Caterina Lena, CUP2000 - AUSL Città di Bologna

Il ruolo di e-Care
8 Maggio 2013
Caterina Lena

QUALIFICAZIONE DELLA RETE E-CARE
Da servizio rivolto al singolo cittadino alla creazione di reti
integrate sul territorio a sostegno dell’anzianità fragile per
promuovere le risorse dell’utente ed il suo ruolo attivo.
Attraverso
•la valorizzazione e la promozione dell’apporto del volontariato
e dell’Associazionismo.
•la stretta collaborazione ed interazione con gli Uffici di Piano, i
Distretti, i Comuni/Quartieri.
•la realizzazione di progetti di gruppo e di rete di carattere
innovativo.

GLI STRUMENTI MESSI A DISPOSIZIONE
CUP 2000, nell’ambito della Convenzione e-Care, nel
2013 fornirà:
•Supporto e risorse per il Concorso di Idee 2013,
finalizzato alle progettualità che sostengono la fragilità
•Nuovo sistema CRM che consente la condivisione
delle informazioni con soggetti della rete
•Realizzazione sistema «fragilità»
•Realizzazione nuovo portale Bologna Solidale

Il Concorso di Idee a sostegno dell’anzianità fragile
Concepire l’anziano come persona ancora
“autosufficiente” in grado di vivere in autonomia
anche se in una situazione di alto rischio di
disabilità (per motivi funzionali, clinici e sociali)
OBIETTIVI DEL PROGETTO
Promozione iniziative organizzate dalle Associazioni di
volontariato di Bologna e provincia.
Prevenzione dell’isolamento sociale e della non
autosufficienza.

IL CRM
IL DOSSIER SOCIO-SANITARIO DEGLI ASSISTITI
È lo strumento operativo del call center per effettuare il
monitoraggio. Contiene informazioni su:
Dati anagrafici
Fattori di fragilità
Stato di salute dichiarato dall’utente; farmaci assunti
Episodi di cadute
Servizi socio-sanitari eventualmente attivi
Condizioni di vita dell’anziano (presenza di supporti,
condizione abitativa, ecc)
Interessi personali e attività del tempo libero

IL SISTEMA «BANCA DATI FRAGILITA’»
Sulla base degli algoritmi messi a punto da AUSL, CUP
2000 ha realizzato il sistema «fragilità» per il calcolo
degli indicatori e degli indici sintetici.
Il sistema realizzato è in grado di calcolare gli indicatori
e verranno a breve implementati gli algoritmi per il
calcolo dell’indice sintetico.
Nel 2013 è inoltre prevista l’integrazione con sistemi
terzi per l’invio dell’indice sintetico.

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
E’ un portale al servizio degli assistenti sociali e della
popolazione interessata a conoscere le iniziative a
sostegno della popolazione fragile. Un punto
informativo essenziale per l’individuazione di iniziative
a supporto dell'anziano che necessita di
socializzazione, ma anche del familiare che si accosta
a servizi di «bassa soglia»

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
Il portale verrà rivisto sia graficamente che nelle funzionalità di
ricerca. Verranno inoltre inserite nuove sezioni (newsletter, FAQ,
etc..) secondo quanto emerso nei Focus Group con gli attori
della rete.

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
Elementi emersi nel Focus Group:
•Miglioramento delle funzionalità di ricerca
•Aggiornabile dalle singole Associazioni;
•Attività ed iniziative a sostegno della fragilità
consultabili da una agenda giornaliera e/o mensile
•Necessità di link ad altri siti che per la ricerca dei
servizi dell’AUSL o del Comune di Bologna;
•Creazione di un Glossario e di FAQ limitati solo all’uso
ed alle categorie di fragilità;
•Creazione di una newsletter (rispetto agli eventi).

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
Home page strutturata che permetterà di accedere:
•a centri e servizi per le associazioni o siti istituzionali
(es. volabo, bandiera gialla, iperbole, siti dei quartieri
ecc.)
•ad una raccolta di informazioni di carattere generale
provenienti da altri siti esterni (es. turni farmacie, orari
sportelli cup ecc.)
•alla modulistica per richieste varie o per offerta di
disponibilità come volontario
•agli account twitter e facebook attualmente esistenti.
.

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
Verrà messo a disposizione degli utenti un modulo di
iscrizione, nel quale sarà possibile indicare, oltre ai dati
personali, gli argomenti di interesse (scegliendoli dai
tag) e per quali zone.
Quando l’utente si logga, il sistema proporrà una vista
personalizzata che gli permetterà di visualizzare le
informazioni di proprio interesse. Vedrà una mappa
centrata sul proprio indirizzo preferito, al quale si
aggiungeranno gli eventi con le caratteristiche di suo
interesse.

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
I contenuti avranno le seguenti caratteristiche:
•prevedono una data di inizio e fine pubblicazione;
•link a documenti scaricabili, ad altri contenuti del sito, a
siti esterni;
•tag, cioè parole chiave o termini associati ad una
informazione che rendono possibile la classificazione e
la ricerca di informazioni basate su parole chiave.
•geolocalizzazione del luogo degli eventi
•visibilità dell’evento in un calendario generale ed in
quello personale dell’utente loggato.

IL PORTALE «BOLOGNA SOLIDALE»
PROSSIMI PASSI
Per l’analisi di dettaglio del prodotto da realizzare saranno
necessari 1 o 2 incontri ad hoc con gli operatori sociali e sanitari
che hanno partecipato ai focus Group.
Una volta definiti i requisiti verrà realizzato un prototipo che verrà
condiviso con l’AUSL di Bologna.
Il prototipo, realizzato con la nuova grafica che verrà proposta,
renderà possibile una navigazione virtuale in modo da
presentare le funzionalità del nuovo portale.
A seguito dell’approvazione del prototipo si procederà con la
realizzazione del sito.