Il poliambulatorio - Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari
Il poliambulatorio - Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari
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TADINI• INFORMAZIONI PER<br />
<strong>Il</strong> <strong>poliambulatorio</strong><br />
di Pozza di Fassa<br />
Distretto<br />
di Ladino di Fassa<br />
CARTA DEI SERVIZI<br />
CIT<br />
I<br />
Provincia Autonoma di Trento<br />
Assessorato alla Salute e Politiche sociali
PRESENTAZIONE<br />
Questa guida contiene notizie e informazioni sull’organizzazione<br />
del distretto e sui servizi disponibili. È stata<br />
elaborata <strong>per</strong> facilitare i cittadini nell’utilizzo della struttura<br />
e dei servizi disponibili e <strong>per</strong> fornire uno strumento<br />
informativo semplice e di facile consultazione.<br />
All’interno della guida sono presenti indicazioni relative a:<br />
prestazioni ambulatoriali, con le modalità di prenotazione,<br />
accesso alle prestazioni e ritiro referti<br />
assistenza territoriale, con le modalità di accesso,<br />
prestazioni erogate, sedi e recapito telefonico<br />
servizio di medicina turistica<br />
ambulatorio di primo soccorso traumatologico.
Canazei<br />
Cavalese<br />
Trento<br />
2 - C A R TA D E I S E R V I Z I
INDICE<br />
I distretti sanitari di Fiemme e Ladino di Fassa pag. 4<br />
Presidio ospedaliero di Cavalese pag. 5<br />
Distretto Ladino di Fassa pag. 7<br />
Le funzioni del distretto Ladino di Fassa pag. 8<br />
Le funzioni del <strong>poliambulatorio</strong> di Pozza di Fassa pag. 9<br />
Come riconoscere il <strong>per</strong>sonale pag. 10<br />
Attività specialistica ambulatoriale pag. 12<br />
Richiesta copia cartelle ambulatoriali pag. 14<br />
<strong>Servizi</strong> amministrativi pag. 15<br />
Igiene e sanità pubblica pag. 18<br />
Medicina turistica pag. 19<br />
Assistenza infermieristica pag. 20<br />
Esami di laboratorio e riabilitazione fisica pag. 22<br />
Pronto soccorso traumatologico pag. 23<br />
Trentino emergenza 118 pag. 24<br />
<strong>Servizi</strong>o sociale pag. 25<br />
Reclami, segnalazioni, suggerimenti pag. 26<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I -
a Firmian<br />
I DISTRETTI SANITARI DI FIEMME<br />
E LADINO DI FASSA<br />
<strong>Il</strong> Distretto ladino di Fassa garantisce l’assistenza sanitaria<br />
nel territorio della Valle di Fassa in collegamento funzionale<br />
e o<strong>per</strong>ativo con il Distretto di Fiemme. Le strutture sanitarie<br />
dei due distretti sono:<br />
• l’ospedale di Cavalese<br />
• il centro di salute mentale e il consultorio familiare <strong>per</strong> il<br />
singolo, la coppia e la famiglia a Cavalese (via Roma)<br />
• il <strong>poliambulatorio</strong> di Predazzo<br />
• il <strong>poliambulatorio</strong> di Pozza di Fassa<br />
l’ospedale di Cavalese<br />
F.lli Bronzetti<br />
- C A R TA D E I S E R V I Z I
PRESIDIO OSPEDALIERO DI CAVALESE<br />
Via Dossi 17, Cavalese<br />
Portineria diurna e notturna<br />
Tel. 0462/242111<br />
Piano terra: pronto soccorso, ambulatori specialistici<br />
Accesso dal parcheggio centrale: emodialisi, fisioterapia, camera<br />
mortuaria<br />
Primo piano (ingresso portineria): ufficio ticket, laboratorio<br />
analisi, punto prelievi, radiologia, reparti di ostetricia, ginecologia<br />
e pediatria<br />
Secondo piano: cappella, reparti di chirurgia e di ortopedia,<br />
ambulatorio di «day surgery», servizio di endoscopia, ambulatorio<br />
piccoli interventi, blocco o<strong>per</strong>atorio<br />
