Scarica la Carta dei Servizi in formato PDF - IOV
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I.O.V.<br />
ISTITUTO<br />
ONCOLOGICO<br />
VENETO<br />
I.R.C.C.S.<br />
Regione del Veneto<br />
Istituto Oncologico Veneto<br />
I s t i t u t o d i R i covero e Cura a C a ra t t e r e S c i e n t i f i c o<br />
Regione del Veneto<br />
CARTA DEI<br />
SERVIZI<br />
Ricerca<br />
Prevenzione<br />
Diagnosi<br />
Cura e<br />
Assistenza
ESENZIONE TICKET<br />
U n a v o l t a a c c e r t a t a l a p a t o l o g i a o n c o l o g i c a è n e c e s s a r i o c h e<br />
q u e s t a v e n g a c e r t i f i c a t a d a l m e d i c o c h e f a d i a g n o s i s u l M o d u l o<br />
R e g i o n a l e d i e s e n z i o n e t i c k e t p e r m a l a t t i e c r o n i c h e e d i n v a l i d a n t i .<br />
I l m o d u l o c o m p i l a t o v a c o n s e g n a t o a l l a p r o p r i a U L S S c h e r i l a s c i a<br />
u n t e s s e r i n o n e c e s s a r i o p e r p o t e r u s u f r u i r e d e l l ’e s e n z i o n e t i c k e t<br />
p e r l e i n d a g i n i e l e c u r e c o l l e g a t e a l l a m a l a t t i a .<br />
INVALIDITA’ CIVILE<br />
L a d i a g n o s i d i m a l a t t i a o n c o l o g i c a d à d i r i t t o a l r i c o n o s c i m e n t o d i<br />
i n v a l i d i t à c i v i l e . P e r u l t e r i o r i i n f o r m a z i o n i s i p r e g a d i c o n s u l t a r e<br />
i l p r o p r i o M e d i c o d i B a s e o l ’ U f f i c i o R e l a z i o n i c o n i l P u b b l i c o<br />
d e l l ’ I s t i t u t o O n c o l o g i c o Ve n e t o .
Gentile Signora, Egregio Signore,<br />
La <strong>in</strong>vitiamo a consultare <strong>la</strong> nuova edizione del<strong>la</strong> <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong><br />
<strong>Servizi</strong> che illustra <strong>in</strong> modo s<strong>in</strong>tetico ma esauriente il nostro Istituto. Le<br />
<strong>in</strong>formazioni <strong>in</strong> essa contenute hanno lo scopo di aiutare i cittad<strong>in</strong>i a<br />
conoscere meglio i nostri servizi, a rendere più gradevole il soggiorno,<br />
più chiari i comportamenti da tenere e ad <strong>in</strong>formarli sui loro diritti.<br />
Questa nuova edizione è espressione dell’adeguamento del<strong>la</strong> <strong>Carta</strong> ai<br />
profondi cambiamenti organizzativi e strutturali dell’Istituto tuttora<br />
<strong>in</strong> corso e <strong>in</strong>dispensabili al f<strong>in</strong>e di creare un ambiente ospedaliero<br />
moderno e fruibile da parte degli utenti.<br />
Se Lei necessitasse di ulteriori <strong>in</strong>formazioni <strong>la</strong> preghiamo di rivolgersi<br />
al Personale operante presso <strong>la</strong> nostra Struttura, all’Ufficio Re<strong>la</strong>zioni<br />
con il Pubblico del nostro Istituto e/o di consultare il nostro sito web:<br />
www.ioveneto.it
Indice<br />
PARTE PRIMA: PRINCIPI GENERALI, OBIETTIVI E IMPEGNI<br />
ISTITUZIONE DELL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO (<strong>IOV</strong>) 02<br />
FINALITÀ DELL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO 02<br />
MISSION 02<br />
VALORI DI RIFERIMENTO 03<br />
IMPEGNI 03<br />
STANDARD DI QUALITA’ GENERALI 05<br />
DIRITTI E RESPONSABILITÀ DEI CITTADINI 07<br />
LA RICERCA 08<br />
COMITATO ETICO 09<br />
REGISTRO TUMORI DEL VENETO 09<br />
PARTE SECONDA: UNITA’ OPERATIVE E SERVIZI<br />
COME RAGGIUNGERE L’ISTITUTO - COLLEGAMENTI 12<br />
Autobus 12<br />
Taxi 12<br />
Parcheggi 12<br />
MAPPA GENERALE 13<br />
UNITÀ OPERATIVE E SERVIZI 14<br />
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (U.R.P.) 18<br />
STRUTTURE EROGATRICI DI PRESTAZIONI E SERVIZI 19<br />
Anatomia Patologica 19<br />
Cardiologia Oncologica 19<br />
Chirurgia Oncologica 20<br />
Chirurgia Senologica 20<br />
Endoscopia Diagnostica e Operativa 21<br />
Farmacia 21<br />
<strong>Servizi</strong>o di consegna diretta di medic<strong>in</strong>ali 21<br />
Immunologia e Diagnostica Moleco<strong>la</strong>re Oncologica 22<br />
Oncologia Medica 1 23<br />
Oncologia Medica 2 24<br />
Psico Oncologia 24<br />
Radiodiagnostica Oncologica 25
Indice<br />
Radioterapia e Medic<strong>in</strong>a Nucleare 26<br />
Senologia 27<br />
<strong>Servizi</strong>o di Anestesia 28<br />
Terapia Antalgica 28<br />
Unità Operativa Me<strong>la</strong>noma e Neop<strong>la</strong>sie <strong>dei</strong> Tessuti Molli 29<br />
Unità per i Tumori Ereditari 29<br />
PARTE TERZA: RICOVERO E PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
ACCESSO ALL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO 32<br />
Ricovero 32<br />
Diritto all’assistenza ospedaliera 32<br />
Prestazioni ambu<strong>la</strong>toriali 32<br />
PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI 33<br />
Prenotazioni 33<br />
Disdette 33<br />
Punto Cassa 34<br />
Ritiro referti 34<br />
IL RICOVERO 34<br />
Documenti necessari per il ricovero programmato 34<br />
Informazione e privacy 35<br />
Consenso <strong>in</strong><strong>formato</strong> 35<br />
Visite mediche 35<br />
Assistenza da parte <strong>dei</strong> familiari 35<br />
Permessi 35<br />
Dimissioni 36<br />
Ri<strong>la</strong>scio documenti 36<br />
Riconoscere il personale sanitario 37<br />
Biancheria ed oggetti personali 37<br />
Denaro e oggetti di valore 37<br />
Pulizia e ord<strong>in</strong>e 37<br />
Tranquillità del ricovero 37<br />
Alimentazione e pasti 38<br />
Radio e televisione 38
Indice<br />
Telefoni cellu<strong>la</strong>ri 38<br />
INFORMAZIONI UTILI 38<br />
Central<strong>in</strong>o 38<br />
Port<strong>in</strong>eria Ospedale Busonera 38<br />
Ufficio Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico (URP) 38<br />
Segreteria Direzione Sanitaria 38<br />
<strong>Servizi</strong>o accoglienza e <strong>in</strong>formazioni 39<br />
<strong>Servizi</strong>o di consegna diretta di medic<strong>in</strong>ali 39<br />
Telefoni 39<br />
<strong>Servizi</strong>o bar 39<br />
Fumo 39<br />
Posto di polizia e sicurezza <strong>in</strong>terna 40<br />
Orari di visita 40<br />
Assistenza religiosa 40<br />
Trasporto sanitario <strong>in</strong> ambu<strong>la</strong>nza 40<br />
<strong>Servizi</strong>o di Volontariato 41<br />
Associazioni di volontariato, di auto aiuto e di tute<strong>la</strong> 42<br />
A.V.O. (Associazione Volontari Ospedalieri) 42<br />
ANGOLO (Ass. Nazionale Guariti O Lungoviventi Oncologici) 42<br />
Associazione Noi e il Cancro – Volontà di Vivere 42<br />
CEAV (Cancro e Assistenza Volontaria) 43<br />
<strong>IOV</strong> ART – Laboratorio artistico 43<br />
Associazione Piccoli Punti 43<br />
AIMac (Ass. Italiana Ma<strong>la</strong>ti di Cancro, parenti ed amici) 44<br />
LILT (Lega Italiana per <strong>la</strong> Lotta contro i Tumori) 44<br />
Tribunale per i diritti del ma<strong>la</strong>to (T.D.M.) 44<br />
Strutture residenziali di supporto 44<br />
SOSTENERE LO <strong>IOV</strong> 45<br />
RECAPITI TELEFONICI 46
PARTE PRIMA<br />
Pr<strong>in</strong>cipi generali,<br />
obiettivi e impegni
PRINCIPI GENERALI<br />
ISTITUZIONE DELL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO (<strong>IOV</strong>)<br />
La Regione del Veneto, con l’emanazione del<strong>la</strong> Legge regionale 22 dicembre 2005, n. 26, ha istituito<br />
l’Istituto Oncologico Veneto (<strong>IOV</strong>), promuovendone il riconoscimento come Istituto di ricovero<br />
e cura a carattere scientifico (IRCCS) a norma dell’articolo 42, comma 1, del<strong>la</strong> legge 16 gennaio<br />
2003, n. 3 e successive modificazioni.<br />
L’Istituto Oncologico Veneto, riconosciuto come IRCCS, è un Ente a rilevanza nazionale che, secondo<br />
standard di eccellenza, persegue f<strong>in</strong>alità di ricerca, prevalentemente cl<strong>in</strong>ica e tras<strong>la</strong>zionale, nel<br />
campo biomedico e <strong>in</strong> quello dell’organizzazione e gestione <strong>dei</strong> servizi sanitari, unitamente a<br />
prestazioni di ricovero e cura di alta specialità (art. 1, comma 1, D.Lgs. 288 16/10/2003).<br />
Lo <strong>IOV</strong> ha sede a Padova <strong>in</strong> via Gattame<strong>la</strong>ta 64. Gli edifici attualmente occupati dalle Unità Operative<br />
e <strong>Servizi</strong> sono l’Ospedale Busonera, l’Edificio Radioterapia e una parte dell’Ospedale Giust<strong>in</strong>ianeo,<br />
dell’Azienda Ospedaliera, accessibili questi ultimi da via Giust<strong>in</strong>iani e da via Ospedale.<br />
L’Istituto Oncologico svolge <strong>la</strong> propria attività ed assolve alle proprie funzioni anche <strong>in</strong><br />
col<strong>la</strong>borazione, per mezzo di apposite convenzioni, con l’Azienda Ospedaliera, con <strong>la</strong> ULSS 16 e<br />
con l’Università degli Studi di Padova.<br />
FINALITÀ DELL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO<br />
L’Istituto, <strong>in</strong> conformità ai pr<strong>in</strong>cipi stabiliti dal sopra citato Decreto Legis<strong>la</strong>tivo, nonché alle norme e<br />
disposizioni regionali di programmazione sanitaria, persegue pr<strong>in</strong>cipalmente le seguenti f<strong>in</strong>alità:<br />
a) svolgere, nel<strong>la</strong> discipl<strong>in</strong>a di oncologia, nel rispetto delle vigenti disposizioni di legge e <strong>in</strong><br />
conformità al<strong>la</strong> programmazione nazionale e regionale, attività di assistenza sanitaria, di<br />
tipo cl<strong>in</strong>ico e tras<strong>la</strong>zionale e di ricerca biomedica e sanitaria;<br />
b) trasferire i risultati validati del<strong>la</strong> ricerca nei processi assistenziali del Sistema Sanitario<br />
Regionale;<br />
c) e<strong>la</strong>borare ed attuare, direttamente o <strong>in</strong> rapporto con altri Enti, programmi di formazione<br />
professionale e di educazione sanitaria con riferimento agli ambiti istituzionali di attività<br />
e per il miglioramento e lo sviluppo delle stesse;<br />
d) sperimentare e verificare forme <strong>in</strong>novative di gestione e di organizzazione <strong>in</strong> campo<br />
sanitario, nei rispettivi ambiti discipl<strong>in</strong>ari;<br />
e) supportare tramite idonee modalità, le Istituzioni di istruzione e formazione pre e post<br />
<strong>la</strong>urea;<br />
f) svolgere attività di studio e ricerca con attivazione di misure preventive, nelle aree con<br />
alta <strong>in</strong>cidenza di tumori.<br />
MISSION<br />
La mission dell’Istituto Oncologico Veneto consiste nel<strong>la</strong> prevenzione, diagnosi e cura <strong>dei</strong><br />
tumori perseguendo <strong>in</strong> questi campi l’eccellenza attraverso lo sviluppo del<strong>la</strong> ricerca cl<strong>in</strong>icoscientifica<br />
e il miglioramento dell’organizzazione dell’attività di cura e assistenza. Elementi<br />
fondamentali sono l’approccio multidiscipl<strong>in</strong>are al<strong>la</strong> patologia e <strong>la</strong> creazione di una rete di<br />
col<strong>la</strong>borazione/condivisione tra le Oncologie del Veneto.<br />
02
VALORI DI RIFERIMENTO<br />
L’Istituto Oncologico Veneto, nell’esercizio del<strong>la</strong> propria attività, si attiene ai pr<strong>in</strong>cipi e valori di<br />
riferimento def<strong>in</strong>iti dal<strong>la</strong> legge istitutiva (Legge regionale 22 dicembre 2005, n. 26) e ai pr<strong>in</strong>cipi<br />
fondamentali sull’erogazione <strong>dei</strong> servizi pubblici def<strong>in</strong>iti dal D.P.C.M. 27 gennaio 1994, con<br />
partico<strong>la</strong>re riguardo a:<br />
• eguaglianza <strong>dei</strong> diritti degli utenti.<br />
Ogni utente dell’Istituto ha il diritto di ricevere l’assistenza e le cure mediche più<br />
appropriate, senza discrim<strong>in</strong>azione di età, sesso, razza, nazionalità, l<strong>in</strong>gua, religione,<br />
op<strong>in</strong>ioni politiche e condizione sociale;<br />
• trasparenza e garanzia del<strong>la</strong> qualità.<br />
L’Istituto si impegna ad orientare <strong>la</strong> propria azione nel rispetto del<strong>la</strong> trasparenza, <strong>in</strong><br />
partico<strong>la</strong>re nel<strong>la</strong> gestione delle liste d’attesa, nelle modalità di erogazione <strong>dei</strong> servizi,<br />
nell’esplicitazione chiara degli obiettivi, nel<strong>la</strong> pubblicizzazione <strong>dei</strong> risultati ottenuti<br />
circa l’efficacia e l’efficienza <strong>dei</strong> servizi erogati, nel<strong>la</strong> costruzione di un sistema qualità<br />
aziendale;<br />
• imparzialità.<br />
I comportamenti degli operatori verso gli utenti devono essere ispirati a criteri di<br />
obiettività, giustizia ed imparzialità;<br />
• cont<strong>in</strong>uità del servizio.<br />
L’Istituto ha il dovere di assicurare <strong>la</strong> cont<strong>in</strong>uità e <strong>la</strong> rego<strong>la</strong>rità delle cure;<br />
• diritto di scelta degli utenti e loro partecipazione.<br />
Ove sia consentito dal<strong>la</strong> normative vigenti, l’utente ha il diritto di scegliere il soggetto o<br />
<strong>la</strong> struttura sanitaria che ritiene possa meglio rispondere alle proprie esigenze;<br />
• efficienza ed efficacia delle prestazioni erogate.<br />
Ogni operatore <strong>la</strong>vora per il raggiungimento dell’obiettivo primario che è <strong>la</strong> promozione<br />
del<strong>la</strong> salute del ma<strong>la</strong>to, <strong>in</strong> modo da produrre, con le conoscenze tecnico-scientifiche<br />
più aggiornate, le migliori condizioni di benessere possibili. Il raggiungimento di tale<br />
obiettivo implica il co<strong>in</strong>volgimento e <strong>la</strong> crescita professionale degli operatori, nonché<br />
l’attivazione di percorsi e procedure <strong>in</strong> grado di garantire l’utilizzo ottimale delle risorse<br />
umane e f<strong>in</strong>anziarie disponibili;<br />
• partecipazione.<br />
All’utente deve essere garantita <strong>la</strong> partecipazione al<strong>la</strong> prestazione del servizio attraverso:<br />
una <strong>in</strong>formazione corretta, chiara e completa; <strong>la</strong> possibilità di esprimere <strong>la</strong> propria<br />
valutazione del<strong>la</strong> qualità delle prestazioni erogate e di <strong>in</strong>oltrare rec<strong>la</strong>mi o suggerimenti<br />
per il miglioramento del servizio; <strong>la</strong> col<strong>la</strong>borazione con associazioni di volontariato e di<br />
tute<strong>la</strong> <strong>dei</strong> diritti.<br />
PRINCIPI GENERALI<br />
IMPEGNI<br />
L’Istituto Oncologico Veneto, erogando i propri servizi nel rispetto <strong>dei</strong> Livelli Essenziali di Assistenza<br />
(L.E.A.), assume nei confronti <strong>dei</strong> cittad<strong>in</strong>i i seguenti impegni:<br />
• garantire <strong>la</strong> cont<strong>in</strong>uità terapeutica, sviluppando ulteriormente forme di <strong>in</strong>tegrazione tra<br />
assistenza ospedaliera ed assistenza territoriale;<br />
03
PRINCIPI GENERALI<br />
• considerare il servizio erogato come processo unitario e coord<strong>in</strong>ato tra le diverse fasi che<br />
lo compongono migliorando l’<strong>in</strong>tero percorso diagnostico-terapeutico;<br />
• <strong>in</strong>tegrare le proprie <strong>in</strong>formazioni sull’utilizzo <strong>dei</strong> servizi con quelle degli altri enti e<br />
istituzioni pubbliche, <strong>in</strong> partico<strong>la</strong>re per quanto riguarda <strong>la</strong> rete oncologica regionale, al<br />
f<strong>in</strong>e di favorire un migliore accesso ai servizi da parte <strong>dei</strong> cittad<strong>in</strong>i e per promuovere un<br />
uso corretto ed appropriato delle strutture socio-sanitarie;<br />
• <strong>in</strong>crementare il co<strong>in</strong>volgimento del volontariato <strong>in</strong> modo da valorizzare le potenzialità<br />
umane e operative delle associazioni <strong>in</strong> tutte le attività connesse con il miglioramento<br />
<strong>dei</strong> servizi;<br />
• sviluppare le forme di valutazione multidiscipl<strong>in</strong>are del bisogno del<strong>la</strong> persona per fornire<br />
