Chapter 2 สมรรถนะ (Competency) - มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร

่
Richard Boyatzis (1982 อ้างใน ดนัย เทียนพุฒ : 56-57) สมรรถนะ คือ กลุ่มของ
ความสามารถทีมีอยู ่ในตัวบุคคลซึ งกําหนดพฤติกรรมของบุคคลเพือให้บรรลุถึงความ
ต้องการของงานภายใต้ปัจจัยสภาพแวดล้อมขององค์กร และทําให้บุคคลมุ่งมั นไปสู
ผลลัพธ์ทีต้องการ
วัฒนา พัฒนพงศ์ (2546 : 33) สมรรถนะ คือ ระดับของความสามารถในการปรับใช้
กระบวนทัศน์ (Paradigm) ทัศนคติ พฤติกรรม ความรู้ และทักษะเพือการปฏิบัติงาน
ให้เกิดคุณภาพ ประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ในการปฏิบัติหน้าทีของบุคคล
ในองค์กร
15