servizi di contesto - Università degli Studi di Firenze

D4. SERVIZI DI CONTESTO
Con le informazioni di seguito riportate , il CdS risponde alla prescrizione D3.1
D4.1 - I servizi di segreteria studenti e di segreteria didattica sono adeguati ai fini del conseguimento
dei pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti e sono efficaci?
a) Organizzazione e gestione dei servizi di segreteria studenti e di segreteria didattica (d16) +
b) Attività svolte nell’ambito dei servizi, loro adeguatezza ai fini del conseguimento dei
pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti e relativa
efficacia (d17)
La Segreteria Studenti della Facoltà di Economia si trova in via Cittadella, 7 – 50144 Firenze.
Osserva il seguente orario di apertura al pubblico: lunedì, mercoledì e venerdì: 9.00 – 13.00; martedì e giovedì:
15.00 – 16.30.
Tel. 055 2757223 – fax 055 332470 . e-mail: economia@adm.unifi.it
Il personale della segreteria, di cui sotto si riporta qualche dato, si occupa della gestione della carriera degli
studenti iscritti a corsi di studio afferenti alla facoltà di Economia (il cui numero e denominazione viene ogni
anno reso noto sul Manifesto degli Studi, pubblicizzato e visibile sul sito di Ateno, alla pagina studenti
(http://www3.unifi.it/studenti/ ).
In particolare, ogni segreteria studenti si occupa dei seguenti procedimenti e procedure:
- ammissione a corsi a numero programmato
- immatricolazioni
- iscrizioni ad anni successivi al primo
- passaggi da/a altro CdS dell’Università di Firenze
- trasferimenti da/a altri Atenei
- riconoscimenti studi
- registrazione esami di profitto
- piani di studio
- decadenza dagli studi
- rimborso tasse
- ammissione esami di laurea/diplomi
- registrazione esami di laurea/diplomi
- restituzione diploma maturità a laureati/studenti decaduti/rinunciatari
- redazione e rilascio diploma di laurea/diploma
- certificazioni
- ecc.
La tabella sottostante riporta qualche indicazione sul personale afferente alla Segreteria Studenti della Facoltà
di Economia, specificando per ognuno la tipologia di contratto e il numero di ore lavorative settimanali. Viene,
inoltre, riportata la percentuale di lavoro da ognuno dedicata al CdS in oggetto, misurata sulla base degli
studenti iscritti al CdS in Economia e Commercio (numero ricavabile dal Bollettino Statistico aggiornato alla
data del 30 aprile 2006)
PERSONALE
TIPOLOGIA/ ORE
SETTIMANALI
% lavoro dedicata al
CdS ECONOMIA
E COMMERCIO
LEGENDA:
MERLI LORIANA T.I., D1, 36 h 22% T.I. a tempo indeterminato
GRASSI
ANTONELLA T.I., D1, 36 h 22% co.co.pro.
collaborazione coordinata a
progretto

AGOSTINO
ANNAMARIA T.I., C4, 36 h 22% 24/36 h orario settimanale
BANDINI LAURA T.I., C1, 36 h 22%
DE PAOLA GINA T.I., C1, 36 h 22%
PAGANO LAURA T.I., C1, 36 h 22%
PANICUCCI
LUCA T.I., C1, 36 h 22%
A questi servizi si aggiungono, in funzione in parte sostitutiva in parte complementare, quelli implementati via
WEB da Servizi on-line.
A complemento di tali servizi predisposti e gestiti dallo CSIAF, gli studenti iscritti alle strutture didattiche
afferenti al Polo delle Scienze Sociali usufruiscono anche della possibilità di consultare e utilizzare on-line la
Banca Dati Penelope. Si tratta di una banca dati che consente agli studenti, ma anche agli addetti ai punti
informativi, di reperire informazioni relative alla didattica ed alle attività formative dei singoli CdS, con
descrizione analitica dei programmi e delle relative bibliografie, del periodo di svolgimento dell’attività
didattica e del numero dei CFU ad essa attribuite. Fornisce inoltre informazioni e profili dei docenti dei singoli
corsi/moduli, orari e modalità di ricevimento. La responsabilità dell’aggiornamento e del funzionamento è del
servizio Sviluppo progetto banca dati Penelope e del Servizio Informatico di Polo Per tutti gli studenti le
informazioni e la relativa modulistica sono accessibili oltre che dal sito dell'Ateneo anche da quello del Polo
delle Scienze Sociali e anche dalle singole pagine web delle Facoltà ad esso afferenti (Facoltà di Economia,
Facoltà di Giurisprudenza, Facoltà di Scienze Politiche)
Riguardo ai servizi di segreteria della sede di Pistoia, la segreteria studenti svolge tutta l’attività di gestione dei
Piani di Studio degli studenti iscritti al curriculum sino alla fase di presentazione della domanda di tesi di
laurea. La segreteria didattica invece si occupa del ricevimento studenti nelle ore di apertura al pubblico,
rilasciando tutte le informazioni utili agli studenti per l’avanzamento della propria carriera universitaria.
D4.2 - Il servizio orientamento in ingresso è adeguato ai fini del conseguimento dei pertinenti obiettivi
eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti ed è efficace?
a) Organizzazione e gestione del servizio orientamento in ingresso (d16)
CDS svolge attività di orientamento in ingresso attraverso vari canali. Distinguiamo fra orientamento alle
potenziali matricole e orientamento alle matricole.
Orientamento alle potenziali matricole
- Canale informale: colloqui che i docenti del CDS, e in particolare il Presidente e il Vice-Presidente
hanno in occasione del ricevimento studenti con studenti delle scuole superiori che vengono a chiedere
informazioni.
- Canale web: come detto in altre parti di questo documento, CDS ha cura di contribuire alle
informazioni che la pagina web di Facoltà contiene sui vari aspetti della didattica e dell’organizzazione
degli studi. La pagina consente agli studenti il reperimento di informazioni relative all’offerta formativa
delle strutture didattiche afferenti al Polo e in particolare fornisce (si veda Banca Dati Penelope) notizie in
merito alle attività formative dei singoli CdS, con descrizione analitica del programma, del periodo di
svolgimento dell’attività didattica e del numero dei CFU ad essa attribuita. Fornisce inoltre informazioni e
profili dei docenti dei singoli corsi/moduli e orari e modalità di ricevimento. La responsabilità
dell’aggiornamento e del funzionamento è del servizio Sviluppo progetto banca dati Penelope e dei
Servizio Informatico di Polo. Infine, ricordiamo il link entro la pagina web di Facoltà al Test attitudinale
di orientamento (TAO).
- Canale incontri: con gli studenti delle ultime classi delle scuole superiori (di norma tenuti nei mesi di
aprile, maggio e giugno), e presenza alle giornate di orientamento per gli studenti. Tale attività di

