progetto CORT 2009 - Università degli studi di Udine

SCHEDA PROGETTO PER L’IMPIEGO DI VOLONTARI IN
SERVIZIO CIVILE IN ITALIA
ENTE
1) Ente proponente il progetto:
Università degli Studi di Udine - Centro Orientamento e Tutorato.
2) Codice di accreditamento:
NZ00234
3) Albo e classe di iscrizione:
Albo regionale (Friuli Venezia Giulia –
posizione d’iscrizione all’albo n. 2)
4^
CARATTERISTICHE PROGETTO
4) Titolo del progetto:
Università senza barriere 2009
5) Settore ed area di intervento del progetto con relativa codifica (vedi allegato 3):
Assistenza – A 06 Disabili; A 24 Altro.
6) Descrizione del contesto territoriale e/o settoriale entro il quale si realizza il progetto
con riferimento a situazioni definite, rappresentate mediante indicatori misurabili:
CONTESTO TERRITORIALE:
Nell’ambito della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia, con una popolazione
residente di circa 1.200.000 abitanti, sono presenti 2 istituzioni universitarie: quella
triestina, che conta su una popolazione studentesca di circa 18.700 studenti e su una
storia che affonda le sue radici nella Scuola Superiore di commercio del 1877, e
quella udinese, che con i suoi circa 16.250 studenti e 3 decenni di anzianità, si pone
ormai come alternativa giovane e dinamica alle tradizionali istituzioni accademiche
del nord-est. L’Università degli Studi di Udine è presente in maniera capillare nel
territorio e, con le sue sedi decentrate presso i comuni di Gemona del Friuli (UD),
Gorizia, Cormons (GO), Pordenone e Mestre (VE) oltrepassa i confini del territorio
comunale per promuove lo sviluppo e il progresso della cultura e delle scienze
attraverso la ricerca, l'insegnamento e la collaborazione scientifica e culturale con
istituzioni italiane ed estere, contribuendo con ciò allo sviluppo civile, culturale,
sociale ed economico. Il contesto territoriale di realizzazione del presente progetto
rimane circoscritto agli ambiti didattici dell’Ateneo udinese siti esclusivamente
all’interno del territorio comunale di Udine che, con i suoi 97.000 residenti ed una
fitta rete di servizi universitari e pubblici si configura sempre più a misura d’uomo.
A fronte di una superficie urbana di 22,44 Kmq, infatti, Udine può contare su

284.061 mq di aree verdi sportive, 887.181 mq di giardini pubblici, 4,233 Km di
zone pedonali e 21,59 Km di piste ciclabili.
CONTESTO SETTORIALE:
Presso l’Ateneo è attivo il Centro Orientamento e Tutorato (che sviluppa servizi di
orientamento pre, intra e post-universitario e coordina le azioni di tutorato) al cui
interno opera il Servizio di assistenza agli studenti disabili deputato a soddisfare le
richieste degli studenti portatori di handicap al fine di consentire loro un’attiva
partecipazione alla vita universitaria. Il Servizio di assistenza agli studenti disabili
realizza tutte le iniziative volte a rimuovere gli ostacoli di natura culturale, fisica o
psicologica che possono impedire l’integrazione degli studenti in situazione di
handicap nella vita universitaria, interfacciandosi con le strutture accademiche, con i
singoli referenti di Facoltà, con l’Ente Regionale per il Diritto allo Studio
Universitario e con il territorio. Il personale preposto si propone di diventare un
punto di riferimento permanente per tutti gli studenti disabili, di realizzare nuovi
progetti a favore dei medesimi e di svolgere un ruolo di primaria importanza nella
formazione di tutti coloro che saranno impegnati a favorire lo studio e la ricerca
degli studenti stessi. La Legge 17 del 28 gennaio 1999 ha emanato specifiche
direttive agli Atenei Italiani rendendo obbligatoria l’istituzione della figura del
Delegato per la disabilità in ciascuna Università (per il nostro Ateneo l’attuale
Delegato del Rettore all’integrazione nell’ambito dell’Ateneo degli studenti
portatori di handicap è il prof. Paolo Bergonzi), fornendo direttive specifiche in
merito alle attività da realizzare in favore degli studenti disabili e prevedendo
l’erogazione di finanziamenti in un capitolo specifico del FFO. Tra i servizi che
ciascuna Università è tenuta ad erogare ai fini dell’integrazione degli studenti
diversamente abili, la Legge prevede l’utilizzo di sussidi tecnici e didattici,
l’istituzione di appositi servizi di tutorato specializzato, nonché il trattamento
individualizzato per il superamento degli esami. In ciascun Ateneo il Docente
Delegato del Rettore per la Disabilità svolge le funzioni di coordinamento,
monitoraggio e supporto per tutte le iniziative necessarie all’integrazione degli
studenti portatori di handicap nell’ambito del proprio istituto. I Delegati dei Rettori
per la Disabilità si sono riuniti in diverse occasioni e hanno deciso di costituirsi in
una Conferenza Nazionale Universitaria dei Delegati per la Disabilità (CNUDD).
La finalità principale della CNUDD è quella di consentire lo scambio di
informazioni ed esperienze tra le diverse Università e la condivisione di alcune linee
di indirizzo per le attività di tutti gli Atenei, attivando tutti i servizi necessari a
rendere operativa la normativa prevista dalla Legge 17/99 e cercando di rispondere
in modo più adeguato alle esigenze degli studenti diversamente abili nel loro
percorso formativo. La CRUI (Conferenza dei Rettori delle Università Italiane) ha
espresso la piena disponibilità a collaborare con la CNUDD quale organismo di
coordinamento delle azioni universitarie in favore degli studenti disabili. I settori di
attuazione del progetto sono quelli concernenti il diritto alla fruizione dei servizi
universitari da parte degli studenti diversamente abili dell’Università degli Studi di
Udine e dell’assistenza alla didattica mediante attività di orientamento. Nel corso
degli ultimi anni ci si è spostati da attività volte alla protezione del disabile
all’erogazione di servizi rivolti alla sua integrazione nell’ambito della comunità. In
particolare, dopo una fase di potenziamento delle attività svolte dal disabile, e cioè
di miglioramento della qualità del lavoro svolto, sia pure con difficoltà, si è posta
maggiore attenzione alla sua partecipazione, e cioè al suo coinvolgimento attivo
nelle diverse situazioni di vita. In altri termini, recependo le indicazioni fornite dal
documento ICF-1999 dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, particolare
importanza ha assunto l’integrazione del disabile, intesa come processo di