Terzo piano: reparto di medicina, ambulatorio di ecocardiografia,<br />
ambulatorio di «day hospital oncologico»<br />
Quarto piano: direzione del distretto, ufficio rapporti con il<br />
pubblico, segreteria UVM, uffici amministrativi.<br />
PALAZZINA<br />
Via Dossi 17, Cavalese<br />
Adiacente al presidio ospedaliero<br />
Tel. 0462/242206 – 0462/242121<br />
Piano interrato (accesso destro): centro antidiabetico, pneumologia,<br />
igiene e sanità pubblica, ambulatorio infermieristico<br />
Primo piano (accesso sinistro): neuropsichiatria e fisioterapia<br />
infantile, logopedia, psicologia.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I -
PRESIDIO OSPEDALIERO DI CAVALESE<br />
CeNTrO SALuTe MeNTALe<br />
e CeNTrO DIurNO PSICHIATrICO<br />
Via Roma, Cavalese<br />
Tel. 0462/231704<br />
CONSuLTOrIO FAMILIAre<br />
Per IL SINGOLO, LA COPPIA e LA FAMIGLIA<br />
Via Roma, Cavalese<br />
Tel. 0462/242360<br />
POLIAMBuLATOrIO DI PreDAZZO<br />
Via Degas<strong>per</strong>i 12, Predazzo<br />
Tel. 0462/508800<br />
Piano interrato: servizio veterinario<br />
Piano terra: ambulatori specialistici, ambulatorio infermieristico,<br />
punto prelievi, igiene pubblica e medicina legale, alcologia,<br />
servizi amministrativi<br />
Piano rialzato: fisioterapia.<br />
6 - C A R TA D E I S E R V I Z I
DISTRETTO LADINO DI FASSA<br />
Strada di Prè de Gejia 4, Pozza di Fassa<br />
Tel. 0462/761000<br />
Come raggiungere la sede del distretto<br />
La sede del distretto sanitario è situata a Pozza di Fassa, nella<br />
zona San Giovanni. In tale struttura è collocato anche il <strong>poliambulatorio</strong><br />
ed è raggiungibile:<br />
• dalla strada SS 48, seguendo la segnaletica<br />
• dalla strada che scende dal passo Costalunga e congiunge<br />
Vigo di Fassa alla SS 48.<br />
Autobus<br />
Le fermate più vicine alla struttura sono quelle di San Giovanni,<br />
sulla SS 48, e di Vigo in Strada Neva. La struttura è raggiungibile<br />
in circa 10-15 minuti a piedi dalla fermata.<br />
Taxi<br />
I recapiti telefonici sono disponibili sulla bacheca all’ingresso.<br />
Parcheggi<br />
• In tutta la zona circostante il distretto è possibile parcheggiare<br />
l’automobile in aree libere<br />
• È disponibile un parcheggio adiacente all’ambulatorio di primo<br />
soccorso ortopedico riservato agli utenti dell’ambulatorio stesso<br />
• Sono disponibili posti macchina <strong>per</strong> disabili<br />
• I pazienti con difficoltà di deambulazione possono accedere<br />
al distretto utilizzando eventualmente sedie a rotelle presenti al<br />
piano terra.<br />
La sosta è consentita unicamente <strong>per</strong> il tempo necessario all’accesso<br />
al servizio<br />
• I parcheggi non sono custoditi.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I -
LE FUNZIONI DEL DISTRETTO LADINO DI FASSA<br />
<strong>Il</strong> distretto sanitario è un’articolazione organizzativa dell’<strong>Azienda</strong><br />
provinciale <strong>per</strong> i servizi sanitari di Trento, che fornisce assistenza<br />
sanitaria collettiva in ambienti di vita e di lavoro e assistenza sanitaria<br />
distrettuale, sia ai cittadini residenti sia ai non residenti.<br />
La sede è situata nella palazzina di Strada di Prè de Gejia 4, a<br />
Pozza di Fassa, ove è o<strong>per</strong>ativo anche il <strong>poliambulatorio</strong> specialistico.<br />
Assistenza distrettuale<br />
• Assistenza sanitaria primaria (medicina di assistenza sanitaria<br />
primaria in ambulatorio e a domicilio, continuità assistenziale<br />
notturna e festiva, servizio medicina turistica) garantita da<br />
