La valutazione della soddisfazione dei clienti nelle ... - RisorseComuni
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3 MODELLO<br />
UNI EN ISO 9001: 2000<br />
LO SCHEMA DELLA ISO 9001:2000<br />
C<br />
L<br />
I<br />
E<br />
N<br />
T<br />
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s<br />
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t<br />
i<br />
Input<br />
Gestione<br />
delle risorse<br />
Miglioramento continuo del<br />
sistema di gestione per la qualità<br />
Responsabilità <strong>della</strong><br />
direzione<br />
Erogazione<br />
del servizio<br />
Misurazioni, analisi<br />
e miglioramento<br />
Prodotto<br />
Output<br />
S<br />
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Corporate View of Bureau Veritas<br />
20
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