inserimento in un contesto sociale e culturale, secondo l’ottica del miglioramento
della qualità della vita, essendo quest’ultima un determinante del benessere psicofisico
di ogni individuo. Da questo punto di vista, particolare importanza assume
l’analisi dei fattori ambientali, e cioè delle caratteristiche del mondo fisico, sociale e
degli atteggiamenti che possono avere impatto sulle attività dell’individuo in un
determinato contesto. E’ noto che sono diversi gli elementi che possono ostacolare
l’integrazione e le relazioni all’interno di un determinato contesto sociale.
Innanzitutto, il disabile che incomincia a frequentare l’Università non ha più, come
accadeva a scuola, un rapporto privilegiato con i docenti, tanto più che non è
prevista la figura dell’insegnate di sostegno; ed è giusto che non ci sia questa figura
perché gli studi universitari devono fargli conquistare l’autonomia per entrare nel
mondo del lavoro. Va, altresì, considerato che sia il disabile dalla nascita, sia chi lo
diviene successivamente, si trovano di fronte al medesimo problema: devono
costruire e definire i propri ruoli nonostante la loro evidente condizione di
marginalità sociale. Secondo quest’ottica, l’integrazione dello studente disabile
dentro e fuori l’Università nasce dal diritto di essere considerato uguale in valore a
qualsiasi altra persona, non a causa di, ma con la sua disabilità. Per favorire
l’integrazione del disabile, dentro ma anche fuori l’università, bisognerà dunque
ragionare in termini di potenziamento delle sue capacità residue, e non di
sostituzione nelle attività che meglio può ancora svolgere. Lo scopo primario di ogni
Ateneo è quello di creare e trasmettere cultura, assicurando un’adeguata e
soddisfacente preparazione individuale; la via primaria per perseguire questo
obiettivo è l’assicurazione agli studenti portatori di handicap di adeguati servizi di
tutorato specializzato e di orientamento entro i corsi di studio (questi ultimi non
necessariamente rivolti solamente agli studenti disabili). Gli studenti disabili sono
una realtà significativa ed in continuo aumento nelle comunità universitarie italiane;
presso l’Università degli Studi di Udine, nel corso degli ultimi anni, il numero degli
studenti disabili è sensibilmente aumentato, passando dalle 37 unità iscritte
nell’anno accademico 2000/2001 alle 120 del 2007/2008; alla luce di ciò, lo scopo
principale del progetto non può essere altro se non l’abbattimento delle barriere
didattiche che ostacolano una corretta frequenza ed un giusto apprendimento. In tale
ambito possono essere definiti i seguenti indicatori, riconducibili alla situazione
dell’a.a. 2007/2008 e verificabili in sede di attuazione del progetto:
− nr. complessivo di studenti dell’Ateneo: 16.743;
− nr. di studenti dichiaranti disabilità: 120 (di cui 108 con invalidità pari o
superiore al 66%);
− nr. di Facoltà: 10;
− la Scuola Superiore;
− offerta didattica dell’Ateneo: 44 corsi di Laurea triennale, 48 corsi di Laurea
Specialistica, 32 Scuole di specializzazione, 14 corsi di Master, 20 corsi di
dottorato di ricerca, 3135 convenzioni per stage;
− nr. complessivo di docenti dell’Ateneo: 735;
− nr. di Atenei stranieri convenzionati (convenzioni bilaterali): 54;
− nr. di convenzioni Erasmus: 195.
Statistiche comparate:
− Raffronto tra l’entità totale degli studenti iscritti nell’A.A. 2007/2008 ed il
numero di studenti disabili (suddivisi per facoltà):
FACOLTÀ Totale Studenti ‰