medici convenzionati<br />
• Attività di emergenza sanitaria territoriale (118)<br />
• Assistenza farmaceutica erogata attraverso le farmacie territoriali<br />
• Assistenza integrativa (fornitura di prodotti dietetici a categorie<br />
particolari e di presidi sanitari ai soggetti affetti da diabete<br />
mellito)<br />
• Assistenza specialistica ambulatoriale (prestazioni terapeutiche<br />
e riabilitative, diagnostica strumentale e di laboratorio)<br />
• Ambulatorio di primo soccorso traumatologico nel <strong>per</strong>iodo<br />
invernale<br />
• Assistenza territoriale ambulatoriale e domiciliare: assistenza<br />
programmata a domicilio (ADI, ADI-Cure Palliative, assistenza<br />
programmata domiciliare, assistenza infermieristica territoriale),<br />
attività rivolte alle <strong>per</strong>sone con problemi psichiatrici<br />
e alle loro famiglie, alle <strong>per</strong>sone dipendenti da stupefacenti o<br />
da alcol.<br />
- C A R TA D E I S E R V I Z I
LE FUNZIONI DEL POLIAMBULATORIO<br />
DI POZZA DI FASSA<br />
Strada di Prè de Gejia 4, Pozza di Fassa<br />
Tel. 0462/761000<br />
È distribuito su quattro piani, dove sono dislocati ambulatori specialistici,<br />
servizi e uffici amministrativi.<br />
Piano terra, entrata principale: ufficio cassa/ticket, prestazioni,<br />
accettazione e prenotazioni, punto prelievi <strong>per</strong> esami di laboratorio<br />
(accettazione e ambulatorio), fisioterapia (cure fisiche e<br />
palestra), servizi igienici.<br />
Entrata adiacente all’entrata principale: ambulatorio di guardia<br />
medica, servizio di 118, ambulatorio medico turistico, servizi<br />
igienici.<br />
Primo piano: ambulatorio infermieristico, ambulatori specialistici,<br />
igiene e sanità pubblica, ambulatorio di primo soccorso<br />
traumatologico, ambulatorio pediatrico (pediatra di base e consultorio),<br />
servizi igienici.<br />
Secondo piano: ambulatori odontoiatrico, oculistico, otorinolaringoiatrico,<br />
ortopedico e chirurgico, lesioni complesse, ginecologico,<br />
cardiologico e di medicina dello sport, ambulatorio di<br />
logopedia, ufficio medici convenzionati, servizi igienici.<br />
Terzo piano: ambulatorio di psichiatria, psicologia clinica, ambulatorio<br />
di logopedia, uffici amministrativi, servizi igienici.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I -
come riconoscere il <strong>per</strong>sonale<br />
<strong>Il</strong> <strong>per</strong>sonale che o<strong>per</strong>a all’interno della struttura poliambulatoriale<br />
indossa divise differenziate e un cartellino di riconoscimento<br />
di diverso colore che <strong>per</strong>mette di identificare le varie figure<br />
professionali:<br />
Medici (camice bianco ed etichetta di colore bianco)<br />
Caposala (divisa bianca ed etichetta di colore fucsia)<br />
Infermieri (divisa bianca ed etichetta di colore arancione)<br />
Ostetriche (divisa bianca ed etichetta di colore rosa)<br />
Fisioterapisti (divisa bianca con casacca bordata in<br />
bianco e blu, etichetta di colore bianco)<br />
Squadra pulizie (divisa colore rosso)<br />
Personale amministrativo (camice bianco bordato in<br />
bianco e azzurro, etichetta colore azzurro)<br />
1 0 - C A R TA D E I S E R V I Z I
C A R TA D E I S E R V I Z I - 1 1
ATTIVITÀ SPECIALISTICA AMBULATORIALE<br />
Modalità di prenotazione<br />
1. tramite CUP (Centro unico di prenotazione) al numero 848<br />
816 816 dalle ore 8.00 alle ore 16.30, dal lunedì al venerdì<br />
e il sabato dalle ore 8.00 alle 13.00.<br />
Al momento della prenotazione, all’utente sarà chiesto di leggere<br />
