Bilancio sociale 2006

Note metodologiche
Il processo di rendicontazione relativo all’anno 2006 persegue l’obiettivo di offrire a tutti gli interessati informazioni
trasparenti e complete per rendere visibile e rendicontare l’operato dell’ASSB. Il Bilancio Sociale oltre che
ad essere un documento trasparente di rendicontazione delle attività e di relazione nei confronti dei portatori di
interesse vuole essere anche uno strumento effi cace per orientare l’analisi della situazione dei servizi e l’andamento
di fenomeni sociali e può fornire indicazioni per orientare le scelte future.
L’A zienda crede in questo strumento come mezzo di comunicazione esterna, istituzionale, per palesare la
propria mission sociale, il proprio impegno e le proprie diffi coltà, ma anche come mezzo per migliorare l’organizzazione,
la gestione, la comunicazione interna e per elaborare, insieme all’Amministrazione comunale, una
strategia sociale.
Il Bilancio Sociale è stato elaborato grazie alla partecipazione attiva di tutti gli uffi ci dell’ASSB ed è stato redatto
a cura dell’Uffi cio di Direzione che, grazie anche alla collaborazione di un gruppo di lavoro interno, ha impostato
un sistema strutturato di raccolta dei dati e delle informazioni. Infatti, le banche dati in uso all’ASSB, quali quelle
dell’Uffi cio Contabilità e Finanze (SIGLA), dell’Uffi cio Gestione Personale (ASCOT), del sistema gestionale SO-
ZINFO e del Sistema informativo Provinciale socio-assistenziale (SIPSA), sono state integrate da una raccolta di
informazioni attraverso schede di rilevazione interne opportunamente elaborate, attraverso le relazioni annuali
degli uffi ci aziendali e delle organizzazioni che gestiscono servizi per conto di ASSB.
Nel corso degli anni c’è stato un progressivo miglioramento del documento sia dal punto di vista della metodologia
di elaborazione che dal punto di vista dei contenuti.
In particolare questa edizione relativa all’anno 2006 si presenta in maniera innovativa rispetto alle precedenti
edizioni: il primo capitolo è stato costruito intorno agli elementi che costituiscono la Governance dell’ASSB; il
capitolo dedicato ai servizi sociali è stato riorganizzato per area di intervento, permettendo al lettore di disporre
di una visione complessiva di tutti i servizi rivolti ad un certo gruppo di destinatari, indipendentemente dalla unità
organizzativa che li eroga. Altro elemento di innovazione è stato il coinvolgimento di testimoni privilegiati, che in
brevi interviste hanno chiarito alcuni aspetti per i quali la sola interpretazione tecnico – statistica non ne avrebbe
reso l’effettivo signifi cato.
Si coglie quindi l’occasione per ringraziare tutte/i coloro che hanno arricchito questo Bilancio Sociale con il
loro contributo reso attraverso le interviste curate dalla giornalista Fernanda Scarmagnan, nonché tutte/i
le/i colleghe/i e collaboratrici/ori interne/i ed esterne/i che hanno condiviso l’importanza del Bilancio Sociale
e collaborato per la sua realizzazione. Un particolare ringraziamento è rivolto ai referenti delle organizzazioni
convenzionate con l’ASSB, elencate nella pagina successiva, oltre che ai funzionari della Rip. 24 della Provincia
Autonoma di Bolzano, ai collaboratori dell’Informatica Alto Adige e dell’Uffi cio Statistica del Comune di Bolzano
che hanno messo a disposizione le loro esperienze e i dati di cui l’Azienda non era in possesso.
Uffi cio di Direzione
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