Carta dei servizi Dienstcharta
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28 Domus Meridiana<br />
Qualitätsstandard<br />
Sozialdienste<br />
Nr. Beschreibung Standard Zuständigkeit<br />
1.01<br />
1.02<br />
1.03<br />
1.04<br />
Treffen und Gespräch<br />
zwischen den Angehörigen<br />
und den Bereichsleitern<br />
für einen effizienten<br />
Informationsaustausch<br />
Planung und Aufnahme des<br />
Heimbewohners, Mitteilung des<br />
Termins an die Angehörigen<br />
Vorstellung der Dienste und<br />
der anwesenden Mitarbeiter<br />
Korrekte Information an die<br />
Angehörigen in Bezug auf<br />
Untersuchungen beim Facharzt<br />
(a), Notfallsituationen (b),<br />
Zimmerwechsel (c)<br />
mindestens 2 Tage vor<br />
der Aufnahme<br />
mindestens 3 Tage<br />
vor dem vereinbarten<br />
Termin<br />
innerhalb des<br />
Aufnahmetages<br />
bei programmierten<br />
Untersuchungen<br />
7 Tage vorher (a),<br />
innerhalb 2 Stunden<br />
(b), 1 Tag vorher (c)<br />
Erfüllungsparameter<br />
95%<br />
Sekretariat 95%<br />
Pflegedienstleiterin<br />
und Wohnbereichskoordinatoren<br />
Wohnbereichskoordinatoren<br />
95%<br />
Art der<br />
Erhebung<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
Pflegedienstleiterin 95% Stichkontrolle<br />
Einführung des Heimbewohners<br />
Nr. Beschreibung Standard Zuständigkeit<br />
2.01<br />
2.02<br />
2.03<br />
2.04<br />
Information über die Räumlichkeiten,<br />
mögliche Angebote und<br />
bestehende Regeln<br />
Aktivierung der Pflegekartei<br />
mit Sammlung der<br />
Pflegeanamnese<br />
Abfassung des individuellen<br />
Pflegeplans<br />
Überprüfung des individuellen<br />
Pflegeplans<br />
Am Tag der Aufnahme<br />
Im Moment der<br />
Aufnahme selbst<br />
innerhalb eines<br />
Monats nach<br />
Aufnahme<br />
mindestens 1<br />
Mal im Jahr pro<br />
Heimbewohner<br />
Direktor und<br />
Pflegedienstleiterin<br />
Wohnbereichskoordinatoren<br />
Wohnbereichskoordinatoren<br />
Wohnbereichskoordinatoren<br />
Erfüllungsparameter<br />
95%<br />
98%<br />
95%<br />
Art der<br />
Erhebung<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
durchgehende<br />
Kontrolle<br />
95% Stichkontrolle<br />
Pflegedienste und Freizeitgestaltung<br />
Nr. Beschreibung Standard Zuständigkeit<br />
3.01<br />
3.02<br />
Konstante Überprüfung des<br />
Wohlbefindens des Heimbewohners<br />
und Registrierung im<br />
Pflegetagebuch<br />
Alle Heimbewohner werden<br />
laut Standard aus dem Bett<br />
erhoben<br />
Wenigstens eine Notiz<br />
im Monat<br />
einmal am Tag, außer<br />
bei Kontraindizierung<br />
Direktor und<br />
Pflegedienstleiterin<br />
Zuständiger<br />
Mitarbeiter<br />
Erfüllungsparameter<br />
Art der<br />
Erhebung<br />
95% Stichkontrolle<br />
98%<br />
durchgehende<br />
Kontrolle
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