Orientamento viene attualmente coordinata all’interno della squadra accademica “orientamento e
tutoraggio”. Il CDS continuerà a contribuire, con propri delegati, all’attività di tale squadra (VEDI A2.1).
Servizi di prima accoglienza alle matricole
L’attività di prima accoglienza svolta direttamente dal CDS consiste nel contribuire all’organizzazione dei
servizi di tutorato (studenti part-time e tutor laureati) che, coordinati dalla squadra orientamento e tutoraggio,
operano da settembre a novembre.
Il CDS si avvale anche delle attività condotte dal Polo delle Scienze Sociali (si veda anche sito web CISAS),
Per quanto riguarda il Polo, l’ufficio di riferimento è il C.I.S.A.S. (Centro Integrato Servizi Accoglienza
Studenti). Il centro eroga informazioni di vario tipo: da quelle generiche più a carattere istituzionale
(modulistica, orari, logistica e organizzazione interna dell’Ateneo e del Polo), a quelle più specifiche e relative
all’offerta didattica. Il CISAS ha inoltre il compito di reperire notizie, aiuti, facilitazioni di varia natura
provenienti anche da altri enti e/o organismi presenti sul territorio, al fine di realizzare una rete di rapporti
sociali fra Studenti – Università - Territorio, orientata verso un migliore l’inserimento dell’utente/studente
nella realtà universitaria e territoriale. Presso il CISAS sono stati attivati alcuni nuovi servizi:
• la “Linea Speciale Studenti”: numeri telefonici (055 4374762/763/764) a cui gli studenti
possono rivolgersi tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, per avere informazioni relative al
Polo delle Scienze Sociali e all’Ateneo fiorentino; supporto per le segreterie studenti nel
fornire le comuni informazioni che normalmente vengono ad esse rivolte;
• il “Punto Matricole”, sportello per le immatricolazioni e il rilascio dei libretti universitari,
che affianca le tre segreterie studenti di Economia, Giurisprudenza e Scienze Politiche nei
mesi di agosto e settembre, con orario di apertura al pubblico uguale a quello delle
segreterie;
• lo sportello “Modulo reddito”, per la presentazione del modulo di autocertificazione del
reddito, aperto tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, nel periodo agosto – 30 novembre; tale
sportello offre anche informazioni e una specifica consulenza per la compilazione del
suddetto modulo.
• Presso il CISAS, inoltre, a partire dallo scorso anno accademico nei mesi di luglio,
agosto, settembre, l’Azienda Regionale per il Diritto allo Studio Universitario (ARDSU)
ha aperto un proprio sportello per le borse di studio erogate dall’Azienda.
Recapiti del CISAS: tel 055 055 4374762 - 055 4374763 – 055 4374764; fax 055
4374940 e-mail: cisas@polosociale.unifi.it
Referente: Serena Fagotti (co.co.pro.)
In una sede decentrata rispetto all’attuale insediamento del Polo a Novoli è già attivo da anni anche lo
Sportello studenti stranieri che si occupa tutte le pratiche relative agli studenti stranieri extracomunitari
che dopo aver presentato domanda alla Rappresentanza diplomatica o consolare italiana competente
per territorio e rientrati nel contingente stabilito annualmente dal Ministero, superate le prove di
accesso, vengono immatricolati a corsi di studio di facoltà afferenti al Polo delle Scienze Sociali. Tale
sportello è in comune con il Polo Centro Storico 1, e fino a tutto l’a.a. 2005/2006 si trovava in via
Cavour, 82, tel. 055 2756789; e-mail: studstran@unifi.it ; orario: lunedì, martedì e giovedì 9.00-12.30).
A partire dal 1° giugno 2006 detto sportello si trasferisce in via Valori, 9, tel. 055 5030923 / 922; e-
mail: studstran@unifi.it ; fax: 055 5030927 orario: lunedì, martedì e giovedì 9.00-12.30; referenti:
Alessandra Pacini (personale co.co.pro. per il Polo Centro storico 1) e Barbara Sabatini (personale
co.co.pro. per il Polo delle Scienze Sociali).
b) Attività svolte nell’ambito del servizio, loro adeguatezza ai fini del conseguimento dei
pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti e relativa
efficacia (d18)
Attività esercitata nell’a.a. 2005-2006
Incontri di orientamento presso le scuole superiori: attraverso un lavoro di “call-center”, realizzato dal
Sose con la collaborazione di Antonio Madotto, è stato rivisto, aggiornato ed integrato il data-base di
abbinamento tra le scuole superiori di Firenze, Prato, Pistoia, Arezzo e i docenti indicati dai rispettivi
presidenti di Corso di Laurea in quanto delegati all’orientamento. A partire dal mese di gennaio, sono
stati visitati dai nostri docenti:

o 11 istituti superiori della provincia di Firenze (I.T.C. Salvemini- Duca D'Aosta, Liceo
scientifico Giotto Ulivi, Liceo scientifico A Gramsci, I.T. Turismo Marco Polo, I.T. Russell
Newton, Liceo scientifico Rodolico, Istituto Balducci di Pontassieve, Ist. Professionale
Sassetti-Peruzzi, Ist. Professionale B. Buontalenti, I.T.C. Keynes, Convitto Nazionale
Cicognini);
o 2 istituti della provincia di Prato (I.T.C. Keynes, Convitto Nazionale Cicognini),
o 1 istituto della prov. di Arezzo (I.T.C. Vasari),
1 istituto della prov. di Pistoia (Istituto Omnicomprensivo di San Marcello Pistoiese),
o 1 istituto del Circondario Empolese-Valdelsa (Liceo Pontormo).
I docenti hanno utilizzato una presentazione in power point predisposta dal Sose. Il file contenente la
lista di tutte gli istituti superiori con cui la Facoltà ha stabilito contatti, con i relativi referenti
d’istituito, e-mail e recapiti telefonici, è disponibile presso il SOSE.
Open day: in data 27 febbraio e 11 marzo 2006, sono state organizzate due giornate di orientamento
presso il Polo delle Scienze Sociali. L’obiettivo era quello di fornire agli studenti delle scuole
superiori, la possibilità di conoscere da vicino le strutture del Polo e della Facoltà, visitando le aule e la
biblioteca. Durante la visita, i docenti hanno illustrato l’offerta formativa e risposto a curiosità e
perplessità degli studenti.
Orientamento “pre-ingresso”: la Facoltà, nelle settimane precedenti l’inizio delle lezioni del primo
semestre (dal 23 agosto), apre un’apposita postazione dell’Ufficio Orientamento (collocata all’interno
del Polo delle Scienze Sociali, edificio D1, piano terra) con l’obiettivo di fornire agli studenti un
orientamento a 360°, distribuendo la guida della Facoltà, fornendo informazioni relative al
funzionamento dei corsi, alle procedure burocratiche, all’uso di Penelope e tutto ciò che possa
interessare la vita universitaria degli iscritti. Tale lavoro è svolto da un tutor informatico. Nel settembre
2005 (fino al 30/09), sono stati organizzati una serie di incontri di orientamento rivolti alle potenziali
matricole, nel corso dei quali un tutor dedicato (Antonio Madotto), supportato dal SOSE, ha fornito
indicazioni generali relative all’organizzazione dei corsi, alle procedure burocratiche, all’accesso ai
vari servizi informatici e a tutto ciò che potesse interessare la vita universitaria degli iscritti. In
particolare, si è tentato di rispondere ai numerosi interrogativi relativi al pre-corso di matematica, a cui
è necessario iscriversi on-line.
Partecipazione ad eventi: la Facoltà di Economia ha preso parte a due manifestazioni divulgative: il
Salone dello Studente – Campus Orienta (Stazione Leopolda, 28-30 marzo 2006) e Terra Futura
(Fortezza da Basso, 31 marzo-2 aprile 2006). In entrambi i casi, è stato allestito uno spazio della
Facoltà, al fine di promuovere i corsi di laurea di I e II livello, corsi di specializzazione e master. Al
Salone dello Sudente (presenti presso lo stand dell’Università di Firenze), oltre a fornire guide e altro
materiale informativo, è stata prenotata un’aula in cui la Prof.ssa Martelli ha effettuato la presentazione
in Power-Point della Facoltà. La partecipazione al Salone dello Studente è stata pubblicizzata nelle
scuole superiori attraverso telefonate ed e-mail.
Sono state spedite, a cura del SOSE, guide, brochure ed altro materiale informativo a tutte le scuole
che ne hanno fatto richiesta. Il SOSE ha inoltre svolte il ruolo di interfaccia tra gli studenti interessati e
i docenti responsabili dei diversi CdS.
Implementazione del TAO: si tratta del test attitudinale di orientamento a cui ogni studente può
accedere attraverso la pagine web della Facoltà. Il test è predisposto per fornire agli studenti che
intendono iscriversi alla Facoltà di Economia, indicazioni utili sulle proprie attitudini verso i contenuti
formativi dei corsi di studi e orientare la scelta tra i diversi corsi di laurea offerti. Questo tipo di
servizio è stato costituito, sperimentato e implementato dalla specifica squadra accademica, in
collaborazione con il SOSE che effettua un’attività di monitoraggio del sistema di somministrazione
del questionario (taratura delle domande, relazione sull’autovalutazione degli studenti) e con il SIP
(Servizi Informatici di Polo) per il supporto informatico
Efficacia del servizio secondo il CDS
La valutazione di efficacia è difficile. Certo un PUNTO DI MIGLIORAMENTO per l’orientamento in
ingresso passa per il canale dei docenti del CDS (DD), non in quanto tutor ufficiali, ma in quanto nodi di
contatto diffuso con gli studenti in sede di lezioni e ricevimento. In effetti, il docente ha una funzione
“naturale” di tutor, che dovrebbe essere valorizzata di nuovo.