quanto scritto sull’impegnativa dal medico di famiglia<br />
(prescrizione ed eventuali sigle presenti)<br />
2. tramite fax al n. 0461/821807, inviando l’impegnativa del<br />
medico di famiglia, il nominativo e il proprio numero telefonico<br />
<strong>per</strong> essere richiamati<br />
3. tramite internet sul sito www.apss.tn.it, cliccando alla sezione<br />
«CUP ON LINE»<br />
4. allo sportello dei poliambulatori, portando con sé l’impegnativa,<br />
<strong>per</strong> le sole prestazioni evase dal Distretto di Fiemme e<br />
Fassa, escluse le prestazioni del servizio di radiologia (raggi,<br />
ecografie, ecc.). Le prenotazioni allo sportello possono essere<br />
effettuate agli uffici di:<br />
• Cavalese, dalle ore 8.00 alle ore 16.30<br />
• Pozza, all’ufficio prestazioni/ticket del piano terra, dalle<br />
ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 16.30<br />
• Predazzo non è possibile la prenotazione allo sportello.<br />
Per le prestazioni erogate dai singoli medici in libera professione<br />
(cioè a pagamento) non è necessaria l’impegnativa del medico<br />
di famiglia. Le prestazioni specialistiche sono soggette a pagamento<br />
del ticket.<br />
Per alcune patologie è possibile ottenere l’esenzione dal ticket<br />
1 2 - C A R TA D E I S E R V I Z I
ATTIVITÀ SPECIALISTICA AMBULATORIALE<br />
(all’ufficio prestazioni è possibile verificare la possibilità e le modalità<br />
<strong>per</strong> ottenere l’esenzione).<br />
<strong>Il</strong> tariffario delle prestazioni garantite dal <strong>Servizi</strong>o sanitario provinciale<br />
(LEA: livelli essenziali di assistenza) e di quelle libero professionali<br />
può essere consultato all’ufficio cassa/ticket del piano terra.<br />
Al momento della visita è importante che l’utente si presenti allo<br />
sportello, avendo cura di portare con sé:<br />
• tessera sanitaria (provinciale e/o nazionale)<br />
• impegnativa del medico di famiglia<br />
• eventuale documentazione relativa all’esenzione del ticket<br />
• eventuale documentazione precedente (esami, visite precedenti,<br />
ecc.)<br />
In caso d’impossibilità a fruire della prestazione prenotata è necessario<br />
comunicare la disdetta al CUP entro le ore 10.00 del<br />
giorno lavorativo precedente: successivamente (e comunque<br />
prima dell’orario fissato <strong>per</strong> la prestazione) la disdetta può essere<br />
comunicata alla sede di erogazione.<br />
In assenza di tale comunicazione potrà essere addebitato il<br />
ticket della prestazione prenotata.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 1 3
RICHIESTA COPIA CARTELLE AMBULATORIALI<br />
ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE<br />
(a carico del <strong>Servizi</strong>o sanitario provinciale con ticket o esenzione)<br />
CARDIOLOGIA - ECG - HOLTER<br />
CHIRURGIA<br />
ORTOPEDIA<br />
DIABETOLOGIA<br />
Centro antidiabetico<br />
GINECOLOGIA<br />
OSTETRICIA<br />
ALCOLOGIA<br />
SERVIZIO INFERMIERISTICO<br />
PSICOLOGIA<br />
ODONTOIATRIA<br />
OTORINOLARINGOIATRIA -<br />
AUDIOMETRIA - IMPEDENZIOMETRIA<br />
MEDICINA<br />
OCULISTICA<br />
LOGOPEDIA<br />
FISIOTERAPIA<br />
ADULTI E BAMBINI<br />
ASSISTENZA OSTETRICA<br />
SERVIZIO PRELIEVI<br />
IGIENE E SANITÀ PUBBLICA<br />
PSICHIATRIA<br />
MEDICINA DELLO SPORT<br />
(<strong>per</strong> i minori di 18 anni)<br />
FISIOTERAPIA<br />
E NEUROPSICHIATRIA INFANTILE<br />
CONTROLLI PEDIATRICI<br />
SPECIALITÀ AMBULATORIALI IN REGIME DI LIBERA PROFESSIONE<br />
(a pagamento)<br />
DIETOLOGIA<br />
ORTOPEDIA<br />
SERVIZIO PRELIEVI<br />
dermatologia<br />
