Carta dei servizi Dienstcharta

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2 Domus meriDiana seiTe | PaGina 3 INHALT 1. Die Dienstcharta der Domus meridiana. INDICE 1. La Carta dei servizi di Domus Meridiana. 5 2. Domus meridiana – Der stationäre Pflegeheimdienst - Die Dienstleistungen - Kurzzeitpflege 2. Domus Meridiana – Il centro residenziale di degenza - Gli standard dei servizi - Ricoveri temporanei 20 3. Dies-is – Der halb-stationäre Tagespflegeheimdienst - Die Dienstleistungen 3. Dies-is – Il centro semiresidenziale di assistenza diurna - Gli standard del servizio 23 4. Die rechte der Heimbewohner, die Bestimmungen zum schutz der Heimbewohner, die Haftung 4. I diritti dell’ospite, gli strumenti di tutela, la responsabilità 28 5. Qualitätsstandards 5. Standard di qualità anHanG Formular für Hinweise und anregungen ALLEGATO Modulo per segnalazioni e suggerimenti alle in dieser Dienstcharta verwendeten personenbezogenen Begriffe wie Bewohner, Betreuer, Direktor ... umfassen Frauen und männer in gleicher Weise. Tutti i termini relativi a persone contenuti in questa carta dei servizi come ad esempio ospite, operatore, direttore... si riferiscono a donne e uomini allo stesso modo. © Domus meridiana 2010 Grafik und Druck | grafica e stampa: www.effekt.it
Domus meriDiana 3 Die Dienstcharta der Domus Meridiana „in unserem Hause wird den Heimbewohnern eine ganzheitliche Pflege und somit eine individuelle Betreuung gewährleistet. Wir übernehmen unsere aufgaben professionell, mit Verantwortung und Gewissenhaftigkeit im rahmen der verschiedenen Dienste. Die erhaltung der Lebensgewohnheiten, der Kontakte mit der Familie, den Freunden, dem sozialen umfeld und somit des alltäglichen Lebens, sind unser Ziel, um das Leben im Hause sinnvoll zu gestalten“. Dies sind nicht nur einfache Leitsätze oder Wortspiele um uns vor der Welt schönzureden. nein. Dies wollen Worte sein mit konkretem, gelebten inhalt, Worte, die wir mit dieser Veröffentlichung besser erklären wollen. Die Dienstcharta der Domus meridiana soll die Qualität unserer arbeit aufzuzeigen, um wirklich allen interessierten menschen die Tätigkeiten, die wir verrichten und die garantierten Leistungsstandards zur umsetzung unseres Leitbildes verständlich zu machen. Wir haben an ein handliches instrument gedacht, welches für jedermann verständlich sein soll. Wir wollen damit den Heimbewohner, aber auch dessen Verwandte und überhaupt jeden Bürger darüber informieren, wie wir unserer arbeit nachgehen. Wir garantieren eine allumfassende unterstützung im einklang mit den Bedürfnissen eines jeden Heimbewohner. aber wie Wir garantieren die sanitäre und die rehabilitative Betreuung, die erholung, die unterkunft und die seelsorge. aber inwieweit La Carta dei servizi di Domus Meridiana “Siamo una Casa nella quale, ad ognuno degli Ospiti, è garantito un sostegno globale in armonia con il bisogno individuale. All’insegna del motto dare anni alla vita-dare vita agli anni esercitiamo le nostre professionalitá con scrupolo e responsabilitá garantendo assistenza socio-sanitaria, riabilitativa e ricreativa, servizi alberghieri, assistenza spirituale. Wir wollen damit den Heimbewohner, aber auch dessen Verwandte und überhaupt jeden Bürger darüber informieren, wie wir unserer arbeit nachgehen | Abbiamo pensato ad uno strumento maneggevole, a disposizione di tutti, in grado di informare bene l’ospite, i suoi parenti, qualsiasi cittadino su come facciamo il nostro lavoro. Il mantenimento delle abitudini di vita e della capacitá della persona, dei contatti „“ con la famiglia, gli amici ed il territorio, Wir garantieren in sostanza della vita vissuta, rappre- eine allumfassende sentano lo scopo della nostra attivitá e unterstützung sono condizioni imprescindibili per misurare l’eccellenza e la qualitá del nostro Garantiamo un lavoro”. sostegno globale
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