br />
per le associazioni<br />
di volontariato<br />
Alcune Delegazioni territoriali e la sede regionale del <strong>Cesvot</strong> dispongono di una<br />
sala riunioni utilizzabile gratuitamente dalle associazioni di volontariato per riunioni o<br />
incontri. Le sedi sono attrezzate con computer e video proiettore.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Associazioni di volontariato aderenti del <strong>Cesvot</strong>.<br />
Compilando l’apposito modulo di richiesta disponibile presso le sedi delle<br />
Delegazioni o presso la Segreteria generale della sede regionale del <strong>Cesvot</strong>.<br />
Le associazioni dovranno rispettare il regolamento per l’utilizzo della sala.<br />
Negli orari di apertura delle sedi o, dietro specifica autorizzazione, in altri<br />
orari.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Sviluppo delle reti e delle associazioni<br />
Responsabile:<br />
Rita Migliarini<br />
Promozione territoriale:<br />
Vanna Profeti – 055 2717361<br />
Segreteria:<br />
Eva Ciaranti- 055 2717352<br />
reti@cesvot.it
Numero verde<br />
Il sistema di consulenza intende fornire un <strong>servizi</strong>o<br />
Il <strong>servizi</strong>o di consulenza “Numero verde” si avvale di<br />
capillare sul territorio che consenta o il contatto<br />
esperti ed ha lo scopo di rispondere a dubbi e domande<br />
delle associazioni di volontariato rispetto a<br />
diretto dell’associazione con il consulente<br />
(in presenza o telefonicamente) o a distanza<br />
tramite l’invio di pareri scritti.<br />
questioni di carattere giuridico, fiscale, finanziario,<br />
Il <strong>Cesvot</strong> effettua la consulenza alle associazioni<br />
contabile, civilistico e amministrativo.<br />
attraverso tre modalità: il Numero verde, i segretari<br />
di Delegazione, L’esperto risponde.<br />
Accanto ai tradizionali <strong>servizi</strong>, il <strong>Cesvot</strong> propone<br />
inoltre forme integrate di supporto attraverso<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>, persone interessate alla<br />
il sostegno diretto delle spese per la tenuta<br />
costituzione di un’associazione.<br />
della contabilità e accompagnamenti mirati<br />
42 al miglioramento organizzativo<br />
Come<br />
Telefonando al numero 800 005363 e inviando successivamente un 43<br />
e gestionale dell’associazione.<br />
quesito scritto via e-mail a info@cesvot.it o via fax al numero 055 214720.<br />
Compilando l’apposito modulo sul sito www.cesvot.it, inviando una e-mail<br />
a info@cesvot.it. L’associazione riceve un parere scritto. Quando il quesito<br />
Consulenza<br />
è di particolare complessità si provvede a fissare un appuntamento fra<br />
l’associazione ed il consulente presso la sede regionale del <strong>Cesvot</strong> o, a<br />
richiesta, presso la sede dell’associazione.<br />
Quando Dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 18,00.<br />
Diffusione<br />
Le informazioni relative al <strong>servizi</strong>o sono pubblicate sul sito www.cesvot.it.<br />
L’esperto risponde<br />
Il <strong>servizi</strong>o prevede la presenza presso la sede regionale<br />
del <strong>Cesvot</strong>, in giorni ed orari prestabiliti, di consulenti<br />
che rispondono personalmente ai quesiti delle<br />
associazioni (questioni giuridiche, fiscali, contabili,<br />
civilistiche e amministrative) sia telefonicamente sia<br />
direttamente, previo appuntamento.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong> e persone interessate alla<br />
costituzione di un’associazione.<br />
Telefonando al numero 800 005363 (lunedì-venerdì ore 8,30-18.00 per<br />
appuntamento); 1°, 2° e 3° lunedì di ogni mese (ore 11,00-13,00 e 14,00-<br />
17,00) per parlare con il consulente. Il consulente risponde alle domande<br />
telefonicamente o attraverso incontri su appuntamento.<br />
Quando 1°, 2° e 3° lunedì di ogni mese dalle ore 11,00 alle 13,00 e dalle 14,00<br />
alle 17,00.<br />
Diffusione<br />
Le informazioni relative al <strong>servizi</strong>o sono pubblicate sul sito www.cesvot.it.
Consulenza sul territorio<br />
I segretari di Delegazione svolgono <strong>servizi</strong> di consulenza alle associazioni su materie<br />
giuridiche, fiscali, finanziarie, contabili, civilistiche, amministrative e progettuali<br />
presso le sedi delle Delegazioni, gli sportelli sul territorio o, su richiesta, presso le<br />
associazioni.<br />
Bando Liberi dai Conti:<br />
sostegno alla tenuta<br />
della contabilità<br />
Il <strong>Cesvot</strong>, attraverso il bando Liberi dai Conti, sostiene le associazioni concorrendo<br />
alla spesa per la tenuta della contabilità annuale fino all’80% dell’importo<br />
fatturato dal consulente per la redazione del bilancio, la tenuta delle buste paga e<br />
gli altri adempimenti fiscali.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>, persone interessate alla<br />
costituzione di un’associazione.<br />
Come<br />
Telefonando, inviando una e-mail o recandosi personalmente presso<br />
Come<br />
Compilando il formulario online nell’area riservata del sito www.cesvot.<br />
la sede della Delegazione territoriale (i recapiti sono consultabili sul sito<br />
it e inviando i documenti richiesti dal bando. I criteri di ammissibilità e di<br />
44<br />
www.cesvot.it - area “Delegazioni”). I segretari di Delegazione rispondono<br />
valutazione delle domande sono descritti nel bando.<br />
45<br />
alle domande telefonicamente, via e-mail o attraverso incontri su appuntamento.<br />
Quando<br />
Il bando è annuale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
Quando<br />
Gli orari di apertura delle Delegazioni e degli sportelli sul territorio sono<br />
consultabili sul sito www.cesvot.it (area “Delegazioni”).<br />
Destinatari<br />
Diffusione<br />
Associazioni di volontariato aderenti del <strong>Cesvot</strong> in possesso <strong>dei</strong> requisiti<br />
definiti dal bando.<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro<br />
materiale informativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in<br />
forma cartacea o elettronica).<br />
Incontri con l’esperto<br />