GINECOLOGIA<br />
MEDICINA DELLO SPORT<br />
MEDICINA<br />
oculistica<br />
È possibile ottenere copia della cartella clinica ambulatoriale e<br />
delle consulenze specialistiche effettuate al distretto, facendo<br />
richiesta all’ufficio ticket, tramite modalità stabilite.<br />
1 4 - C A R TA D E I S E R V I Z I
SERVIZI AMMINISTRATIVI<br />
Ufficio cassa/ticket/prenotazioni<br />
Tel. 0462/761000<br />
Si trova al piano terra ed è a<strong>per</strong>to dal lunedì al venerdì, dalle<br />
ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 13.30 alle ore 17.00.<br />
<strong>Il</strong> pagamento può essere fatto in contanti, con POS (bancomat,<br />
carta credito).<br />
All’ufficio cassa, oltre al pagamento del ticket, è possibile il<br />
ritiro di:<br />
• referti analisi di laboratorio<br />
• referti radiologici<br />
• copie di cartelle cliniche<br />
• copie di radiografie<br />
• eventuali certificazioni<br />
Modalità di ritiro referti e altri documenti<br />
• Di <strong>per</strong>sona, con il documento d’identità<br />
• Tramite <strong>per</strong>sona delegata, che dovrà portare con sé la delega<br />
compilata e firmata e la copia del documento d’identità<br />
dell’utente che ha fruito della prestazione<br />
• Tramite posta, chiedendo direttamente all’ufficio ticket la<br />
spedizione al domicilio o in altro punto cassa (Predazzo, o<br />
Cavalese). Nel primo caso, <strong>per</strong> la spedizione a domicilio, sarà<br />
chiesto anticipatamente il pagamento delle spese postali.<br />
Si rammenta che il mancato ritiro dei referti entro 60 giorni<br />
dalla data della prestazione comporta l’addebito della intera<br />
tariffa.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 1 5
SERVIZI AMMINISTRATIVI<br />
Ufficio prestazioni<br />
Tel. 0462/761000<br />
Si trova al piano terra ed è a<strong>per</strong>to dal lunedì al venerdì, dalle<br />
ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.30. Martedì<br />
chiuso.<br />
È possibile accedere alle seguenti prestazioni:<br />
• scelta del medico di famiglia e pediatria di libera scelta<br />
• assistenza ai non residenti e agli stranieri<br />
• iscrizione al <strong>Servizi</strong>o sanitario nazionale e rilascio della tessera<br />
sanitaria<br />
• rilascio delle autorizzazioni <strong>per</strong> l’assistenza sanitaria all’estero:<br />
«Tessera europea assistenza sanitaria – TEAM» (ex Mod. E<br />
111), Mod. E 112, ecc.<br />
• esenzione dal pagamento del ticket<br />
• assistenza aggiuntiva (fornitura prodotti di medicazione e<br />
dispositivi medici, concorso spese <strong>per</strong> acquisto di prodotti<br />
dietetici, ecc.)<br />
• erogazione di presidi <strong>per</strong> diabetici e di prodotti <strong>per</strong> <strong>per</strong>sone<br />
affette dal morbo celiaco<br />
• rilascio di autorizzazioni <strong>per</strong> l’erogazione di presidi <strong>per</strong> incontinenti,<br />
stomie, ecc.<br />
1 6 - C A R TA D E I S E R V I Z I
SERVIZI AMMINISTRATIVI<br />
Ufficio medici convenzionati<br />
Tel. 0462/761038<br />
Si trova al secondo piano ed è a<strong>per</strong>to dal lunedì al venerdì, dalle<br />
ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 16.00.<br />
È possibile accedere alle seguenti prestazioni:<br />
• rimborso <strong>per</strong> assistenza sanitaria (ospedaliera e specialistica)<br />
indiretta<br />
• assistenza aggiuntiva (fornitura prodotti di medicazione e dispositivi<br />
medici, concorso spese <strong>per</strong> acquisto di prodotti dietetici,<br />
ecc.)<br />
