Scarica il pdf - Unione Commercianti di Piacenza

T U T T O A S S O C I A T I
Un mese e poi basta: come guadagnare con i
negozi a tempo
Il primo in Italia è stato aperto nel 2003 in Corso Como a Milano. Si chiamava Miss Y, dedicato alla nuova utilitaria della Lancia. La Y10. Lo scorso
anno ne sono spuntati 25 e nel 2013 il loro numero è destinato a lievitare. Nei primi mesi dell’anno ne sono stati inaugurati già 10. Di cosa
stiamo parlando Di Temporary store, i negozi pop-up. L’idea nata in Inghilterra, è sbarcata n Italia nel 2005. Il temporary shop è una location
aperta in centro città o dentro stazioni aeroporti: un grande negozio vuoto, pronto per essere arredato dai vari marchi che chiedono ospitalità. Una
sorta di “multinegozio”. Dal 2008 ad oggi più di settecento aziende hanno preso spazi nei negozi temporanei italiani. Circa i due terzi a Milano, che
si conferma la capitale del temporary shop. Il fenomeno, riguarda prevalentemente il Nord Italia, ed è facile da intuire se si prende visione della
mappa relativa alle aperture del 2012. Due negozi a tempo in veneto, dodici in Lombardia (di cui 11 a Milano), quattro in Emilia Romagna, uno
in Liguria, due nel Lazio, uno in Puglia, uno in Sardegna e due in Sicilia. La durata di vita media di ogni evento-vendita è di soli 30 giorni. Conferma Costa, autore del volume Temporary rettile, segretario generale
di Assotemporary «ma i settori che li utilizzano maggiormente sono moda e design, che coprono il 65% delle aperture. In generale l’attuale
ripartizione è questa: il 90% non riguarda l’alimentare, il restante 10% è dedicato al cibo e alle bevande». Ma chi può aprire un negozio pop-up
Non serve licenza commerciale. Il proprietario dello spazio può essere una semplice partita Iva, un fornitore di servizi. E’ l’azienda interessata a
promuovere il proprio marchio per qualche giorno a detenere la licenza di vendita. E un giovane che vuole esporre una propria idea, ma non ha
soldi per aprire un negozio tutto per sé può affacciarsi sul mercato affittando per qualche giorno uno spazio dentro un temporary shop e cominciare
cosi la sua avvenuta commerciale.
Comunicazione LOW COST
Affrontiamo il tema della comunicazione, cercando di esplorare le possibilità offerte da internet quando i budget sono contenuti.
I clienti di oggi devono essere conquistati, coltivati: è più che mai importante porre il cliente al centro della propria strategia, qualsiasi essa
sia. I commercianti devono chiedersi: “Per quale motivo questo cliente dovrebbe comprare da me, e non sa un mio concorrente Qual è il
mio fattore di competitività”. Un consumatore informato, ha a disposizione molte possibilità di scelta ma anche molte più difficoltà a scegliere.
Si parla quindi di “unique selling proposition, non come una missione, uno slogan, ma come l’insieme di più fattori che sommati, portano un
cliente a scegliere un negozio piuttosto che quello concorrente. Il vantaggio competitivo, è dunque un fattore fondamentale nella comunicazione.
I consumatori ogni giorno, (quasi ad ogni ora) sono bombardati da un’infinità di messaggi e devono fare una gran fatica per selezionarli e scegliere.
Prima di raggiungere il cliente e farsi sceglie un commercianti deve chiedersi “ma il cliente cosa vuole”. Per capire cosa vuole il cliente è
necessario imparare ad ascoltarlo. Tanti sono gli strumenti di marketing moderni a disposizione dei commercianti, ma per ottenere risultati soddisfacenti
devono essere compresi e utilizzati nel modo corretto. Per ciò che riguarda il proprio sito aziendale, o le pagine sui social network bisogna
imparare a leggere le statistiche, capire chi sono i propri fan, cosa cerca, cosa trova e cosa non trova. Occorre interagire, attivare i passaparola,
chiedere apertamente, chiedere referenze, cercare di capire se un cliente è deluso, perché è deluso, e in cosa si deve migliorare la relazione. E’ anche
necessario imparare a gestire i reclami, rivedere i questionari di gradimento, tenere contatti con i propri clienti, anche solo tramite newsletter
periodiche e mandare gli auguri alle feste comandate. Il sito, deve quindi comunicare quello che un commerciante è nel modo corretto. I social
network invece sono un altro capitolo. E’ imperativo imparare a usarli nella maniera giusta. Occorre uscire dalla logica squisitamente commerciale
e imparare a condividere contenuti di interesse generale, specifici del campo in cui si opera, ma che allo stesso tempo possano interessare chi
interagisce con noi. Inondare i nostri follone o gli “amici su Facebook” con le proposte commerciali, rischia di annoiare e fare calare l’attenzione:
meglio interagire e condividere contenuti. La newsletter, precedentemente accennata, deve essere costruita a regola d’arte, individuare titoli che
attraggano, elaborare contenuti anche editoriali, non solo commerciali. Un lavoro importantissimo che deve diventare parte integrante dell’attività
quotidiana. Il consumatore ai tempi di internet è sempre più complicato, la relazione di fiducia che si deve instaurare è conseguente a una scelta
sempre più oculata, ma anche molto più consapevole.
Continua il calo dei consumi
L’indicatore dei Consumi Confcommercio registra ad Aprile 2013 una diminuzione del 3,9% su base annua dei consumi confermando cosi
come il deterioramento delle condizioni occupazionali e reddituale delle famiglie stia determinando un andamento della domanda in
quanto parte del 2013, ancora più impegnativa rispetto a quello relativo nei primi mesi del 2012. Il clima di fiducia delle imprese, pur
risultando ancora ai minimi, è però leggermente migliorato a fronte di deterioramento di quello alle famiglie. La situazione occupazionale ha
registrato un peggioramento e gli occupati sono diminuiti di 18 mila unità ed i disoccupati hanno visto una crescita di 23 mila unità.
Art. 62 cessioni di prodotti agricoli e alimentari:
parere del prof. Baldassarre e indicazioni operative
Dal parere di evince che è stato dichiarato inequivocabilmente dell’ordinamento e del diritto europeo, essendo palesemente in contrasto
testuale e logico con le norme come sia avvenuto il superamento dell’art.62, a seguito del D. Lgs. N. 192/2012 sulla base dei principi
generali comunitarie e, pertanto, nella parte con compatibile con la normativa comunitaria, non applicabile in concreto ai rapporti che
ne sono oggetto, nonché costituzionalmente illegittimo per violazione degli art. 10 e 117, comma 1, della Costituzione. Inoltre, la mancata previsione
nell’art.62 della possibilità di una deroga ai termini di pagamento risulta in aperto conflitto anche con un principio supremo del Trattato
istitutivo dell’Unione Europea – la Libertà contrattuale quale espressione giuridica della libertà di concorrenza – e con la Costituzione Italiana
8art. 41). Giova sottolineare che, anche se si ritengono non più applicabili i termini di pagamento imposti dall’art. 62, rimane la necessità di predisporre
un contratto scritto, sia perché il primo comma dell’art. 2 comma 3 del D.Lgs n. 192/2012 richiede espressamente che la clausola che
deroga al termine generale di 30 giorni sia pattuita espressamente e provata con la forma scritta. In conclusione seppur in attesa della fine del
procedimento di denuncia davanti alla Commissione Europa, è possibile affermare che la disciplina dell’art.62 è stata ormai superata da quella
di derivazione europea e, pertanto non è più applicabile ali rapporti con i fornitori di alimenti e bevande.
14 luglio 2013