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ACCESSO ALL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO All’Istituto Oncologico Veneto il cittadino può accedere per: Ricovero Il ricovero può avvenire in regime: • urgente: attraverso il Servizio di Medicina d’Urgenza e Pronto Soccorso prevalentemente in caso di tossicità o complicanze; • programmato: attraverso la proposta del medico specialista dell’Unità Operativa. Il ricovero programmato può essere: • in degenza ordinaria • in Day Hospital: ricovero o cicli di ricovero, ciascuno di durata inferiore ad una giornata, con erogazione di prestazioni di diagnosi e cura. Se prevede l’esecuzione di interventi chirurgici con ricovero di una sola giornata è chiamato “Day Surgery” (chirurgia di giorno). RICOVERO e PRESTAZIONI AMBULATORIALI Diritto all’assistenza ospedaliera L’assistenza sanitaria ospedaliera è gratuita per i cittadini italiani e stranieri iscritti al Servizio Sanitario Nazionale (SSN). Per i cittadini dell’Unione Europea si applica la normativa vigente. Ai cittadini stranieri non in regola con le norme relative all’ingresso e al soggiorno è garantita l’assistenza limitatamente a prestazioni urgenti ed essenziali, ancorché continuative, per malattia ed infortunio. Sono urgenti le cure che non possono essere differite senza pericolo per la vita o danno per la salute della persona. Sono essenziali le prestazioni sanitarie, diagnostiche e terapeutiche, relative a patologie non pericolose nell’immediato e nel breve termine, ma che nel tempo potrebbero determinare maggiore danno alla salute o rischi per la vita (complicanze, cronicizzazione, aggravamenti). L’accertamento della essenzialità della prestazione come dell’urgenza rientra nell’ambito della responsabilità del medico. Prestazioni ambulatoriali L’attività specialistica ambulatoriale (prima visita, visita di controllo, esami di diagnostica ambulatoriale, erogazione di cure chemioterapiche/radioterapiche) può essere effettuata: • in regime istituzionale: per l’accesso è necessaria l’impegnativa del medico curante (medico di medicina generale, medico specialista del SSN o medico dell’ospedale) redatta nel ricettario del Servizio Sanitario Nazionale. In generale al momento della prenotazione non è possibile effettuare la scelta nominativa dello specialista che effettuerà la prestazione. • in libera professione: (visite a pagamento) l’accesso avviene su libera iniziativa del 32
cittadino con scelta nominativa dello specialista al quale rivolgersi e non è necessaria l’impegnativa del medico curante. PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI Prenotazioni Le prestazioni ambulatoriali in regime istituzionale si prenotano: • telefonicamente al numero 840 000 664 (CALL CENTER) dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:30 alle ore 17:00 ; • agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione) situati; • al piano rialzato dell’Ospedale Busonera IOV dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17.00; • al piano rialzato del Monoblocco (Azienda Ospedaliera) dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 19:00; • al piano rialzato Ospedale S. Antonio dal lunedì al venerdì dalle ore 7:40 alle ore 16:50; Le prestazioni ambulatoriali in libera professione (a pagamento) si prenotano: • telefonicamente al numero 049 - 821 5856 dal lunedì al venerdì: 10.00 –14.00; • allo sportello del CUP IOV dell’Ospedale Busonera dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 17.00. Alcune Unità Operative dell’Istituto Oncologico Veneto prenotano direttamente, telefonicamente o presso i propri sportelli, le prestazioni che erogano agli utenti non ricoverati (vedi parte seconda Carta dei Servizi). Per tutte le prestazioni ambulatoriali si raccomanda di portare, al momento della visita o accertamento, la richiesta del medico (impegnativa) e la relativa documentazione sanitaria di cui si è in possesso. In caso di visita in libera professione (a pagamento) non è necessaria l’impegnativa del curante. Disdette In caso di impossibilità di presentarsi all’appuntamento per una prestazione sanitaria, per non incorrere nelle sanzioni previste dalla normativa Regionale, l’assistito è tenuto a darne comunicazione con un anticipo di almeno tre giorni per le visite e cinque giorni lavorativi per gli esami strumentali con le seguenti modalità: • recandosi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro di prenotazione; • telefonando al Call Center n. 840 000 664 dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 17.00; • tramite e-mail prenotazioni@ioveneto.it; • collegandosi al seguente sito internet: http://extra.ulss16.padova.it/prenotazioni/ ; • inviando un fax al n. 049 - 821 6330 indicando la richiesta disdetta ed il n. di 33 RICOVERO e PRESTAZIONI AMBULATORIALI
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