• autorizzazione all’assistenza ospedaliera di alta specializzazione,<br />
rimborsi ex LP 33/88, assistenza protesica<br />
• prestazioni relative ai rapporti con i medici convenzionati.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 1 7
IGIENE E SANITÀ PUBBLICA<br />
Si trova al primo piano, a<strong>per</strong>to nei seguenti orari: lunedì e mercoledì,<br />
dalle ore 14.00 alle ore 15.30; giovedì e venerdì, dalle<br />
ore 8.30 alle ore 10.00; martedì chiuso.<br />
L’accesso è diretto, non è necessario l’appuntamento.<br />
<strong>Il</strong> <strong>Servizi</strong>o assicura le seguenti prestazioni:<br />
• rilascio certificati di idoneità sanitaria <strong>per</strong> uso lavorativo<br />
• certificati patenti<br />
• certificati porto d’armi<br />
• vaccinazioni pediatriche e adulti<br />
• medicina preventiva<br />
• visite fiscali<br />
• polizia necroscopica (mortuaria)<br />
• pareri e concessioni edilizie.<br />
UNITÀ VALUTATIVA MULTIDISCIPLINARE<br />
Via Dossi 17, Cavalese<br />
Tel. 0462/242212<br />
SERVIZIO DI ALCOLOGIA<br />
Strada di Prè de Gejia 4, Pozza di Fassa<br />
Tel. 0462/761000 – 0462/768302 (previo appuntamento)<br />
SERVIZIO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE (guardia medica)<br />
Strada di Prè de Gejia 4, Pozza di Fassa<br />
Tel. 0462/761001<br />
1 8 - C A R TA D E I S E R V I Z I
MEDICINA TURISTICA<br />
• Durante le stagioni turistiche estive e invernali, <strong>per</strong> i non residenti,<br />
è attivo il servizio medico <strong>per</strong> turisti, assicurato dai<br />
medici di medicina generale che vi aderiscono.<br />
• Gli orari e le modalità organizzative sono disponibili alla sede<br />
del distretto e sul sito internet www.apss.tn.it.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 1 9
ASSISTENZA INFERMIERISTICA<br />
ASSISTENZA INFERMIERISTICA DOMICILIARE<br />
Le cure domiciliari rientrano nei livelli essenziali di assistenza<br />
previsti <strong>per</strong> i cittadini italiani del <strong>Servizi</strong>o sanitario nazionale.<br />
<strong>Il</strong> servizio è rivolto a tutte le <strong>per</strong>sone che, a causa di malattie<br />
acute e/o croniche o <strong>per</strong> disagi psicosociali, non possono recarsi<br />
o essere accompagnati nell’ambulatorio infermieristico, nel <strong>poliambulatorio</strong><br />
o dal proprio medico di medicina generale. L’orario<br />
di a<strong>per</strong>tura è in base alle necessità programmate comunque<br />
durante tutti i giorni della settimana.<br />
Nell’ambito delle cure domiciliari si distinguono diversi profili<br />
assistenziali:<br />
• ADP assistenza domiciliare programmata<br />
• ADINF assistenza domiciliare infermieristica<br />
• ADI assistenza domiciliare integrata<br />
• AIO prestazioni occasionali<br />
• ADI CP assistenza domiciliare programmata – cure palliative<br />
• programmi di educazione e addestramento<br />
• attivazione dell’unità valutativa multidisciplinare (UVM) <strong>per</strong><br />
l’accesso alla rete dei servizi<br />
• attività sanitaria e sociosanitaria rivolta alle <strong>per</strong>sone dipendenti<br />
da sostanze alcoliche (centri di alcologia)<br />
PRESTAZIONI INFERMIERISTICHE AMBULATORIALI<br />
<strong>Il</strong> servizio è rivolto a tutte le <strong>per</strong>sone che possono recarsi negli<br />
ambulatori comunali e/o del <strong>poliambulatorio</strong>.<br />
Per accedere all’assistenza infermieristica ambulatoriale è necessaria<br />
l’impegnativa del medico di base.<br />
L’attività infermieristica ambulatoriale viene svolta in diversi<br />
ambulatori, dislocati nei comuni della valle:<br />