una risposta <strong>in</strong>tegrata e completa ai bisogni <strong>in</strong>dividuati;<br />
• assicurare il mantenimento di standard di qualità cl<strong>in</strong>ica e di funzionalità <strong>dei</strong> servizi<br />
<strong>in</strong> modo da garantire ai cittad<strong>in</strong>i <strong>la</strong> migliore possibilità di accesso al servizio del quale<br />
necessitano;<br />
• sviluppare <strong>la</strong> ricerca scientifica ed erogare l’assistenza sanitaria <strong>in</strong> modo da produrre, con<br />
le conoscenze tecnico scientifiche più moderne, risultati validi per <strong>la</strong> salute <strong>dei</strong> cittad<strong>in</strong>i.<br />
Il raggiungimento di tale obiettivo non è disgiunto dal<strong>la</strong> salvaguardia delle risorse che<br />
devono essere utilizzate nel miglior modo possibile, senza sprechi e costi <strong>in</strong>utili;<br />
• considerare i rec<strong>la</strong>mi e le segna<strong>la</strong>zioni di disservizio come strumenti e occasioni per il<br />
miglioramento complessivo del<strong>la</strong> qualità del servizio offerto;<br />
• monitorare e valutare permanentemente <strong>la</strong> soddisfazione <strong>dei</strong> cittad<strong>in</strong>i rispetto al<strong>la</strong><br />
qualità <strong>dei</strong> servizi erogati;<br />
• garantire che i comportamenti verso i cittad<strong>in</strong>i siano ispirati a criteri di obiettività,<br />
giustizia ed imparzialità e porre partico<strong>la</strong>re attenzione al cont<strong>in</strong>uo miglioramento delle<br />
modalità re<strong>la</strong>zionali e comunicative del personale medico, <strong>in</strong>fermieristico, tecnico e<br />
amm<strong>in</strong>istrativo nei confronti <strong>dei</strong> cittad<strong>in</strong>i. Gli aspetti re<strong>la</strong>zionali sono <strong>in</strong>fatti componenti<br />
<strong>in</strong>tr<strong>in</strong>seche dell’assistenza sanitaria: nell’allevio del dolore, nell’aumento dell’aderenza al<br />
regime terapeutico prescritto, nel<strong>la</strong> soddisfazione per il rapporto <strong>in</strong>terpersonale;<br />
• assicurare il diritto di scelta del paziente <strong>in</strong>teso, conformemente alle normative vigenti,<br />
come diritto di scelta del cittad<strong>in</strong>o tra le strutture sanitarie accreditate che erogano il<br />
servizio sul territorio;<br />
• garantire ad ogni cittad<strong>in</strong>o il diritto di ricevere le cure mediche più appropriate senza<br />
discrim<strong>in</strong>azioni di sesso, razza, religione, nazionalità e condizione sociale;<br />
• porre partico<strong>la</strong>re attenzione al<strong>la</strong> riservatezza attraverso un orientamento complessivo<br />
rispettoso del<strong>la</strong> legge sul<strong>la</strong> tute<strong>la</strong> del<strong>la</strong> privacy e un’azione organizzativa tesa al<strong>la</strong><br />
rimozione di ogni possibilità di lesione del<strong>la</strong> sfera di <strong>in</strong>tegrità morale e psicologica del<br />
cittad<strong>in</strong>o;<br />
• migliorare e revisionare sistematicamente standard di qualità garantiti con il contributo<br />
<strong>dei</strong> risultati delle rilevazioni periodiche sul<strong>la</strong> soddisfazione e il confronto con le<br />
associazioni di volontariato.<br />
04
STANDARD DI QUALITA’ GENERALI (<strong>in</strong> fase sperimentale per il 2010)<br />
ACCOGLIENZA E SOSTEGNO<br />
• Ogni operatore dell’Istituto, nell’accogliere il cittad<strong>in</strong>o che si rivolge a lui, ascolta i suoi<br />
bisogni per quanto di competenza e qualora non sia <strong>in</strong> grado di rispondergli, lo <strong>in</strong>dirizza<br />
<strong>in</strong> maniera appropriata.<br />
• I volontari delle Associazioni AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) e CEAV (Cancro<br />
E Assistenza Volontaria) assicurano il servizio di accoglienza e orientamento rivolto ai<br />
cittad<strong>in</strong>i che accedono all’Istituto, tutti i giorni esclusi sabato e festivi.<br />
• In tutte le Unità Operative di ricovero ord<strong>in</strong>ario e DH sono presenti i volontari delle<br />
associazioni che prestano <strong>la</strong> loro attività allo <strong>IOV</strong> (AVO, CEAV, ANGOLO) per offrire agli<br />
utenti sostegno, compagnia e supporto.<br />
• A tutti i pazienti (e loro familiari) <strong>in</strong> condizioni di vulnerabilità fisica o psicologica viene<br />
proposta l’assistenza da parte del <strong>Servizi</strong>o di Psico Oncologia. L’assistenza psicologica è<br />
comunque assicurata, a richiesta, per tutti i pazienti <strong>in</strong> cura / trattamento presso le Unità<br />
operative dello <strong>IOV</strong> e per i loro famigliari.<br />
PRINCIPI GENERALI<br />
INFORMAZIONE<br />
• L’<strong>in</strong>formazione sul<strong>la</strong> dislocazione <strong>dei</strong> <strong>Servizi</strong> e delle Unità Operative è assicurata dal<strong>la</strong><br />
segnaletica presente all’esterno, negli atrii e nei corridoi.<br />
• L’<strong>in</strong>formazione per l’orientamento è assicurata:<br />
• dal<strong>la</strong> disponibilità nell’<strong>in</strong>gresso delle sedi <strong>IOV</strong> di un prospetto <strong>in</strong>formativo<br />
(cartellonistica e/o disp<strong>la</strong>y lum<strong>in</strong>oso con scritte a scorrimento) riassuntivo <strong>dei</strong> servizi;<br />
• dal<strong>la</strong> disponibilità di un servizio di accompagnamento effettuato dai volontari di<br />
AVO e CEAV;<br />
• dal<strong>la</strong> presenza negli ascensori di cartelli riportanti le <strong>in</strong>dicazioni <strong>dei</strong> piani e <strong>dei</strong><br />
servizi.<br />
• L’<strong>in</strong>formazione generale <strong>dei</strong> servizi e del<strong>la</strong> struttura è assicurata con <strong>la</strong> consegna ai fruitori<br />
del<strong>la</strong> <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> servizi o del<strong>la</strong> scheda <strong>in</strong>formativa dell’Unità Operativa pubblicata nel sito<br />
<strong>in</strong>ternet.<br />
• Per garantire l’<strong>in</strong>formazione re<strong>la</strong>tiva alle modalità di prenotazione viene consegnata agli<br />
<strong>in</strong>teressati <strong>la</strong> <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> servizi o <strong>la</strong> corrispondente scheda <strong>in</strong>formativa.<br />
RICONOSCIBILITÀ<br />
• Per assicurare <strong>la</strong> riconoscibilità immediata e agevole dell’identità degli <strong>in</strong>terlocutori,<br />
tutto il personale a contatto con il pubblico porta il cartell<strong>in</strong>o identificativo con scritti a<br />
caratteri ben leggibili: nome, cognome e qualifica.<br />
TUTELA<br />
• E’ assicurata <strong>la</strong> presenza di almeno una cassetta raccolta rec<strong>la</strong>mi, segna<strong>la</strong>zioni e proposte<br />
05
PRINCIPI GENERALI<br />
di miglioramento nell’atrio di ogni sede <strong>IOV</strong><br />
• I cittad<strong>in</strong>i che <strong>in</strong>oltrano una segna<strong>la</strong>zione scritta e firmata ricevono risposta entro 30<br />
giorni dal<strong>la</strong> data di ricevimento da parte dell’ Ufficio Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico dell’Istituto.<br />
• È assicurato il monitoraggio cont<strong>in</strong>uo del<strong>la</strong> qualità percepita dall’utente attraverso <strong>la</strong><br />
somm<strong>in</strong>istrazione e l’analisi di questionari di soddisfazione con cadenza almeno annuale.<br />
• Per rendere esplicita <strong>la</strong> situazione <strong>in</strong> merito al<strong>la</strong> qualità percepita è assicurata, a richiesta,<br />
<strong>la</strong> disponibilità del rapporto annuale sulle <strong>in</strong>dag<strong>in</strong>i di soddisfazione e sulle segna<strong>la</strong>zioni e<br />
rec<strong>la</strong>mi degli utenti.<br />
CONSENSO INFORMATO<br />
• E’ assicurata <strong>la</strong> partecipazione <strong>in</strong>formata dell’utente con applicazione del<strong>la</strong> procedura<br />
adottata per l’<strong>in</strong>formazione ed il consenso alle prestazioni diagnostiche e terapeutiche.<br />
• Il professionista sanitario acquisisce dal cittad<strong>in</strong>o il consenso al trattamento diagnostico<br />
terapeutico e assistenziale verificando che ne abbia compreso il contenuto.<br />
RISERVATEZZA<br />
• Il diritto al<strong>la</strong> privacy è garantito:<br />
• dalle modalità di trattamento e comunicazione <strong>dei</strong> dati personali per i quali i<br />
pazienti ri<strong>la</strong>sciano il proprio consenso al primo accesso all’Istituto;<br />
• dall’utilizzo di accorgimenti idonei a salvaguardare <strong>la</strong> riservatezza (distanza di<br />
cortesia agli sportelli, riservatezza nei colloqui).<br />
RELAZIONE INTERPERSONALE<br />
• Tutto il personale si impegna ad avere atteggiamenti cortesi e rispettosi verso gli utenti<br />
e i loro famigliari. La qualità re<strong>la</strong>zionale è monitorata attraverso <strong>la</strong> somm<strong>in</strong>istrazione<br />
almeno annuale di un questionario di soddisfazione.<br />
COMFORT<br />
• L’Istituto è impegnato a rendere tutte le sedi delle strutture facilmente accessibili,<br />
confortevoli, prive di barriere architettoniche e con adeguato numero di posti a sedere<br />
nelle sale e negli spazi utilizzati per l’attesa.<br />
• È assicurata massima cura e controlli periodici a cadenza fissa nel<strong>la</strong> pulizia delle parti<br />
comuni, degli ambu<strong>la</strong>tori, delle sale d’attesa, delle strutture alberghiere, delle camere<br />
di degenza e <strong>dei</strong> servizi igienici di pert<strong>in</strong>enza. In partico<strong>la</strong>re <strong>la</strong> pulizia <strong>dei</strong> locali delle<br />
parti comuni e <strong>dei</strong> servizi igienici è assicurata da almeno 2 passaggi al giorno (matt<strong>in</strong>a e<br />
pomeriggio).<br />
SICUREZZA<br />
• È garantito il servizio di portierato diurno ed il servizio di guardia notturna. Sono <strong>in</strong>oltre<br />
06
attivi impianti di sorveglianza con telecamere ubicate all’<strong>in</strong>terno e all’esterno dell’istituto.<br />
SEMPLICITÀ PROCEDURE<br />
• La consegna del<strong>la</strong> cartel<strong>la</strong> cl<strong>in</strong>ica secondo le normative vigenti è assicurata entro<br />
massimo 30 giorni dal<strong>la</strong> richiesta.<br />
• La prenotazione <strong>dei</strong> controlli o accessi successivi può essere effettuata con impegnativa<br />
contestualmente al<strong>la</strong> visita / trattamento.<br />
• È attivo 5 ore al giorno dal lunedì al venerdì (dalle 09.00 alle 14.00) un numero telefonico<br />
riservato ai pazienti oncologici <strong>in</strong> cura presso le Unità Operative di Oncologia Medica<br />
atto a fornire risposte ai problemi di natura cl<strong>in</strong>ica e assistenziale da parte di personale<br />
medico e <strong>in</strong>fermieristico.<br />
• I pazienti <strong>in</strong> trattamento ricevono le prescrizioni e/o direttamente i farmaci da assumere<br />
per le terapie che vengono effettuate a domicilio.<br />
PRINCIPI GENERALI<br />
DIRITTI E RESPONSABILITÀ DEI CITTADINI<br />
L’Istituto Oncologico Veneto garantisce al cittad<strong>in</strong>o il diritto:<br />
• al<strong>la</strong> qualità delle cure e dell’assistenza, qu<strong>in</strong>di a ricevere le migliori cure possibili<br />
tramite l’utilizzo delle più avanzate tecnologie e conoscenze scientifiche, nonché ad<br />
essere assistiti <strong>in</strong> maniera professionale e personalizzata;<br />
• all’<strong>in</strong>formazione riguardante il proprio stato di salute, gli accertamenti diagnostici, i<br />
trattamenti necessari e gli effetti secondari degli stessi, le possibili alternative ed i rischi<br />
connessi, i rimedi terapeutici ed assistenziali esistenti, atti ad evitare o sedare eventuali<br />
stati di sofferenza o dolore, sia attraverso <strong>la</strong> procedura adottata per <strong>la</strong> raccolta del<br />
consenso <strong>in</strong><strong>formato</strong>, sia nel corso <strong>dei</strong> colloqui con i sanitari durante <strong>la</strong> degenza e/o le<br />
prestazioni ambu<strong>la</strong>toriali;<br />
• ad esprimere il consenso sui trattamenti ed <strong>in</strong>terventi proposti, nonché a non essere<br />
sottoposto ad alcuna cura o trattamento senza aver espresso il proprio consenso. Viene<br />
altresì garantito il diritto ad <strong>in</strong>terrompere le cure;<br />
• ad esprimere, altresì rifiutare, il proprio consenso al<strong>la</strong> partecipazione a studi<br />
control<strong>la</strong>ti randomizzati e sperimentazioni cl<strong>in</strong>iche attuate dall’Istituto Oncologico<br />
Veneto;<br />
• al<strong>la</strong> riservatezza, al rispetto del<strong>la</strong> dignità e dell’<strong>in</strong>timità; al<strong>la</strong> massima riservatezza <strong>dei</strong><br />
dati personali e di quelli re<strong>la</strong>tivi al<strong>la</strong> diagnosi, al<strong>la</strong> degenza e alle terapie;<br />
• al<strong>la</strong> tute<strong>la</strong> del<strong>la</strong> sicurezza all’<strong>in</strong>terno del<strong>la</strong> struttura e nei trattamenti proposti;<br />
• al rispetto del<strong>la</strong> dignità del<strong>la</strong> persona qu<strong>in</strong>di ad un’assistenza che garantisca <strong>la</strong><br />
massima considerazione del<strong>la</strong> sfera personale, ad avere un’ospitalità ed un trattamento<br />
alberghiero secondo livelli di qualità dignitosi, a ricevere le cure senza differenze di sesso,<br />
di cultura, del proprio credo religioso e del<strong>la</strong> propria etica;<br />
Al cittad<strong>in</strong>o viene richiesto di assumersi alcune responsabilità ed <strong>in</strong> partico<strong>la</strong>re di:<br />
• esprimere il consenso <strong>in</strong><strong>formato</strong> agli specifici trattamenti;<br />
07
PRINCIPI GENERALI<br />
• partecipare al processo diagnostico terapeutico comunicando le <strong>in</strong>formazioni utili per<br />
favorire, nel proprio <strong>in</strong>teresse, il processo di cura ed esprimendo ai sanitari gli eventuali<br />
dubbi, perplessità o problemi che <strong>in</strong>sorgono <strong>in</strong> modo da aiutare gli operatori nel rendere<br />
del tutto sicuri ed efficaci i trattamenti;<br />
• farmaci assunti: è importate <strong>in</strong>formare il personale anche <strong>dei</strong> farmaci e/o prodotti di<br />
erboristeria assunti a domicilio;<br />
• rispettare le regole che permettono il corretto svolgimento dell’attività assistenzialeterapeutica;<br />
• rispettare i diritti degli altri pazienti e del personale osservando le regole <strong>in</strong>terne<br />
dell’ospedale e le norme di civile convivenza;<br />
• comunicare entro 72 ore <strong>la</strong> r<strong>in</strong>uncia al<strong>la</strong> visita/prestazione strumentale prenotata presso<br />
l’Istituto;<br />
• avere cura del<strong>la</strong> struttura, degli arredi e degli oggetti.<br />
LA RICERCA<br />
L’Istituto Oncologico Veneto promuove <strong>la</strong> ricerca <strong>in</strong> campo biomedico e biotecnologico, e<br />
sui servizi sanitari <strong>in</strong> oncologia. Le ricerche vengono svolte nelle strutture che costituiscono<br />
lo <strong>IOV</strong> anche nell’ambito di col<strong>la</strong>borazioni scientifiche a livello regionale, per promuovere<br />
l’eccellenza diffusa, e <strong>in</strong> ambito nazionale ed <strong>in</strong>ternazionale, realizzando le s<strong>in</strong>ergie<br />
necessarie al progresso scientifico oncologico.<br />
Attualmente sono <strong>in</strong> corso di esecuzione più di cento progetti artico<strong>la</strong>ti su 12 l<strong>in</strong>ee di ricerca<br />
oltre a ricerche f<strong>in</strong>alizzate regionali e nazionali.<br />
I settori del<strong>la</strong> ricerca oncologica, per i quali esistono <strong>in</strong> ambito regionale peculiari<br />
competenze, sono <strong>in</strong>dividuati dal Comitato Scientifico istituito presso l’Istituto Oncologico.<br />