D4.3 - Il servizio assistenza e tutorato in itinere è adeguato ai fini del conseguimento degli obiettivi di
apprendimento e dei pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti ed
è efficace?
a) Organizzazione e gestione del servizio assistenza e tutorato in itinere (d16)
Seguendo un programma di Ateneo, la matricola viene associata al nome di un docente della Facoltà, secondo
criteri sostanzialmente casuali, e tale docente dovrebbe essere disponibile a offrire allo studente servizi di
tutoraggio generale. Il servizio non è utilizzato dagli studenti, e questo ci sembra il risultato prevedibile di
un’aspettativa plausibile da parte dello studente, che un docente “a caso” difficilmente ha le competenze
adeguate per orientare nelle scelte generali riguardanti la carriera dello studente, né ha sempre la disponibilità
ad ammettere tale “incompetenza”.
b)Attività svolte nell’ambito del servizio , loro adeguatezza ai fini del conseguimento degli
obiettivi di apprendimento e dei pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche
relative agli studenti e relativa efficacia (d19)
Come già detto gli organi dirigenti del CDS cercano di offrire assistenza diretta. Più sistematicamente vi è
l’opera di orientamento associata alle Commissioni piani di studio. Il ricevimento degli studenti da parte della
Commissione Piano di Studio, ha luogo per i piani (on line e cartacei) che risultano non approvabili, in base ad
un calendario recante il docente di riferimento, il giorno, l’orario e la postazione di ricevimento (anche in tal
caso al momento i corsi pilota considerati sono quelli più numerosi ed onerosi per la Facoltà). Come aspetto di
miglioramento, al fine di agevolare la Commissione nella comprensione delle modiche apportate dallo studente
e nella approvazione dei piani, è stata aggiunta una parte in cui lo studente stesso può inserire commenti e
motivazioni delle scelte effettuate.
Una via di orientamento “mediato” passa per la Guida della Facoltà per lo studente e per la comunicazione via
web. Abbiamo già osservato che queste comunicazioni, pur già molto estese, possono essere migliorate.
Come detto più sopra sono infine da ricordare i servizi generali offerti dal C.I.S.A.S. (Centro Integrato Servizi
Accoglienza Studenti). Per gli studenti vincitori del Bando sulle collaborazioni a tempo parziale degli studenti
per 150 ore (visibile sul sito di Ateneo alla pagina http://www3.unifi.it/studenti/CMpro-v-p-498.html), è
inoltre attivo presso l’Ufficio Servizi alla Didattica e agli Studenti del Polo il servizio che si occupa di
coordinare le attività di suddetti studenti (Sportello collaborazioni a tempo parziale). Tale sportello (orario
apertura ufficio) si trova nell’Edificio D15 – piano secondo – tel. 055 4374767; il referente è il dott.
Alessandro Salvatori.
Le commissioni piani di studio del CDS funzionano, nel senso che da parte di studenti e segreteria studenti non
vengono portati problemi rilevanti e sistematici all’attenzione degli organi dirigenti del CDS. Vi sono come già
osservato ora, e in altre parti del RAV riguardante la comunicazione, che sono certo possibili miglioramenti
per i quali sembra opportuna l’iniziativa del CDS. In questo ambito, l’attività della Commissione paritetica del
CDS (CP) costituita di recente (VEDI A2.1) dovrà fornire riflessioni e suggerimenti importanti.
D4.4 - Il servizio relazioni esterne è adeguato ai fini del conseguimento dei pertinenti obiettivi
eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti ed è efficace?
a) Organizzazione e gestione del servizio relazioni esterne (d16)
Il CDS intrattiene relazioni esterne con le aziende ospitanti stage e tirocini.
b) Attività svolte nell’ambito del servizio, loro adeguatezza ai fini del conseguimento dei
pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti e relativa
efficacia (d20)
L’esperienza del tirocinio e/o laboratorio è parte integrante del percorso formativo obbligatorio del CDS.
Lo studente deve realizzare 6 CFU scegliendo fra tirocinio e laboratorio. Il tirocinio è sempre consigliato
quando lo studente abbia obiettivi di immediata professionalizzazione, intendendosi presentare sul mercato del

