Slide Team Building pdf - Collegio Ipasvi di Ravenna

TEAM BUILDING
e
BENESSERE ORGANIZZATIVO
Faenza, 12 dicembre 2012
Ravenna, 24 gennaio 2013
Lugo, 30 gennaio 2013
Bandini Barbara

enessere organizzativo
secondo la normativa italiana
“l’insieme dei nuclei culturali, dei processi e
delle pratiche organizzative che animano
la dinamica della convivenza nei
contesti di lavoro promuovendo,
mantenendo e migliorando la
qualità della vita e il grado di
benessere fisico, psicologico e
sociale delle comunità
lavorative”

Parleremo di:
• Gruppo / gruppo di lavoro
• Obiettivo
• Metodo
• Ruolo
• Conflitto
• Leadership
• Clima

. Un gruppo in una organizzazione
di lavoro = GRUPPO DI LAVORO
• Dal GRUPPO DI LAVORO dipende:
. il suo successo
. la sua sopravvivenza
. un prodotto qualitativamente valido
. la soddisfazione dei membri
. il piacere di appartenere al gruppo
.il piacere di realizzare qualcosa nel gruppo

1° ERRORE che si compie nella
formazione di un gruppo di lavoro:
• Mettere insieme validi professionisti
• Assegnare loro un compito o un
problema
• Attendere un risultato migliore di
quello che avrebbero potuto ottenere
singolarmente
??? gruppo = depositario di grandi
attese e speranze ???!!!!!

COMMITENZA ORGANIZZATIVA
VISIBILE e AFFIDABILE
• IN TERMINI DI RICONOSCIMENTO
• IN TERMINI DI RISORSE ASSEGNATE
• PROGETTO CHIARO
• CONDIVISO DAI MEMBRI DEL GRUPPO

Teoria di TUCKMAN
• 1° fase FORMAZIONE
• 2° fase STORMING ( subbuglio )
• 3° fase NORMING ( assestamento, giusta distanza )
• 4° fase PERFORMING ( produttività )
• 5° fase ADJOURNING ( incertezza in caso di cessazione del gruppo )

L’OBIETTIVO
• È LA DEFINIZIONE DEL RISULTATO
ATTESO.
• PER ESSERE CHARO E CONDIVISO
DAI MEMBRI DEVE DESCRIVERE IL
PUNTO DI ARRIVO CONCRETO E
MISURABILE AL QUALE IL GRUPPO
TENDE E PER IL QUALE IL GRUPPO SI
IMPEGNA A LAVORARE.

2°ERRORE DI FORMA
• NON SI PUO’ TROVARE COME SCUSA
LA NON CHIAREZZA DELL’OBIETTIVO
PERCHE’ LO SI SUBISCE IN QUANTO
CALATO DAL VERTICE
DELL’ORGANIZZAZIONE!

L’ERRORE è LA PROSPETTIVA:
• L’ORGANIZZAZIONE DEFINISCE
L’OBIETTIVO DAL SUO PUNTO DI VISTA,
CHE è QUELLO DI UN OSSERVATORE DI UN
FENOMENO PiU’ GLOBALE DI QUELLO
OSSERVATO DAL GRUPPO
• IL GRUPPO DEVE PRENDERE L’OBIETTIVO,
CHIARIRLO, COMPRENDERLO, MISURARLO
E FARLO DIVENTARE PROPRIO

Condividere l’obiettivo in un gruppo
di lavoro, significa impegnare le
proprie competenze per
raggiungerlo e per far funzionare
al meglio il gruppo accettando i
vincoli imposti dalla presenza e dai
bisogni degli altri membri

Riassumendo
l’obiettivo in un gruppo di lavoro
deve essere:
• DEFINITO ( scritto, visibile a tutti)
• COSTRUITO SUI FATTI,SUI DATI OSSERVABILI,
CON LE RISORSE
DISPONIBILI (Cosa si vuole fare? Con chi? In
quanto tempo?)
• CHIARITO E ARTICOLATO IN COMPITI
• PERSEGUIBILE (per difficoltà e varietà del rischio
non può essere affrontato da un solo individuo)
• VALUTATO (misurabile con strumenti coerenti
definiti all’inizio dei lavori che possono dare una
logica di problem solving)

………………..avete mai sentito:
«occorre coordinare»
«è necessario controllare»
«organizzare meglio…….»
Qui manca la chiarezza nel senso di
obiettivo quantificabile, misurabile, che
dia la percezione al gruppo di dove si
voglia andare e come!