Per ogni settore viene istituito un sottocomitato di progetto per <strong>la</strong> gestione quotidiana <strong>dei</strong><br />
progetti cooperativi che divengono parte <strong>in</strong>tegrante del<strong>la</strong> politica del<strong>la</strong> ricerca dello <strong>IOV</strong>.<br />
Il Comitato Scientifico dello <strong>IOV</strong> ha istituito una rete scientifica veneta che impegna unità<br />
assistenziali di eccellenza a partecipare a progetti di ricerca cooperativa, diretti dallo <strong>IOV</strong><br />
tramite i comitati di progetto; questi vedono impegnati attivamente i vari responsabili<br />
nel disegnare i progetti sui quali lo <strong>IOV</strong> mantiene il controllo di qualità tramite monitori<br />
propri.<br />
L’Istituto Oncologico Veneto costituisce un centro di riferimento per studi di natura<br />
multicentrica a livello nazionale e <strong>in</strong>ternazionale. Tale ricerca è svolta anche negli ambiti<br />
discipl<strong>in</strong>ari nei quali viene erogata l’attività assistenziale e si avvale del supporto e controllo<br />
del proprio Comitato Etico.<br />
Molti progetti di ricerca si caratterizzano, <strong>in</strong>fatti, per l’applicazione del modello tras<strong>la</strong>zionale<br />
che presuppone una stretta <strong>in</strong>tegrazione e uno scambio cont<strong>in</strong>uo di <strong>in</strong>formazioni tra<br />
<strong>la</strong>boratorio ed attività cl<strong>in</strong>ica, aspetto fondamentale per favorire il trasferimento tempestivo<br />
ed efficace <strong>dei</strong> risultati del<strong>la</strong> ricerca stessa nel<strong>la</strong> diagnosi e nel<strong>la</strong> cura <strong>dei</strong> problemi di salute<br />
<strong>dei</strong> cittad<strong>in</strong>i che si rivolgono all’Istituto.<br />
L’Istituto ha l’obiettivo di coord<strong>in</strong>are e f<strong>in</strong>anziare gli studi offrendo ai cittad<strong>in</strong>i del<strong>la</strong> Regione<br />
08
e dell’<strong>in</strong>tero Paese le migliori cure. Il progetto di attività si artico<strong>la</strong> <strong>in</strong> vari settori:<br />
• epidemiologia <strong>dei</strong> tumori, studio delle neop<strong>la</strong>sie eredo-familiari e <strong>dei</strong> fattori<br />
ambientali di rischio;<br />
• comprensione <strong>dei</strong> meccanismi cellu<strong>la</strong>ri di cancerogenesi;<br />
• <strong>in</strong>dividuazione delle condizioni preneop<strong>la</strong>stiche;<br />
• diagnosi precoce delle neop<strong>la</strong>sie <strong>dei</strong> vari organi e apparati;<br />
• cure <strong>in</strong>tegrate farmacologiche, radianti, chirurgiche e biologiche per aumentare il<br />
numero <strong>dei</strong> guariti;<br />
• ricerca di nuove modalità di cura delle neop<strong>la</strong>sie;<br />
• umanizzazione <strong>dei</strong> trattamenti <strong>in</strong>tra ed extra – ospedalieri per migliorare <strong>la</strong> qualità<br />
di vita <strong>dei</strong> pazienti;<br />
• rendere i trattamenti oncologici omogenei e aderenti agli standard più alti <strong>in</strong> tutto<br />
il Veneto.<br />
PRINCIPI GENERALI<br />
COMITATO ETICO<br />
Il Comitato Etico è un organismo <strong>in</strong>dipendente che ha <strong>la</strong> responsabilità di garantire <strong>la</strong> tute<strong>la</strong> <strong>dei</strong><br />
diritti, del<strong>la</strong> sicurezza e del benessere <strong>dei</strong> soggetti co<strong>in</strong>volti <strong>in</strong> sperimentazioni cl<strong>in</strong>iche. I pr<strong>in</strong>cipi a<br />
cui il Comitato Etico fa riferimento sono quelli <strong>in</strong>dicati nel<strong>la</strong> revisione corrente del<strong>la</strong> Dichiarazione<br />
di Hels<strong>in</strong>ki, nel<strong>la</strong> versione più recente delle Good Cl<strong>in</strong>ical Practice e <strong>in</strong> altre Raccomandazioni degli<br />
Organismi Nazionali ed Internazionali <strong>in</strong> materia di tute<strong>la</strong> del<strong>la</strong> persona umana negli ambiti del<strong>la</strong><br />
ricerca biomedica e del<strong>la</strong> pratica cl<strong>in</strong>ica. Il Comitato Etico si riferisce <strong>in</strong>oltre al<strong>la</strong> normativa vigente<br />
<strong>in</strong> materia sanitaria e alle raccomandazioni del Comitato Nazionale per <strong>la</strong> Bioetica e del Comitato<br />
per <strong>la</strong> Bioetica del<strong>la</strong> Regione Veneto.<br />
REGISTRO TUMORI DEL VENETO<br />
Presso l’Istituto Oncologico ha sede il Registro Tumori del Veneto (RTV), uno strumento permanente<br />
di raccolta delle <strong>in</strong>formazioni re<strong>la</strong>tive a tutti i nuovi casi di neop<strong>la</strong>sia maligna che <strong>in</strong>sorgono<br />
nel<strong>la</strong> popo<strong>la</strong>zione residente. Il sistema di registrazione è basato sull’utilizzo di dati codificati<br />
e <strong>in</strong>formatizzati e sull’applicazione di una procedura orig<strong>in</strong>ale di assegnazione automatica<br />
dell’<strong>in</strong>cidenza; questo rende possibile studiare con poche risorse una popo<strong>la</strong>zione molto estesa -<br />
attualmente di oltre 2 milioni di residenti.<br />
Le <strong>in</strong>formazioni raccolte consentono di dire quanti casi di neop<strong>la</strong>sia si verificano ogni anno nel<strong>la</strong><br />
popo<strong>la</strong>zione (<strong>in</strong>cidenza) e quanto varia questo rischio nel corso del tempo, qual è <strong>la</strong> probabilità<br />
di guarire (sopravvivenza) e quante sono le persone che hanno avuto un tumore (prevalenza).<br />
La ricchezza delle <strong>in</strong>formazioni per ogni s<strong>in</strong>golo caso costituisce <strong>in</strong>oltre una base disponibile per<br />
molte ricerche oncologiche.<br />
Un’altra l<strong>in</strong>ea di <strong>la</strong>voro del RTV è il coord<strong>in</strong>amento degli screen<strong>in</strong>g per i tumori del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong>,<br />
del collo dell’utero e del colon retto, realizzati dalle Aziende ULSS del Veneto. Questa attività<br />
si concretizza nel<strong>la</strong> raccolta sistematica di dati di attività <strong>dei</strong> programmi che consentono il<br />
monitoraggio del<strong>la</strong> loro qualità e <strong>in</strong> attività di formazione delle varie figure professionali co<strong>in</strong>volte<br />
negli screen<strong>in</strong>g.<br />
09
PRINCIPI GENERALI<br />
Una parte importante del <strong>la</strong>voro svolto dal personale del RTV, composto da medici epidemiologi,<br />
statistici e biologi, sono studi epidemiologici analitici e valutativi, condotti spesso <strong>in</strong> col<strong>la</strong>borazione<br />
con gruppi omologhi a livello nazionale e <strong>in</strong>ternazionale.<br />
10
PARTE SECONDA<br />
Guida allo <strong>IOV</strong><br />
Unità Operative<br />
e <strong>Servizi</strong>
COME RAGGIUNGERE L’ISTITUTO - COLLEGAMENTI<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
L’Istituto Oncologico Veneto ha sede a Padova, nel<strong>la</strong> zona ospedaliera del<strong>la</strong> città, <strong>in</strong> via Gattame<strong>la</strong>ta<br />
64, nell’edificio Busonera. Alcune Unità Operative e <strong>Servizi</strong> sono situati all’<strong>in</strong>terno dell’Azienda<br />
Ospedaliera: nell’edificio Giust<strong>in</strong>ianeo e nell’edificio Radioterapia, accessibili da via Giust<strong>in</strong>iani e<br />
da via Ospedale.<br />
L’Istituto è raggiungibile:<br />
• dalle uscite autostradali del<strong>la</strong> città, seguendo il percorso per il centro del<strong>la</strong> città e <strong>la</strong><br />
segnaletica per l’ospedale;<br />
• dal<strong>la</strong> stazione ferroviaria servendosi degli autobus del servizio urbano.<br />
Autobus<br />
L’istituto è collegato con <strong>la</strong> stazione ferroviaria, il centro e le altre zone del<strong>la</strong> città tramite <strong>la</strong> rete del<br />
servizio urbano di autobus di Padova.<br />
Gli autobus delle l<strong>in</strong>ee urbane n. 5, n. 6 e n. 24 collegano <strong>la</strong> stazione ferroviaria all’Istituto<br />
Oncologico Veneto <strong>in</strong> un tempo di percorrenza di circa 10 m<strong>in</strong>uti.<br />
Taxi<br />
Radiotaxi tel. 049 - 65 13 33<br />
Nei pressi dell’<strong>in</strong>gresso del<strong>la</strong> Cl<strong>in</strong>ica Ostetrica dell’Azienda Ospedaliera, <strong>in</strong> via Giust<strong>in</strong>iani 1,<br />
stazionano i Taxi.<br />
Parcheggi<br />
• In tutta <strong>la</strong> zona circostante l’ospedale è possibile parcheggiare l’automobile anche <strong>in</strong> aree<br />
a pagamento.<br />
• Nei pressi dell’<strong>in</strong>gresso dell’edificio Busonera, <strong>in</strong> via Gattame<strong>la</strong>ta, è possibile posteggiare<br />
l’automobile <strong>in</strong> parcheggio a pagamento – Autosilos – con posti auto riservati ai disabili,<br />
aperto 24 ore su 24.<br />
• All’<strong>in</strong>terno dell’area dell’edificio Busonera, sono disponibili posti macch<strong>in</strong>a per disabili.<br />
Il portiere del<strong>la</strong> guardio<strong>la</strong> provvede a far accedere all’<strong>in</strong>terno le autovetture che<br />
espongono il contrassegno disabili.<br />
• I pazienti <strong>in</strong> cura presso il Day Hospital delle Unità Operative di Oncologia Medica<br />
possono accedere con <strong>la</strong> propria autovettura all’<strong>in</strong>terno dell’area dell’edificio Busonera<br />
e parcheggiare all’<strong>in</strong>terno. La sosta è consentita unicamente per il tempo necessario alle<br />
cure.<br />
I parcheggi non sono custoditi.<br />
Nell’ambito del progetto generale di ristrutturazione dell’edificio Busonera è prevista <strong>la</strong><br />
realizzazione di adeguato parcheggio.<br />
12
MAPPA GENERALE<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
13
UNITÀ OPERATIVE E SERVIZI<br />
L’Istituto Oncologico Veneto è una struttura specialistica oncologica, centro di riferimento<br />
regionale, dotata a regime di circa 120 posti letto, che eroga prestazioni sanitarie <strong>in</strong> regime di<br />
ricovero (ord<strong>in</strong>ario, day hospital e day surgery) e prestazioni specialistiche ambu<strong>la</strong>toriali.<br />
È artico<strong>la</strong>to <strong>in</strong> Unità Operative e <strong>in</strong> servizi di diagnosi e cura, <strong>in</strong> aree direzionali e servizi per<br />
l’organizzazione e <strong>la</strong> ricerca scientifica.<br />
Nell’attuale fase di ristrutturazione edilizia, impiantistica ed organizzativa dell’edificio Busonera,<br />
le Unità Operative e <strong>la</strong> maggior parte <strong>dei</strong> servizi afferenti allo <strong>IOV</strong> trovano collocazione nell’area<br />
ospedaliera nelle sedi <strong>in</strong>dicate nel<strong>la</strong> mappa. Fanno eccezione il Registro Tumori del Veneto, il<br />
Comitato Etico ed il <strong>Servizi</strong>o Sperimentazioni Cl<strong>in</strong>iche e Biostatistica che si trovano <strong>in</strong> Passaggio<br />
S. Gaudenzio n.1.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
2<br />
4<br />
3<br />
1<br />
1) Ospedale Busonera<br />
2) Edificio Radioterapia<br />
3) Ospedale Giust<strong>in</strong>ianeo<br />
4) Via Gabelli, 61<br />
14
1. Edificio Busonera<br />
• Cardiologia Oncologica<br />
• Centro Unico Prenotazioni (CUP)<br />
• Chirurgia Oncologica (Day Surgery e Week Surgery)<br />
• Chirurgia Senologica<br />
• Direzione Amm<strong>in</strong>istrativa<br />
• Direzione Generale<br />
• Direzione Sanitaria<br />
• Direzione Scientifica<br />
• Endoscopia Diagnostica Operativa<br />
• Farmacia - Unità Antib<strong>la</strong>stici<br />
• Immunologia e Diagnostica Moleco<strong>la</strong>re Oncologica<br />
• Oncologia Medica 1 - ambu<strong>la</strong>tori e day hospital<br />
• Oncologia Medica 2 - ambu<strong>la</strong>tori e day hospital<br />
• PET - CT<br />
• Radiodiagnostica Oncologica – radiologia scheletrica, TAC, RM, Ecografia<br />
• Senologia<br />
• Psico Oncologia<br />
• Terapia Antalgica<br />
• Ufficio Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico<br />
• Unità Operativa Me<strong>la</strong>noma e Neop<strong>la</strong>sie <strong>dei</strong> Tessuti Molli<br />
• Unità per i Tumori Ereditari (Familial Cancer Cl<strong>in</strong>ic)<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
2. Edificio Radioterapia<br />
• Fisica Sanitaria<br />
• Oncologia Medica 1 - reparto di degenza<br />
• Oncologia Medica 2 - reparto di degenza<br />
• Radiodiagnostica Oncologica - TAC<br />
• Radioterapia e Medic<strong>in</strong>a Nucleare<br />
3. Via Gabelli 61<br />
• Anatomia Patologica<br />
4. Ospedale Giust<strong>in</strong>ianeo<br />
• Chirurgia Oncologica<br />
15
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Unità Operativa - <strong>Servizi</strong>o -<br />
Direzione<br />
Me<strong>la</strong>noma e Neop<strong>la</strong>sie <strong>dei</strong><br />
Tessuti Molli<br />
Chirurgia Oncologica<br />
Chirurgia Senologica<br />
Endoscopia Diagnostica e<br />
Operativa<br />
Unità Operativa - <strong>Servizi</strong>o -<br />
Direzione<br />
Immunologia e Diagnostica<br />
Moleco<strong>la</strong>re Oncologica<br />
Oncologia Medica 1<br />
Oncologia Medica 2<br />
Unità per i Tumori Ereditari<br />
AREA DI CHIRURGIA ONCOLOGICA<br />
Ubicazione<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Ospedale Busonera 3° piano -<br />
Ospedale Giust<strong>in</strong>ianeo<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
AREA DI ONCOLOGIA CLINICA E SPERIMENTALE<br />
Ubicazione<br />
Ospedale Busonera pa<strong>la</strong>zz<strong>in</strong>a<br />
nuova<br />
Ospedale Busonera<br />
1° e 2° piano<br />
(day hospital e ambu<strong>la</strong>tori)<br />
Edificio Radioterapia<br />
2° piano (degenza)<br />
Ospedale Busonera<br />
1° e 2° piano<br />
(day hospital e ambu<strong>la</strong>tori)<br />
Edificio Radioterapia<br />
2° piano (degenza)<br />
Ospedale Busonera<br />
1° piano<br />
Telefono<br />
Ambu<strong>la</strong>torio<br />
049 - 821 5757<br />
049 - 821 1693<br />
Numero Verde<br />
840 000 664<br />
Segreteria<br />
049 - 821 2776<br />
049 - 821 3142<br />
Telefono<br />
049 - 821 5861<br />
049 - 821 5919<br />
Degenze<br />
049 - 821 2975<br />
049 - 821 5919<br />
Degenze<br />
049 - 821 2975<br />
049 - 821 5503<br />
Fax. 049 - 821 5502<br />
Unità Operativa - <strong>Servizi</strong>o -<br />
Direzione<br />
Radiodiagnostica Oncologica<br />
Radioterapia, Medic<strong>in</strong>a<br />
Nucleare e Ce Mu Rni (Edificio<br />
Radioterapia)<br />
Senologia<br />
AREA DI RADIO ONCOLOGIA<br />
Ubicazione<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Edificio Radioterapia<br />
PET - (Ospedale Busonera,<br />
piano <strong>in</strong>terrato)<br />
Ospedale Busonera<br />
piano <strong>in</strong>terrato<br />
Telefono<br />
049 - 821 5653<br />
Port<strong>in</strong>eria<br />
049 - 821 2960<br />
049 - 821 2961<br />
Degenze<br />
049 - 821 2945<br />
Accettazione<br />
049 - 8215730<br />
16
Unità Operativa - <strong>Servizi</strong>o -<br />
Direzione<br />
AREA DEI SERVIZI<br />
Ubicazione<br />
Telefono<br />
Anatomia Patologica Via Gabelli, 61 Padova 049 - 821 3041<br />
Cardiologia Oncologica<br />
Centro Unico Prenotazioni<br />
Farmacia / Unità Antib<strong>la</strong>stici<br />
Fisica Sanitaria<br />
Psico Oncologia<br />
<strong>Servizi</strong>o di Anestesia<br />
<strong>Servizi</strong>o delle Professioni<br />
Sanitarie<br />
Terapia Antalgica<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Ospedale Busonera<br />
1°piano<br />
Edificio Radioterapia<br />
1° piano<br />
Ospedale Busonera<br />
1°piano<br />
Edificio Radioterapia 1°piano<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Ospedale Busonera<br />
1°piano<br />
Ospedale Busonera<br />
piano rialzato<br />
Numero Verde<br />
840 000 664<br />
Numero Verde<br />
840 000 664<br />
049 - 821 5838<br />
fax 049 - 821 5837<br />
049 - 821 2964<br />
Numero Verde<br />
840 000 664<br />
Prenotazioni <strong>in</strong>terne per<br />
visite pre-operatorie<br />
049 - 821 5777<br />