Il <strong>servizi</strong>o prevede la realizzazione di incontri sul territorio con le associazioni di<br />
volontariato per approfondimenti fiscali e contabili, con particolare riguardo alle<br />
novità di interesse per il volontariato contenute nell’annuale legge finanziaria o<br />
nelle normative più recenti.<br />
Bando Tutoring gestionale<br />
E’ un percorso che ha l’obiettivo di supportate le associazioni di volontariato nel<br />
miglioramento della propria struttura organizzativa e della capacità di intervento sul<br />
territorio. Prevede una pluralità di <strong>servizi</strong> tra loro coordinati finalizzati al miglioramento<br />
delle caratteristiche organizzative e gestionali dell’associazione, della sua capacità<br />
di intervento, dello sviluppo progettuale e del coinvolgimento <strong>dei</strong> volontari. I <strong>servizi</strong><br />
offerti sono definiti sulla base di un check up dell’associazione che definisce punti<br />
di forza e di debolezza, opportunità di sviluppo e pericoli da evitare.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Diffusione<br />
Le associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Partecipando agli incontri organizzati in ogni Delegazione.<br />
Il programma degli incontri viene pubblicato sul sito www.cesvot.it.<br />
Il depliant o altro materiale informativo con il calendario degli incontri viene<br />
inviato (in forma cartacea o elettronica) alle associazioni aderenti<br />
al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Associazioni di volontariato aderenti del <strong>Cesvot</strong> in possesso <strong>dei</strong> requisiti<br />
definiti dal bando.<br />
Compilando apposita domanda disponibile sul sito www.cesvot.<br />
it e inviando i documenti richiesti dal bando. I criteri di ammissibilità<br />
e di valutazione delle domande sono descritti nel bando. Le<br />
associazioni ammesse vengono contattate dai consulenti del <strong>Cesvot</strong><br />
con i quali svolgono la fase di check up e definiscono il percorso di<br />
accompagnamento.<br />
Quando<br />
Il bando è annuale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
Diffusione<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale<br />
informativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma<br />
cartacea o elettronica).
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Accessibilità<br />
all’informazione<br />
sui bandi<br />
Sito internet<br />
Pubblicazione delle informazioni sul sito www.cesvot.it<br />
almeno 20 giorni prima della data di scadenza.<br />
Materiale<br />
informativo<br />
Invio del materiale informativo alle associazioni aderenti<br />
al <strong>Cesvot</strong> almeno 20 giorni prima della data di scadenza.<br />
Tempestività di<br />
risposta alle richieste<br />
Parere scritto Risposta ai quesiti fatti al Numero Verde con parere<br />
scritto entro 7 giorni lavorativi dal momento del<br />
46 delle associazioni<br />
ricevimento della domanda.<br />
47<br />
Trasparenza<br />
delle procedure<br />
Comunicazione<br />
alle associazioni<br />
Invio di una comunicazione scritta ad ogni associazione<br />
che ha fatto richiesta di partecipare al bando.<br />
Adeguatezza <strong>dei</strong><br />
consulenti e degli<br />
operatori <strong>Cesvot</strong><br />
Bando e<br />
procedure<br />
Curriculum vitae<br />
Presenza di criteri per la valutazione delle richieste stabiliti<br />
da bando.<br />
Possibilità di accesso alle motivazioni dell’esito della<br />
selezione.<br />
Scelta di consulenti con almeno 5 anni di esperienza<br />
nel settore specifico.<br />
Formazione e aggiornamento continuo <strong>dei</strong> segretari<br />
di Delegazione.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Sviluppo delle reti e delle associazioni<br />
Responsabile:<br />
Rita Migliarini<br />
Consulente:<br />
Gisella Seghettini – 055 2717337<br />
Segreteria:<br />
Eva Ciaranti- 055 2717352<br />
reti@cesvot.it
Ogni anno il Settore Ricerca individua e propone alcune tematiche ritenute di interesse strategico per il volontariato<br />
toscano su cui sviluppare un’attività di ricerca in collaborazione con i poli universitari toscani, fondazioni<br />
ed enti dediti ad attività di studio e ricerca.<br />
Gli esiti delle ricerche sono discussi e approfonditi in seminari e convegni realizzati da <strong>Cesvot</strong>; i rapporti di ricerca<br />
sono tutti consultabili online e alcuni pubblicati ne “I Quaderni”.<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Diffusione<br />
Associazioni di volontariato, enti, istituzioni.<br />
Le ricerche sono realizzate in collaborazione con i poli universitari toscani,<br />
altri centri di <strong>servizi</strong>o, enti e fondazioni dediti ad attività di ricerca.<br />
Per la presentazione <strong>dei</strong> risultati vengono realizzati seminari e convegni.<br />
Alcune ricerche sono pubblicate ne “I Quaderni”. Tutti i report delle ricerche<br />
sono consultabili in formato pdf sul sito www.cesvot.it (area “Pubblicazioni”<br />
– sezione “Ricerche”).<br />
48 49<br />
Ricerca<br />
L’attività di ricerca mette<br />
a disposizione, presenta<br />
e diffonde alle associazioni,<br />
ai centri di <strong>servizi</strong>o<br />
e alle istituzioni elementi<br />
di conoscenza inerenti<br />
l’evolversi del mondo del<br />
volontariato ed analizza<br />
i bisogni del territorio al<br />
fine di rendere maggiormente<br />
efficaci la progettazione<br />
e la valutazione<br />
degli interventi.<br />
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Qualità<br />
delle ricerche<br />
effettuate<br />
Divulgare<br />
le conoscenze<br />
scientifiche<br />
sul volontariato<br />
Curriculum<br />
del soggetto attuatore<br />
Eventi di presentazione<br />
e di approfondimento<br />
<strong>dei</strong> risultati<br />
Selezione di enti di ricerca con competenze<br />
in ambito delle scienze sociali e loro<br />
applicazione nel volontariato.<br />
Messa a disposizione <strong>dei</strong> risultati delle ricerche<br />
ai principali stakeholder del <strong>Cesvot</strong> e a tutti<br />
i soggetti interessati.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Ricerca<br />