Agraria 991 1 1,00
Economia 2.515 8 3,18
Giurisprudenza 1.497 18 12,02
Ingegneria 3.232 12 3,71
Lettere e Filosofia 1.530 25 16,33
Lingue e Letterature Straniere 2.514 27 10,73
Medicina e Chirurgia 1.393 11 7,89
Medicina Veterinaria 227 3 13,21
Scienze Matem. Fisiche e Natur. 1.061 7 6,59
Scienze della Formazione 1.000 5 5,00
Struttura Didattica Interfacoltà 783 3 3,83
TOTALE 16.743 120 7,59
− Raffronto tra l’entità totale degli studenti iscritti nell’A.A. 2007/2008 ed il
numero di studenti disabili dichiaranti invalidità pari o superiore al 66%
(suddivisi per facoltà):
FACOLTÀ
Totale Studenti
studenti disabili
‰
Agraria 991 1 1,00
Economia 2.515 8 3,18
Giurisprudenza 1.497 17 11,35
Ingegneria 3.232 10 3,09
Lettere e Filosofia 1.530 21 13,72
Lingue e Letterature Straniere 2.514 23 9,14
Medicina e Chirurgia 1.393 10 7,17
Medicina Veterinaria 227 3 13,21
Scienze Matem. Fisiche e Natur. 1.061 7 6,59
Scienze della Formazione 1.000 5 5,00
Struttura Didattica Interfacoltà 783 3 3,83
TOTALE 16.743 108 7,02
− Raffronto tra l’entità totale degli immatricolati al I anno ed il numero di
studenti disabili immatricolati al I anno (distinte per Facoltà):
FACOLTÀ
2005-2006 2006-2007 2007-2008
totale disabili totale disabili totale disabili
Agraria 255 2 289 0 249 0
Economia 610 1 536 1 792 3
Giurisprudenza 409 3 361 3 365 4
Ingegneria 704 4 599 0 860 4
Lettere e Filosofia 366 2 324 5 422 3
Lingue e Letterature Straniere 666 5 619 8 668 4
Medicina e Chirurgia 407 3 438 1 355 4
Medicina Veterinaria 54 0 59 0 72 1
Scienze Matem. Fisiche e Nat. 295 0 238 3 233 0
Scienze della Formazione 176 1 230 0 257 1
Struttura Didattica Interfacoltà 104 1 255 0 270 1
TOTALE 4.046 22 4.418 25 4.543 25

− Numero degli studenti disabili iscritti per l’A.A. 2007/2008 distinti per
Facoltà e tipo di handicap (ove dichiarato):
TIPO DI HANDICAP FA FA FA FA FA FA FA FA FA FA Inte
AG EC GI IN LE LI MA MM SF VE rf.
Cardiocircolatorio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Deficit immunitario 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Diffic. linguaggio 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Ipovisione 0 0 3 0 3 3 2 1 0 0 0
Ipovisione/Sordità 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0
Motorio 1 5 8 3 10 11 3 2 1 0 1
Psichico 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
Respiratorio 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sordità 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Oncologico 0 1 4 4 4 3 1 4 2 1 0
Altro/non specificato 0 1 3 2 6 10 0 4 2 2 2
TOTALE 1 8 18 12 25 27 7 11 5 3 3
Legenda:
FAAG = Agraria
FAEC = Economia
FAGI = Giurisprudenza
FAIN = Ingegneria
FALE = Lettere e Filosofia
FALI = Lingue e Letterature Straniere
FAMA = Scienze Matematiche Fisiche e Naturali
FAMM = Medicina e Chirurgia
FASF = Scienze della Formazione
FAVE = Medicina Veterinaria
Interf. = Struttura Didattica Interfacoltà
− Numero di studenti disabili laureati negli A.A. 2005/06 e 2006/07:
ANNO DI
N° DI STUDENTI
CONSEGUIMENTO LAUREATI
DEL TITOLO
ANNO ACCADEMICO
DI PRIMA
IMMATRICOLAZIONE
2005 1 2002
2005 1 1999
2005 1 2001
2005 1 2003
2005 1 1992
2006 1 2000
2006 1 2002
2006 1 1999
2006 1 1997
2006 1 1993
2006 1 2005
2006 1 2001
2006 1 2001
2006 1 2002
2006 1 2002
2006 1 1998
TOTALE 16