lavoro al conseguimento del titolo di primo livello. Il laboratorio è consigliato se lo studente ha intenzione di
continuare lo studio a tempo pieno nell’ambito di una laurea specialistica. Ulteriori crediti (CFU) possono
essere riconosciuti al prolungamento del tirocinio o del laboratorio come attività a scelta autonoma. Si fa
presente che in molte Lauree Specialistiche, sicuramente in quelle della classe 64/s, è prevista comunque
un’esperienza di tirocinio obbligatoria.
Il tirocinio o il laboratorio è previsto al III anno, e può essere collegato alla prova finale, in quanto la relazione
scritta di laboratorio o di tirocinio può essere presentata per la discussione in sede di prova finale da parte dello
stesso studente. Il docente che è tutor accademico di tirocinio o di laboratorio può essere anche relatore dello
stesso studente in sede di prova finale. Questa è la soluzione generalmente più vantaggiosa per lo studente. Si
segnala tuttavia che il colloquio di prova finale può essere affrontato anche sulla base di una relazione scritta
apposita, oppure su base puramente orale, in ambedue i casi con un relatore eventualmente diverso dal tutor
accademico di tirocinio / laboratorio.
Il tirocinio può essere realizzato seguendo tre soluzioni:
1) tirocinio convenzionale, per il quale si rinvia a un punto apposito che segue;
2) tirocinio con richiesta di riconoscimento ex-post (riservato in genere a studenti che abbiano
chiesto il trasferimento al CDS da altro Corso e congiuntamente chiedano il riconoscimento di
un’attività lavorativa certificata. In tal caso la richiesta di riconoscimento viene esaminata dal
Presidente del CDS e approvata dalla Giunta);
3) tirocinio internazionale, per il quale si rinvia a un punto apposito che segue.
La conclusione del tirocinio o del laboratorio richiede sempre una verbalizzazione, per l’accredito dell’attività
da parte della Giunta del CDS. Per il verbale di tirocinio convenzionale si veda il riquadro apposito che segue;
per il tirocinio riconosciuto ex-post già si è detto; per il tirocinio internazionale e per il laboratorio UCDS
fornisce ai docenti il modulo di verbale (tali moduli saranno fra breve scaricabili via web). Salvo il caso di
tirocinio ex-post, il verbale del tutor può riportare una menzione specifica, valida per 1 o 2 punti di “bonus” in
sede di prova finale per il calcolo del voto di laurea (il regolamento della prova finale e il modello per il
calcolo del voto finale è attualmente disponibile nel web di Facoltà, sul foglio didattica, al link “come fare
per”).
Posto che la presentazione di una relazione scritta per la prova finale è consigliata ma non obbligatoria, ove
presente la relazione scritta non ha bisogno di alcun timbro o vidimazione presso la segreteria studenti né altro
ufficio (come era invece con le tesi di laurea di vecchio ordinamento). Sarà cura dello studente, tuttavia,
recapitare l’eventuale relazione scritta con opportuno anticipo rispetto al giorno della prova finale, e ciò oltre
che al relatore anche agli altri componenti della commissione di prova finale. Lo studente dovrà avere cura
sempre di presentare la domanda di laurea alla Segreteria studenti, nei tempi indicati presso i locali della stessa
Segreteria, e reperibili presso UCDS, e presso la pagina web di Facoltà. Lo studente avrà anche cura di
presentarsi al relatore di prova finale per l’attivazione on line del nulla osta e della prenotazione dell’aula a
cura del docente stesso (i docenti ricevono dalla Presidenza di Facoltà l’avviso dell’avvio della procedura on
line nelle settimane precedenti ogni sessione di prova finale).
Il laboratorio consiste in un’attività di ricerca o seminariale svolta sotto la guida di un singolo docente o entro
le attività di Laboratori strutturati, con l’applicazione delle conoscenze acquisite dallo studente nel suo
curriculum a una problematica, di carattere disciplinare o interdisciplinare, e porta sempre alla stesura di una
relazione scritta. Dall’a.a. 2004/2005 sono stati costituiti, nell’ambito del CDS, quattro Laboratori strutturati
entro l’etichetta ombrello di “Laboratori delle economia applicate”: ECONOMIA AGRICOLA,
AGROALIMENTARE, AGROAMBIENTALE E RURALE; Analisi territoriale; ECONOMIA E POLITICA
DELL'ORGANIZZAZIONE INDUSTRIALE E DEI SERVIZI PUBBLICI; STORIA ECONOMICA. A questi
si è aggiunto il LAVORATORIO DI ECONOMIA SPERIMENTALE. Anche nel caso di laboratori strutturati
viene identificato un docente tutor accademico per l’attività del singolo studente.
La differenza di approccio sta in questo:
- nel caso di laboratori individuali lo studente prende contatto direttamente col docente (in genere un
docente con cui lo studente ha sostenuto un esame “con soddisfazione” reciproca), chiedendo la sua
disponibilità a fare da tutor di laboratorio ed eventualmente da relatore di prova finale (in mancanza di
soluzioni soddisfacenti, lo studente può rivolgersi al Presidente o al vice-Presidente del CDS per avere
l’indicazione di un tutor);
- nel caso di laboratori strutturati lo studente può prendere contatto direttamente col responsabile del
laboratorio, che lo aiuterà anche nell’identificazione del tutor ed eventualmente del supervisore.
Si noti bene: il laboratorio (alternativo al tirocinio) 6 CFU è un’attività diversa dal “Laboratorio matematico”,
3 CFU di attività caratterizzante di settore SECS-S/06 obbligatori nell’ambito del curriculum Mercati
finanziari e gestione del rischio.

Il tirocinio può essere svolto indifferentemente presso un’azienda privata o presso un ente o altra istituzione
pubblica. Per la predispozione della documentazione necessaria all’attivazione dei tirocini, il CdS si avvale
anche del Servizio offerto dal Polo delle Scienze Sociali. A seguito di:
o
o
o
Visto
o
o
o
“la nuova struttura organizzativa” dell’Ateneo;
il “Decreto dirigenziale n. 317 del 7 ottobre 2002” con cui si decreta il trasferimento di alcune
funzioni e attività dall’Amministrazione Centrale agli uffici di Polo, ed in particolare quelle relative
agli stage e tirocini;
le disposizioni attuative del D.D. n. 317, 7 ottobre 2002, relative ai tirocini di formazione e di
orientamento;
il progetto presentato dal Prof. Cristiano Ciappei alla riunione del Cisp del Polo delle Scienze Sociali
in data 25 novembre 2002;
l’incarico conferito al Prof. Cristiano Ciappei dai Presidi delle tre Facoltà afferenti al Polo delle
Scienze Sociali (Prof. Paolo Doccioli - Preside della Facoltà di Economia; Prof. Alfredo Corpaci -
Preside della Facoltà di Giurisprudenza; Prof. Sandro Rogari - Preside della Facoltà di Scienze
Politiche) inerente la progettazione ed organizzazione dell’Ufficio Servizi Integrati di Polo per Stage e
Tirocini del Polo delle Scienze Sociali;
il Decreto Dirigenziale n.113 del 8/05/2003, concernente le ripartizioni operate a seguito
dell’assegnazione dei fondi ex art. 4, c.1 del D.M. 8 maggio 2001, come definiti nell’ambito del
“Progetto di impiego dei fondi innovazione didattica” (dicembre 2002),
a partire dal luglio 2003 è stato attivato il “Servizio Integrato di Polo per Stage e Tirocini” con le seguenti
finalità generali:
- efficacia ed efficienza delle azioni amministrative e semplificazione dei processi: attività di front-office e
back office per studenti e laureati; coordinamento con l’ufficio centrale per la stipula di convenzioni
quadro;
- ottimizzazione degli spazi e delle risorse umane;
- supporto alle tre Facoltà, e a tutti i Corsi di Laurea ad esse afferenti, relativamente ai rapporti con i
“soggetti ospitanti”: reperimento e contatto diretto con imprese, aziende, associazioni di categoria, enti
pubblici e privati, ecc. presenti sul territorio fiorentino e toscano interessati a stipulare convenzioni con
l’Ateneo per l’accoglimento in stage di studenti/neo-laureati.
Il progetto è stato firmato dai Presidi delle tre Facoltà afferenti al Polo.
Inizialmente tale Servizio è stato offerto solo ad alcuni corsi di laurea della Facoltà di Economia, in particolar
modo per il CdS Economia Aziendale.
Procedure per l’attivazione del tirocinio di formazione / orientamento
Per semplificare e chiarire alcuni concetti e termini, si intende per:
- “Ente/i Ospitante/i” (EO) qualsiasi azienda / ente / istituzione pubblica / privato ecc. che acconsenta ad
accogliere come tirocinanti studenti o neolaureati dell’Università degli Studi di Firenze e che, a tal fine,
abbiano stipulato con il nostro Ateneo apposita convenzione quadro;
- “tirocinante” lo studente o il neolaureato (entro 18 mesi dal conseguimento del titolo) dell’Università degli
Studi di Firenze che effettui attività di stage presso Enti Ospitanti convenzionati con il nostro Ateneo;
- “st@ge” la banca dati dell’Ateneo per la gestione dei tirocini;
- “Ufficio Stage di Polo” l’Ufficio Servizi Integrati di Polo per Stage e Tirocini di cui alla prima pagina di
questo documento. Detto ufficio è ubicato in Piazza Ugo di Toscana n. 5, edificio D15, piano terra, stanza 6,
con attività di sportello il lunedì dalle 10.00 alle 13.00, il martedì e il giovedì dalle 15.00 alle 17.00 (tel. 055
4374767 opp 055 4374737; fax 055 4374940 opp 0554374942; e-mail: stage@polosociale.unifi.it), referente
Dott. Alessandro Salvadori;
- “tutor universitario” il docente responsabile didattico-organizzativo delle attività che firmerà il progetto
formativo / di orientamento;
- “tutor aziendale” il responsabile aziendale per l'inserimento dei tirocinanti;
- “tirocini formativi” i tirocini destinati a realizzare momenti di alternanza tra il sistema formativo e il mondo
del lavoro; inseriti nel percorso formativo, danno attribuzione di CFU;
- “tirocini di orientamento” i tirocini, rivolti ai neo-laureati/neo-laureandi, finalizzati ad agevolare le scelte
professionali mediante la conoscenza diretta del mondo del lavoro, ma anche a favorire l'incontro tra domanda
e offerta di lavoro;
- “progetto di tirocinio” (che può essere formativo o di orientamento) il documento, frutto della collaborazione
tra l'Università e l’EO, in cui viene descritto nel dettaglio il contenuto del tirocinio stesso, sia per quanto
riguarda i termini di apprendimento, sia le attività da svolgere.