Responsabile:<br />
Sandra Gallerini – 055 2717251<br />
Consulente:<br />
Mauro Pellegrino – 055 2717260<br />
ricerca@cesvot.it
Servizio civile regionale<br />
Si tratta di un <strong>servizi</strong>o di informazione e sostegno alle<br />
associazioni per la promozione del <strong>servizi</strong>o civile regionale<br />
in collaborazione con Crescit e Regione Toscana.<br />
Il <strong>servizi</strong>o consta di due fasi: la prima relativa<br />
alle attività di informazione sul bando di <strong>servizi</strong>o civile<br />
regionale ed alla consulenza per l’accreditamento; la<br />
seconda fase prevede la formazione delle figure necessarie<br />
alla costruzione e gestione <strong>dei</strong> progetti, <strong>dei</strong><br />
volontari in <strong>servizi</strong>o civile, e il sostegno al monitoraggio<br />
<strong>dei</strong> progetti.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
50<br />
Come<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione. Partecipando agli<br />
incontri informativi aperti alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
51<br />
Quando<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Giovani<br />
Diffusione<br />
Le informazioni relative al <strong>servizi</strong>o e il programma degli incontri sono pubblicati<br />
sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale informativo viene inviato<br />
alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea o elettronica).<br />
Il <strong>Cesvot</strong> promuove<br />
la cultura della solidarietà<br />
e l’azione volontaria<br />
tra i giovani e facilita<br />
la loro accoglienza<br />
all’interno<br />
delle associazioni.<br />
Servizio volontario europeo<br />
Nel 2010 il <strong>Cesvot</strong> è stato accreditato dall’Agenzia<br />
Nazionale Giovani al Servizio Volontario Europeo (Sve)<br />
come ente di invio e di coordinamento. Il <strong>Cesvot</strong> offre<br />
sostegno ai giovani che vogliano fare un’esperienza<br />
di volontariato europeo e dà consulenza e aiuto alle<br />
associazioni che intendano accreditarsi come ente<br />
di accoglienza o inviare i propri volontari all’estero.<br />
Lo Sve offre, infatti, ai giovani un’opportunità di formazione<br />
attraverso attività di volontariato in un paese<br />
europeo. Ha una durata compresa fra 2 settimane e 2<br />
mesi. Il Servizio volontario europeo può essere svolto<br />
in tutti i Paesi membri dell’Unione Europea e in Islanda,<br />
Norvegia, Liechtenstein, Turchia, nei Paesi partner<br />
limitrofi e nei Paesi partner nel resto del mondo.<br />
La partecipazione è gratuita. Al volontario è garantito:<br />
viaggio, vitto, alloggio, trasporti locali, copertura assicurativa,<br />
formazione prima della partenza e all’arrivo,<br />
indennità mensile per piccole spese personali, tutoraggio.<br />
Al termine dell'esperienza è rilasciato il certificato<br />
europeo Youthpass.
Destinatari<br />
(svolgere<br />
il <strong>servizi</strong>o)<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Giovani tra 18 e 30 anni residenti in Toscana.<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione. Il <strong>Cesvot</strong> sostiene<br />
i ragazzi nella ricerca dell’organizzazione all’estero, nella redazione<br />
del progetto, offre adeguata formazione antecedente la partenza e cura<br />
le fasi di rientro e di conclusione del progetto.<br />
Le scadenze per la presentazione del progetto sono: 1° aprile,<br />
1° giugno, 1° settembre, 1° novembre, 1° febbraio.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> deve essere contattato almeno 2 mesi prima delle scadenze.<br />
Le informazioni relative allo Sve e al <strong>servizi</strong>o svolto dal <strong>Cesvot</strong> sono<br />
pubblicate sul sito www.cesvot.it.<br />
Scuola e volontariato<br />
Il progetto è promosso da <strong>Cesvot</strong> e gestito da<br />
Cnv - Centro Nazionale per il Volontariato in collaborazione<br />
con l’Ufficio Scolastico Regionale. Coinvolge le<br />
scuole superiori e le associazioni di volontariato della<br />
Toscana e ha l’obiettivo di promuovere la partecipazione<br />
<strong>dei</strong> giovani all’azione volontaria e alla cittadinanza attiva.<br />
In ogni Delegazione <strong>Cesvot</strong> è presente un operatore<br />
che progetta e coordina le attività con le associazioni<br />
e le scuole aderenti al progetto.<br />
52<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong> e scuole medie superiori<br />
della Toscana.<br />
53<br />
Destinatari<br />
(accreditarsi o<br />
inviare volontari)<br />
Come<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong>.<br />
Contattando il Settore Formazione e progettazione. Il <strong>Cesvot</strong> offre<br />
un <strong>servizi</strong>o di consulenza e sostegno alle associazioni che intendano<br />
accreditarsi come ente di accoglienza o inviare i propri volontari all’estero.<br />
Come<br />
Contattando l’operatore presso la Delegazione <strong>Cesvot</strong> di riferimento.<br />
Le attività previste dal progetto sono: punti informativi presso le scuole<br />
gestite dalle associazioni in collaborazione con gli studenti; incontri in<br />
classe e percorsi tematici; stage della solidarietà che gli studenti possono<br />
svolgere all’interno delle associazioni; staff animatori: un piccolo gruppo<br />
di studenti che, con l’aiuto dell’operatore e <strong>dei</strong> volontari delle associazioni,<br />
promuove la solidarietà dentro e fuori la scuola. In estate è organizzato in<br />
una località della Toscana il campo estivo Summer in Action che coinvolge<br />
circa 30 studenti che abbiano voglia di vivere un’esperienza di solidarietà.<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Le informazioni relative al <strong>servizi</strong>o sono pubblicate sul sito www.cesvot.it.<br />
Il depliant o altro materiale informativo viene inviato alle associazioni<br />
aderenti al <strong>Cesvot</strong> (in forma cartacea o elettronica).<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Le informazioni e la documentazione relativa sono pubblicate sui siti<br />
www.cesvot.it e www.scuolavolontariatotoscana.it.