Numero Verde<br />
840 000 664<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Unità Operativa - <strong>Servizi</strong>o -<br />
Direzione<br />
Direzione Generale<br />
Direzione Scientifica<br />
Direzione Sanitaria<br />
Direzione Amm<strong>in</strong>istrativa<br />
DIREZIONI<br />
Ubicazione<br />
Ospedale Busonera<br />
1° piano<br />
Ospedale Busonera<br />
Pa<strong>la</strong>zz<strong>in</strong>a Nuova<br />
Ospedale Busonera<br />
1° piano<br />
Ospedale Busonera<br />
1° piano<br />
Telefono<br />
049 - 821 5774<br />
049 - 821 5644<br />
049 - 821 5878<br />
049 - 821 5773<br />
049 - 821 5773<br />
17
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO (URP)<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Al f<strong>in</strong>e di contribuire al miglioramento <strong>dei</strong> servizi e delle prestazioni erogate è a disposizione <strong>dei</strong><br />
cittad<strong>in</strong>i un’apposita scheda per l’<strong>in</strong>oltro di rec<strong>la</strong>mi, per <strong>la</strong> segna<strong>la</strong>zione di disservizi, disfunzioni,<br />
irrego<strong>la</strong>rità e per fornire suggerimenti.<br />
Le schede di segna<strong>la</strong>zione sono reperibili presso l’<strong>in</strong>gresso dell’Ospedale Busonera, dell’Edificio<br />
Radioterapia e al 1° piano dell’Edificio Giust<strong>in</strong>ianeo <strong>in</strong> prossimità delle cassette di raccolta <strong>dei</strong><br />
rec<strong>la</strong>mi, dove le stesse schede possono essere depositate dopo <strong>la</strong> compi<strong>la</strong>zione.<br />
Le segna<strong>la</strong>zioni vengono raccolte dal Personale dedicato e gestite dall’URP e dal<strong>la</strong> Direzione<br />
Sanitaria secondo le modalità ritenute più idonee al f<strong>in</strong>e di favorire una risposta esauriente al<br />
cittad<strong>in</strong>o. Le segna<strong>la</strong>zioni possono essere espresse anche di persona, telefonicamente o <strong>in</strong>oltrate<br />
per posta elettronica o lettera.<br />
Il <strong>Servizi</strong>o Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico dell’Istituto Oncologico Veneto è situato presso<br />
l’Ospedale Busonera al primo piano.<br />
Orario: dal lunedì al venerdì 8.00 - 14.00<br />
Telefono: 049 - 821 5664<br />
049 - 821 5773 (segreteria Direzione Sanitaria)<br />
Fax: 049 - 821 5961<br />
Mail:<br />
urp@ioveneto.it<br />
18
STRUTTURE EROGATRICI DI PRESTAZIONI E SERVIZI<br />
Anatomia Patologica<br />
(Via Gabelli, 61)<br />
L’Unità Operativa effettua esami anatomo-patologici (istologico e citologico) che hanno il f<strong>in</strong>e<br />
di diagnosticare una ma<strong>la</strong>ttia sul<strong>la</strong> base delle alterazioni che essa ha prodotto nel corpo umano.<br />
Questi esami contribuiscono <strong>in</strong> modo significativo a def<strong>in</strong>ire <strong>la</strong> ma<strong>la</strong>ttia (diagnosi), a <strong>in</strong>dividuare<br />
<strong>la</strong> cura e a <strong>in</strong>dicare il decorso del<strong>la</strong> patologia.<br />
• esame istologico: è l’esame al microscopio di un frammento di organo (biopsia) o parti<br />
di organo asportate chirurgicamente. Le biopsie sono piccoli prelievi eseguiti con varie<br />
tecniche (esempi: biopsia gastrica/<strong>in</strong>test<strong>in</strong>ale prelevata <strong>in</strong> corso di esame endoscopico;<br />
asportazione chirurgica ambu<strong>la</strong>toriale di un frammento di cute). In alcuni pazienti<br />
ricoverati, i chirurghi asportano organi amma<strong>la</strong>ti. Anche su questi organi si eseguono<br />
esami istologici.<br />
• esame citologico: E’ l’esame microscopico di s<strong>in</strong>gole cellule. Le cellule sono prelevate<br />
con varie tecniche (esempi: Pap-test, aspirato con piccolo ago di cellule del<strong>la</strong> tiroide o<br />
del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong>).<br />
La diagnosi anatomo-patologica deve essere (spesso) <strong>in</strong>tegrata con altri esami e va sempre<br />
mostrata al medico di famiglia e/o allo specialista. I pazienti che desiderano avere chiarimenti<br />
sul<strong>la</strong> diagnosi anatomo-patologica possono prendere appuntamento con i medici telefonando<br />
al<strong>la</strong> segreteria diagnostica (tel. 049 - 821 3041, fax 049 - 827 2277).<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
I referti degli esami istologici vengono consegnati dopo 15 - 20 giorni <strong>la</strong>vorativi allo<br />
sportello del CUP dello <strong>IOV</strong> (Ospedale Busonera) dalle 11.00 alle 14.30 dal lunedì al venerdì;<br />
oppure, su richiesta dell’<strong>in</strong>teressato, vengono spediti a domicilio.<br />
Le richieste di vetr<strong>in</strong>i per revisione o di “sezioni <strong>in</strong> bianco” vanno presentate all’Ufficio Cartelle<br />
Cl<strong>in</strong>iche situato al piano rialzato del Monoblocco, via Giust<strong>in</strong>iani n°2.<br />
Cardiologia Oncologica<br />
(Ospedale Busonera, piano rialzato)<br />
Il servizio di Cardiologia ha come pr<strong>in</strong>cipale impegno <strong>la</strong> valutazione cardiaca cl<strong>in</strong>ico-strumentale<br />
di tutti i pazienti candidati al trattamento oncologico chirurgico e/o chemio-radioterapico per<br />
def<strong>in</strong>ire il rischio cardio-vasco<strong>la</strong>re <strong>in</strong>dividuale e per monitorare potenziali rischi di cardiotossicità<br />
legati alle sostanze chemioterapiche. E’ <strong>in</strong> grado di fornire altresì una attività cardiologica<br />
tradizionale.<br />
Prenotazione visite <strong>in</strong> regime istituzionale<br />
• al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER)<br />
• agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)<br />
Prenotazione visite a pagamento<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
• allo sportello CUP - libera professione<br />
19
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Chirurgia Oncologica<br />
(Ospedale Giust<strong>in</strong>ianeo / Ospedale Busonera)<br />
Nell’Unità Operativa, strutturata secondo un modello organizzativo <strong>in</strong>novativo, convergono<br />
chirurghi provenienti dai Dipartimenti Universitari <strong>in</strong> possesso del<strong>la</strong> più ampia esperienza<br />
professionale e scientifica nei vari ambiti del<strong>la</strong> chirurgia oncologica.<br />
L’equipe chirurgica che affronta le diverse patologie varia a seconda del<strong>la</strong> localizzazione e del tipo<br />
di neop<strong>la</strong>sia; <strong>in</strong> tale modo è possibile raggiungere i più elevati standard di accuratezza nel suo<br />
trattamento.<br />
L’unità operativa effettua <strong>in</strong>terventi chirurgici nell’ambito del<strong>la</strong> patologia neop<strong>la</strong>stica addom<strong>in</strong>ale<br />
e digestiva, tumori del<strong>la</strong> cute, del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong>, delle ghiandole endocr<strong>in</strong>e.<br />
La preparazione <strong>dei</strong> pazienti all’<strong>in</strong>tervento avviene prevalentemente nel<strong>la</strong> fase di preospedalizzazione<br />
<strong>in</strong> modo da ridurre al m<strong>in</strong>imo <strong>la</strong> degenza pre-operatoria.<br />
A fianco delle degenze ord<strong>in</strong>arie è attivo il Day Surgery (“chirurgia di giorno”) oncologico che<br />
soddisfa le necessità cl<strong>in</strong>iche connesse al posizionamento <strong>dei</strong> sistemi di accesso vasco<strong>la</strong>re per<br />
chemioterapia (port a cath), al<strong>la</strong> patologia <strong>dei</strong> noduli mammari e delle lesioni cutanee nonché alle<br />
procedure di radiologia <strong>in</strong>terventistica e di endoscopia operativa (polipectomie endoscopiche<br />
complesse, posizionamento di protesi).<br />
Chirurgia Senologica<br />
(Ospedale Busonera, piano rialzato)<br />
Il <strong>Servizi</strong>o di Chirurgia Senologica si occupa del<strong>la</strong> diagnosi delle patologie mammarie, del<strong>la</strong><br />
programmazione dell’eventuale asportazione chirurgica e del<strong>la</strong> programmazione dell’iter post<br />
operatorio.<br />
Presso il <strong>Servizi</strong>o ambu<strong>la</strong>toriale vengono eseguite:<br />
• prime visite<br />
• ago aspirati<br />
• biopsie<br />
• medicazioni post <strong>in</strong>tervento<br />
• visite di controllo.<br />
Gli <strong>in</strong>terventi chirurgici vengono eseguiti <strong>in</strong> regime di Day Surgery o di ricovero ord<strong>in</strong>ario presso<br />
<strong>la</strong> Chirurgia Oncologica <strong>IOV</strong>.<br />
20<br />
Prenotazione visite <strong>in</strong> regime istituzionale<br />
• telefonicamente al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER)<br />
• agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)<br />
Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00
Endoscopia Diagnostica e Operativa<br />
(Ospedale Busonera, piano rialzato)<br />
Presso l’Unità Operativa vengono eseguite prestazioni di diagnosi, stadiazione e terapia di tutte<br />
le patologie dell’apparato digerente e del mediast<strong>in</strong>o. In partico<strong>la</strong>re è centro di eccellenza e di<br />
ricerca avanzata per le ma<strong>la</strong>ttie dell’esofago e dello stomaco.<br />
Al suo <strong>in</strong>terno si trovano le Unità Funzionali di:<br />
• Endoscopia digestiva<br />
• Ecoendoscopia (ecografia endoscopica)<br />
• Laser Confocale<br />
Prestazioni offerte:<br />
• Endoscopia diagnostica ed operativa del tratto digestivo superiore ed <strong>in</strong>feriore<br />
• Ecoendoscopia<br />
• Diagnostica avanzata delle precancerosi con l’uso di<br />
- endoscopi ad auto fluorescenza (AFI)<br />
- endoscopi ad alta def<strong>in</strong>izione con e<strong>la</strong>borazione elettronica del colore (NBI)<br />
- <strong>la</strong>ser confocale (diagnosi istologica <strong>in</strong> vivo)<br />
Tutti gli esami operativi, le colonscopie, le ecoendoscopie e il <strong>la</strong>ser confocale sono eseguiti <strong>in</strong><br />
sedazione cosciente e/o profonda con assistenza anestesiologica.<br />
Prenotazioni telefoniche visite ed endoscopie <strong>in</strong> regime istituzionale (Tel. 049 - 821<br />
3142), dal lunedì al venerdì dalle 13.30 alle 15.00.<br />
Prenotazioni telefoniche visite ed endoscopie a pagamento (Tel. 049 - 821 3164),<br />
dal lunedì al venerdì dalle 13.30 alle 15.00.<br />
I referti delle prestazioni vengono consegnati al term<strong>in</strong>e dell’esecuzione<br />
dell’<strong>in</strong>dag<strong>in</strong>e diagnostica.<br />
I referti degli esami istologici vengono consegnati dopo 15 giorni <strong>la</strong>vorativi allo<br />
sportello del CUP dello <strong>IOV</strong> (Ospedale Busonera) dalle 11.00 alle 14.30 dal lunedì al<br />
venerdì<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Farmacia<br />
(Ospedale Busonera, piano primo)<br />
L’unità è responsabile del<strong>la</strong> fornitura e corretto impiego <strong>dei</strong> medic<strong>in</strong>ali, dispositivi medici e<br />
diagnostici, compresi i preparati usati nelle sperimentazioni cl<strong>in</strong>iche, <strong>in</strong> uso nell’Istituto Oncologico<br />
Veneto.<br />
Su richiesta medica, i farmacisti distribuiscono direttamente ai pazienti medic<strong>in</strong>ali specialistici da<br />
impiegare a domicilio e si rendono disponibili per consigli ed <strong>in</strong>formazioni farmacologiche.<br />
<strong>Servizi</strong>o di consegna diretta di medic<strong>in</strong>ali<br />
La farmacia <strong>in</strong>terna, situata al primo piano dell’Istituto Oncologico Veneto, presso l’ospedale<br />
Busonera, effettua un servizio di consegna diretta <strong>dei</strong> farmaci prescritti dagli specialisti delle Unità<br />
Operative e <strong>Servizi</strong> dello <strong>IOV</strong>. Le forniture avvengono secondo normativa vigente per i pazienti <strong>in</strong><br />
dimissione da ricovero (degenza o DH) o dopo visita ambu<strong>la</strong>toriale nelle Unità Operative e <strong>Servizi</strong><br />
21
dell’istituto.<br />
Orario distribuzione farmaci:<br />
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.00 e dalle 14.30 alle 16.00<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Immunologia e Diagnostica Moleco<strong>la</strong>re Oncologica<br />
(Ospedale Busonera, pa<strong>la</strong>zz<strong>in</strong>a nuova)<br />
L’Unità Operativa di Immunologia Diagnostica e Diagnostica Moleco<strong>la</strong>re Oncologica ha come<br />
obiettivo primario <strong>la</strong> messa a punto, <strong>la</strong> standardizzazione e l’esecuzione di <strong>in</strong>dag<strong>in</strong>i diagnostiche<br />
avanzate, f<strong>in</strong>alizzate ad approcci terapeutici <strong>in</strong>novativi e appropriati <strong>in</strong> pazienti con neop<strong>la</strong>sie<br />
solide ed ematologiche. L’attività di ricerca è strettamente legata all’attività assistenziale e<br />
didattica.<br />
L’attività diagnostica si artico<strong>la</strong> <strong>in</strong>:<br />
• analisi citogenetiche e moleco<strong>la</strong>ri per <strong>la</strong> diagnosi, <strong>la</strong> caratterizzazione e il monitoraggio<br />
delle patologie neop<strong>la</strong>stiche emo-l<strong>in</strong>fopoietiche (riarrangiamenti genici e cromosomici,<br />
clonalità l<strong>in</strong>focitaria);<br />
• analisi <strong>dei</strong> geni BRCA1 e BRCA2 per <strong>la</strong> predisposizione a tumori eredo-familiari femm<strong>in</strong>ili<br />
(mammel<strong>la</strong>/ovaio), e del gene CDKN2A per <strong>la</strong> predisposizione al me<strong>la</strong>noma, previa<br />
consulenza oncogenetica;<br />
• analisi moleco<strong>la</strong>ri per <strong>la</strong> ricerca di marcatori prognostici e predittivi di risposta f<strong>in</strong>alizzate<br />
al<strong>la</strong> personalizzazione del<strong>la</strong> terapia nei tumori solidi (neop<strong>la</strong>sie del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong>, del<br />
polmone, del colon-retto, neop<strong>la</strong>sie cerebrali, GIST);<br />
• analisi di virologia oncologica (ricerca, tipizzazione e carica virale);<br />
• analisi di immunologia <strong>dei</strong> tumori: analisi moleco<strong>la</strong>re HLA; funzionalità timica;<br />
• ricerca, analisi quantitativa e caratterizzazione <strong>dei</strong> virus HIV-1 e HIV-2 <strong>in</strong> coorti partico<strong>la</strong>ri<br />
di soggetti ad alto rischio, con partico<strong>la</strong>re riferimento a pazienti <strong>in</strong> età pediatrica.<br />
Prenotazioni telefoniche per consulenza oncogenetica:<br />
dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 - (Tel. 049 - 821 5503)<br />
Accettazione campioni (Tel. 049 - 821 5861):<br />
• campioni per citogenetica: dal lunedì al giovedì, ore 8.30 - 14.00<br />
• sangue e altri liquidi biologici: dal lunedì al venerdì, ore 8.30 - 14.00<br />
• cellule/biopsie per ricerca HPV: dal lunedì al venerdì, 8.30 - 15.00<br />
Ritiro referti: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle 15.00<br />
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Oncologia Medica 1<br />
(Day Hospital, ambu<strong>la</strong>tori, consulenze: ospedale Busonera, piano primo e secondo)<br />
(Degenze: pa<strong>la</strong>zz<strong>in</strong>a Radioterapia)<br />
L’Unità Operativa di Oncologia Medica 1 svolge attività di diagnosi e cura <strong>dei</strong> tumori solidi<br />
dell’adulto e dell’ anziano, attraverso <strong>la</strong> condivisione di percorsi multidiscipl<strong>in</strong>ari, <strong>in</strong> partico<strong>la</strong>re<br />
con chirurghi, radioterapisti, radiologi, anatomo patologi, geriatri e specialisti d’organo.<br />
L’Oncologia Medica 1 ha come pr<strong>in</strong>cipali obiettivi:<br />
• <strong>la</strong> presa <strong>in</strong> carico del<strong>la</strong> persona ma<strong>la</strong>ta di tumore, con attenzione a tutti i suoi bisogni al<br />
f<strong>in</strong>e di ottenere il miglior risultato sul tumore e sul<strong>la</strong> qualità del<strong>la</strong> vita;<br />