Al fine di intraprendere un’attività di tirocinio, tutti gli studenti e i neolaureati possono:
- inserire il proprio profilo direttamente su st@ge (accesso regolamentato da password e username e disattivato
dopo 18 mesi dal conseguimento del titolo) in modo da farlo conoscere a EO (accesso anche per loro
regolamentato da password e username). Qualora tale profilo corrisponda a quello richiesto da un qualche EO,
automaticamente partirà da st@ge un messaggio per il tirocinante e uno per EO, in modo da far incontrare la
domanda (del tirocinante) con l’offerta (dell’EO);
- consultare ed aderire ad eventuali offerte di tirocini inserite da EO nella stessa banca dati di cui sopra;
- ricercare autonomamente un EO e segnalarlo all’Ufficio Stage di Polo;
- rivolgersi direttamente allo stesso Ufficio Stage di Polo, che lo aiuterà nella ricerca di un EO appropriato.
Comunque avvenga l’individuazione dell’EO, il tirocinante, prima di iniziare il tirocinio, dovrà sempre recarsi
all’Ufficio Stage di Polo che provvede a:
• fornire tutte le informazioni;
• stabilire contatti e ad avviare l’iter per la stipula delle convenzioni con eventuali nuovi EO, secondo le
norme e la modulistica stabilita a livello di Ateneo (invio all’EO del fac-simile della lettera di
disponibilità ad accogliere tirocinanti e del form per richiesta dati EO; successiva registrazione dei
dati su st@ge );
• predisporre e controllare la regolarità di tutta la documentazione relativa allo studente per l’attivazione
dei tirocini (all.A);
• stabilire i necessari contatti con i docenti tutor di riferimento e i tutor aziendali;
• attivare il tirocinio tramite st@ge , inviandone comunicazione agli enti competenti (centro per
l’impiego/assessorato regionale per il lavoro, direzione provinciale del lavoro, confederazioni
sindacali principali sul territorio, EO);
• raccogliere tutta la documentazione finale (all B, C, D, E, F);
• far registrare l’attività di tirocinio (comunicando l’avvenuto tirocinio alla Segreteria didattica del CdS
che a sua volta, dopo l’approvazione del Consiglio del CdS, lo trasmette alla Segreteria studenti per
l’inserimento nel curriculum dello studente).
Personale afferente al Polo delle Scienze Sociali:
attualmente il referente per l’Ufficio Stage di Polo è il Dott. Alessandro Salvadori (personale a tempo
indeterminato a tempo pieno).
Riferimenti normativi:
• Legge n. 196 del 24/06/97 art.18
• DM n. 142 del 25/03/98
• DPR n. 156 del 05/04/99 art.9
Modulistica e documentazione di riferimento:
Per tutti i tirocini: Convenzione quadro (talora Convenzione di Facoltà) e modulistica relativa per
l’attivazione (form + lettera).
1) Per i tirocini formativi:
- Progetto di formazione (allegato A): firmato dal tirocinante, dal Presidente del CdS, dal
rappresentante legale dell’EO, dal tutor aziendale, dal tutor universitario;
- Relazione finale (allegato B): firmata dal tutor universitario e dal tutor aziendale;
- Questionale di valutazione finale del tirocinio (allegato C): firmato dal tirocinante;
- Questionale di valutazione finale del tirocinio (allegato D): firmato dal tutor aziendale;
- Questionale di valutazione finale del tirocinio (allegato E): firmato dal tutor universitario;
- Attestato di effettuazione di tirocinio (allegato F): firmato dal rappresentante legale dell’EO, dal
tutor aziendale, dal Presidente del CdS.
2) Per i tirocini di orientamento:
- Progetto di orientamento (allegato A): firmato dal tirocinante, dal Preside della Facoltà, dal
rappresentante legale dell’EO, dal tutor aziendale, dal tutor universitario;
- Relazione finale (allegato B): firmata dal tutor universitario e dal tutor aziendale;
- Questionale di valutazione finale del tirocinio (allegato C): firmato dal tirocinante;
- Attestato di effettuazione di tirocinio (allegato F): firmato dal rappresentante legale dell’EO, dal
tutor aziendale, dal Presidente del CdS / dal Preside della Facoltà / responsabile della struttura
didattica competente.

La modulistica è reperibile sul seguente sito internet: http://www3.unifi.it/studenti/CMpro-v-p-607.html ; a
breve anche sul sito del Polo delle Scienze Sociali (attualmente in fase di totale ristrutturazione).
Per il Corso di Laurea in Economia e Commercio la gestione dei tirocini formativi è stata così concordata:
- l’intera attività di front office e back office, relativa agli studenti iscritti al CdS, viene svolta dall’Ufficio di
Polo (dott. Alessandro Salvadori) che attiva e registra via via i tirocini tramite st@ge (dandone
comunicazione a tutte le PI del processo) e conserva agli atti tutta la documentazione cartacea; in
particolare, l’attestato di effettuato tirocinio e la valutazione del Tutor Universitario vengono trasmesse
alla segreteria didattica ai fini dell’acquisizione dei relativi CFU.
- Per i tirocini formativi il Tutor Universitario viene scelto dallo studente all’interno del corpo docente del
CdS.
Per i laureati del Corso di Laurea in Economia e Commercio la gestione dei tirocini di orientamento è gestita
direttamente dalla Segreteria dei CdS presso la Presidenza della Facoltà.
Personale Tecnico amministrativo di Polo coinvolto nella gestione dei tirocini per il CdS:
PERSONALE QUALIFICA TELEFONO
FAX
E-MAIL
CARICO
LAVORO %
Alessandro
Salvadori
t.i – C4 -
36 ore
settimanali
Tel: 055 4374737 opp.
055 4374767
Fax: 055 4374942
stage@polosociale.unifi.it 7,5 %
Tirocini attivati e gestiti dall’Ufficio di Polo a.a. 2005/2206 (1° novembre 2005 - 31 maggio 2006)
Tot tirocini facoltà Tot tirocini CdS Di cui studenti Di cui laureati
262 34 34 0
L’Ufficio Servizi alla Didattica e agli Studenti del Polo delle Scienze Sociali, ha provveduto al monitoraggio,
per il CdS in Economia e Commercio, dei tirocini attivati nell’a.a. 2004-2005, elaborando i questionari di
valutazione compilati dai tutor aziendali. L’elaborato, strumento conoscitivo, funzionale e strategico alle
attività svolte durante il corso, è reperibile presso il CdS.
Su 42 tirocini svolti, sono stati consegnati 40 questionari. Di seguito l’esito dell’indagine:
n°
TESTO DOMANDA / RISPOSTE
risposte
%
Nella sua azienda/ente l’attività di tirocinio è considerata
molto utile 22 55
utile 18 45
poco utile 0
del tutto inutile 0
non viene considerata 0
nessuna risposta 0
40 100
I rapporti con il tirocinante sono stati
ottimo 38 95
buono 2 5
discreto 0
mediocre 0
pessimo 0
nessun rapporto 0
nessuna risposta 0
40 100
I rapporti con l’università sono stati
ottimo 19 47,5