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
54<br />
Prossimità del <strong>servizi</strong>o<br />
Valorizzare<br />
il protagonismo<br />
giovanile e<br />
promuovere l’azione<br />
volontaria tra i giovani<br />
Attività nelle scuole<br />
(Scuola e<br />
Volontariato)<br />
Staff animatori<br />
e stage della<br />
solidarietà (Scuola<br />
e Volontariato)<br />
Coinvolgimento in ogni Delegazione di almeno<br />
3 scuole superiori e 15 associazioni di volontariato.<br />
Promozione di almeno 5 Staff;<br />
coinvolgimento di almeno 10mila ragazzi nel progetto;<br />
coinvolgimento di almeno 85 ragazzi in attività<br />
di stage; partecipazione di almeno 15 ragazzi all’attività<br />
Summer in action.<br />
55<br />
Progetti di invio<br />
(Sve)<br />
Presentazione in un anno di almeno 2 progetti di invio<br />
di volontari Sve.<br />
Altri <strong>servizi</strong><br />
Eventi e iniziative<br />
(Scuola e<br />
Volontariato)<br />
Organizzazione di 11 eventi locali in collaborazione<br />
con le Delegazioni di riferimento.<br />
Per sostenere le associazioni di volontariato nella<br />
redazione di bilanci sociali e per facilitane l’accesso<br />
al credito, <strong>Cesvot</strong> ha attivato tre <strong>servizi</strong> specifici:<br />
due dedicati al bilancio sociale<br />
ed uno all’assistenza al credito<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Formazione e progettazione<br />
Responsabile:<br />
Riccardo Andreini<br />
Segreteria:<br />
Federica Biasci - 055 2717340<br />
Roberta Perlini - 055 2717348<br />
formazione@cesvot.it
Bando Il bilancio sociale<br />
per le associazioni<br />
di volontariato<br />
Il <strong>servizi</strong>o prevede informazione, formazione, consulenza ed accompagnamento<br />
alle associazioni che intendono realizzare il bilancio sociale.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti del <strong>Cesvot</strong>.<br />
56<br />
Come<br />
Quando<br />
Compilando l’apposita domanda disponibile sul sito www.cesvot.it e inviando<br />
i documenti richiesti dal bando. I criteri di ammissibilità e di valutazione<br />
delle domande sono descritti nel bando. Le associazioni ammesse<br />
vengono contattate dai consulenti del <strong>Cesvot</strong> con i quali vengono fissati gli<br />
appuntamenti per il percorso di accompagnamento.<br />
Il bando è annuale. La data di scadenza è indicata nel bando.<br />
57<br />
Diffusione<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale<br />
informativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong><br />
(in forma cartacea o elettronica).<br />
Bando Attestazione<br />
del bilancio sociale<br />
Il <strong>servizi</strong>o di attestazione dà la possibilità alle associazioni di volontariato di poter<br />
valutare se il proprio bilancio sociale è conforme ai requisiti indicati nella guida<br />
pubblicata dal <strong>Cesvot</strong> (ll bilancio sociale delle organizzazioni di volontariato.<br />
Guida pratica, <strong>Cesvot</strong>, I Quaderni, n. 34).<br />
Destinatari<br />
Come<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Associazioni di volontariato aderenti al <strong>Cesvot</strong> che abbiano realizzato<br />
il bilancio sociale nell’esercizio precedente.<br />
Inviando domanda alla sede regionale <strong>Cesvot</strong> con allegate 2 copie del<br />
bilancio sociale. I criteri di ammissibilità e di valutazione <strong>dei</strong> bilanci sociali<br />
sono descritti nel bando. L’esito della valutazione viene comunicato<br />
all’associazione entro 30 giorni dal ricevimento del bilancio sociale da parte<br />
del <strong>Cesvot</strong>. Nel caso di valutazione positiva, unitamente alla comunicazione<br />
del giudizio, l’associazione riceve 50 bollini adesivi da applicarsi al bilancio<br />
sociale cartaceo.<br />
Da aprile a novembre di ogni anno.<br />
Il bando viene pubblicato sul sito www.cesvot.it. Il depliant o altro materiale<br />
informativo viene inviato alle associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong><br />
(in forma cartacea o elettronica).<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Gesitione risorse e monitoraggio<br />
Responsabile:<br />
Elena Casini<br />
Segreteria:<br />
Daniela Tringali - 055 2717336<br />
risorse.monitoraggio@cesvot.it
Sta arrivando il tuo fido:<br />
assistenza al credito<br />
per le associazioni<br />
di volontariato<br />
Standard<br />
di qualità<br />
garantiti dai <strong>servizi</strong><br />
PRINCIPI STRUMENTI I NOSTRI IMPEGNI (standard)<br />
Il progetto ha visto la costituzione di un fondo di garanzia per facilitare l’accesso<br />
al credito delle associazioni di volontariato e la sottoscrizione di una convenzione<br />
con Fidi Toscana Spa a cui spetta l’attività istruttoria sulle richieste di finanziamento.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> fornisce consulenza finanziaria e assistenza alle associazioni per la redazione<br />
delle richieste di fido e nella raccolta della documentazione.<br />
Accessibilità<br />
all’informazione sui<br />
bandi<br />
Sito internet<br />
Materiale informativo<br />
Pubblicazione delle informazioni sul sito<br />
www.cesvot.it almeno 20 giorni prima<br />
della data di scadenza.<br />
Invio del materiale informativo alle<br />
associazioni aderenti al <strong>Cesvot</strong> almeno<br />
20 giorni prima della data di scadenza.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato aderenti del <strong>Cesvot</strong>.<br />
58 59<br />
Come<br />