2 0 - C A R TA D E I S E R V I Z I
ASSISTENZA INFERMIERISTICA<br />
• CANAZEI<br />
ambulatorio comunale<br />
piaz Marconi 5<br />
tel. 0462/602022<br />
lunedì, mercoledì e venerdì, dalle ore 9.30 alle ore 10.00<br />
• CAMPITELLO DI FASSA<br />
ambulatorio comunale<br />
via Dolomiti<br />
tel. 0462/750390<br />
martedì e giovedì, dalle ore 9.15 alle ore 9.45<br />
• POZZA DI FASSA<br />
ambulatorio comunale<br />
Strada de Meida, 29<br />
tel. 0462/764538<br />
martedì e venerdì, dalle ore 9.15 alle ore 9.45<br />
• POZZA DI FASSA<br />
sede del distretto<br />
Strada di Prè de Gejia, 4<br />
tel. 0462/761000<br />
dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 8.30<br />
• MOENA<br />
ambulatorio comunale<br />
piaz de Sotegrava<br />
tel. 0462/574160<br />
lunedì, mercoledì e venerdì, dalle ore 9.15 alle ore 9.45<br />
• AMBULATORIO MEDICAZIONI<br />
ambulatorio di ortopedia e chirurgia secondo piano<br />
Distretto Ladino di Fassa – Pozza<br />
lunedì, mercoledì e venerdì, dalle ore 13.00 alle ore 14.00<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 2 1
esami di laboratorio - riabilitazione fisica<br />
PUNTO PRELIEVI<br />
<strong>Il</strong> servizio è a<strong>per</strong>to dalle ore 7.30 (ore 7.15 <strong>per</strong> le preaccettazioni)<br />
alle ore 8.30 dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.<br />
È necessario avere l’impegnativa del medico.<br />
Senza impegnativa le prestazioni possono essere effettuate in regime<br />
di libera professione, quindi a pagamento.<br />
<strong>Il</strong> giorno del prelievo presentarsi allo sportello dell’accettazione,<br />
ritirando il numero progressivo all’entrata e poi attendere il<br />
proprio turno secondo l’ordine di arrivo. Hanno precedenza gli<br />
utenti che hanno effettuato la preaccettazione.<br />
PREACCETTAZIONE<br />
Per evitare lunghe attese al momento del prelievo, è possibile<br />
recarsi allo sportello del distretto, dalle ore 9.00 alle ore 12.30<br />
e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 il giorno prima del prelievo <strong>per</strong><br />
prenotare la prestazione, consegnando la richiesta medica. <strong>Il</strong><br />
giorno previsto recarsi direttamente dall’infermiere, in ambulatorio<br />
prelievi, dalle ore 7.15 alle ore 08.30.<br />
RIABILITAZIONE E CURE FISICHE<br />
Informazioni e prenotazioni presso la palestra del Distretto o<br />
telefonicamente al numero 0461/761000 dalle ore 8.30 alle ore<br />
9.30 dal lunedì al venerdì.<br />
2 2 - C A R TA D E I S E R V I Z I
PRIMO SOCCORSO TRAUMATOLOGICO<br />
Si trova al primo piano, facilmente raggiungibile dal parcheggio<br />
situato al piano rialzato, sul lato sinistro della struttura.<br />
<strong>Il</strong> <strong>per</strong>iodo d’a<strong>per</strong>tura va dal 26 dicembre al 31 marzo.<br />
L’orario di servizio è dalle ore 10.00 alle ore 20.00.<br />
<strong>Il</strong> servizio ambulatoriale di primo soccorso traumatologico eroga<br />
prestazioni <strong>per</strong> il trattamento di traumi agli arti su<strong>per</strong>iori e inferiori<br />
(<strong>per</strong> esempio lussazioni, fratture, distorsioni) con il concorso<br />
delle seguenti figure professionali:<br />
• medico ortopedico<br />
• infermiere<br />
• tecnico di radiologia<br />
• amministrativo<br />
Dopo la valutazione del medico responsabile, l’utente viene preso<br />
in carico oppure, in casi complessi che non possono essere trattati<br />
nell’ambulatorio (<strong>per</strong> esempio traumi cranici, fratture esposte,<br />
