Capitolato Tecnico Lotto n. 2 - Grandi Stazioni S.p.A.

• periziamento: da personale della Committente sulla base
dei listini prezzi contrattuali;
• autorizzazione: interna Committente;
• approvazione spesa: dal richiedente;
• presa visione: Appaltatore;
• consuntivazione: personale Committente.
L’Appaltatore dovrà pertanto dotarsi di una postazione hardware per
l’inserimento/lavorazione dei dati di propria competenza (le pratiche
in lavorazione devono essere evase dall’Appaltatore entro 24 ore dalla
presentazione delle stesse sulla propria scrivania elettronica).
• Modifiche agli orari di svolgimento dei servizi;
• Modalità di notifica dei controlli prestazionali e di qualità;
• Modalità di notifica da parte della Committente o suo incaricato, delle
contestazioni emesse in seguito ad eventuali negatività riscontrate in
fase di controllo;
• Richiesta, da parte della Committente, di reiterazione dell’attività di
pulizia;
• Trasmissione delle giustificazioni dell’Appaltatore in seguito a dette
contestazioni;
• Comunicazioni tra l’Appaltatore ed il Responsabile di Contratto /
Responsabile di Stazione dell’Appaltatore;
• Comunicazione degli esiti delle eventuali Indagini di Customer
Satisfaction;
• Approvazione del Piano di Intervento predisposto dall’Appaltatore per la
risoluzione delle criticità emerse dalle Indagini di Customer Satisfaction.
L’Appaltatore dovrà dotarsi di mezzi di comunicazione compatibili con quelli
utilizzati dalla Committente.
In particolare il Responsabile di Contratto ed il Responsabile di Stazione dovrà
essere dotato dei seguenti strumenti:
• Supporti informatici compatibili con quelli della Committente;
• Indirizzo di Posta Elettronica;
• Fax;
• Telefono Cellulare.
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