• Avere una comune finalità facilità
l’unità tra gli individui del gruppo
contribuendo a costruire sia il senso di
appartenenza che la coesione
• Influisce sul clima organizzativo e
definisce la natura del rapporto con
l’organizzazione

• Da questo ne deriva che l’incertezza delle
risorse disponibili determina per esempio la
sensazione che l’organizzazione non
supporti concretamente l’attività del gruppo;
cioè che non abbia un reale interesse
per il suo lavoro
• Ne segue un vissuto di abbandono e la
percezione che l’obiettivo sia impossibile da
raggiungere e che comunque irrilevante per
lo sviluppo dell’organizzazione

• Cosa fare dunque per avere un
obiettivo chiaro e definito?
• CONFRONTO momento in cui tutti gli
elementi di conoscenza vengono riletti
e valutati
• NEGOZIAZIONE capacità progettuale
del gruppo permettendo il consenso e
la condivisione degli obiettivi da parte
di tutti

OBIETTIVO CHIARO=
• MAGGIORE MOTIVAZIONE DEL
GRUPPO DI LAVORO
• MAGGIORE CREATIVITA’ ED
INIZIATIVA
• MINOR USO DEL TEMPO E DELLE
ENERGIE
• MINORE CONFLITTUALITA’ INTERNA
NEL GRUPPO

Metodo
di lavoro
=
Regola
Istituisce e ordina il lavoro di gruppo, prevede
il rispetto di procedure ed una sequenza di
comportamenti predeterminati
CONTRATTO NEL GRUPPO

MAGGIORE DIFFICOLTA’ =
ADEGUARSI AL METODO DECISO
DAL GRUPPO
• GLI APPROCCI PROFESSIONALI SCELTI DAL
GRUPPO POSSONO ESSERE PiU’ O MENO
DISTANTI DALLA LOGICA E DAL PENSIERO
PERSONALE
• GESTIONE DI EVENTUALI CONFLITTI

METODO
SERIE DI AZIONI, OPERAZIONI, MODALITA’
CHE PERMETTONO DI PROCEDERE CON
EFFICACIA, MANTENENDO IN EVIDENZA SIA
IL PERCORSO DI LAVORO CHE IL GRUPPO
STA SVILUPPANDO E SIA OTTIMIZZANDO LE
RISORSE DEI SINGOLI COMPORTAMENTI

ANALISI VINCOLI/RISORSE
ESAME DI REALTA’
• RISORSE - UMANE (CON QUALITA’ PERSONALI E
CAPACITA’ PROFESSIONALI)
-ORGANIZZAZIONE
-TEMPO (SE NON SPRECATO)
• VINCOLI – RISORSE UMANE (CON QUALITA’
PERSONALI E CAPACITA’ PROFESSIONALI SE SI
ADOTTANO COMPORTAMENTI CHE «REMANO» DALLA PARTE
OPPOSTA RISPETTO ALL’OBIETTIVO DEL GRUPPO)
-TEMPO (SE MAL UTILIZZATO)
-ORGANIZZAZIONE

DIALOGO E CONFRONTO NEL
GRUPPO: «PRAGMATICO» E NON
«CONVERSAZIONALE»
• è necessario un criterio:
- ruota libera
- l’iscrizione a parlare
- giro di tavolo
Definiti in partenza tempi

3 fasi: -raccolta dati
-scambio di opinioni
-decisione e conclusione
Al termine delle tre fasi = registrazione
per iscritto

• Decisione per maggioranza
• Metodo di decisione a «IMBUTO» che
prevede di fissare delle tappe che sono
rappresentati da criteri binari «passa» «nonpassa»e
prevedono di fare la selezione
successiva delle variabili che intervengono
• Metodo «matrice a scelte pesate» dove
si fissa l’obiettivo della decisione, si
formulano soluzioni alternative e si ordinano
le priorità rispetto all’obiettivo

Oltre al metodo c’è di più………
• La logica del PROBLEM SOLVING che
per essere ben utilizzata deve
superare l’atteggiamento del cercare il
colpevole in un problema (CHI E’
STATO), ma rispondere alla domanda:
PERCHE’ E’ SUCCESSO?

• IL PROBLEM SOLVING SI BASA
Cioè sui DATI
sui FATTI
SUI DATI DI FATTO
E non sull’apparenza o sulla percezione
astratta

Tappe classiche del PROBLEM
SOLVING
• Analisi
• Diagnosi
• Soluzione
• Verifica
NB: -tenere sempre conto dei diversi punti di vista
dei membri del gruppo
-separare i dati, fatti dalle opinioni

Atteggiamento di
rifiuto verso il vincolo, la norma =
gruppo che manca unità
ciascuno risolve i problemi come meglio
crede, il gruppo sembra preoccupato a
salvaguardare la libertà individuale
piuttosto che il risultato
. possibile formazione di sottogruppi

Metodo è
• Sequenza
• Ritmo di lavoro
• Ordine
• Accettazione del pensiero di gruppo
• Accettazione dei vincoli dati da regole
• Coordinamento
• Strategia comune

Per arrivare al METODO
DEL GRUPPO DI LAVORO
I MEMBRI DEVONO PASSARE DALLA:
. DISCUSSIONE
. NEGOZIAZIONE

• IL METODO AUMENTA I
LIVELLI DI DIPENDENZA
RECIPROCA FRA I MEMBRI
(CONFORMARSI E CONDIVIDERE LA REGOLE
DECISA)
NON CONFORMARSI ALLA REGOLA O
TRASGREDIRLA = SENTIMENTI DI PERDITA
O DI PREVARICAZIONE
(AGITA FANTASIE DI PUNIZIONE E RIVALSA)