ecc.), viene inviato al pronto soccorso di Cavalese e l’ambulatorio<br />
si occupa di organizzare l’eventuale trasferimento.<br />
La prestazione è soggetta al pagamento del ticket.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 2 3
TRENTINO EMERGENZA 118<br />
<strong>Il</strong> <strong>Servizi</strong>o «Trentino Emergenza 118» ha la funzione di rispondere<br />
in modo organizzato alle richieste di emergenza sanitaria nell’ambito<br />
dell’intero territorio della provincia di Trento.<br />
Perno centrale di questo servizio è il numero telefonico unico<br />
nazionale 118, che consente al cittadino di mettersi in contatto<br />
con la centrale o<strong>per</strong>ativa provinciale.<br />
In caso di richiesta l’o<strong>per</strong>atore, raccolti i dati riguardanti l’ubicazione<br />
e stabilita la gravità dell’evento, è in grado di allertare<br />
e di inviare il mezzo di soccorso adatto al caso (autoambulanza,<br />
automedica, elicottero), di coordinare costantemente via radio<br />
l’intervento, in contatto anche con le istituzioni non sanitarie<br />
coinvolte, quali vigili del fuoco, forze dell’ordine, soccorso alpino,<br />
di presidiare la scelta della destinazione ospedaliera del paziente<br />
soccorso, anticipando le informazioni del caso al medico<br />
di guardia dell’ospedale di accoglienza.<br />
Trasporto sanitario in ambulanza (non urgente)<br />
L’<strong>Azienda</strong> provinciale <strong>per</strong> i servizi sanitari assicura in forma gratuita<br />
il trasporto <strong>per</strong> visite specialistiche e/o terapie, quando<br />
richiesto e giustificato dalla necessità di effettuare accertamenti<br />
diagnostici o interventi terapeutici, <strong>per</strong> il «paziente non deambulante».<br />
2 4 - C A R TA D E I S E R V I Z I
SERVIZIO SOCIALE<br />
Ufficio assistenti sociali<br />
Tel. 0462/764500 - 0462/762156<br />
fax 0462/762159<br />
Strada di Preè de Gejia, 2 Pozza di Fassa. Orario di a<strong>per</strong>tura: dal<br />
lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dalle ore 14.30<br />
alle ore 17.00; il venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00.<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 2 5
RECLAMI, SEGNALAZIONI, SUGGERIMENTI<br />
Al fine di contribuire al miglioramento dei servizi e delle prestazioni<br />
erogate, è a disposizione dei cittadini un’apposita scheda<br />
<strong>per</strong> i reclami, la segnalazione di disfunzioni, di irregolarità e i<br />
suggerimenti da depositare nell’apposita cassetta (atrio principale).<br />
Informazioni in merito possono essere richieste all’ufficio ticket.<br />
Le segnalazioni vengono raccolte <strong>per</strong>iodicamente e gestite dal<br />
<strong>Servizi</strong>o rapporti con il pubblico del distretto.<br />
2 6 - C A R TA D E I S E R V I Z I
note<br />
C A R TA D E I S E R V I Z I - 2 7
note<br />
2 8 - C A R TA D E I S E R V I Z I
CARTA DEI SERVIZI<br />
<strong>Azienda</strong> provinciale <strong>per</strong> i servizi sanitari<br />
©Copyright 2010<br />
Tutti i diritti riservati, riproduzione consentita<br />
con citazione obbligatoria della fonte<br />
Collana "Carta dei servizi"<br />
Testi a cura del Distretto di Fiemme<br />
Coordinamento editoriale dell'Ufficio stampa<br />
e del <strong>Servizi</strong>o rapporti con il pubblico<br />
Progetto grafico dello Studio Bi Quattro<br />
<strong>Azienda</strong> provinciale <strong>per</strong> i servizi sanitari<br />
Via Degas<strong>per</strong>i 79, 38123 Trento<br />
www.apss.tn.it<br />
Finito di stampare nel mese di maggio 2010
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