Bilancio sociale 2006

di un maggiore approfondimento, essa viene invitata a fare un colloquio con un operatore
sociale. Durante il colloquio la persona ha la possibilità di illustrare all’operatore sociale la
propria situazione o il proprio problema in un ambiente tranquillo e rispettoso della privacy.
Il colloquio può concludersi con una semplice consulenza, con la valutazione che la persona
abbisogna di una singola prestazione del distretto (in quel caso viene indirizzata all’uffi cio
competente) o, se la problematica espressa risulta essere complessa, con l’invio ad una
assistente sociale.
L’assistente sociale verifi cherà se sussistano i presupposti per l’avvio di un progetto di
aiuto e sostegno (presa in carico) analizzando in maniera approfondita i punti di debolezza
(problematiche) ed i punti di forza (risorse) dei vari aspetti della vita della persona richiedente
e del suo nucleo familiare e sociale.
La presa in carico e la dimissione dal servizio
La presa in carico di una singola persona o dell’intero nucleo familiare presuppone che vi sia
una situazione di disagio sociale e la volontà da parte dei soggetti di attivarsi per la risoluzione
della propria situazione.
Durante tutto il percorso di presa in carico vengono infatti stabiliti di volta in volta gli obiettivi
da raggiungere e gli impegni che sia l’operatore sociale sia la persona / famiglia deve rispettare;
il fi ne ultimo di ogni progetto è sempre che la persona / famiglia possa risolvere i propri
problemi nel minor tempo possibile e possa raggiungere la totale autonomia.
La dimissione del caso può avvenire per vari motivi: la risoluzione delle problematiche, la
mancanza di collaborazione da parte dell’utente, il trasferimento in un altro luogo (in questo
caso il servizio sociale si preoccuperà di “passare il caso” al nuovo servizio sociale competente).
Quando le situazioni familiari delle persone prese in carico dal distretto presentano gravi problematiche
in più ambiti (abitativo, sanitario, lavorativo, educativo e di integrazione sociale)
occorre coinvolgere più fi gure professionali, che secondo le proprie competenze e responsabilità
collaborino insieme al progetto di aiuto; si forma quindi un equipe di professionisti.
Il metodo di lavoro seguito prevede che i vari professionisti coinvolti facciano un’analisi della
situazione della persona da sostenere e aiutare, pianifi chino e attuino i vari interventi in maniera
integrata, controllino e valutino l’andamento del progetto.
Tale metodo di lavoro garantisce l’effi cienza e l’effi cacia del progetto di aiuto, non suddivide
il problema per specializzazioni professionali, favorisce l’orientamento alla persona secondo
le sue necessità ed i suoi bisogni, coinvolge le capacità di auto- sostegno della persona e
della propria rete sociale e familiare.
I servizi offerti dal distretto sono i seguenti:
• assistenza sociopedagogica dove operano assistenti sociali, educatori, assistenti al
posto di lavoro (SAPL);
• assistenza domiciliare dove operano operatori socio assistenziali e operatori socio sanitari;
• assistenza economica sociale dove opera il personale amministrativo addetto al servizio
di assistenza economica sociale ed il personale amministrativo addetto al calcolo delle
compartecipazioni tariffarie.
68