RUOLI
• INSIEME DEI COMPORTAMENTI CHE
CI SI ASPETTA DA CHI OCCUPA UNA
POSIZIONE ALL’INTERNO DEL
GRUPPO

OGNI RUOLO ALL’INTERNO DI UN
GRUPPO IDENTIFICA UNO SPAZIO
• DA OGNI RUOLO CI SONO DOVERI E
DIRITTI CHE SONO CIO’ CHE CI SI
ASPETTA DAL RUOLO STESSO CON
VINCOLI ED OPPORTUNITA’

LA MOTIVAZIONE INFLUISCE
NELL’ACCETTAZIONE DEL RUOLO
ASSEGNATO DAL GRUPPO, perché
DERIVA DALLE ASPETTATIVE
PERSONALI CHE SI INVESTONO IN
QUEL RUOLO

IL «NEGOZIATORE»
Sarà colui che «sa di possedere»:
.una capacità di analisi dei dati che gli
permette di raccogliere anche quelli
contradditori fra di loro
. Di cogliere le similitudini fra i diversi punti
di vista
. Una capacità di decisione orientata
all’integrazione
. Ricerca della mediazione
. Qualità personali quali flessibilità e tolleranza

Se il ruolo è assegnato in base alle
competenze e abilità abbiamo:
• Capacità logico strategiche
(programmazione/pianificazione, delega, controllo, analisi e soluzione dei problemi)
• Capacità relazionali (capacità di comunicare, negoziare,
collaborare, conduzione del gruppo e delle riunioni)
• Capacità gestionali (capacità di organizzare, decisione,
leadership, motivazione e sviluppo dei collaboratori, gestione del cambiamento)
• Capacità organizzative (realizzazione, iniziativa,
determinazione, concretezza)
• Qualità sociali (affidabilità, trasparenza, positività, apertura ed
integrazione con gli altri)
• Qualità soggettive (flessibilità, tolleranza allo stress, creatività,
apprendimento e consapevolezza di sé)

I membri vanno a ricoprire dei
ruoli nel gruppo a partire dalle
capacità e qualità che
possiedono e che vengono
riconosciute dagli altri più che
dalle loro conoscenze

IL VALORE AGGIUNTO DEL
GRUPPO STA NEL POTER
DISPORRE DEL SISTEMA DI
COMPETENZE DIVERSE, CHE SI
INTEGRANO E CHE INSIEME NE
COSTITUISCONO UNO MAGGIORE
DELLA SOMMA DI QUELLI DEI
MEMBRI

Il veliero, se ben comandato,
riesce a governare bene le
vele sia col mare mosso, che
col mare calmo……………………
Bisogna sapere dove si vuole andare, con chi,
come, superare eventuali ostacoli………………...
ma non improvvisando
CONDIVIDENDO LA STRATEGIA

CONFLITTO
• Può ESSER DEFINITO COME UNO SCONTRO
FRA FORZE OPPOSTE RAPPRESENTATE DA:
. IDEE
. RISORSE
. INTERESSI
. COMPETENZE
. BISOGNI
. DESIDERI

GESTIRLO PERCHE’
COSTRUISCA E NON
DISTRUGGA
GENERA NUOVE IDEE,
CREATIVITA’

LEADERSHIP
• PROFESSIONISTA DELLE RELAZIONI
OBIETTIVO, METODO
RUOLI
CLIMA, COMUNICAZIONE
SVILUPPO
LEADERSHIP

• IL LEADER PERMETTE IL GIUSTO
EQUILIBRIO FRA LE FORZE
CENTRIFUGHE DEL MEMBERSHIP E
CENTRIPETE DEL GROUPSHIP
MEMBERSHIP
GROUPSHIP

IL LEADER ISTITUZIONALE E
GLI ALTRI………………….
AL LEADER ISTITUZIONALE VENGONO
ATTRIBUITI:
- RESPONSABILITA’
- AUTORITA’ DI RUOLO
AGLI ALTRI TUTTO CIO’ CHE IL
GRUPPO DESIDERA

CLIMA

IL CLIMA DEL GRUPPO E’ L’INSIEME DELLE:
- PERCEZIONI
- SENTIMENTI
- VISSUTI
DEI MEMBRI

IN BASE AL TIPO DI RELAZIONE
IN BASE AL TIPO DI DISTANZA
IN BASE AL TIPO DI CONDIVISIONE
TRA I MEMBRI DEL GRUPPO
ABBIAMO UN AGGIUSTAMENTO DELLA TEMPERATURA

• Cosa si può fare per migliorare il
clima?
Non c’è una ricetta,ma………………..
-sostegno(avere fiducia, dare fiducia)
-calore (atmosfera amichevole nella quale
non si perde di vista l’obiettivo, ma si presta attenzione anche alle
relazioni ………….c’è spazio anche per la battuta senza
compromettere il risultato)
-apertura/feedback
(possibilità di esprimere nel gruppo idee, dubbi e sentimenti)

• Un buon clima si rivela con i suoi
indicatori:
-sostegno
-calore
-valorizzazione delle capacità dei membri
-comunicazione aperta, franca
-comportamenti condivisi
-ruoli chiari e riconosciuti
-Evidenza di risultati

GRAGRS
GRAZIE