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prenotazione, il tipo e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice. La mancata disdetta comporta il pagamento del ticket anche se esente. Punto Cassa Accanto agli sportelli CUP nel corridoio centrale del piano rialzato dell’edificio Busonera sono collocate due macchine per la riscossione automatica ticket (compartecipazione del cittadino alla spesa sanitaria), funzionanti con denaro contante e carta bancomat. Il pagamento del ticket va effettuato nei casi previsti dalla normativa vigente. Presso tali macchine è possibile pagare anche il corrispettivo richiesto per le prestazioni effettuate in regime di libera professione. RICOVERO e PRESTAZIONI AMBULATORIALI Ritiro referti La consegna dei referti degli esami eseguiti ambulatorialmente viene effettuata presso le segreterie o gli uffici accettazione delle singole Unità Operative dell’Istituto Oncologico Veneto, tranne che per i referti della Radiodiagnostica e degli esami istologici che vengono consegnati dal CUP. Di norma, il referto deve essere ritirato dal diretto interessato. È possibile la consegna del referto ad una persona incaricata dall’interessato solo se munita di delega e copia di un documento di riconoscimento valido del paziente. Alcune Unità Operative dispongono di modulo di delega che va richiesto all’accettazione del servizio, al momento della fruizione della prestazione ambulatoriale. Il mancato ritiro del referto entro trenta giorni dall’effettuazione della prestazione specialistica, comporta l’addebito all’assistito dell’intero costo della prestazione fruita (art. 5 comma 8 legge 407 del 29 dicembre 1990); salvo i casi di prestazioni che, per loro natura, richiedono tempi di refertazione oltre i suddetti 30 giorni. IL RICOVERO Documenti necessari per il ricovero programmato Il paziente al momento del ricovero dovrà recarsi direttamente all’Unità Operativa con i seguenti documenti: • proposta di ricovero del medico • tessera sanitaria • codice fiscale • documento di riconoscimento. È raccomandabile portare con sé tutta la documentazione clinica di cui si è in possesso, come esami ed accertamenti diagnostici già eseguiti ed eventuali cartelle cliniche relative a ricoveri precedenti. 34
Informazione e privacy I pazienti ricoverati hanno diritto ad essere informati sulle proprie condizioni di salute; il direttore e i medici dell’Unità Operativa sono disponibili, in orari stabiliti e comunicati nei reparti, a fornire tutti i chiarimenti necessari. Al momento del ricovero, come previsto dal decreto legislativo 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, ad ogni paziente viene consegnata l’informativa per il trattamento dei dati personali. Al momento dell’accettazione viene inoltre richiesto di: • sottoscrivere il consenso al trattamento dei dati; • specificare se e a quali persone debbano essere comunicate le notizie relative al proprio stato di salute. Infatti i sanitari non possono fornire a terzi alcuna informazione sulle condizioni del paziente senza il consenso dell’interessato. In caso di minorenni e incapaci, il consenso sarà richiesto ai genitori o ai legali rappresentanti. Consenso informato Le norme di legge, oltre che il codice deontologico, impongono al medico di proporre sempre al paziente il percorso di diagnosi e cura al quale verrà sottoposto. Tale proposta si concretizza nell’informazione specifica sui benefici, sui rischi e sulle alternative del/al trattamento. In particolare, per prestazioni che prevedono anestesia, intervento chirurgico, esami diagnostico-clinici invasivi, trasfusioni di sangue e in generale atti medici ad alto rischio, il paziente deve esprimere in maniera valida e consapevole il proprio consenso, ricevendo tutte le informazioni necessarie a tale scopo. Il consenso informato è formalizzato con la sottoscrizione da parte del paziente di un modello in uso in ogni reparto. Visite mediche Durante il giro visite, effettuato di norma nel corso della mattinata, è indispensabile rimanere nella propria stanza avvisando il personale infermieristico in caso di necessità di assentarsi. Durante le visite mediche l’equipe applicherà tutti gli accorgimenti utili e possibili al fine di garantire la tutela della riservatezza per il paziente. Assistenza da parte dei familiari La presenza di familiari e/o di persone delegate all’attività di sostegno deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coordinatore Infermieristico, che predisporrà la relativa autorizzazione. Per ciascun paziente può essere autorizzata la presenza di una sola persona per volta. RICOVERO e PRESTAZIONI AMBULATORIALI Permessi Durante il ricovero, in casi di effettiva necessità, il paziente potrà avere il permesso di uscire dall’ospedale per brevi periodi di tempo, massimo 24 ore, facendone richiesta alla caposala e con l’autorizzazione del medico. 35
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