La valutazione della soddisfazione dei clienti nelle ... - RisorseComuni
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CONTESTO<br />
CUSTOMER SATISFACTION<br />
> Introdotti principi aziendalistici nella definizione<br />
delle strategie e nella gestione delle Pubbliche<br />
Amministrazioni<br />
> Rafforzato il ruolo del dirigente pubblico e<br />
privatizzato il rapporto di lavoro <strong>dei</strong> dipendenti<br />
> Introdotti criteri di miglioramento <strong>della</strong> qualità del<br />
servizio erogato e di <strong>soddisfazione</strong> delle esigenze<br />
<strong>dei</strong> cittadini/utenti<br />
Corporate View of Bureau Veritas<br />
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