• garantire il coord<strong>in</strong>amento multidiscipl<strong>in</strong>are degli <strong>in</strong>terventi cl<strong>in</strong>ico-assistenziali;<br />
• favorire <strong>la</strong> ricerca cl<strong>in</strong>ica e tras<strong>la</strong>zionale per garantire al ma<strong>la</strong>to le più <strong>in</strong>novative terapie<br />
antitumorali, di supporto e palliative contribuendo al<strong>la</strong> formazione teorico-pratica di medici<br />
specializzandi <strong>in</strong> oncologia medica, nel settore delle terapie antitumorali, di supporto e<br />
delle cure palliative.<br />
In partico<strong>la</strong>re, l’unità operativa di Oncologia Medica 1, partecipa a numerosi studi nazionali ed<br />
<strong>in</strong>ternazionali e costituisce un punto di riferimento per l’attività cl<strong>in</strong>ica e lo sviluppo di protocolli<br />
di ricerca, nei seguenti ambiti di attività:<br />
• tumori del tratto gastro-enterico (stomaco, colon, retto, ano, fegato, pancreas e vie<br />
biliari);<br />
• tumori g<strong>in</strong>ecologici (ovaio, utero, vag<strong>in</strong>a, vulva);<br />
• tumori del tratto uro-genitale (rene, vescica, prostata, testicolo, pene);<br />
• sarcomi delle parti molli;<br />
• tumori cerebrali;<br />
• tumori rari (GIST, neuroendocr<strong>in</strong>i, mesotelioma);<br />
• tumori del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong>, <strong>in</strong> partico<strong>la</strong>re per le pazienti anziane, e le forme eredo-familiari;<br />
• tumori <strong>in</strong> età avanzata;<br />
• cont<strong>in</strong>uità assistenziale e terapie di supporto/palliative.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Prenotazione per visite si effettuano<br />
• presso gli sportelli del CUP<br />
• telefonicamente al numero verde del Call Center: 840 000 664<br />
• Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
Per <strong>in</strong>formazioni: 049 - 821 5910 (segreteria), e-mail: oncologia1@ioveneto.it<br />
23
Oncologia Medica 2<br />
(Ospedale Busonera, piano primo e secondo)<br />
L’Unità Operativa di Oncologia Medica 2, si occupa del<strong>la</strong> cura di tutto l’ambito del<strong>la</strong> patologia<br />
oncologica dell’adulto (tumori solidi, l<strong>in</strong>fomi maligni e leucemie croniche), ad eccezione delle<br />
leucemie acute.<br />
Presso il Day Hospital e gli ambu<strong>la</strong>tori vengono effettuate visite di <strong>in</strong>quadramento diagnostico<br />
terapeutico, di controllo (follow-up), nonché somm<strong>in</strong>istrazione di terapie antib<strong>la</strong>stiche <strong>in</strong> regime<br />
di ricovero giornaliero. Nel reparto di degenza (secondo piano Pa<strong>la</strong>zz<strong>in</strong>a Radioterapia) vengono<br />
effettuati accertamenti partico<strong>la</strong>ri nonché somm<strong>in</strong>istrazione di terapie antib<strong>la</strong>stiche, terapie con<br />
alte dosi di farmaci antib<strong>la</strong>stici e terapie di supporto <strong>in</strong> regime di ricovero ord<strong>in</strong>ario.<br />
Dall’ Unità Operativa vengono gestiti numerosi protocolli di ricerca su varie patologie oncologiche.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Le prenotazioni per tutte le visite si effettuano :<br />
• presso gli sportelli del CUP<br />
• telefonicamente al numero verde del Call Center: 840 000 664<br />
Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
Psico Oncologia<br />
(Ospedale Busonera, piano primo)<br />
L’ Unità Operativa Semplice di Psiconcologia offre al paziente e alle famiglie uno spazio di<br />
accoglienza e di disponibilità all’ascolto all’<strong>in</strong>terno del contesto di cura.<br />
L’ impegno pr<strong>in</strong>cipale è di supportare le necessità psicologiche del paziente e <strong>dei</strong> suoi familiari<br />
<strong>in</strong> tutte le fasi del<strong>la</strong> ma<strong>la</strong>ttia, sia durante il ricovero ord<strong>in</strong>ario e <strong>in</strong> Day Hospital che nel percorso<br />
ambu<strong>la</strong>toriale, con <strong>in</strong>terventi <strong>in</strong>dividuali e di gruppo.<br />
Il <strong>Servizi</strong>o di Psiconcologia eroga prestazioni ai pazienti oncologici e ai loro familiari dal primo<br />
accesso allo <strong>IOV</strong> f<strong>in</strong>o al<strong>la</strong> chiusura del follow-up.<br />
Le prestazioni <strong>in</strong>cludono: Colloquio di Accoglienza al Paziente Adulto, al<strong>la</strong> Persona cui il paziente<br />
fa maggiormente riferimento (Familiare o altri), e al Paziente Anziano; Counsel<strong>in</strong>g, Colloqui cl<strong>in</strong>ici,<br />
Psicoterapia Individuale e Psicoterapia di gruppo.<br />
Il <strong>Servizi</strong>o organizza, <strong>in</strong>oltre, Interventi Psicoeducazionali e Corsi “M<strong>in</strong>dfulness” per <strong>la</strong> gestione<br />
dello stress.<br />
Le richieste di <strong>in</strong>tervento psicologico per pazienti o loro familiari, a distanza di numerosi anni dal<strong>la</strong><br />
f<strong>in</strong>e <strong>dei</strong> trattamenti, vengono accolte dallo psicologo per opportuna valutazione.<br />
Per quanto riguarda i familiari possono accedere al servizio per ricevere:<br />
• supporto personale <strong>in</strong> re<strong>la</strong>zione al<strong>la</strong> ma<strong>la</strong>ttia del congiunto;<br />
• supporto <strong>in</strong>dividuale o di gruppo per l’e<strong>la</strong>borazione del lutto;<br />
24
• tra<strong>in</strong><strong>in</strong>g di ri<strong>la</strong>ssamento.<br />
Gli psicologi del servizio sono contattabili sia presso l’Ospedale Busonera che presso l’Edificio<br />
Radioterapia.<br />
Le prenotazioni per le visite si effettuano :<br />
• presso gli sportelli del CUP<br />
• telefonicamente al numero verde del Call Center: 840 000 664.<br />
Radiodiagnostica Oncologica<br />
(Ospedale Busonera, piano rialzato)<br />
L’Unità Operativa di Radiodiagnostica Oncologica è dedicata al<strong>la</strong> gestione <strong>dei</strong> pazienti oncologici<br />
adulti. Svolge attività di diagnostica per immag<strong>in</strong>i rivolta anzitutto all’identificazione di patologia<br />
oncologica, <strong>in</strong> secondo luogo al<strong>la</strong> stadiazione del<strong>la</strong> patologia di recente riscontro ad <strong>in</strong>f<strong>in</strong>e al<br />
follow-up durante e dopo il trattamento.<br />
L’Unità Operativa di Radiodiagnostica Oncologica è strutturata per rispondere al<strong>la</strong> maggior<br />
parte delle esigenze diagnostiche strumentali degli utenti <strong>in</strong>terni ed esterni, svolgendo attività<br />
diagnostica di:<br />
• radiologia generale;<br />
• TAC;<br />
• ecografia senza e con mezzo di contrasto;<br />
• risonanza magnetica.<br />
Presso <strong>la</strong> Radioterapia è attivo un <strong>Servizi</strong>o <strong>in</strong>tegrativo per esami Radiografici del torace eseguiti al<br />
letto <strong>dei</strong> pazienti.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Le prenotazioni possono essere effettuate:<br />
• telefonando al Call Center <strong>in</strong>teraziendale al n. 840 000 664, dal lunedì al<br />
venerdì dalle 7.30 alle 17.00<br />
• recandosi personalmente presso gli sportelli CUP dell’Istituto Oncologico<br />
Veneto, dell’Azienda Ospedaliera di Padova e dell’ULSS 16<br />
• <strong>in</strong>viando una e-mail all’<strong>in</strong>dirizzo: prenotazioni@ioveneto.it<br />
I referti si ritirano presso lo sportello CUP dell’Istituto Oncologico Veneto dal lunedì<br />
al venerdì dalle 8.00 alle 14.00.<br />
Per comunicazioni ed <strong>in</strong>formazioni:<br />
• Segreteria Radiodiagnostica Oncologica 049 8215653 dal lunedì al venerdì<br />
dalle 8.00 alle 14.00.<br />
25
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Radioterapia e Medic<strong>in</strong>a Nucleare<br />
Radioterapia<br />
(Edificio Radioterapia piano terra)<br />
L’Unità Operativa Complessa di Radioterapia, svolge <strong>la</strong> propria attività nel<strong>la</strong> diagnosi e cura di<br />
utenti affetti da neop<strong>la</strong>sie maligne ed occasionalmente da altre patologie benigne con l’utilizzo<br />
di radiazioni ionizzanti e non ionizzanti e radioisotopi. La complessità dell’<strong>in</strong>quadramento cl<strong>in</strong>ico<br />
<strong>dei</strong> pazienti oncologici richiede un’organizzazione molto accurata dell’iter terapeutico con<br />
l’effettuazione di prime visite, visite di controllo periodiche (follow up) e visite di controllo durante<br />
i trattamenti.<br />
I trattamenti vengono effettuati, a seconda <strong>dei</strong> casi e del tipo, <strong>in</strong> regime ambu<strong>la</strong>toriale o <strong>in</strong> regime<br />
di ricovero (degenze ord<strong>in</strong>arie e/o sezione protetta) o Day Hospital.<br />
Il trattamento di radioterapia esterna può essere effettuato con apparecchi speciali, denom<strong>in</strong>ati<br />
“acceleratori l<strong>in</strong>eari”, che emettono radiazioni oppure con un apparecchio per applicazioni che<br />
sfrutta <strong>la</strong> possibilità di disporre <strong>la</strong> sorgente di radiazioni <strong>in</strong> stretta prossimità del<strong>la</strong> zona da trattare<br />
denom<strong>in</strong>ato di “brachiterapia”. Questi apparecchi sono situati <strong>in</strong> stanze progettate e realizzate per<br />
fare <strong>in</strong> modo che le radiazioni non vengano propagate all’esterno.<br />
Per effettuare questi trattamenti, il medico radioterapista si avvale di un apparecchio TC dedicato<br />
e di software specifici per l’e<strong>la</strong>borarazione <strong>dei</strong> piani di cura.<br />
Ulteriori trattamenti effettuati sono <strong>la</strong> “terapia metabolica” ed altri che non utilizzano le radiazioni<br />
come l’ipertermia, l’elettrochemioterapia e <strong>la</strong> fototerapia.<br />
La terapia metabolica consiste nel somm<strong>in</strong>istrare per via orale o per via endovenosa l’elemento<br />
radioattivo che si fisserà selettivamente alle cellule tumorali. Questo tipo di trattamento viene<br />
applicato <strong>in</strong> “stanze protette” dedicate esclusivamente agli utenti che vi si sottopongono.<br />
L’ipertermia consiste nell’applicazione, direttamente sul<strong>la</strong> zona da trattare, di sonde che producono<br />
calore.<br />
L’elettrochemioterapia utilizza <strong>la</strong> corrente ad alto voltaggio per migliorare l’effetto curativo di<br />
alcuni farmaci ant<strong>in</strong>eop<strong>la</strong>stici a livello locale.<br />
La fototerapia consiste nell’utilizzo del <strong>la</strong>ser previa sensibilizzazione del<strong>la</strong> zona da trattare con<br />
farmaci sensibili al<strong>la</strong> luce. Anche questo tipo di trattamento prevede l’utilizzo di stanze adeguate<br />
a filtrare <strong>la</strong> luce so<strong>la</strong>re perché non abbia effetti dannosi sull’utente sensibilizzato.<br />
Prenotazione prime visite (Tel. 049 - 821 2946):<br />
• allo sportello – dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00<br />
• telefoniche - dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 15:30<br />
Prenotazione visite di controllo:<br />
• telefonicamente al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER)<br />
• agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)<br />
Visite urgenti: vengono eseguite dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle 13.00 con<br />
impegnativa per visita urgente motivata e previa telefonata (Tel. 049 - 821 2946)<br />
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Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
CEMURNI (Centro Multidiscipl<strong>in</strong>are per l’uso delle Radiazioni non Ionizzanti)<br />
(Edificio Radioterapia, piano terra)<br />
Prenotazioni telefoniche e allo sportello (Tel. 049 - 821 2957):<br />
dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 14.00<br />
Medic<strong>in</strong>a Nucleare<br />
(Edificio Radioterapia, piano terra)<br />
(PET - Ospedale Busonera, piano <strong>in</strong>terrato)<br />
La medic<strong>in</strong>a nucleare è una branca medica che effettua studi morfo-funzionali a scopo diagnostico,<br />
terapeutico e di ricerca biomedica. Il servizio di Medic<strong>in</strong>a Nucleare si occupa di diagnostica per<br />
immag<strong>in</strong>i utilizzando radiofarmaci somm<strong>in</strong>istrati ai pazienti per lo studio di vari organi o del corpo<br />
<strong>in</strong>tero attraverso l’impiego di macch<strong>in</strong>e apposite al<strong>la</strong> registrazione del<strong>la</strong> radioattività (gammacamere).<br />
Il servizio è partico<strong>la</strong>rmente <strong>in</strong>dirizzato per <strong>la</strong> stadiazione di pazienti affetti da neop<strong>la</strong>sie,<br />
al controllo delle terapie oncologiche effettuate e al<strong>la</strong> ricerca di recidive di ma<strong>la</strong>ttia. Partecipa con<br />
alcuni reparti di chirurgia al<strong>la</strong> <strong>in</strong>dividuazione del l<strong>in</strong>fonodo sent<strong>in</strong>el<strong>la</strong> nelle neop<strong>la</strong>sie mammarie<br />
e nel me<strong>la</strong>noma e, <strong>in</strong> fase sperimentale, su alcune altre neop<strong>la</strong>sie. Il servizio dispone, <strong>in</strong>oltre, di<br />
una PET-CT di ultima generazione, <strong>in</strong>dag<strong>in</strong>e sensibile e specifica, pertanto <strong>in</strong>dispensabile nell’iter<br />
diagnostico e nel follow up di numerose neop<strong>la</strong>sie.<br />
L’Unità Semplice di Medic<strong>in</strong>a Nucleare fa parte del<strong>la</strong> Unità Operativa Complessa di Radioterapia.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Prenotazioni telefoniche e allo sportello (Tel. 049 - 821 2953/2954):<br />
• dal lunedì al giovedì dalle 12.00 alle 14.00<br />
• venerdì dalle 11.00 alle 13.00<br />
Senologia<br />
(Ospedale Busonera, piano <strong>in</strong>terrato)<br />
L’ Unità Operativa di Senologia è strutturata per rispondere a tutte le esigenze delle utenti:<br />
consulenza per esami eseguiti <strong>in</strong> altra sede, diagnosi di lesioni palpabili, prelievi con ago, controllo<br />
periodico spontaneo <strong>in</strong> assenza di s<strong>in</strong>tomi.<br />
La metodologia di <strong>la</strong>voro è orientata al<strong>la</strong> razionalizzazione e all’ottimizzazione dell’attività con<br />
percorsi diagnostici differenziati e personalizzati. Oltre all’esame cl<strong>in</strong>ico-strumentale, (visitamammografia-<br />
ecografia) di prima battuta vengono anche effettuate <strong>in</strong>dag<strong>in</strong>i di secondo livello<br />
come: risonanza magnetica, prelievo con aghi sottili, più grossi: tru-cut, microbiopsia aspirativa<br />
percutanea sotto guida radiostereotassica.<br />
27
Prenotazioni telefoniche (Tel. 049 - 821 5730):<br />
• dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00<br />
Prenotazioni allo sportello:<br />
• dal lunedì al venerdì dalle 8:15 alle 13:30<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
<strong>Servizi</strong>o di Anestesia<br />
La Struttura Semplice di Anestesia svolge tutta l’attività cl<strong>in</strong>ica di competenza anestesiologica <strong>in</strong><br />
Chirurgia Oncologica e <strong>in</strong> tutte le Unità Operative afferenti all’ Istituto Oncologico Veneto.<br />
L’attività è artico<strong>la</strong>ta <strong>in</strong>:<br />
• visite anestesiologiche;<br />
• assistenza anestesiologica presso le sale operatorie;<br />
• assistenza e sedazione <strong>in</strong> età pediatrica, <strong>in</strong> corso di trattamenti radianti, <strong>la</strong>serterapia e<br />
prestazioni radiodiagnostiche;<br />
• assistenza e sedazione <strong>in</strong> corso di procedure endoscopiche, <strong>la</strong>serterapia, HDR polmonari<br />
e Elettrochemioterapia.<br />
L’attività è rivolta agli utenti dell’Istituto Oncologico Veneto <strong>in</strong> regime di ricovero ord<strong>in</strong>ario, Day<br />
Surgery e Day Hospital; le prestazioni vengono erogate, oltre che nel corso del ricovero, <strong>in</strong> regime<br />
ambu<strong>la</strong>toriale e di pre e post ricovero.<br />