uono 15 37,5
discreto 2 5
mediocre 0
pessimo 0
nessun rapporto 4 10
nessuna risposta 0
Gli obiettivi fissati nel progetto di formazione/orientamento sono stati conseguiti
affatto 0
parzialmente 0
40 100
quasi interamente 5 12,5
interamente 35 87,5
nessuna risposta 0
40 100
Indicare il livello cui si è collocato il tirocinante nello svolgimento
della sua attività
molto
elevato elevato sufficiente insufficiente
motivazione 35 4 1
capacità di lavorare in gruppo 31 9
capacità di adattamento 34 6
capacità di risolvere problemi 25 13 2
capacità di applicazione delle conoscenze teoriche 28 11 1
conoscenza pregressa 16 17 7
Il tirocinio internazionale può essere svolto in corrispondenza di un soggiorno dello studente presso una sede
universitaria internazionale, nell’ambito di programma di scambio di studio tipo Erasmus. Il tirocinio
internazionale si configura come un’attività complementare al soggiorno, supervisionata da un docente del
CDS scelto in accordo con lo studente. L'attività consiste in una relazione sui caratteri organizzativi e didattici
della sede ospitante e aspetti di contenuto e di metodologia didattica degli insegnamenti seguiti dallo studente,
insieme al confronto con gli insegnamenti della nostra Facoltà; oppure, in un saggio o altro risultato valutabile
di attività didattica svolta nella sede estera ma non utilizzabile ai fini di equivalenze (si escludono anche le
attività di insegnamenti per i quali lo studente non abbia conseguito la sufficienza). Esempi di verbali di
tirocinio internazionale sono disponibili presso UCDS.
Il CdS contribuisce infine alle attività della squadra accademica tirocini coordinata dalla responsabile di
Facoltà tirocini, Prof.ssa Cristina Martelli - Dip. Statistica - V.le Morgagni, 59 - Tel. 055 4237262 - E-mail:
martelli@ds.unifi.it. Ricordiamo le attività impiantate nel 2004 dalla squadra, e in progresso nel 2005:
Attività di monitoraggio dei tirocini: è stata realizzata una matrice di rilevazione delle informazioni,
predisposta dal SOSE, che riassume, per ogni corso di laurea, le caratteristiche del tirocinio, le modalità di
attivazione, la presenza di regolamenti.
Organizzazione di incontri formativi e orientativi in collaborazione con le commissioni di tirocinio delle altre
due facoltà facenti parte del Polo di Novoli..
Predisposizione di un sistema informativo (data base) finalizzato a favorire la conoscenza delle opportunità e
delle richieste di tirocinio e l’incrocio tra domanda e offerta.
In collaborazione con la squadra Relazioni internazionali, adesione al Progetto Leonardo per stages
internazionali presso sedi non universitarie (formulazione del progetto in corso, anche col contributo di membri
del CDS).
Il progetto “aree tematiche” (vedi riquadro).
Aree tematiche
La squadra accademica Tirocini della Facoltà di Economia sta inoltre predisponendo un sistema
operativo ed organizzativo che faccia da supporto alla quotidiana gestione dei tirocini e che possa
consentire di monitorarne e valutarne le modalità di funzionamento. Sulla base di tale progetto è in
fase di predisposizione: una nuova struttura organizzativa, “l’area tematica tirocini”, che risulti
trasversale ai corsi di laurea e che identifichi delle aree problematiche di interesse per le aziende;
una nuova figura professionale, il coordinatore dei tirocini, che afferisce al corso di studi, presso il
quale opera in termini di indirizzo, supporto e gestione. Tale figura dovrà avere competenza sui

contenuti e le caratteristiche delle aree tematiche e favorisce l’incontro di studenti, aziende e
docenti che hanno in comune interesse e competenze sulle diverse aree tematiche.
L’introduzione delle aree tematiche è stata pensata per rendere più appetibile la collaborazione
delle aziende con la Facoltà di Economia, coerentemente alle attività degli studenti che si
avvicendano nell’azienda, cercando di minimizzare gli effetti di turn-over creati dal rispetto della
breve durata dei tirocini (6CFU corrispondono a 150 ore di tirocinio).
L’introduzione dell’area tematica può cambiare, almeno in parte, il modo di affrontare svariati
aspetti della gestione dei tirocini ed in particolare:
la scelta del tirocinio da parte dello studente che potrebbe, in prima istanza, orientarsi verso
un’area di suo interesse;
l’attività di promozione in modo da rendere più semplice il coinvolgimento delle aziende in una
attività strutturata di approfondimento di tematiche;
la collaborazione dei diversi corsi di studi nell’affrontare temi e problemi trasversali.
Questa nuova modalità organizzativa non è ancora completata. Allo stato attuale l’attenzione è
volta essenzialmente alla predisposizione degli strumenti informativi. Per supportare la Facoltà
nella fase di contatto delle Aziende e nella gestione dei tirocini, sono infatti in via di elaborazione
alcuni strumenti documentali di presentazione e di supporto alla gestione delle attività. In
particolare:
brochure e altro materiale di accompagnamento per gli incontri di presentazione (in allegato);
adeguamento alle necessità della Facoltà di Economia della procedura di Ateneo per la gestione
dei tirocini. A tal proposito si sta adeguando una procedura che è nata unicamente per scopi
gestionali alle necessità informative per il monitoraggio ed il controllo di gestione;
manuale di documentazione integrato di tutte le fasi del processo di gestione del tirocinio.
Efficacia del servizio secondo il CDS
Il laboratorio individuale costituisce una via facilmente praticabile per realizzare i 6 CFU obbligatori. Ha anche
il pregio di mettere lo studente di fronte alla necessità di stendere una relazione scritta, pur non paragonabile a
una tesi di laurea (neppure di compilazione). Questa via di uscita ha supplito alle carenze del CDS
nell’organizzare e monitorare efficacemente i tirocini. Le attività della squadra accademica tirocini, e il
contributo del CDS alle stesse si propongono di superare questo stato di relativa passività.
D4.5 - Il servizio relazioni internazionali è adeguato ai fini del conseguimento dei pertinenti obiettivi
eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti ed è efficace?
a) Organizzazione e gestione del servizio relazioni internazionali (d16)
La mobilità internazionale viene attuata a tre livelli: di Ateneo (Ufficio Orientamento, Mobilità e
Collaborazioni studentesche), di facoltà (Servizi Relazioni Internazionali) e di Polo (Ufficio Servizi alla
Didattica e agli Studenti).
Il supporto di Facoltà agli scambi internazionali
I programmi di mobilità internazionale degli studenti dei Corsi di Laurea della Facoltà di Economia
sono gestiti attraverso l’attività del Servizio Relazioni Internazionali (RELINT) della Facoltà.
Il RELINT della Facoltà di Economia svolge non solo tutte le mansioni organizzative e amministrative legate
agli scambi con l’estero, ma anche la costante comunicazione con oltre 60 università straniere e con il gran
numero di studenti stranieri che programmano o hanno effettuato un soggiorno di studio a presso la Facoltà di
Economia dell’Ateneo fiorentino, e soprattutto per fornire agli studenti della Facoltà un servizio permanente di:
informazione, documentazione, consulenza e assistenza su tutti gli aspetti (accademici, didattici, organizzativi,
logistici) connessi con un soggiorno di studio all’estero.
IL RELINT presenta un sistema organizzativo caratterizzato principalmente dalle figura di un coordinatore,
nonché Delegato alle relazioni Internazionali (Prof. Reinhard Schmidt- reinhard.schmidt@unifi.it) e di un
Delegato per le Relazioni con i Paesi non europei (Dr.ssa Silvia Scaramuzzi- silvia.scaramuzzi@unifi.it).
Questi si avvalgono inoltre dell’esperienza pluriennale e delle competenze di due unità di personale stabile
assistite da personale assunto a tempo determinato al fine di svolgere tutte le mansioni di carattere
amministrativo e organizzativo legate al RELINT (relint@cce.unifi.it).
Infine, il RELINT si interfaccia con la figura del “Delegato per il riconoscimento degli esami sostenuti
all’estero”, istituita per ogni CdS. Nominato per ciascun CdS, il Delegato del CdS valuta la proposta di
programma di studio all’estero e tutta la documentazione ad essa connessa. Successivamente decide, a nome
del Presidente del Corso, se, e in che misura la proposta può essere preventivamente approvata e come essa si
inserisce nel piano di studi della candidata o del candidato, suggerendo in caso di approvazione parziale o di

