Bilancio sociale 2006

Gli obiettivi strategici di organizzazione e sviluppo del 2006
Per l’anno 2006 Assb si è posta una serie di obiettivi relativi alla miglioramento e allo sviluppo
della propria attività.
Molti obiettivi aziendali hanno cercato di contribuire a rispondere ai problemi di funzionalità
del sistema di governo delle politiche per la qualità della vita, evidenziati al punto 3.1. del
Piano degli interventi del Piano sociale per la qualità della vita 2004-2006, approvato dal
consiglio comunale.
LA RESPONSABILITÀ SOCIALE DI ASSB.
Nel corso del 2006 ASSB ha operato al fi ne di diffondere tra dirigenti e dipendenti una consapevolezza
rispetto alle conseguenze del proprio agire con riferimento alla sostenibilità sociale
e ambientale, alla responsabilità nei confronti della cittadinanza e dei lavoratori. Attraverso
l’attività di un gruppo di lavoro costituito appositamente sono stati discussi i vari argomenti
relativi alla responsabilità sociale ed è stato elaborato un documento da divulgare prima ai
dirigenti poi a tutto il personale. Il documento descrive, oltre ai concetti generali della responsabilità
sociale, anche gli obiettivi e le azioni concrete che la direzione intende perseguire
nel corso del 2007.
LA VALUTAZIONE DEI SERVIZI AFFIDATI ALLE ORGANIZZAZIONI DEL TERZO SETTORE.
L’obiettivo fi nale era di miglioramento dell’effi cacia delle esternalizzazioni attraverso l’applicazione
di nuovi strumenti di valutazione. Nel corso dell’anno 2005 è stato elaborato un nuovo
schema di capitolato relativo all’assegnazione di servizi in ambito sociale, nonchè nuovi
sistemi di valutazione dei servizi esternalizzati e nel 2006 si è dato applicazione al nuovo
schema di capitolato per i nuovi processi di esternalizzazioni. Rispetto agli anni precedenti
sono state indicate le mission aziendali e del servizio, nonché defi niti gli obiettivi del servizio
esternalizzato e i livelli di qualità attesa. Tali elementi consentono alla struttura referente di
monitorare a scadenze programmate l’andamento del servizio e lo stato di raggiungimento
degli obiettivi prefi ssati, analizzare eventuali scostamenti con la previsione delle opportune
azioni correttive e il rispetto dei livelli di qualità attesa predefi niti. Il risultato di tali integrazioni
permette un maggior controllo da parte degli uffi ci aziendali coinvolti; nel corso del 2007 si
potranno poi valutare concretamente i risultati per i singoli contratti.. Per gli ultimi contratti di
fi ne 2006 è stato inserito inoltre un sistema di previsione delle penali proprio delle procedure
per gli approvvigionamenti e le esternalizzazioni, tale per cui la previsione di una non conformità
e di una eventuale penale apre la strada ad analisi delle cause delle problematiche
emerse con la possibilità di adottare azioni correttive e preventive atte a ridurre il rischio del
verifi carsi di ulteriori disservizi e scompensi nella gestione del servizio stesso.
LA GARANZIA DI SERVIZI ESTERNALIZZATI RISPETTOSI DEI CONTRATTI DI LA-
VORO E DELLA DIGNITÀ DEI LAVORATORI.
L’obiettivo mirava a porre le basi, assieme ad altre azioni, per creare con le Organizzazioni
Sindacali un comune sistema di relazioni che, in maniera il meno possibile formale, fosse in
grado di monitorare le condizioni e i rapporti di lavoro dei soggetti non dipendenti dell’Azienda
ma in essa operanti. Per cercare di raggiungere l’obiettivo è stato completato ed ulteriormente
migliorato ed innovato, anche sulla base di un’attenta analisi delle migliori prassi
esistenti, il protocollo di intesa che ASSB già aveva stipulato in passato con le organizzazioni
sindacali. La concreta sottoscrizione è già in parte avvenuta da parte di alcune sigle sindacali.
I risultati potranno essere monitorati nel corso del 2007.
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