Prenotazioni visite:<br />
• su segna<strong>la</strong>zione del Chirurgo o Specialista richiedente.<br />
Terapia Antalgica<br />
(Ospedale Busonera, piano rialzato)<br />
Il servizio di Terapia Antalgica è dedicato al trattamento del dolore tramite l’erogazione di terapie<br />
anestesiologiche.<br />
L’ambu<strong>la</strong>torio eroga prestazioni <strong>in</strong> regime ambu<strong>la</strong>toriale volte al trattamento del dolore. Vengono<br />
effettuate visite e trattamenti di terapia antalgica rivolte ad utenti sia <strong>in</strong>terni che esterni.<br />
28
Prenotazione visite <strong>in</strong> regime istituzionale:<br />
• telefonicamente al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER)<br />
• agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)<br />
Unità Operativa Me<strong>la</strong>noma e Neop<strong>la</strong>sie <strong>dei</strong> Tessuti Molli<br />
(Ospedale Busonera, piano rialzato)<br />
L’ Unità Operativa Me<strong>la</strong>noma e Neop<strong>la</strong>sie <strong>dei</strong> Tessuti Molli svolge attività di prevenzione, cura e<br />
ricerca sul me<strong>la</strong>noma cutaneo, sui sarcomi e sulle carc<strong>in</strong>osi peritoneali, <strong>in</strong>tegrando competenze di<br />
diversa estrazione <strong>in</strong> una unica struttura dedicata al<strong>la</strong> cura ed al<strong>la</strong> ricerca tras<strong>la</strong>zionale.<br />
L’ Unità Operativa possiede molteplici protocolli convenzionali e di sperimentazione cl<strong>in</strong>ica per<br />
fornire ai pazienti cure <strong>in</strong>novative.<br />
Lo staff dell’unità operativa è costituito da chirurghi, oncologi e dermatologi.<br />
I casi complessi vengono discussi e valutati <strong>in</strong> riunioni collegiali multidiscipl<strong>in</strong>ari comprendenti<br />
anche radiologi, radioterapisti, oncologi-medici, anatomo-patologi ed ortopedici per <strong>la</strong> scelta<br />
dell’iter diagnostico terapeutico migliore.<br />
La regione del Veneto ha riconosciuto l’Unità Operativa come centro regionale di riferimento per<br />
il me<strong>la</strong>noma.<br />
L’ Unità Operativa fa parte del<strong>la</strong> Rete Europea di Eccellenza CONTICANET (Connective Tissue<br />
Cancer Network) per lo studio e <strong>la</strong> ricerca sui sarcomi.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
La prenotazione di tutte le visite si effettua:<br />
• telefonicamente al numero verde 840 000 664 (CALL CENTER)<br />
• agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione)<br />
Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
Unità per i Tumori Ereditari<br />
(Ospedale Busonera, piano primo)<br />
L’Unità per i Tumori Ereditari è un servizio dedicato a diagnosticare ed assistere pazienti con<br />
tumori ereditari o portatori di una mutazione del DNA che espone ad un rischio elevato per lo<br />
sviluppo di tumore.<br />
Attualmente sono attivi quattro diversi gruppi di <strong>la</strong>voro che si occupano rispettivamente di:<br />
• neop<strong>la</strong>sie ereditarie del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong> e dell’ovaio;<br />
• neop<strong>la</strong>sie ereditarie endocr<strong>in</strong>e;<br />
29
• neop<strong>la</strong>sie ereditarie del colon retto;<br />
• me<strong>la</strong>noma familiare.<br />
La missione di questa struttura è seguire il paziente, dal<strong>la</strong> consulenza genetica, all’analisi del DNA,<br />
f<strong>in</strong>o al<strong>la</strong> messa <strong>in</strong> atto di procedure diagnostiche e terapeutiche personalizzate. Al f<strong>in</strong>e di garantire<br />
un approccio multidiscipl<strong>in</strong>are alle diverse patologie, presso l’Unità operano endocr<strong>in</strong>ologi,<br />
oncologi, genetisti e chirurghi.<br />
UNITA’ OPERATIVE<br />
e SERVIZI<br />
Le prestazioni erogate dall’Unità per i Tumori Ereditari sono:<br />
• visite di endocr<strong>in</strong>ologia oncologica (endocr<strong>in</strong>ologi);<br />
• visite per neop<strong>la</strong>sie ereditarie del<strong>la</strong> mammel<strong>la</strong> e dell’ovaio, sia di consulenza (ambu<strong>la</strong>torio<br />
multidiscipl<strong>in</strong>are oncologo e genetista) che di follow up (oncologo);<br />
• visite di oncogenomica endocr<strong>in</strong>a;<br />
• visite per neop<strong>la</strong>sie ereditarie del colon;<br />
• visite per me<strong>la</strong>noma familiare;<br />
• prelievi di sangue, saliva, ur<strong>in</strong>a per estrarre il DNA ed effettuare <strong>la</strong> ricerca di eventuali<br />
mutazioni genetiche.<br />
• identificazione di mutazioni genetiche <strong>in</strong> grado di predisporre allo sviluppo di tumori<br />
ereditari.<br />
La prenotazione di tutte le visite si effettua:<br />
• direttamente presso il <strong>Servizi</strong>o dell’Unità per i tumori ereditari al numero<br />
049 - 821 5503 ore 08.30 – 12.30<br />
Prenotazione visite a pagamento<br />
• allo sportello CUP – libera professione<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856 attivo dal lunedì al venerdì dalle<br />
10.00 alle 14.00<br />
30
PARTE TERZA<br />
Guida allo <strong>IOV</strong><br />
Ricovero e prestazioni<br />
ambu<strong>la</strong>toriali
ACCESSO ALL’ISTITUTO ONCOLOGICO VENETO<br />
All’Istituto Oncologico Veneto il cittad<strong>in</strong>o può accedere per:<br />
Ricovero<br />
Il ricovero può avvenire <strong>in</strong> regime:<br />
• urgente: attraverso il <strong>Servizi</strong>o di Medic<strong>in</strong>a d’Urgenza e Pronto Soccorso prevalentemente<br />
<strong>in</strong> caso di tossicità o complicanze;<br />
• programmato: attraverso <strong>la</strong> proposta del medico specialista dell’Unità Operativa.<br />
Il ricovero programmato può essere:<br />
• <strong>in</strong> degenza ord<strong>in</strong>aria<br />
• <strong>in</strong> Day Hospital: ricovero o cicli di ricovero, ciascuno di durata <strong>in</strong>feriore ad una giornata,<br />
con erogazione di prestazioni di diagnosi e cura. Se prevede l’esecuzione di <strong>in</strong>terventi<br />
chirurgici con ricovero di una so<strong>la</strong> giornata è chiamato “Day Surgery” (chirurgia di giorno).<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
Diritto all’assistenza ospedaliera<br />
L’assistenza sanitaria ospedaliera è gratuita per i cittad<strong>in</strong>i italiani e stranieri iscritti al <strong>Servizi</strong>o<br />
Sanitario Nazionale (SSN).<br />
Per i cittad<strong>in</strong>i dell’Unione Europea si applica <strong>la</strong> normativa vigente.<br />
Ai cittad<strong>in</strong>i stranieri non <strong>in</strong> rego<strong>la</strong> con le norme re<strong>la</strong>tive all’<strong>in</strong>gresso e al soggiorno è garantita<br />
l’assistenza limitatamente a prestazioni urgenti ed essenziali, ancorché cont<strong>in</strong>uative, per ma<strong>la</strong>ttia<br />
ed <strong>in</strong>fortunio.<br />
Sono urgenti le cure che non possono essere differite senza pericolo per <strong>la</strong> vita o danno per <strong>la</strong><br />
salute del<strong>la</strong> persona.<br />
Sono essenziali le prestazioni sanitarie, diagnostiche e terapeutiche, re<strong>la</strong>tive a patologie non<br />
pericolose nell’immediato e nel breve term<strong>in</strong>e, ma che nel tempo potrebbero determ<strong>in</strong>are<br />
maggiore danno al<strong>la</strong> salute o rischi per <strong>la</strong> vita (complicanze, cronicizzazione, aggravamenti).<br />
L’accertamento del<strong>la</strong> essenzialità del<strong>la</strong> prestazione come dell’urgenza rientra nell’ambito del<strong>la</strong><br />
responsabilità del medico.<br />
Prestazioni ambu<strong>la</strong>toriali<br />
L’attività specialistica ambu<strong>la</strong>toriale (prima visita, visita di controllo, esami di diagnostica<br />
ambu<strong>la</strong>toriale, erogazione di cure chemioterapiche/radioterapiche) può essere effettuata:<br />
• <strong>in</strong> regime istituzionale: per l’accesso è necessaria l’impegnativa del medico curante<br />
(medico di medic<strong>in</strong>a generale, medico specialista del SSN o medico dell’ospedale)<br />
redatta nel ricettario del <strong>Servizi</strong>o Sanitario Nazionale. In generale al momento del<strong>la</strong><br />
prenotazione non è possibile effettuare <strong>la</strong> scelta nom<strong>in</strong>ativa dello specialista che<br />
effettuerà <strong>la</strong> prestazione.<br />
• <strong>in</strong> libera professione: (visite a pagamento) l’accesso avviene su libera <strong>in</strong>iziativa del<br />
32
cittad<strong>in</strong>o con scelta nom<strong>in</strong>ativa dello specialista al quale rivolgersi e non è necessaria<br />
l’impegnativa del medico curante.<br />
PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI<br />
Prenotazioni<br />
Le prestazioni ambu<strong>la</strong>toriali <strong>in</strong> regime istituzionale si prenotano:<br />
• telefonicamente al numero 840 000 664 (CALL CENTER)<br />
dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:30 alle ore 17:00 ;<br />
• agli sportelli del CUP (Centro Unificato di Prenotazione) situati;<br />
• al piano rialzato dell’Ospedale Busonera <strong>IOV</strong><br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 17.00;<br />
• al piano rialzato del Monoblocco (Azienda Ospedaliera)<br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 7:30 alle ore 19:00;<br />
• al piano rialzato Ospedale S. Antonio<br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 7:40 alle ore 16:50;<br />
Le prestazioni ambu<strong>la</strong>toriali <strong>in</strong> libera professione (a pagamento) si prenotano:<br />
• telefonicamente al numero 049 - 821 5856<br />
dal lunedì al venerdì: 10.00 –14.00;<br />
• allo sportello del CUP <strong>IOV</strong> dell’Ospedale Busonera<br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 17.00.<br />
Alcune Unità Operative dell’Istituto Oncologico Veneto prenotano direttamente,<br />
telefonicamente o presso i propri sportelli, le prestazioni che erogano agli utenti non<br />
ricoverati (vedi parte seconda <strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> <strong>Servizi</strong>).<br />
Per tutte le prestazioni ambu<strong>la</strong>toriali si raccomanda di portare, al momento del<strong>la</strong> visita o<br />
accertamento, <strong>la</strong> richiesta del medico (impegnativa) e <strong>la</strong> re<strong>la</strong>tiva documentazione sanitaria di cui<br />
si è <strong>in</strong> possesso.<br />
In caso di visita <strong>in</strong> libera professione (a pagamento) non è necessaria l’impegnativa del curante.<br />
Disdette<br />
In caso di impossibilità di presentarsi all’appuntamento per una prestazione sanitaria, per<br />
non <strong>in</strong>correre nelle sanzioni previste dal<strong>la</strong> normativa Regionale, l’assistito è tenuto a darne<br />
comunicazione con un anticipo di almeno tre giorni per le visite e c<strong>in</strong>que giorni <strong>la</strong>vorativi per gli<br />
esami strumentali con le seguenti modalità:<br />
• recandosi personalmente presso l’ambu<strong>la</strong>torio o presso qualsiasi centro di prenotazione;<br />
• telefonando al Call Center n. 840 000 664 dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle 17.00;<br />
• tramite e-mail prenotazioni@ioveneto.it;<br />
• collegandosi al seguente sito <strong>in</strong>ternet: http://extra.ulss16.padova.it/prenotazioni/ ;<br />
• <strong>in</strong>viando un fax al n. 049 - 821 6330 <strong>in</strong>dicando <strong>la</strong> richiesta disdetta ed il n. di<br />
33<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI
prenotazione, il tipo e <strong>la</strong> data del<strong>la</strong> visita o esame, il nome e cognome, <strong>la</strong> data di nascita<br />
del paziente ed il nom<strong>in</strong>ativo di chi disdice.<br />
La mancata disdetta comporta il pagamento del ticket anche se esente.<br />
Punto Cassa<br />
Accanto agli sportelli CUP nel corridoio centrale del piano rialzato dell’edificio Busonera sono<br />
collocate due macch<strong>in</strong>e per <strong>la</strong> riscossione automatica ticket (compartecipazione del cittad<strong>in</strong>o<br />
al<strong>la</strong> spesa sanitaria), funzionanti con denaro contante e carta bancomat. Il pagamento del ticket<br />
va effettuato nei casi previsti dal<strong>la</strong> normativa vigente. Presso tali macch<strong>in</strong>e è possibile pagare<br />
anche il corrispettivo richiesto per le prestazioni effettuate <strong>in</strong> regime di libera professione.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
Ritiro referti<br />
La consegna <strong>dei</strong> referti degli esami eseguiti ambu<strong>la</strong>torialmente viene effettuata presso le segreterie<br />
o gli uffici accettazione delle s<strong>in</strong>gole Unità Operative dell’Istituto Oncologico Veneto,<br />
tranne che per i referti del<strong>la</strong> Radiodiagnostica e degli esami istologici che vengono consegnati<br />
dal CUP.<br />
Di norma, il referto deve essere ritirato dal diretto <strong>in</strong>teressato. È possibile <strong>la</strong> consegna del referto<br />
ad una persona <strong>in</strong>caricata dall’<strong>in</strong>teressato solo se munita di delega e copia di un documento di<br />
riconoscimento valido del paziente.<br />
Alcune Unità Operative dispongono di modulo di delega che va richiesto all’accettazione del<br />
servizio, al momento del<strong>la</strong> fruizione del<strong>la</strong> prestazione ambu<strong>la</strong>toriale.<br />
Il mancato ritiro del referto entro trenta giorni dall’effettuazione del<strong>la</strong> prestazione specialistica,<br />
comporta l’addebito all’assistito dell’<strong>in</strong>tero costo del<strong>la</strong> prestazione fruita (art. 5 comma 8 legge<br />
407 del 29 dicembre 1990); salvo i casi di prestazioni che, per loro natura, richiedono tempi di<br />
refertazione oltre i suddetti 30 giorni.<br />
IL RICOVERO<br />
Documenti necessari per il ricovero programmato<br />
Il paziente al momento del ricovero dovrà recarsi direttamente all’Unità Operativa con i seguenti<br />
documenti:<br />
• proposta di ricovero del medico<br />
• tessera sanitaria<br />
• codice fiscale<br />
• documento di riconoscimento.<br />
È raccomandabile portare con sé tutta <strong>la</strong> documentazione cl<strong>in</strong>ica di cui si è <strong>in</strong> possesso, come<br />
esami ed accertamenti diagnostici già eseguiti ed eventuali cartelle cl<strong>in</strong>iche re<strong>la</strong>tive a ricoveri<br />
precedenti.<br />
34
Informazione e privacy<br />
I pazienti ricoverati hanno diritto ad essere <strong>in</strong>formati sulle proprie condizioni di salute; il direttore<br />
e i medici dell’Unità Operativa sono disponibili, <strong>in</strong> orari stabiliti e comunicati nei reparti, a fornire<br />
tutti i chiarimenti necessari.<br />
Al momento del ricovero, come previsto dal decreto legis<strong>la</strong>tivo 196/2003 “Codice <strong>in</strong> materia di<br />
protezione <strong>dei</strong> dati personali”, ad ogni paziente viene consegnata l’<strong>in</strong>formativa per il trattamento<br />
<strong>dei</strong> dati personali. Al momento dell’accettazione viene <strong>in</strong>oltre richiesto di:<br />
• sottoscrivere il consenso al trattamento <strong>dei</strong> dati;<br />
• specificare se e a quali persone debbano essere comunicate le notizie re<strong>la</strong>tive al proprio<br />
stato di salute. Infatti i sanitari non possono fornire a terzi alcuna <strong>in</strong>formazione sulle<br />
condizioni del paziente senza il consenso dell’<strong>in</strong>teressato. In caso di m<strong>in</strong>orenni e <strong>in</strong>capaci,<br />
il consenso sarà richiesto ai genitori o ai legali rappresentanti.<br />
Consenso <strong>in</strong><strong>formato</strong><br />
Le norme di legge, oltre che il codice deontologico, impongono al medico di proporre sempre<br />
al paziente il percorso di diagnosi e cura al quale verrà sottoposto. Tale proposta si concretizza<br />
