Carta dei servizi Dienstcharta

18 Domus meriDiana
Wir wollen eine
„“
Gemeinschaft sein,
wo die Bedürfnisse
der Personen Gehör
finden.
Vogliamo esser una
comunità dove i
bisogni delle persone
trovano ascolto.
Die interne Hausbar
Die einrichtung ist mit einer internen
Bar ausgestattet.
Der Wäschedienst für die
persönliche Wäsche und
Heimwäsche
Das Heim garantiert den Wäschedienst
sowohl für die Heimwäsche als auch
für die persönliche Wäsche. Dies beinhaltet
die Reinigung, das Bügeln und
den Einräumdienst.
Zum Zeitpunkt des eintritts muss der
Heimbewohner auf der Grundlage eines
Verzeichnisses/Vorschlages, welches/r
von der einrichtung geliefert wird, über
eine angemessene persönliche Kleiderausstattung
verfügen. Die Einrichtung
nimmt die Kodifizierung der Kleiderausstattung
vor.
Das Waschen und Bügeln der persönlichen
Wäsche ist von der Wäscherei garantiert.
Die abholung der schmutzigen
und die anlieferung der sauberen Wäsche
erfolgt dreimal in der Woche an folgenden
Tagen: montag, mittwoch, Freitag.
Die Wäscherei haftet bei fahrlässiger
Handlung (Fehler oder Nachlässigkeit)
für die beschädigte Wäsche; hingegen
haftet sie nicht für die Abnutzung der
Kleidungsstücke.
Die Wäscherei zahlt dem/der Heimbewohner/in
nach schriftlicher Anfrage
einen Schadenersatz im Verhältnis zu
Alter und Abnutzung des beschädigten
Kleidungsstückes.
Der Wechsel der Heimwäsche (Bettwäsche
Handtücher, Waschlappen) erfolgt
laut standard für die Körperpflege und je
nach Bedarf.
Reinigungsdienst
Das Heim gewährleistet die tägliche
Reinigung der Zimmer, Bäder und
gli indumenti personali che consiste nel
lavaggio, nella stiratura e nel riordino.
Per quanto riguarda gli indumenti personali,
l’ospite, all’atto dell’ingresso,
deve disporre di un adeguato corredo
sulla base di un elenco/proposta fornito
dal centro. Il centro provvede a codificare
l’intero abbigliamento.
La lavanderia effettua il lavaggio e la stiratura
della biancheria degli ospiti: il ritiro
degli indumenti personali sporchi
e la consegna di quelli puliti vengono
eseguiti tre volte alla settimana: di lunedì,
mercoledì, venerdì.
La lavanderia risponde per fatti colposi
dovuti a negligenza o errore che cagionino
il danneggiamento dei capi. Non
risponde invece se il danno dipende
dall’usura dell’indumento.
La lavanderia provvede al risarcimento
su presentazione di apposita richiesta
scritta in rapporto all’età ed allo stato di
usura dell’indumento danneggiato.
Per quanto riguarda la biancheria piana
(lenzuola, asciugamani), il cambio avviene
secondo lo standard per l’igiene
del corpo e secondo necessità.
Gli ambienti interni
ed esterni: ordine e pulizia
La casa garantisce la pulizia quotidiana
delle stanze, dei bagni e delle sale da
pranzo, nonché la pulizia periodica degli
altri locali secondo un piano mensile
predefinito.
I servizi di assistenza
tecnica e di manutenzione.
Le piccole riparazioni sono eseguite internamente
dal personale della casa.
Le manutenzioni ordinarie e straordinarie
di impianti ed attrezzature
(ascensori, telefoni, impianti elettrici,
energie) sono affidate a ditte specializzate
che rispondono alla Direzione dei
risultati del loro operato.