Scarica la Carta dei Servizi in formato PDF - IOV

attivi impianti di sorveglianza con telecamere ubicate all’interno e all’esterno dell’istituto.
SEMPLICITÀ PROCEDURE
• La consegna della cartella clinica secondo le normative vigenti è assicurata entro
massimo 30 giorni dalla richiesta.
• La prenotazione dei controlli o accessi successivi può essere effettuata con impegnativa
contestualmente alla visita / trattamento.
• È attivo 5 ore al giorno dal lunedì al venerdì (dalle 09.00 alle 14.00) un numero telefonico
riservato ai pazienti oncologici in cura presso le Unità Operative di Oncologia Medica
atto a fornire risposte ai problemi di natura clinica e assistenziale da parte di personale
medico e infermieristico.
• I pazienti in trattamento ricevono le prescrizioni e/o direttamente i farmaci da assumere
per le terapie che vengono effettuate a domicilio.
PRINCIPI GENERALI
DIRITTI E RESPONSABILITÀ DEI CITTADINI
L’Istituto Oncologico Veneto garantisce al cittadino il diritto:
• alla qualità delle cure e dell’assistenza, quindi a ricevere le migliori cure possibili
tramite l’utilizzo delle più avanzate tecnologie e conoscenze scientifiche, nonché ad
essere assistiti in maniera professionale e personalizzata;
• all’informazione riguardante il proprio stato di salute, gli accertamenti diagnostici, i
trattamenti necessari e gli effetti secondari degli stessi, le possibili alternative ed i rischi
connessi, i rimedi terapeutici ed assistenziali esistenti, atti ad evitare o sedare eventuali
stati di sofferenza o dolore, sia attraverso la procedura adottata per la raccolta del
consenso informato, sia nel corso dei colloqui con i sanitari durante la degenza e/o le
prestazioni ambulatoriali;
• ad esprimere il consenso sui trattamenti ed interventi proposti, nonché a non essere
sottoposto ad alcuna cura o trattamento senza aver espresso il proprio consenso. Viene
altresì garantito il diritto ad interrompere le cure;
• ad esprimere, altresì rifiutare, il proprio consenso alla partecipazione a studi
controllati randomizzati e sperimentazioni cliniche attuate dall’Istituto Oncologico
Veneto;
• alla riservatezza, al rispetto della dignità e dell’intimità; alla massima riservatezza dei
dati personali e di quelli relativi alla diagnosi, alla degenza e alle terapie;
• alla tutela della sicurezza all’interno della struttura e nei trattamenti proposti;
• al rispetto della dignità della persona quindi ad un’assistenza che garantisca la
massima considerazione della sfera personale, ad avere un’ospitalità ed un trattamento
alberghiero secondo livelli di qualità dignitosi, a ricevere le cure senza differenze di sesso,
di cultura, del proprio credo religioso e della propria etica;
Al cittadino viene richiesto di assumersi alcune responsabilità ed in particolare di:
• esprimere il consenso informato agli specifici trattamenti;
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