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Note dell’Assessore<br />
D: Assessore, come utilizza il bilancio <strong>sociale</strong> dell’Azienda Servizi Sociali nell’espletamento del suo mandato<br />
politico?<br />
Il bilancio <strong>sociale</strong> dell’ASSB mi accompagna quotidianamente nel mio lavoro, sta sempre sulla mia scrivania e<br />
alla scadenza dell’anno la sua pubblicazione è sgualcita, sottolineata e consumata.<br />
Il bilancio <strong>sociale</strong> lo “uso” in quanto mi offre la possibilità di “ascoltare” la nostra comunità attraverso il fi ltro dei<br />
servizi sociali che il Comune eroga tramite l’Azienda Servizi Sociali.<br />
Accanto ai dati economico-patrimoniali è per me, inoltre, di fondamentale importanza poter disporre di uno strumento<br />
che mi aiuti a valutare l’effi cacia dei risultati sociali ottenuti attraverso l’erogazione di prestazioni e servizi<br />
che nel bilancio <strong>sociale</strong> trovano una puntuale e trasparente descrizione.<br />
Il bilancio <strong>sociale</strong> mi presenta però, non solo un quadro sulla popolazione benefi ciaria diretta del lavoro di un<br />
anno dell’Azienda, ma anche su un’altra componente della nostra comunità molto importante per tutti noi, che<br />
è costituita da quanti nell’ASSB lavorano e da quanti organizzati in associazione, in cooperativa, in fondazione o<br />
in impresa, in sinergia con essa, costituiscono il sistema dei servizi sociali di Bolzano. Essere interlocutrice delle<br />
operatrici e degli operatori sociali lo considero parte integrante del mio mandato politico.<br />
E non ultimo il bilancio <strong>sociale</strong> mi consente di meglio comprendere la soddisfazione dell’utente e la percezione<br />
che ha del nostro agire e di misurare lo stato delle relazioni con i molteplici portatori di interesse e partner dell’Azienda,<br />
e quindi del Comune di Bolzano.<br />
Il profi lo aziendale 1.1<br />
D: Nel percorso annuale di programmazione da parte del Comune di Bolzano e di valutazione dei risultati ottenuti<br />
dall’Azienda Servizi Sociali come si colloca lo strumento del bilancio <strong>sociale</strong>?<br />
Il bilancio <strong>sociale</strong> è l’espressione della fase conclusiva del ciclo di programmazione e controllo che l’ASSB ha<br />
adottato ormai da cinque anni e che di anno in anno va perfezionando. La prima fase è quella della programmazione:<br />
il Comune di Bolzano – che è l’ente “proprietario” dell’Azienda Servizi Sociali – defi nisce annualmente<br />
le linee guida politiche, utilizzando come fonti il piano <strong>sociale</strong> provinciale, il piano per la qualità della vita ed il<br />
piano di sviluppo strategico della città. Ad esplicitazione di queste, o in aggiunta, la direzione aziendale elabora<br />
le linee guida strategiche aziendali. Sulla base di tali indicazioni programmatiche, i dirigenti dell’ASSB elaborano<br />
gli obiettivi operativi e di gestione annuali che confl uiscono nel contratto di servizio che entro la fi ne dell’anno<br />
sancisce il patto tra il Comune, che assicura all’Azienda per perseguire i risultati pattuiti le necessarie risorse<br />
umane, strumentali ed economiche. Il bilancio <strong>sociale</strong>, unitamente al bilancio economico patrimoniale rappresenta<br />
il consuntivo di un anno di lavoro e rilancia, potendo contare su aggiornati presupposti informativi, l’attività<br />
programmatoria propria del Comune di Bolzano.<br />
L’Assessora alle Politiche Sociali<br />
e alle Pari Opportunità<br />
Patrizia Trincanato<br />
Maggio 2007