nell’<strong>in</strong>formazione specifica sui benefici, sui rischi e sulle alternative del/al trattamento. In partico<strong>la</strong>re,<br />
per prestazioni che prevedono anestesia, <strong>in</strong>tervento chirurgico, esami diagnostico-cl<strong>in</strong>ici <strong>in</strong>vasivi,<br />
trasfusioni di sangue e <strong>in</strong> generale atti medici ad alto rischio, il paziente deve esprimere <strong>in</strong> maniera<br />
valida e consapevole il proprio consenso, ricevendo tutte le <strong>in</strong>formazioni necessarie a tale scopo.<br />
Il consenso <strong>in</strong><strong>formato</strong> è formalizzato con <strong>la</strong> sottoscrizione da parte del paziente di un modello <strong>in</strong><br />
uso <strong>in</strong> ogni reparto.<br />
Visite mediche<br />
Durante il giro visite, effettuato di norma nel corso del<strong>la</strong> matt<strong>in</strong>ata, è <strong>in</strong>dispensabile rimanere<br />
nel<strong>la</strong> propria stanza avvisando il personale <strong>in</strong>fermieristico <strong>in</strong> caso di necessità di assentarsi.<br />
Durante le visite mediche l’equipe applicherà tutti gli accorgimenti utili e possibili al f<strong>in</strong>e di<br />
garantire <strong>la</strong> tute<strong>la</strong> del<strong>la</strong> riservatezza per il paziente.<br />
Assistenza da parte <strong>dei</strong> familiari<br />
La presenza di familiari e/o di persone delegate all’attività di sostegno deve essere richiesta<br />
direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coord<strong>in</strong>atore Infermieristico, che predisporrà<br />
<strong>la</strong> re<strong>la</strong>tiva autorizzazione. Per ciascun paziente può essere autorizzata <strong>la</strong> presenza di una so<strong>la</strong><br />
persona per volta.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
Permessi<br />
Durante il ricovero, <strong>in</strong> casi di effettiva necessità, il paziente potrà avere il permesso di uscire<br />
dall’ospedale per brevi periodi di tempo, massimo 24 ore, facendone richiesta al<strong>la</strong> caposa<strong>la</strong> e con<br />
l’autorizzazione del medico.<br />
35
Dimissioni<br />
Al momento del<strong>la</strong> dimissione sarà ri<strong>la</strong>sciata una re<strong>la</strong>zione da consegnare al medico curante del<br />
paziente nel<strong>la</strong> quale sono riportate s<strong>in</strong>teticamente tutte le <strong>in</strong>formazioni re<strong>la</strong>tive al ricovero e le<br />
<strong>in</strong>dicazioni sul<strong>la</strong> eventuale prosecuzione delle cure.<br />
Se il paziente chiede di essere dimesso contro il parere <strong>dei</strong> sanitari, dovrà firmare una dichiarazione<br />
che solleva l’ospedale da ogni responsabilità.<br />
Ri<strong>la</strong>scio documenti<br />
Certificazione amm<strong>in</strong>istrativa di ricovero<br />
Durante <strong>la</strong> degenza si possono richiedere direttamente <strong>in</strong> reparto certificati attestanti il ricovero,<br />
che non riportano <strong>la</strong> diagnosi (per il datore di <strong>la</strong>voro, assicurazioni, ecc.).<br />
Certificazione e documentazione sanitaria<br />
• La richiesta di copia di cartel<strong>la</strong> cl<strong>in</strong>ica o altri documenti sanitari re<strong>la</strong>tivi al ricovero<br />
concluso deve essere <strong>in</strong>oltrata dal diretto <strong>in</strong>teressato (anche per posta o via fax al n. 049<br />
- 821 3056 allegando fotocopia di documento di identità valido, il reparto di ricovero e<br />
le date di ricovero) al <strong>Servizi</strong>o Cartelle Cl<strong>in</strong>iche (Azienda Ospedaliera di Padova – sopra al<br />
Pronto Soccorso).<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
L’orario di apertura dello sportello è dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle<br />
15.00 alle 18.00 nei giorni di martedì e giovedì. Per <strong>in</strong>formazioni è possibile chiamare il<br />
numero 049 - 821 3055 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 9.00 e dalle 13.00 alle 14.00.<br />
La richiesta può essere presentata anche da un delegato del richiedente presentando<br />
copia di proprio documento di riconoscimento valido e copia di documento d’identità<br />
valido del diretto <strong>in</strong>teressato.<br />
Nel caso di m<strong>in</strong>ori (0 - 17 anni) <strong>la</strong> richiesta di ri<strong>la</strong>scio di documentazione sanitaria<br />
deve essere presentata dal genitore o tutore legale con allegata autocertificazione di<br />
esercenza del<strong>la</strong> potestà genitoriale o tute<strong>la</strong> legale.<br />
Nel caso di persone decedute al<strong>la</strong> richiesta del<strong>la</strong> documentazione cl<strong>in</strong>ica deve essere<br />
allegata l’autocertificazione attestante lo stato di erede legittimo del defunto<br />
• La consegna di copia del<strong>la</strong> documentazione cl<strong>in</strong>ica richiesta viene effettuata al<br />
diretto <strong>in</strong>teressato. È possibile il ri<strong>la</strong>scio del<strong>la</strong> documentazione a persona diversa solo<br />
<strong>in</strong> presenza di delega firmata del paziente, che viene consegnata al momento del<strong>la</strong><br />
richiesta, con allegata fotocopia di un suo documento di riconoscimento valido.<br />
La documentazione può essere spedita a domicilio dell’<strong>in</strong>teressato con spese di<br />
spedizione a carico del richiedente da pagarsi al momento del<strong>la</strong> consegna.<br />
Orario di apertura al pubblico dell’Ufficio preposto:<br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13:00<br />
martedì e giovedì dalle 15.00 alle 18.00<br />
Tel. 049 - 821 3055 - Fax 049 - 821 3056.<br />
36
Riconoscere il personale sanitario<br />
Il personale che opera all’<strong>in</strong>terno del<strong>la</strong> struttura ospedaliera <strong>in</strong>dossa divise differenziate ed un<br />
cartell<strong>in</strong>o di riconoscimento con fotografia, <strong>in</strong>dicante il nome e <strong>la</strong> qualifica, che permette di<br />
identificare le varie figure professionali.<br />
Biancheria ed oggetti personali<br />
Durante il soggiorno <strong>in</strong> ospedale il paziente o i suoi familiari devono provvedere:<br />
• al<strong>la</strong> biancheria personale (pigiama, camicia da notte, biancheria <strong>in</strong>tima, vestaglia e<br />
pantofole)<br />
• al necessario per l’igiene personale (sapone, dentifricio, spazzol<strong>in</strong>o da denti, rasoio,<br />
pett<strong>in</strong>e, asciugamani).<br />
Si consiglia di portare solo gli oggetti strettamente necessari, evitando <strong>in</strong> partico<strong>la</strong>re gli oggetti<br />
di valore o <strong>in</strong>gombranti.<br />
Denaro e oggetti di valore<br />
Si consiglia di portare denaro sufficiente solo per piccoli acquisti. L’amm<strong>in</strong>istrazione dell’Istituto<br />
Oncologico Veneto non risponde per il denaro e gli oggetti di valore <strong>la</strong>sciati <strong>in</strong>custoditi. Il comod<strong>in</strong>o<br />
personale situato accanto al letto di degenza dispone di serratura.<br />
Eventuali smarrimenti di oggetti personali devono comunque essere immediatamente segna<strong>la</strong>ti<br />
al personale del reparto.<br />
Pulizia e ord<strong>in</strong>e<br />
La pulizia del<strong>la</strong> stanza viene effettuata ogni giorno. E’ importante mantenere <strong>in</strong> ord<strong>in</strong>e gli arredi e<br />
<strong>la</strong> stanza e non <strong>la</strong>sciare oggetti fuori dagli armadi e dai comod<strong>in</strong>i al f<strong>in</strong>e di facilitare le operazioni<br />
di pulizia.<br />
Tranquillità del ricovero<br />
I degenti non devono dare disturbo agli altri pazienti; per favorire il riposo notturno è richiesto il<br />
silenzio dalle ore 21:00 alle ore 7:00.<br />
Nessuna persona è autorizzata a richiedere donazioni <strong>in</strong> denaro, effettuare vendite o distribuire<br />
materiale pubblicitario all’<strong>in</strong>terno delle Unità Operative.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
37
Alimentazione e pasti<br />
La dieta è parte <strong>in</strong>tegrante del<strong>la</strong> terapia e come tale viene stabilita dal medico. Per favorire il<br />
processo di cura che necessita di un’alimentazione equilibrata si raccomanda di seguire le<br />
<strong>in</strong>dicazioni dietetiche del medico.<br />
Gli orari di consumazione <strong>dei</strong> pasti possono subire variazioni a seconda <strong>dei</strong> reparti. Di norma <strong>la</strong><br />
distribuzione <strong>dei</strong> pasti avviene nei seguenti orari:<br />
• prima co<strong>la</strong>zione ore 8:00<br />
• pranzo ore 12:00<br />
• cena ore 18:00<br />
Alimenti e bevande possono essere portati dall’esterno solo dopo avere consultato il personale.<br />
Radio e televisione<br />
La caposa<strong>la</strong> può consentire l’uso nel<strong>la</strong> stanza di degenza di radio e apparecchi televisivi privati,<br />
purché muniti di cuffia.<br />
Telefoni cellu<strong>la</strong>ri<br />
L’uso di telefoni cellu<strong>la</strong>ri è di rego<strong>la</strong> consentito fatta eccezione per alcune aree e locali per le<br />
possibili <strong>in</strong>terferenze sulle apparecchiature elettromedicali.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
INFORMAZIONI UTILI<br />
Central<strong>in</strong>o<br />
Tel. 049 - 821 1111<br />
Risponde 24 ore su 24<br />
Port<strong>in</strong>eria Ospedale Busonera<br />
Tel. 049 - 821 5600<br />
Ufficio Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico (URP)<br />
Tel. 049 - 821 5664<br />
Fax 049 - 821 5961<br />
Mail: urp@ioveneto.it<br />
Segreteria Direzione Sanitaria<br />
Tel. 049 - 821 5773<br />
38
<strong>Servizi</strong>o accoglienza e <strong>in</strong>formazioni<br />
È situato all’<strong>in</strong>gresso dell’ospedale Busonera. È gestito dai volontari dall’Associazione Volontari<br />
Ospedalieri (AVO) che offrono ai cittad<strong>in</strong>i un servizio di <strong>in</strong>formazioni, orientamento, accoglienza<br />
e accompagnamento.<br />
Orario di apertura:<br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 12.00.<br />
Tel. 049 - 821 5670<br />
<strong>Servizi</strong>o di consegna diretta di medic<strong>in</strong>ali<br />
La farmacia <strong>in</strong>terna, situata al primo piano dell’Istituto Oncologico Veneto, presso l’ospedale<br />
Busonera, effettua il servizio di consegna diretta <strong>dei</strong> farmaci prescritti dagli specialisti delle Unità<br />
Operative e <strong>Servizi</strong> dello <strong>IOV</strong> ai pazienti, aventi diritto secondo normativa vigente, <strong>in</strong> dimissione o<br />
dopo visita ambu<strong>la</strong>toriale nelle Unità Operative e <strong>Servizi</strong> dell’istituto.<br />
Orario distribuzione farmaci:<br />
dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 16:00<br />
Tel. 049 - 821 5838<br />
Fax. 049 - 821 5836<br />
Mail: farmacia@ioveneto.it<br />
Telefoni<br />
Sono disponibili telefoni pubblici a scheda ad ogni piano dell’Ospedale Busonera. Un<br />
distributore automatico di schede telefoniche è collocato nell’atrio del Monoblocco dell’Azienda<br />
Ospedaliera.<br />
<strong>Servizi</strong>o bar<br />
All’<strong>in</strong>gresso dell’Ospedale Busonera, accanto al<strong>la</strong> guardio<strong>la</strong> del portiere, è situato il bar, a<br />
disposizione del personale dell’Istituto, degli utenti e <strong>dei</strong> visitatori del<strong>la</strong> struttura con il seguente<br />
orario di apertura:<br />
dal lunedì al venerdì dalle ore 7:15 alle ore 18:00.<br />
Non sono <strong>in</strong> vendita tabacchi e valori bol<strong>la</strong>ti.<br />
Distributori automatici di bibite, the e caffè sono disponibili nel<strong>la</strong> struttura ospedaliera; funzionano<br />
a monete.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
Fumo<br />
Nel rispetto del<strong>la</strong> normativa vigente ed ai f<strong>in</strong>i del<strong>la</strong> tute<strong>la</strong> del<strong>la</strong> salute è vietato fumare all’<strong>in</strong>terno<br />
<strong>dei</strong> locali di tutta <strong>la</strong> struttura ospedaliera.<br />
39
Posto di Polizia e sicurezza <strong>in</strong>terna<br />
Un ufficio del<strong>la</strong> Polizia di Stato si trova presso il Pronto Soccorso dell’Azienda Ospedaliera.<br />
L’Istituto Oncologico dispone di sistemi di controllo <strong>in</strong>terno, un sistema di videosorveglianza e di<br />
un servizio di ronda che garantisce protezione e sicurezza da <strong>in</strong>trusioni e aggressioni.<br />
Orari di visita<br />
Ogni paziente ricoverato presso le Strutture afferenti allo <strong>IOV</strong> può ricevere <strong>la</strong> visita di parenti o<br />
conoscenti.<br />
Vi sono reparti nei quali, per <strong>la</strong> tute<strong>la</strong> del<strong>la</strong> tranquillità <strong>dei</strong> pazienti e per motivi di igiene, sono<br />
necessarie partico<strong>la</strong>ri limitazioni alle visite. Indicazioni <strong>in</strong> merito vengono comunicate dal<br />
personale delle Unità Operative.<br />
È opportuno limitare l’accesso <strong>in</strong> ospedale, per le visite ai degenti, ai bamb<strong>in</strong>i di età <strong>in</strong>feriore ai 12<br />
anni.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
Assistenza religiosa<br />
E’ assicurata, per il culto cristiano-cattolico, dai Padri Camilliani. Il loro m<strong>in</strong>istero sacerdotale si<br />
svolge attraverso <strong>la</strong> presenza al letto dell’amma<strong>la</strong>to e <strong>la</strong> celebrazione eucaristica nel<strong>la</strong> chiesa posta<br />
al piano terra del Monoblocco dell’Azienda Ospedaliera.<br />
Orari delle SS. Messe<br />
giorni feriali ore 07:00 – ore 19:15<br />
giorni prefestivi ore 19:15<br />
giorni festivi ore 10:30 – ore 19:15<br />
Per <strong>in</strong>contrare i sacerdoti ci si può rivolgere anche al loro alloggio nei pressi del<strong>la</strong> Chiesa.<br />
Trasporto sanitario <strong>in</strong> ambu<strong>la</strong>nza<br />
La normativa sui trasporti sanitari (Circo<strong>la</strong>re del<strong>la</strong> giunta regionale n.12, 4/5/99, Regione Veneto)<br />
prevede:<br />
1. Ricoveri programmati<br />
Sono a carico del <strong>Servizi</strong>o Sanitario Nazionale (SSN) i trasporti per ricovero ord<strong>in</strong>ario e di<br />
Day Hospital presso l’ospedale territorialmente competente (nel caso specifico presso<br />
l’Istituto Oncologico Veneto) di pazienti per i quali il medico curante certifichi <strong>la</strong> necessità<br />
cl<strong>in</strong>ica di trasporto con ambu<strong>la</strong>nza. In assenza di certificazione il trasporto è a carico<br />
dell’utente. Sono a carico dell’utente i trasporti per ricovero <strong>in</strong> ospedali diversi da quello<br />
territorialmente competente.<br />
2. Trasporti per accertamenti diagnostici, visite, terapie <strong>in</strong> regime ambu<strong>la</strong>toriale<br />
Tutti i trasporti per accertamenti diagnostici, visite e terapie effettuati <strong>in</strong> regime ambu<strong>la</strong>toriale<br />
sono a carico dell’utente. In presenza di partico<strong>la</strong>ri condizioni di ord<strong>in</strong>e cl<strong>in</strong>ico,<br />
l’Unità Locale Socio-Sanitaria (ULSS) di residenza dell’assistito, può assumersi l’onere del<br />
trasporto, su proposta del medico curante approvata dal responsabile del distretto sociosanitario.<br />
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3. Trasferimenti di pazienti ricoverati ad altre strutture per competenza specialistica o<br />
per prosecuzione delle cure<br />
Il trasporto è a carico del SSN <strong>in</strong> caso di trasferimento per competenza specialistica o per<br />
prosecuzione cure quando il trasporto viene proposto dal medico curante ospedaliero<br />
che attesta <strong>la</strong> necessità del trasferimento.<br />
4. Trasporti di pazienti ricoverati per accertamenti diagnostici, terapie e consulenze<br />
Sono a carico del<strong>la</strong> struttura ospedaliera di degenza quando il trasporto viene proposto<br />
