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Indice<br />
L’Azienda Servizi Sociali di Bolzano 1<br />
1.1 Il profilo di ASSB<br />
Mission, principi guida, visione e strategie dell’Azienda<br />
La governance aziendale<br />
Il rapporto tra ASSB e Comune di Bolzano<br />
Le linee guida politiche per il <strong>2006</strong><br />
Linee guida gestionali e operative per l’anno <strong>2006</strong><br />
1.2 La governance di ASSB - La responsabilità <strong>sociale</strong> di ASSB<br />
Verso il personale aziendale<br />
Verso i partners aziendali<br />
Verso la comunità locale e il territorio<br />
Verso l’ambiente<br />
1.3 La governance di ASSB - Il risk management<br />
Prevenzione e protezione dei lavoratori nei luoghi di lavoro<br />
La conservazione del patrimonio aziendale<br />
La tutela assicurativa<br />
La tutela giuridica e amministrativa delle attività aziendali<br />
Il controllo delle autocertifi cazioni<br />
Il recupero dei crediti<br />
Il rischio assistenziale e socio-pedagogico<br />
1.4 La governance di ASSB - La programmazione e il controllo dei servizi<br />
Il sistema di programmazione e controllo<br />
Gli obiettivi strategici di organizzazione e sviluppo del <strong>2006</strong><br />
1.5 La governance di ASSB - La qualità aziendale<br />
Il sistema EFQM<br />
Il Sistema Gestione Qualità aziendale<br />
Gli impegni di miglioramento qualitativo per il 2007<br />
La sostenibilità della Qualità<br />
1.6 La governance di ASSB - La dirigenza aziendale<br />
La composizione della dirigenza<br />
Le competenze e i risultati ottenuti<br />
Il sistema di valutazione<br />
Il sense making<br />
1.7 La governance di ASSB - La riclassificazione dei costi al valore aggiunto<br />
Il valore per i lavoratori<br />
Il valore per i gestori dei servizi sociali<br />
Il valore per i fornitori<br />
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I servizi sociali dell’Azienda 2<br />
2.1 L’accesso ai servizi<br />
I distretti sociali<br />
La presa in carico e la dimissione dal servizio<br />
2.2 Persone a rischio di difficoltà economica o povere<br />
Assistenza economica-<strong>sociale</strong><br />
Intervista a Horst Gasser<br />
Intervista a Viviana Francescatti<br />
Intervista a Manuela Gotto<br />
Costi per l’ Assistenza Economica Sociale - <strong>2006</strong><br />
2.3 Prima infanzia<br />
Intervista a Roberta Passoni<br />
Intervista a Licia Manzardo<br />
Asili nido<br />
Costi diretti e fonti di fi nanziamento - <strong>2006</strong><br />
2.4 Minori<br />
Servizio sociopedagogico<br />
Intervista a Fabiola Petilli<br />
Integrazione <strong>sociale</strong> di minori nomadi e stranieri<br />
Intervista a Nicoletta Mennei<br />
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