La valutazione della soddisfazione dei clienti nelle ... - RisorseComuni
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3 MODELLO<br />
UNI EN ISO 9001: 2000<br />
Approccio per processi<br />
Elemento essenziale è la comprensione delle interazioni<br />
Processo<br />
A<br />
Processo<br />
C<br />
Input<br />
Output<br />
Controlli<br />
Processo<br />
B<br />
Processo<br />
D<br />
Corporate View of Bureau Veritas<br />
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