Contattando l’Ufficio Amministrazione e ragioneria.<br />
Bando e procedure Presenza di criteri per la valutazione<br />
Compilando l’apposita domanda disponibile sul sito www.cesvot.it.<br />
delle richieste stabiliti da bando.<br />
Quando<br />
Diffusione<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Le informazioni sul <strong>servizi</strong>o sono pubblicate sul sito www.cesvot.it.<br />
Trasparenza<br />
delle procedure<br />
Comunicazione<br />
scritta<br />
Invio di una comunicazione scritta ad<br />
ogni associazione che ha fatto richiesta<br />
di partecipare al bando.<br />
Possibilità di accesso alle motivazioni<br />
dell’esito della selezione.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Ufficio Amministrazione e ragioneria<br />
Tesoriere:<br />
Pasqualino Fenili – 055 2717347<br />
Segreteria:<br />
Tiziana Menicagli – 055 2717350<br />
Monica Pisapia – 055 2717349<br />
ragioneria@cesvot.it
Come diventare<br />
associazione socia<br />
Il <strong>Cesvot</strong> è un’associazione di volontariato i cui soci sono associazioni a valenza<br />
regionale. Ad oggi le associazioni socie sono 28.<br />
Destinatari<br />
Associazioni di volontariato di rilevanza regionale singole o federate<br />
con presenza territoriale tramite proprie associate o articolazioni<br />
organizzative in almeno sei province toscane.<br />
60<br />
Le opportunità<br />
di partecipazione<br />
Come<br />
Inviando domanda di ammissione al Consiglio direttivo del <strong>Cesvot</strong><br />
contenente:<br />
- dati inerenti l’associazione (denominazione, sede legale, rappresentante<br />
legale, codice fiscale/P. Iva);<br />
- composizione degli organi sociali;<br />
- informazioni (indirizzo, e-mail, telefono, responsabile, ecc.) sulla<br />
presenza territoriale tramite proprie associate o articolazioni<br />
organizzative, in almeno sei province;<br />
- relazione informativa contenente:<br />
a. descrizione delle attività svolte e programmate<br />
(con indicazione del settore di operatività prevalente<br />
dell’organizzazione e di quello secondario);<br />
b. informazioni sulla struttura organizzativa e sulle fonti<br />
di finanziamento;<br />
c. esistenza o meno di convenzioni con enti pubblici avendo<br />
cura di specificare il tipo di ente con cui si è convenzionati,<br />
il tipo di attività prestata in forza di tale convenzione;<br />
d. numero <strong>dei</strong> soci, numero <strong>dei</strong> volontari, numero<br />
<strong>dei</strong> dipendenti;<br />
- dichiarazione a firma del legale rappresentante che attesti la sede<br />
legale in Toscana dell'associazione nonché la piena conoscenza dello<br />
statuto, atto costitutivo e progetto di costituzione del <strong>Cesvot</strong>;<br />
- indicazione del tipo di contributo che l’associazione richiedente<br />
intende dare a vantaggio del volontariato attraverso il <strong>Cesvot</strong>.<br />
E allegando:<br />
- copia dello statuto e dell'atto costitutivo;<br />
- copia dell' eventuale regolamento interno;<br />
- eventuale copia del decreto di iscrizione al Registro regionale<br />
del Volontariato (che costituisce titolo preferenziale).<br />
La richiesta viene sottoposta con parere del Consiglio direttivo<br />
all'Assemblea che si esprime entro tre mesi dal ricevimento.<br />
61<br />
Quando<br />
Durante tutto l’anno.
62 63
Come diventare<br />
associazione aderente<br />
Sono definite “aderenti” le associazioni di volontariato locali che non fanno parte<br />
della base associativa, ma compongono gli organi delle Delegazioni territoriali:<br />
Assemblee e Consigli direttivi.<br />
Destinatari<br />
Le associazioni di volontariato in possesso <strong>dei</strong> requisiti previsti dalla<br />
L. 266/91.<br />
Come<br />
L’adesione avviene automaticamente per le associazioni iscritte<br />
al Registro regionale del volontariato. Le associazioni non iscritte<br />
possono fare domanda alla Delegazione <strong>Cesvot</strong> di riferimento.<br />
La domanda, accompagnata da un parere del Consiglio direttivo della<br />
Delegazione, viene esaminata da un’apposita Commissione verifica<br />
64<br />
utenti che accerta la presenza <strong>dei</strong> requisiti previsti dalla L. 266/91.<br />
L’istruttoria della commissione viene deliberata dal Consiglio direttivo.<br />
65<br />
Quando<br />
Durante tutto l’anno.<br />
Dove<br />
come<br />
quando<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Sviluppo delle reti e delle associazioni<br />
Responsabile:<br />
Rita Migliarini – 055 2717361<br />
Promozione territoriale:<br />
Vanna Profeti – 055 2717352<br />
Segreteria:<br />
Eva Ciaranfi – 055 2717352<br />
reti@cesvot.it
La sede regionale<br />
<strong>Cesvot</strong> – Centro Servizi Volontariato Toscana<br />
Via Ricasoli, 9 - 50122 Firenze -<br />
Tel. 055.271731, Fax. 055.214720,<br />
e-mail: info@cesvot.it<br />
Sito web: www.cesvot.it<br />
Numero verde 800 005363<br />
Orario di apertura:<br />
da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 alle 18.00<br />
Presidente:<br />
Patrizio Petrucci<br />
Direttore:<br />
Paolo Balli<br />
I settori di attività<br />
Sviluppo delle reti e delle associazioni<br />
Responsabile:<br />
Rita Migliarini<br />
Promozione territoriale:<br />
Vanna Profeti<br />
Segreteria: Eva Ciaranfi<br />
Consulente alla consulenza:<br />
Gisella Seghettini<br />
reti@cesvot.it<br />
Gestione risorse e monitoraggio<br />
Responsabile:<br />
Elena Casini<br />
Gestione risorse:<br />
Andrea Faggi<br />
