Carta dei Servizi GrandiStazioni (.pdf 494 KB ) - Grandi Stazioni S.p.A.

Grandi Stazioni S.p.A. Carta dei Servizi 2006
5.8 Integrazione modale
Un altro elemento fondamentale della Qualità dei servizi di stazione è
rappresentato dalla cd. “intermodalità.” Con tale termine si indica la capacità
della stazione di fungere da “terminal”, da nodo di interscambio tra più
modalità di trasporto. Non solo trasporto ferroviario in senso stretto, ma
anche metropolitane, autolinee, parcheggi auto, collegamenti aeroportuali,
taxi, ecc…
La prossima apertura del centro di servizi dedicato ai clienti da e per
l’aeroporto di Ciampino consentirà di raggiungere un ulteriore importante
traguardo nell’ambito della intermodalità della stazione Termini.
5.9 Informazione di cantiere.
Nell’ambito del programma di riqualificazione funzionale del proprio network
Grandi Stazioni S.p.A. sta attuando un’accurata strategia di comunicazione
volta alla totale attenzione verso le necessità della clientela avvalendosi della
grande esperienza acquisita durante la riqualificazione della stazione Termini.
Questa strategia ha permesso di focalizzare accuratamente sensazioni,
impressioni ed aspettative del grande pubblico, consentendo la messa a
punto degli strumenti più idonei per una efficace risposta alle necessità di
viaggiatori e cittadini e con l’obiettivo finale di ridurre al minimo i disagi
provocati dai cantieri.
Gli strumenti utilizzati per divulgare le informazioni, sono quindi veicolati sia
da mezzi interni sia da mezzi esterni alla stazione.
5.9.1 Comunicazione all’interno della stazione:
Per questa tipologia, è stata adottata una segnaletica dedicata, volta a
guidare letteralmente la clientela nei nuovi percorsi che variano spesso a
causa delle lavorazioni.
Non a caso, la difficoltà di attivare il programma di riqualificazione
funzionale delle stazioni ferroviarie, è caratterizzata dalla necessità di
garantire sempre l’esercizio di tutti i servizi di stazione, in sostanza: le stazioni
non saranno mai chiuse per lavori.
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