Carta dei servizi Dienstcharta
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32 Domus Meridiana<br />
Nr. Beschreibung Standard Zuständigkeit<br />
4.07<br />
4.08<br />
Lieferung der Pflegehilfsmittel<br />
für den Heimbewohner in<br />
Zusammenarbeit mit den<br />
Angehörigen<br />
Aktivierung des diätetischen<br />
Maßnahmen auf Anfrage des<br />
Arztes<br />
Erfüllungsparameter<br />
jedesmal bei Bedarf Physotherapie 95%<br />
innerhalb von 5 Tagen<br />
nach dem ärztlichen<br />
Ansuchen<br />
Koordinator der<br />
Küche<br />
Art der<br />
Erhebung<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
100% durchgehende<br />
Kontrolle<br />
Führung und Verbesserung der Dienste<br />
Nr. Beschreibung Standard Zuständigkeit<br />
5.01<br />
5.02<br />
5.03<br />
5.04<br />
geplante Sitzungen mit<br />
dem Personal eines jeden<br />
Wohnbereichs<br />
geplante Sitzungen der Koordinatoren<br />
der verschiedenen<br />
Dienste mit der Pflegedienstleiterin<br />
Erhebung und Analyse der<br />
schriftlichen Vorschläge und<br />
Beschwerden<br />
Erhebung des Zufriedenheitsgrades<br />
der Heimbewohner und<br />
deren Angehörigen sowie die<br />
Rückmeldung über die Ergebnisse<br />
während der Sitzung mit<br />
den Angehörigen<br />
einmal im Monat<br />
Wohnbereichskoordinatoren<br />
Erfüllungsparameter<br />
Art der<br />
Erhebung<br />
100% durchgehende<br />
Kontrolle<br />
einmal im Monat Pflegedienstleiterin 100% durchgehende<br />
Kontrolle<br />
innerhalb von max. 30<br />
Tagen<br />
Mindestens alle 18<br />
Monate<br />
Qualitätsbeauftragte,<br />
Direktor und<br />
Pflegedienstleiterin<br />
Qualitätsbeauftragte,<br />
Direktor und<br />
Pflegedienstleiterin<br />
100%<br />
90%<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
Küche<br />
Nr. Beschreibung Standard Zuständigkeit<br />
6.01<br />
6.02<br />
6.03<br />
6.04<br />
6.05<br />
Berücksichtigung der verschiedenen<br />
Essgewohnheiten der<br />
Heimbewohner<br />
Das Tagesmenü wird den<br />
Heimbewohnern in geeigneter<br />
Form bekannt gegeben.<br />
Die vorgesehenen Menüs<br />
werden den Jahreszeiten<br />
angepasst<br />
Zu den Hauptmahlzeiten wird<br />
eine Alternative geboten<br />
Kleine Zwischenmahlzeiten<br />
und Getränke werden bei<br />
Bedarf jederzeit geboten<br />
je nach Möglichkeit<br />
einmal in der Woche<br />
4-wöchentlicher<br />
Wechsel<br />
täglich<br />
bei Bedarf<br />
Koordinator der<br />
Küche und Wohnbereichskoordinatoren<br />
Koordinator der Küche<br />
und Sekretariat<br />
Koordinator der Küche<br />
in Zusammenarbeit<br />
mit dem diätologischen<br />
Dienst<br />
Koordinator der<br />
Küche<br />
zuständiger<br />
Mitarbeiter<br />
Erfüllungsparameter<br />
Art der<br />
Erhebung<br />
90% Stichkontolle<br />
100% durchgehende<br />
Kontrolle<br />
100% durchgehende<br />
Kontrolle<br />
100% Stichkontolle<br />
100% Stichkontolle
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