Segreteria:<br />
Miriam Baluganti, Daniela Tringali<br />
66 Consulente alla qualità:<br />
67<br />
Elisabetta Linati<br />
Responsabile <strong>servizi</strong>o prevenzione e protezione (Rspp):<br />
Massimiliano Bandini<br />
Responsabile sistema informativo:<br />
Lorenzo Lolini<br />
Responsabile trattamento dati personali:<br />
Gisella Seghettini<br />
risorse.monitoraggio@cesvot.it<br />
Formazione e progettazione<br />
Responsabile:<br />
Riccardo Andreini<br />
Segreteria:<br />
Federica Biasci, Roberta Perlini<br />
Progettazione europea:<br />
Pablo Salazar Del Risco<br />
Bando Percorsi d’Innovazione:<br />
Elisabetta Parretti<br />
Segreteria Bando Percorsi d’Innovazione:<br />
Ettorina Di Sciullo<br />
Consulente alla documentazione:<br />
Silvia Bruni<br />
formazione@cesvot.it<br />
Comunicazione, promozione e ufficio stampa<br />
Responsabile:<br />
Cristiana Guccinelli<br />
Attività informative ed editoriali (periodici):<br />
Cristina Galasso<br />
Attività informative ed editoriali (sito internet e Pluraliweb):<br />
Rosa Rovini<br />
Segreteria:<br />
Manuela Poggi<br />
comunicazione@cesvot.it<br />
Ricerca<br />
Responsabile: Sandra Gallerini<br />
Consulente alla ricerca: Mauro Pellegrino<br />
ricerca@cesvot.it<br />
Ufficio Segreteria generale<br />
Segreteria:<br />
Monica Casotti, Chiara Birindelli, Marco Galli<br />
segreteria.generale@cesvot.it<br />
Ufficio Amministrazione e ragioneria<br />
Tesoriere:<br />
Pasqualino Fenili<br />
Segreteria:<br />
Tiziana Menicagli, Monica Pisapia<br />
ragioneria@cesvot.it
Le Delegazioni territoriali<br />
Orario di apertura delle Delegazioni:<br />
lun. 14.00-18.00<br />
mar. 10.00-12.00 e 14.00-16.00<br />
mer. 14.00-18.00<br />
giov. 14.00-18.00<br />
AREZZO<br />
PISA<br />
Presidente:<br />
Presidente:<br />
Leonardo Rossi<br />
Marco Tongiorgi<br />
Segretario:<br />
Segretario:<br />
Michela Cerbai<br />
LIVORNO<br />
Lorella Zanini Ciambotti<br />
Sede: via Petrarca, 9 – 52100 Arezzo<br />
Presidente:<br />
Sede: via Sancasciani 35/37 – 56125 Pisa<br />
Tel: 0575 299547 - fax: 0575 293044<br />
Claudia Franconi<br />
Tel: 050 503861 - fax: 050 2209213<br />
del.arezzo@cesvot.it<br />
Segretario:<br />
del.pisa@cesvot.it<br />
68 Emanuela Di Falco<br />
69<br />
EMPOLI<br />
Presidente:<br />
Damiano Carli<br />
Segretario:<br />
Federico Gori<br />
Sede: via Salvagnoli, 34 – 50053 Empoli<br />
Tel: 0571 530165 - fax: 0571 535977<br />
del.empoli@cesvot.it<br />
Sportello presso Informagiovani<br />
di Fucecchio<br />
P.zza La Vergine, 20 Fucecchio (Fi)<br />
Tel: 0571 23331<br />
Orario di apertura: 2° giovedì del mese<br />
15.30 - 18.00<br />
FIRENZE<br />
Presidente:<br />
Ivana Ceccherini<br />
Segretari:<br />
Gianluca Giannini, Alessandra Turchetti<br />
Sede: via Ricasoli, 9 – 50122 Firenze<br />
Tel: 055 2654558 - fax: 055 2679407<br />
del.firenze@cesvot.it<br />
GROSSETO<br />
Presidente:<br />
Andrea Caldelli<br />
Segretario:<br />
Marco Giuliani<br />
Sede: via Ginori, 17/19 – 58100 Grosseto<br />
Tel: 0564 418447 - fax: 0564 420154<br />
del.grosseto@cesvot.it<br />
Sede: via degli Asili, 35 – 57126 Livorno<br />
Tel: 0586 219632 - fax: 0586 836859<br />
del.livorno@cesvot.it<br />
Sportello presso Informagiovani<br />
di Piombino<br />
viale della Resistenza, 4 – Piombino (Li)<br />
Orario di apertura:<br />
1° mercoledì del mese<br />
15.00 - 17.00<br />
Sportello presso Associazione Voce<br />
Vicolo degli Aranci, 8 – Cecina (Li)<br />
Orario di apertura: 3° mercoledì del mese<br />
15.00 - 17.00<br />
LUCCA<br />
Presidente:<br />
Angelo Serafini<br />
Segretario: Alessandro Ghionzoli<br />
Sede: via Mazzini, 70 – 55100 Lucca<br />
Tel: 0583 316914 - fax: 0583 316914<br />
del.lucca@cesvot.it<br />
Sportello presso Palazzo della Cultura<br />
via Carlo Piaggia - Capannori (Lu)<br />
Orario di apertura: 1° mercoledì del mese<br />
17.30 - 18.30<br />
MASSA<br />
Presidente:<br />
Giovanni Giovannini<br />
Segretario:<br />
Francesco Binelli<br />
Sede: Via Solferino, 2/a bis - 54033 Carrara (Ms)<br />
Tel: 0585 779509 - fax: 0585 757700<br />
del.massa-carrara@cesvot.it<br />
PISTOIA<br />
Presidente:<br />
Marcello Magrini<br />
Segretario:<br />
Michela Lombardi<br />
Sede: via S. Bartolomeo, 13/15 – 51100 Pistoia<br />
Tel: 0573 977542 - fax: 0573 307214<br />
del.pistoia@cesvot.it<br />
PRATO<br />
Presidente:<br />
Michela Buongiovanni<br />
Segretario:<br />
Sandra Tempestini<br />
Sede: Via Cambioni, 35 – 59100 Prato<br />
Tel: 0574 442015 - fax: 0574 443861<br />
del.prato@cesvot.it<br />
SIENA<br />
Presidente:<br />
Fabrizio Tofani<br />
Segretario:<br />
Giuseppe Famiglietti<br />
Sede: Via Massetana Romana, 52 (scala B, int. 6) - 53100 Siena<br />
Tel: 0577 247781 - fax: 0577 219202<br />
del.siena@cesvot.it
Come miglioriamo i nostri <strong>servizi</strong><br />
Migliorare è la parola chiave che regola le nostre attività finalizzate ad erogare <strong>servizi</strong><br />
e a rispondere in maniera efficace ed efficiente alle richieste delle associazioni di<br />
volontariato.<br />
Il <strong>Cesvot</strong> dispone di un apposito settore, il Settore Gestione risorse e monitoraggio,<br />
per mezzo del quale predispone gli strumenti per la verifica ed il miglioramento <strong>dei</strong><br />
<strong>servizi</strong>. In questo senso si è dotato di un apposito sistema informativo costantemente<br />
aggiornato che è in grado di fornire i dati necessari ai sistemi di verifica e<br />