dal medico curante ospedaliero che attesta <strong>la</strong> necessità di trasporto.<br />
5. Dimissione dall’ospedale<br />
• sono a carico del SSN i trasporti di pazienti dall’ospedale di degenza al luogo<br />
di residenza o ad un istituto di ricovero non ospedaliero nell’ULSS di residenza<br />
– all’<strong>in</strong>terno del<strong>la</strong> Regione Veneto – quando il medico curante attesti che le<br />
condizioni cl<strong>in</strong>iche del paziente non consentono il trasporto con altri mezzi;<br />
• sono a carico dell’utente <strong>in</strong> dimissione i trasporti <strong>in</strong> località diverse da quelle di<br />
residenza od <strong>in</strong> istituti di ricovero al di fuori dell’ULSS di residenza.<br />
6. Trasferimenti richiesti dal paziente<br />
I trasporti richiesti dal paziente per trasferimento, dimissione o visite sono sempre a<br />
carico dello stesso.<br />
<strong>Servizi</strong>o di Volontariato<br />
L’ospedale garantisce l’assistenza diretta ai ricoverati attraverso personale qualificato.<br />
Nell’Istituto Oncologico Veneto opera anche personale appartenente alle associazioni di<br />
volontariato rego<strong>la</strong>rmente autorizzate ad effettuare, <strong>in</strong> casi partico<strong>la</strong>ri, assistenza di tipo<br />
alberghiero, accompagnamento, compagnia, ascolto e custodia, con preclusione di ogni attività<br />
di tipo <strong>in</strong>fermieristico.<br />
In generale, le associazioni di volontariato e di auto aiuto assistono e sostengono i pazienti ed i<br />
loro famigliari, forniscono <strong>in</strong>formazioni, ascolto e supporto e promuovono <strong>in</strong>iziative per <strong>la</strong> tute<strong>la</strong><br />
di persone e/o gruppi di cittad<strong>in</strong>i.<br />
Le attività svolte dalle associazioni forniscono un contributo fondamentale ed <strong>in</strong>sostituibile ai<br />
servizi e alle prestazioni erogate dall’Istituto Oncologico Veneto ai cittad<strong>in</strong>i.<br />
I degenti o i loro famigliari possono chiedere <strong>in</strong>formazioni al caposa<strong>la</strong> del reparto o all’assistente<br />
sociale.<br />
Inoltre, <strong>in</strong> ogni Unità Operativa e <strong>Servizi</strong>o sono di norma presenti <strong>in</strong>dicazioni (cartellonistica,<br />
ed <strong>in</strong> alcuni casi presenza di volontari) sulle associazioni di volontariato che col<strong>la</strong>borano o che<br />
rappresentano un utile riferimento.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
41
Associazioni di volontariato, di auto aiuto e di tute<strong>la</strong><br />
A.V.O. (Associazione Volontari Ospedalieri)<br />
L’Associazione Volontari Ospedalieri è una associazione <strong>la</strong>ica e apolitica che opera negli ospedali<br />
e nel territorio ed è aperta a tutti coloro che <strong>in</strong>tendono partecipare ad un servizio di assistenza<br />
gratuito e organizzato a favore <strong>dei</strong> ma<strong>la</strong>ti e delle loro famiglie. Si è costituita a Padova nel Gennaio<br />
del 1981 e oggi conta circa 550 volontari. Fa parte del<strong>la</strong> FEDERAVO - una rete di oltre 25.000<br />
volontari con 320 sedi sul territorio nazionale. L’impegno degli operatori dell’AVO all’<strong>in</strong>terno<br />
dello <strong>IOV</strong> comprende l’accoglienza del paziente, il supporto pratico nei servizi di Day Hospital<br />
oncologico 1° e 2° e di Oncologia Medica. Elemento card<strong>in</strong>e per garantire l’efficienza assistenziale<br />
e <strong>la</strong> condivisione di <strong>in</strong>tenti è <strong>la</strong> formazione <strong>dei</strong> volontari, che viene garantita sia a monte (per<br />
predisporre un background comune) sia <strong>in</strong> it<strong>in</strong>ere, su temi specifici del servizio, per condividere<br />
o ampliare le competenze. La sede locale nonché regionale AVO è situata <strong>in</strong> via Gattame<strong>la</strong>ta 62,<br />
davanti al parcheggio silos, nelle vic<strong>in</strong>anze dello <strong>IOV</strong>.<br />
Tel. 049 - 821 5669<br />
Fax. 049 - 821 5709<br />
Mail: avo@sanita.padova.it<br />
Web: www.avopadova.org<br />
Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle 15:30 alle 18:30.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
ANGOLO (Associazione Nazionale Guariti O Lungoviventi Oncologici)<br />
Nata il 16 aprile 1994, su <strong>in</strong>iziativa di alcuni ex pazienti del C.R.O. - Centro di Riferimento Oncologico<br />
di Aviano (PN), ANGOLO ha il preciso obiettivo di occuparsi del<strong>la</strong> qualità del<strong>la</strong> vita <strong>dei</strong> ma<strong>la</strong>ti e/o<br />
<strong>dei</strong> lungoviventi oncologici fornendo <strong>la</strong> testimonianza di ex ma<strong>la</strong>ti.<br />
Nel<strong>la</strong> fattispecie, gli operatori di ANGOLO grazie al<strong>la</strong> propria esperienza danno piena disponibilità<br />
ad <strong>in</strong>contrare pazienti, fornire solidarietà e affetto, raccontare <strong>la</strong> propria storia di guariti, ma<br />
forniscono il proprio sostegno anche per le piccole e grandi necessità di chi si trova <strong>in</strong> ospedale e<br />
<strong>dei</strong> parenti che accompagnano ed assistono il ma<strong>la</strong>to.<br />
Mail: angolo@sanita.padova.it<br />
Web: www.associazioneangolo.it<br />
Associazione Noi e il Cancro – Volontà di Vivere<br />
L’associazione è attiva presso l’Unità Operativa di Senologia. Ha sede a Padova <strong>in</strong> via Paruta 32<br />
Tel. 049 - 802 5069<br />
Fax. 049 - 803 7465<br />
Mail: associazione@volontadivivere.org<br />
Web: www.volontadivivere.org<br />
42
CEAV (Cancro e Assistenza Volontaria)<br />
L’Associazione, costituitasi a Padova nel 1989, è rego<strong>la</strong>rmente iscritta al registro regionale del<br />
volontariato, a quello del Comune e del<strong>la</strong> Prov<strong>in</strong>cia di Padova. Si occupa dell’assistenza ai pazienti<br />
oncologici, soprattutto nel<strong>la</strong> fase più avanzata del<strong>la</strong> ma<strong>la</strong>ttia, sia <strong>in</strong> ospedale che a domicilio. A<br />
domicilio del paziente opera sul territorio dell’ULSS n. 16.<br />
L’Associazione offre supporto psico-sociale al ma<strong>la</strong>to ed al<strong>la</strong> sua famiglia (compagnia, ascolto,<br />
<strong>in</strong>trattenimento, <strong>la</strong>ddove è possibile anche assistenza ai pasti); supporto <strong>in</strong> attività sociali (contatti<br />
telefonici con parenti, amici e vic<strong>in</strong>ato); piccole commissioni e disbrigo di pratiche burocratiche;<br />
contatti con il medico di base e con gli operatori socio-sanitari.<br />
Ha sede a Padova <strong>in</strong> via Marzolo,15-B.<br />
Tel. e Fax. 049 - 776860<br />
Mail: ceav@padovanet.it<br />
Orario di apertura del<strong>la</strong> sede: dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 18:00<br />
<strong>IOV</strong> ART – Laboratorio artistico<br />
A partire da maggio 2008, presso lo <strong>IOV</strong> è attivo I.O.V.ART, un Laboratorio Artistico promosso<br />
dall’Associazione culturale “Lascuo<strong>la</strong>36” su <strong>in</strong>iziativa di Maria Pia Soranzo Barbieri e Manue<strong>la</strong><br />
Zambello, aperto ai pazienti <strong>in</strong> trattamento oncologico e ai loro famigliari.<br />
Il Laboratorio Artistico, libero e gratuito, è uno spazio organizzato per accogliere i pazienti e dar<br />
loro <strong>la</strong> possibilità di avvic<strong>in</strong>arsi a vari l<strong>in</strong>guaggi artistici ed esprimere così emozioni, sentimenti,<br />
disagi, durante un percorso terapeutico spesso difficile e doloroso.<br />
Associazione Piccoli Punti<br />
Un’associazione senza f<strong>in</strong>i di lucro, ma con f<strong>in</strong>alità di solidarietà sociale e socio-sanitaria per il<br />
sostegno del<strong>la</strong> ricerca scientifica sul me<strong>la</strong>noma e <strong>la</strong> sensibilizzazione riguardo al<strong>la</strong> sua prevenzione<br />
e diagnosi. L’associazione è nata dall’esigenza di un impegno sociale per supportare le strutture<br />
pubbliche <strong>in</strong> modo da garantire elevati standard di assistenza sanitaria.<br />
L’impegno istituzionale dell’associazione è di raccogliere fondi da dest<strong>in</strong>are al Centro Me<strong>la</strong>nomi<br />
dell’Ospedale di Padova per fare di Padova un polo oncologico di riferimento sul me<strong>la</strong>noma che<br />
possa garantire standard assistenziali e medici di livello <strong>in</strong>ternazionale oltre al f<strong>in</strong>anziamento del<strong>la</strong><br />
ricerca scientifica sul me<strong>la</strong>noma.<br />
Promuoviamo manifestazioni, dibattiti, convegni, eventi di vario genere, attività divulgative, il tutto<br />
f<strong>in</strong>alizzato al<strong>la</strong> diffusione di una cultura di responsabilità sul<strong>la</strong> salute, con partico<strong>la</strong>re riferimento<br />
al me<strong>la</strong>noma ed al<strong>la</strong> sua prevenzione.<br />
Svolgiamo attività associativa <strong>in</strong> col<strong>la</strong>borazione con altre Associazioni, Società scientifiche,<br />
Fondazioni, Istituti di Ricerca, Agenzie governative e non governative e ogni altro Ente pubblico<br />
e privato.<br />
Web: www.piccolipunti.it<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
43
AIMac Associazione Italiana Ma<strong>la</strong>ti di Cancro, parenti ed amici<br />
AIMaC è costituita da ma<strong>la</strong>ti di cancro, ricercatori, medici, psicologi, psicoterapeuti e esperti di<br />
comunicazione. Impegno prioritario è il riconoscimento di tutti i diritti del ma<strong>la</strong>to attraverso <strong>la</strong><br />
<strong>Carta</strong> <strong>dei</strong> Diritti del Ma<strong>la</strong>to di Cancro.<br />
Scopo dell’Associazione è offrire <strong>in</strong>formazioni sul cancro e sulle terapie ai ma<strong>la</strong>ti, alle loro famiglie<br />
e amici; assicurare sostegno psicologico ai ma<strong>la</strong>ti; promuovere <strong>in</strong>iziative per diffondere il più<br />
capil<strong>la</strong>rmente possibile le <strong>in</strong>formazioni sul cancro.<br />
AIMaC opera <strong>in</strong> stretta col<strong>la</strong>borazione con associazioni di volontariato, centri di oncologia medica<br />
universitari e ospedalieri, istituti a carattere scientifico, sempre uniformandosi ai criteri stabiliti<br />
dall’International Union Aga<strong>in</strong>st Cancer (UICC) e dal<strong>la</strong> European League aga<strong>in</strong>st Cancer (ECL).<br />
AIMaC è stata <strong>in</strong>oltre protagonista di numerosi accordi e riconoscimenti con le più importanti<br />
associazioni ed istituzioni mondiali.<br />
Web: www.aimac.it<br />
LILT (Lega Italiana per <strong>la</strong> Lotta contro i Tumori)<br />
L’Associazione è attiva presso l’Unità Operativa di Senologia.<br />
Ha sede a Padova <strong>in</strong> via Ognissanti, 99 - Tel. 049 - 807 0205<br />
Web: www.legatumori.it<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
Tribunale per i diritti del ma<strong>la</strong>to (T.D.M.)<br />
Ha sede <strong>in</strong> via Giust<strong>in</strong>iani 2, presso l’ex Casa Suore.<br />
Tel. e Fax. 049 - 821 3904<br />
Orario di apertura del<strong>la</strong> sede: lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 09.00 alle ore 11:00<br />
Strutture residenziali di supporto<br />
Pazienti e famigliari di pazienti ricoverati possono trovare alloggio nel periodo necessario per le<br />
cure o per assistere i propri congiunti presso numerose Case di Accoglienza gestite da Associazioni<br />
di Volontariato e di Auto aiuto. L’ufficio Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico dell’Azienda Ospedaliera di Padova<br />
ha predisposto un opuscolo dove sono presentate alcune possibilità di alloggio.<br />
L’opuscolo viene distribuito presso:<br />
• il servizio di accoglienza dell’AVO presso l’Istituto Oncologico Veneto, presso l’Azienda<br />
Ospedaliera e l’Ospedale S. Antonio<br />
• <strong>la</strong> sede dell’Associazione CILLA presso l’Azienda Ospedaliera (Atrio Monoblocco).<br />
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SOSTENERE LO <strong>IOV</strong><br />
E’ possibile dest<strong>in</strong>are fondi all’Istituto Oncologico Veneto tramite<br />
Conto corrente Postale n. 663377<br />
Intestato a Istituto Oncologico Veneto – via Gattame<strong>la</strong>ta 64 – 35128 PADOVA<br />
Causale: “Donazione”<br />
per versamenti tramite bonifico bancario va <strong>in</strong>oltre aggiunto:<br />
IBAN IT 62 J 07601 12100000000663377<br />
Conto Corrente Bancario/Bonifico n. 55 c/o Cassa di Risparmio del Veneto<br />
Intestato a Istituto Oncologico Veneto – via Gattame<strong>la</strong>ta 64 – 35128 PADOVA<br />
Causale: “Donazione”<br />
IBAN IT 48 D 06225 12186100000000055<br />
Conto Corrente Bancario/Bonifico n. 1101010 c/o Banca Antonveneta<br />
Intestato a Istituto Oncologico Veneto – via Gattame<strong>la</strong>ta 64 – 35128 PADOVA<br />
Causale: “Donazione”<br />
IBAN IT 52 I 05040 12134000001101010<br />
Donazione del 5x1000 IRPEF<br />
Per dest<strong>in</strong>are <strong>la</strong> quota del 5 X 1000 allo <strong>IOV</strong> è sufficiente:<br />
firmare il modello utilizzato per <strong>la</strong> dichiarazione <strong>dei</strong> redditi (730, Unico o CUD) nel<br />
riquadro dest<strong>in</strong>ato al<strong>la</strong> RICERCA SANITARIA<br />
<strong>in</strong>serendo, nello stesso riquadro, il codice fiscale dello <strong>IOV</strong><br />
04074560287<br />
Sono altresì possibili altre forme di donazione devolvendo allo I.O.V.<br />
eredità e legati testamentari.<br />
Queste preziose e <strong>in</strong>sostituibili forme di solidarietà contribuiscono fattivamente al<strong>la</strong><br />
realizzazione di questo grande progetto, portando il meglio del<strong>la</strong> ricerca oncologica<br />
direttamente al letto del ma<strong>la</strong>to.<br />
L’Istituto Oncologico Veneto r<strong>in</strong>grazia i cittad<strong>in</strong>i, le associazioni e <strong>la</strong> Comunità <strong>in</strong>tera che a vario<br />
titolo e con diverse modalità sono attivi per sostenere lo <strong>IOV</strong> fornendo un contributo concreto.<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
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RECAPITI TELEFONICI<br />
CENTRO UNICO PRENOTAZIONI (C.U.P.) 840 000 664<br />
ANATOMIA PATOLOGICA 049 - 821 3041<br />
CARDIOLOGIA ONCOLOGICA 840 000 664<br />
CHIRURGIA ONCOLOGICA 049 - 821 1693<br />
CHIRURGIA SENOLOGICA 049 - 821 2776<br />
840 000 664<br />
ENDOSCOPIA DIAGNOSTICA E OPERATIVA 049 - 821 3142<br />
FARMACIA 049 - 821 5838<br />
FISICA SANITARIA 049 - 821 2964<br />
IMMUNOLOGIA E DIAGNOSTICA MOLECOLARE ONCOLOGICA 049 - 821 5861<br />
ONCOLOGIA MEDICA 1 049 - 821 5919<br />
DEGENZE 049 - 821 2975<br />
ONCOLOGIA MEDICA 2 049 - 821 5919<br />
DEGENZE 049 - 821 2975<br />
PSICO ONCOLOGIA 840 000 664<br />
RADIODIAGNOSTICA ONCOLOGICA 049 - 821 5653<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI<br />
RADIOTERAPIA, MEDICINA NUCLEARE E CEMURNI 049 - 821 2960<br />
049 - 821 2961<br />
DEGENZE 049 - 821 2945<br />
SENOLOGIA 049 - 821 5730<br />
SERVIZIO DELLE PROFESSIONI SANITARIE 049 - 821 5777<br />
UNITA’ OPERATIVA MELANOMA E NEOPLASIE DEI TESSUTI MOLLI 049 - 821 5757<br />
UNITA’ PER I TUMORI EREDITARI 049 - 821 5503<br />
TERAPIA ANTALGICA 840 000 664<br />
46
47<br />
RICOVERO e PRESTAZIONI<br />
AMBULATORIALI
Redazione a cura di:<br />
Mart<strong>in</strong>a Mattiazzi, Ufficio Re<strong>la</strong>zioni con il Pubblico<br />
urp@ioveneto.it<br />
Danie<strong>la</strong> Chiusole, Ufficio qualità e accreditamento<br />
ufficio.qualita@ioveneto.it<br />
Progetto Grafico:<br />
Andrea Azzal<strong>in</strong>i, <strong>Servizi</strong>o Comunicazione e Market<strong>in</strong>g<br />
comunicazioneemarket<strong>in</strong>g@ioveneto.it<br />
REVISIONE 02 - 15/06/2010<br />
49
Istituto Oncologico Veneto - I.R.C.C.S.<br />
Via Gattame<strong>la</strong>ta, 64 - 35128 Padova<br />
w w w.ioveneto.it<br />
Con il contributo di<br />
Con il sostegno di