non approvazione i cambiamenti e/o integrazioni da fare. Per il CDS in Economia e Commercio il Delegato è il
Prof. Lucio Geronazzo.
È già esistente una modulistica specifica sia per l’attivazione del periodo da svolgere presso la sede
universitaria all’estero, sia per la scelta e il riconoscimento dei contenuti e dei crediti relativi agli esami da
svolgere, sia per il possibile riconoscimento dell’attività di tirocinio.
Tutte le informazioni relative al RELINT (orari, finalità, servizi offerti, accessibilità, fruibilità da parte degli
studenti, bandi) sono reperibili sul sito web all’indirizzo
http://www.economia.unifi.it/didattica/estero.htm
Presso l’edificio D6 del Polo di Novoli, vicino alle scale, è inoltre disponibile una bacheca che informa gli
studenti sui bandi e sui servizi del RELINT.
Il supporto dell’Ufficio di Polo
L’Ufficio di Polo con competenze di front office per la mobilità Socrates-Erasmus si trova in Piazza Ugo di
Toscana n. 5, edificio D15, piano terra. Il responsabile è la Dott. Carla Tamburini, Ed. D15, 2° piano, Piazza
Ugo di Toscana, 5. Per ulteriori informazioni si veda vedi anche: il sito di Ateneo Mobilità Socrates/Erasmus e
sul sito del Polo delle Scienze Sociali Servizi alla didattica. L’Ufficio Servizi alla Didattica e agli Studenti di
Polo, svolge le seguenti attività in accordo e supporto alle strutture didattiche di competenza:
1. Studenti stranieri ospiti dell’Ateneo fiorentino sulla base dei programmi comunitari di mobilità – studenti
in ingresso
a. front-office (1° livello di informazione anche logistica, distribuzione materiale informativo,
modulistica, controllo della documentazione ecc.);
b. registrazione studenti stranieri (controllo degli accessi in base a quanto stabilito dal Contratto
istituzionale, immatricolazione dello studente sul sistema di gestione carriere dell’Ateneo e relative
procedure; stampa e rilascio del libretto universitario; rilascio certificato di iscrizione);
c. iscrizione ai corsi di lingua italiana predisposti presso il Centro Linguistico di Ateneo;
d. chiusura del periodo di permanenza dello studente straniero presso l’Ateneo;
e. rilascio della certificazione degli esami sostenuti (transcript of record);
f. registrazione dell’eventuale periodo di prolungamento con relative procedure
g. trasmissione periodica all’ufficio centrale dell’elenco degli studenti stranieri immatricolati;
h. controllo dell’avvenuta registrazione degli esami presso la segreteria studenti; eventuale
collaborazione e supporto alla stessa;
i. spedizione all’indirizzo di residenza straniero del transcript of records, in caso di mancata
consegna contestuale alla partenza per non ancora avvenuta registrazione degli esami in GISS;
j. coordinamento con l’ufficio centrale competente.
2. Studenti iscritti all’Ateneo fiorentino, ospiti di università straniere sulla base di programmi comunitari di
mobilità – studenti in uscita
a. front-office (1° livello di informazione per la presentazione delle candidature a supporto dei
Servizi Relazioni Internazionali di Facoltà, come previsto dal bando di Ateneo per la mobilità;
distribuzione materiale informativo;
b. coordinamento e collaborazione con l’ufficio centrale per la sottoscrizione dei contratti di
mobilità (invio all’estero dei contratti, firma dello stesso, contratti di prolungamento…), per il controllo
e accertamento della documentazione (contratti firmati, learning agreement, documento di attestazione
del periodo, relazione finale), ecc.;
c. supporto alla rendicontazione della mobilità (riscontro di mensilità superiori o inferiori,
eventuali contratti di prolungamento, gestione del contributo integrativo…).
PERSONALE QUALIFICA TELEFONO
FAX
E-MAIL
CARICO
LAVORO
%
Stefania Caggiati t.i – D1 -
36 ore settimanali
Tel: 055 4374766
Fax: 055 4374940
Barbara Sabatini Co.co.pro Tel: 055 4374765
Fax: 055 4374940
socrates@polosociale.unifi.it 5%
socrates@polosociale.unifi.it 5%
L’iter procedurale relativo alla mobilità internazionale in uscita degli studenti del nostro Ateneo (outgoing) e in entrata
degli studenti stranieri (incoming), elaborato dall’Ufficio di Polo, è anche reperibile presso il CdS.
b) Attività svolte nell’ambito del servizio , loro adeguatezza ai fini del conseguimento dei
pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti e relativa
efficacia (d21)