rendicontazione adottati ovvero:<br />
il Bilancio sociale<br />
I reclami e i suggerimenti segnalati dai destinatari <strong>dei</strong> nostri <strong>servizi</strong> rappresentano<br />
validi indicatori della percezione della qualità del nostro lavoro. Ogni reclamo o<br />
segnalazione è attentamente preso in esame per ricercarne le cause in vista di un<br />
miglioramento continuo sia dell’organizzazione che <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong>.<br />
I suggerimenti, eventuali segnalazioni, disfunzioni o dis<strong>servizi</strong> possono essere segnalati<br />
inoltrando il “Modulo per la segnalazione di reclami e suggerimenti” con le<br />
seguenti modalità:<br />
70<br />
il Sistema gestione<br />
- con posta ordinaria al seguente indirizzo:<br />
<strong>Cesvot</strong> - Settore Gestione risorse e monitoraggio<br />
71<br />
qualità – certificato ai<br />
Via Ricasoli, 9 - 50122 Firenze<br />
sensi della norma<br />
Uni En Iso 9001:2008<br />
- via fax al n. 055 214720, all’attenzione del Settore Gestione risorse e monitoraggio<br />
- tramite posta elettronica all’indirizzo risorse.monitoraggio@cesvot.it<br />
- a mano presso una delle sedi del <strong>Cesvot</strong><br />
Il modulo può essere compilato direttamente online sul sito www.cesvot.it<br />
il Sistema di valutazione<br />
partecipata (elaborato in collaborazione<br />
con il Comitato<br />
di gestione)<br />
Ogni reclamo o segnalazione sarà attentamente presa in considerazione per dare<br />
una risposta coerente ed esaustiva a tutte le richieste. In tal senso ci impegniamo a<br />
rispondere per scritto entra 30 giorni dalla data di ricevimento della segnalazione.<br />
Negli ultimi anni, inoltre, il <strong>Cesvot</strong> ha provveduto ad<br />
attivare alcuni percorsi per la valutazione dell’impatto<br />
delle attività realizzate. In particolare a fine 2009 è iniziata<br />
la sistematica applicazione degli indicatori di impatto<br />
sociale <strong>dei</strong> progetti finanziati sul Bando Percorsi<br />
di Innovazione e per il progetto Scuola e Volontariato.<br />
A fine 2010 è sono stati affidati incarichi per lo studio<br />
di possibili indicatori per la valutazione dell’impatto delle<br />
attività di comunicazione del <strong>Cesvot</strong> e delle Iniziative<br />
di Delegazione.<br />
Per informazioni rivolgersi a<br />
Settore Gestionje risorse e monitoraggio<br />
Responsabile:<br />
Elena Casini<br />
Gestione risorse::<br />
Andrea Faggi – 055 2717332<br />
Segreteria:<br />
Miriam Baluganti – 055 2717334<br />
Daniela Tringali – 055 2717336<br />
Consulente alla qualità:<br />
Elisabetta Linati – 055 2717339<br />
risorse.monitoraggio@cesvot.it
72 73
[stacca il modulo lungo la linea di tratteggio]<br />
Modulo per la segnalazione di reclami e suggerimenti<br />
Iscrizioni e certificazioni<br />
Con questa scheda il <strong>Cesvot</strong> intende offrire ad associazioni e cittadini uno strumento per segnalare<br />
eventuali dis<strong>servizi</strong>, ma anche per avanzare proposte e suggerimenti che consentano di migliorare<br />
i <strong>servizi</strong> offerti.<br />
Nome e cognome ……………………………………………………………………………………<br />
Telefono …………………………………………………………..<br />
Cellulare…………………………………………………………..<br />
e-mail …………………………………………………………………………………………………<br />
Associazione ………………………………………………………………..…………………………<br />
Il <strong>Cesvot</strong> è:<br />
• associazione di volontariato costituitasi il 18/01/1997e iscritta<br />
nel Registro regionale con decreto Pgr n. 43 del 26/09/1997;<br />
• iscritto All’albo regionale <strong>dei</strong> centri di <strong>servizi</strong> per il volontariato<br />
a seguito di delibera del Comitato di Gestione <strong>dei</strong> fondi della<br />
Regione Toscana nella seduta del 16/06/1997;<br />
74<br />
Tipo di segnalazione:<br />
• iscritto al n. 669 del Registro regionale persone giuridiche<br />
75<br />
private (Dpr n. 361/2000) con decreto della giunta Regione<br />
segnalazione problema<br />
Toscana n. 3179 del 6/7/2009, in data 22 luglio 2009;<br />
reclamo<br />
suggerimento<br />
Oggetto della segnalazione:<br />
• iscritto al Roc - Registro Operatori di Comunicazione<br />
al numero 14928. Il sito web e le pubblicazioni periodiche di<br />
<strong>Cesvot</strong> sono registrate presso il Tribunale di Firenze. Il periodico<br />
“I Quaderni” dispone anche del codice Issn 1828-3926;<br />
…………………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………………<br />
…………………………………………………………………………………………………………<br />
Ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 presente sul sito www.cesvot.it e presso la sede regionale e le Delegazioni territoriali,<br />
autorizzo il <strong>Cesvot</strong> alla raccolta e al trattamento <strong>dei</strong> presenti dati.<br />
Data …………………<br />
Firma…………………………..<br />
• certificato con Sistema gestione qualità (Sgq) norma<br />
Uni En Iso 9001:2008. Attività certificate:<br />
- progettazione ed erogazione di attività di formazione continua<br />
e superiore finanziata e non, rivolta ad associazioni<br />
di volontariato, volontari, aspiranti volontari, disoccupati,<br />
inoccupati e occupati (EA37);<br />
- progettazione e realizzazione <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong> editoriali per le<br />
pubblicazioni di <strong>Cesvot</strong> (EA08);<br />
• agenzia formativa riconosciuta dalla Regione Toscana<br />
con Decreto regionale n. 33 del 15/01/2009 per la formazione<br />
continua e superiore (Cod FI0185).
Partecipazioni e collaborazioni<br />
Indice<br />
Dalla A alla Z. Mappa tematica 2<br />
Il <strong>Cesvot</strong> è:<br />
• associato a Csvnet - Coordinamento Nazionale <strong>dei</strong> Centri di Servizio per il Volontariato;<br />
• socio fondatore della Fondazione Volontariato e Partecipazione per la ricerca, il pensiero<br />
e l’innovazione sociale di Lucca;<br />
• socio fondatore della Fondazione Scuola di Alta Formazione per il Terzo Settore Fortes<br />
di Siena;<br />
• socio della Rete Volonteurope<br />
Inoltre collabora stabilmente con:<br />
Presentazione 5<br />
Chi siamo e come siamo organizzati 6<br />
Come nascono e a chi si rivolgono i nostri <strong>servizi</strong> 7<br />
Formazione 8<br />
Laboratorio progettisti per volontariato “Dall’Idea al Progetto” 9<br />
Corsi di formazione per dirigenti del volontariato 10<br />
Seminari e corsi brevi 11<br />
Bando Formazione per il volontariato 12<br />
Bando Percorsi delle Idee 12<br />
Formazione a distanza (Fad) 13<br />
Agenzia formativa 16<br />
• Regione Toscana<br />
• Upi Toscana (Unione delle Province della Toscana)<br />
• Uncem Toscana (Unione Nazionale Comuni Comunità Enti Montani della Toscana)<br />
• Ufficio Scolastico Regionale della Toscana<br />
• Soprintendenza archivistica per la Toscana<br />
Progettazione 17<br />
76 77<br />
Progettazione europea 18<br />
Assistenza alla progettazione L. 266/91 18<br />
Bando Percorsi di Innovazione 19<br />
Le fonti<br />
Piano settori<br />
di attività<br />
2011<br />
Sintesi Piano settori<br />
di attività 2011<br />
Bilancio sociale<br />
2010<br />
Non ti scordar di te:<br />
<strong>servizi</strong> per la gestione della documentazione 21<br />
Catalogazione, riordino archivi storici e gestione archivi correnti 22<br />
Prestito e consultazione 22<br />
Selene web: repertorio di siti web 23<br />
Deposito legale delle pubblicazioni 24<br />
Ricerche bibliografiche 24<br />
Statuto<br />
Comunicazione e informazione 26<br />
Sito internet<br />
www.cesvot.it<br />
I Quaderni 27<br />
Briciole 27<br />
<strong>Cesvot</strong> News 28<br />
Pluraliweb 28<br />
Ufficio stampa 29<br />
Rassegna stampa 29<br />
Sito web 29<br />
Trasmissioni radiofoniche 32<br />
Piani di comunicazione 32<br />
Eventi e manifestazioni 33<br />
Promozione 34<br />
Bandi<br />
Materiale promozionale<br />
e informativo<br />
Procedure<br />
del Sistema<br />
Gestione Qualità<br />
Iniziative in collaborazione con le associazioni socie 35<br />
Bando Sviluppo e promozione territoriale del volontariato toscano 35<br />
Patrocini 36
Sviluppo delle reti e delle associazioni 38<br />
Iniziative di Delegazione 39<br />
Iniziative in collaborazione con Province e Circondario Empolese Valdelsa 39<br />
Supporto alle associazioni di volontariato nelle Società della Salute 40<br />
Supporto tecnico-logistico per le associazioni di volontariato 40<br />
Consulenza 42<br />
78<br />
Numero verde 43<br />
L’esperto risponde 43<br />
Consulenza sul territorio 44<br />
Incontri con l’esperto 44<br />
Bando Liberi dai Conti: sostegno alla tenuta della contabilità 45<br />
Bando Tutoring gestionale 45<br />
Ricerca 48<br />
Giovani 50<br />
Servizio civile regionale 51<br />
Servizio volontario europeo 51<br />
Scuola e volontariato 53<br />
Altri <strong>servizi</strong> 55<br />
79<br />
Bando Il bilancio sociale per le associazioni di volontariato 56<br />
Bando Attestazione del bilancio sociale 56<br />
Sta arrivando il tuo fido: assistenza al credito per le associazioni di volontariato 58<br />
Le opportunità di partecipazione 60<br />
Come diventare associazione socia 61<br />
Come diventare associazione aderente 64<br />
Dove, come, quando 65<br />
I settori di attività 66<br />
Le Delegazioni territoriali 68<br />
Come miglioriamo i nostri <strong>servizi</strong> 70<br />
Modulo per la segnalazione di reclami e suggerimenti 74<br />
Iscrizioni e certificazioni 75<br />
Partecipazioni e collaborazioni 76<br />
Le fonti 76<br />
I testi della <strong>Carta</strong> sono a cura del <strong>Cesvot</strong><br />
Settore Gestione risorse e monitoraggio<br />
Progetto editoriale a cura del <strong>Cesvot</strong><br />
Settore Comunicazione promozione e ufficio stampa<br />
Progetto grafico: Henry Bellucci<br />
Foto: Federico Barattini<br />
Finito di stampare nel mese di Settembre 2011<br />
presso Casa editrice Tipografia Nova Arti Grafiche - Signa - FI
80<br />
81<br />
Via Ricasoli, 9<br />
50122 Firenze<br />
tel. 055 27 17 31<br />
fax 055 21 47 20<br />
Numero Verde<br />
800 005 363<br />
info@cesvot.it<br />
www.cesvot.it
Via Ricasoli, 9<br />
50122 Firenze<br />
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