Economia e Commercio sostiene gli scambi internazionali dei suoi studenti come esperienza impegnativa ma
qualificante e gratificante. Il CDS ha definito regole che facilitano gli scambi internazionali per gli studenti
immatricolati nel nuovo ordinamento:
Lo studente di Economia e Commercio che abbia superato le prove di ammissione agli scambi
internazionali della Facoltà, può avere riconosciuti, ordinariamente, fino a 30 CFU corrispondenti a
una permanenza semestrale.
La composizione ordinaria dei 30 crediti è la seguente: 9 crediti di Insegnamento Erasmus a scelta
libera corrispondente ai 9 crediti di scelta autonoma; 9 crediti di Insegnamento Erasmus a scelta
vincolata corrispondente a 9 crediti opzionali entro i curricula del Corso, come identificati nel
seguente punto c); 6 crediti di tirocinio internazionale (vedi D3.3); 6 crediti di lingua estera, come
identificata nel seguente punto d). In nessun caso possono essere approvate attività corrispondenti a
esami base o propedeutici nel Corso.
L'insegnamento Erasmus a scelta vincolata corrisponde: I) nel curriculum Generale ai 9 crediti della
scelta opzionale su tutti gli insegnamenti attivati o mutuati dal Corso; II) negli altri curricula, a 9
crediti entro i pacchetti a scelta vincolata. In ambedue i casi l'insegnamento nella sede estera deve
essere di area assimilabile a uno dei settori scientifico-disciplinari indicati nelle opzioni del
curriculum.
La lingua estera è quella dell'area linguistica della sede universitaria estera, e comunque una fra
inglese, francese, tedesco, spagnolo. Il riconoscimento dei crediti avviene in modo automatico quando
lo studente abbia superato nella sede estera esami corrispondenti almeno a 18 crediti. Il voto è quello
della media ponderata dei voti convertiti.
La composizione definita nei punti precedenti è oggetto di un "learning agreement" che lo studente
prepara con la collaborazione del Servizio relazioni internazionali, e che è approvato dal responsabile
del Servizio e da un Delegato del Presidente del Corso presso il Servizio.
La Facoltà di Economia sin dal 1988 ha preso parte attivamente al programma comunitario ERASMUS, oggi
programma SOCRATES/ERASMUS, ormai nella sua seconda fase di attuazione e ha progressivamente esteso
la sua rete di rapporti con altre università europee ed extraeuropee, volti alla realizzazione della mobilità degli
studenti. Si riportano di seguito i dati relativi agli scambi di studenti di Economia e Commercio aa.aa.
2003/2004, 2004/2005, 2005/2006 (questi ultimi elaborati dall’Ufficio di Polo):
a.a.2003-2004
Località
Birminghan (Gran Bretagna) 2
Hedon (Gran Bretagna) 2
Jonkoping (Svezia) 2
Middlesex (Gran Bretagna) 1
Monaco (Germania) 1
Saragozza (Spagna) 1
Stoccolma (Svezia) 1
Sussex (Gran Bretagna) 1
Valladolid (Spagna) 2
numero
studenti
a.a. 2004-2005 (I semestre)
Località
Middlesex (Gran Bretagna) 1
Reading (Gran Bretagna) 1
Sevilla (Spagna) 1
Vienna (Austria) 1
a.a. 2005-2006
Località
Barcelona (Spagna) 1
Madrid (Spagna) 1
Zaragoza (Spagna) 1
Paris (Francia) 1
Jonkop..(Svezia) 1
London (Gran Bretagna) 1
Reading (Gran Bretagna) 1
numero
studenti
numero
studenti
A fronte di studenti del CDS che frequentano un periodo in sedi universitarie estere, vi sono flussi di studenti
stranieri, delle stesse sedi che trascorrono un periodo presso la Facoltà, frequentando gli insegnamenti offerti
anche dal CDS. A tal proposito, l’Ufficio di Polo delle Relazioni Internazionali ha elaborato i dati relativi alla
mobilità degli studenti stranieri in ingresso, riferibili anche corso in Economia e Commercio:
SOCRATES/ERASMUS - STUDENTI STRANIERI in ingresso

ARE
A
04.0
DESCRIZIONE
a.a
2001/2002
a.a.
2002/2003
a.a.
2003/2004
a.a.
2004/2005
a.a.
2005/2006
Studi ad indirizzo economico,
management 53 80 68 59 68 328
TO
T
04.1 Commercio e lingue 7 7 9 4 6 33
Turismo, catering, direzione
04.4 d'albergo 0 0 1 6 6 13
04.9
Altro - Studi ad indirizzo economico,
management 0 0 0 1 3 4
08.3 Storia 0 1 0 0 0 1
09.0 Lingue e filologia 1 4 6 5 2 18
10.0 Diritto 0 1 0 0 0 1
11.0 Informatica 1 1 2 0 1 5
14.0 Scienze Sociali 1 0 0 0 0 1
14.3 Economia 8 5 11 9 10 43
Rel. Intern.li, Studi europei, studi
14.6 settoriali 1 1 4 3 2 11
TOTALE 72 100 101 87 98 458
SOCRATES/ERASMUS - STUDENTI STRANIERI in ingresso
a.a 2001/2002 a.a. 2002/2003 a.a. 2003/2004 a.a. 2004/2005 a.a. 2005/2006 TOTALE
Austria 10 11 14 10 8 53
Belgio 1 3 3 0 2 9
Bulgaria 1 1 0 1 3
Svizzera 0 0 0 1 1 2
Rep. Ceca 1 2 1 2 6
Germania 13 19 17 18 14 81
Danimarca 3 4 4 3 3 17
Spagna 20 21 22 20 32 115
Finlandia 2 0 0 0 2 4
Francia 9 19 13 10 17 68
Grecia 2 1 2 5 2 12
Irlanda 0 2 0 0 1 3
Olanda 0 0 3 3 2 8
Portogallo 1 4 5 7 2 19
Svezia 4 4 5 2 2 17

Slovacchia 2 1 0 2 1 6
Regno Unito 5 9 10 5 6 35
TOTALE 72 100 101 87 98 458
Efficacia del servizio secondo il CDS
Il numero di studenti del CDS che frequentano programmi di scambio internazionale non appare soddisfacente.
Pure non soddisfacente (anche se non sono ora disponibili dati precisi) è il numero di docenti impegnati in
programmi di mobilità docenti finanziabili all’interno del programma Socrates-Erasmus.
D4.6 - Il servizio inserimento degli studenti che hanno conseguito il titolo di studio nel mondo del
lavoro è adeguato ai fini del conseguimento dei pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle
politiche relative agli studenti ed è efficace?
a) Organizzazione e gestione del servizio inserimento degli studenti che hanno conseguito il
titolo di studio nel mondo del lavoro (d16)
Le attività di assistenza all’inserimento dei neo-laureati del mondo del lavoro sono svolte tradizionalmente dai
DD su base individuale, eventualmente poggiando sugli stage post-laurea che richiedono un tutor accademico.
IL CDS non ha attualmente attività sistematiche di supporto all’inserimento, e quindi rinvia, sia a fini operativi
che conoscitivi, alle attività organizzate a livello di Facoltà, di Ateneo e di Polo.
a) Attività svolte nell’ambito del servizio, loro adeguatezza ai fini del conseguimento dei
pertinenti obiettivi eventualmente stabiliti nelle politiche relative agli studenti e relativa
efficacia (d22)
Attività di Facoltà: La Segreteria della Presidenza della Facoltà (Signora Catenina Penna, e-mail:
caterina.penna@unifi.it) gestisce l’attività degli stages post-laurea.
Attività dell’Ateneo: A seguito di un rapporto convenzionale esistente fra l’Ateneo fiorentino e Consorzio
AlmaLaurea, i laureati e diplomati dell’Università di Firenze, inseriscono il proprio curriculum all’interno della
omonima banca dati il cui scopo è quello di facilitare l’accesso dei giovani al mondo del lavoro, agevolare le
aziende nella ricerca del personale, minimizzare i tempi di incontro fra domanda e offerta di lavoro qualificato.
L’Università raccoglie le informazioni relative agli studenti tramite un modulo consegnato al momento della
domanda di laurea. I dati presenti nella banca dati e una indagine svolta a mezzo intervista telefonica consente
al gruppo “Valmon” dell’Ateneo di elaborare una serie di informazioni e statistiche anche sugli esiti
occupazionali dei laureati.
Attività del Polo delle Scienze Sociali: Il servizio attivato a partire da gennaio 2005 presso l’ufficio C.I.S.A.S.
del Polo delle Scienze Sociali (edificio D15, piano terra), tel. 055.4374763 / 055.437474, è accessibile il primo
ed il terzo giovedì di ogni mese su appuntamento.
Efficacia del servizio secondo il CDS
Appare evidente che il CDS non ha un impegno adeguato su questo fronte, almeno dal punto di vista formale e
conoscitivo. La commissione didattica e il Comitato di indirizzo di CDS (CP) dovranno impegnarsi in una
riflessione sull’argomento.