Il Servizio di assistenza agli studenti disabili dell’Ateneo udinese dispone delle
seguenti risorse:
− 2 dipendenti amministrativi a tempo pieno;
− 1 ufficio dedicato al servizio di assistenza,
− 12 referenti di Facoltà per le problematiche inerenti la disabilità specifiche
dei singoli indirizzi di studio;
− 3 postazioni informatiche connesse ad internet riservate ai disabili;
− 13 licenze per software di videolettura;
− 5 licenze per software di sottotitolazione delle lezioni;
− 1 dispositivo di stampa in codice Braille;
− 7 pc portatili riservati al prestito agli studenti disabili.
Nell’ambito dei servizi di orientamento e tutorato dell’Ateneo, sono presenti:
− una psicologa, che svolge servizio di consulenza orientativa a sostegno della
scelta del corso di studi e della permanenza nel percorso;
− docenti-tutor: guidano il processo di formazione culturale degli studenti,
coordinano i tutor didattici e si pongono come riferimento per le
problematiche didattiche (piani degli studi, difficoltà negli esami);
− tutor didattici di corso: sono dottorandi e laureati specialistici che
coadiuvano i docenti tutori per attività di supporto al tutorato didattico e
gestiscono il tutorato a livello intermedio studiando azioni per
l’ottimizzazione delle attività (analisi dati studenti, proposte di intervento sul
curriculum, azioni mirate di sostegno all’attività didattica).
7) Obiettivi del progetto:
OBIETTIVO GENERALE:
Il progetto si pone gli obiettivi:
a) di favorire la fruizione dei servizi universitari da parte degli studenti portatori di
handicap contribuendo, nel contempo, all’orientamento degli studenti (anche non
disabili) al fine di migliorare le condizioni di apprendimento e la qualità della
didattica;
b) aumentare i livelli di partecipazione e favorire i processi di inclusione degli
studenti disabili nelle attività accademiche e culturali dell’Ateneo anche attraverso
azioni progettuali;
c) favorire il raggiungimento della massima autonomia possibile nell’attività di
studio e nell’organizzazione delle proprie esigenze e necessità particolari.
OBIETTIVI SPECIFICI:
In riferimento al contesto settoriale e agli obiettivi generali sopra esposti, sono
individuati i seguenti obiettivi specifici:
a) favorire, mediante l’indispensabile collaborazione dei volontari, l’integrazione
nell’Ateneo degli studenti disabili fornendo loro aiuto per il superamento delle
difficoltà che rendono difficile (ed in alcuni casi impossibile) un corretto
approccio all'istruzione universitaria;
b) soddisfare e garantire le richieste di accompagnamento e trasporto presso le varie
sedi in collaborazione con enti specializzati;
c) gestire prove di ammissione personalizzate;
d) erogare servizi di supporto alla didattica e allo studio individuale;
e) individuazione delle necessità degli studenti in collaborazione con i docenti per
approntare specifiche modalità di valutazione;

f) favorire iniziative volte all’inserimento lavorativo.
E’ inoltre necessario creare una nuova cultura della disabilità all’interno
dell’ambiente universitario; l’obiettivo guida non deve essere una mera
“facilitazione” degli studi, bensì la volontà di creare le condizioni tecniche ed umane
per fornire allo studente disabile le stesse possibilità di apprendimento di tutti i suoi
colleghi. Il principio di base che ispira l'attività di tale servizio è che gli studenti
disabili debbano essere integrati a pieno titolo nell'Ateneo ed in tutti gli aspetti della
vita universitaria, perché soprattutto gli aspetti sociali, la convivenza con gli altri
studenti e le manifestazioni collettive sono esperienze irripetibili che fanno parte del
patrimonio culturale ed emotivo dell'individuo. Occorre fare in modo che lo studente
disabile partecipi alla vita universitaria vivendone anche e soprattutto gli aspetti
sociali; è nostra ferma convinzione che sia necessario portare gli studenti disabili
“dentro” l'Università e, in quest’ottica, emerge l’indispensabilità del ruolo del
volontario quale “veicolo di socializzazione” (in quanto persona giovane e con
interessi raffrontabili a quelli dello studente). Parallelamente a tutto ciò, nei
momenti in cui non si renderà necessaria l’assistenza agli studenti disabili, l’attività
dei volontari sarà anche finalizzata a:
− migliorare la distribuzione delle informazioni indirizzate agli studenti
decentrando il servizio di tutorato informativo all’interno delle singole sedi
didattiche;
− raggiungere gli studenti mediante un’informazione corretta: gli studenti
avranno a disposizione numerose informazioni reperite dai canali ufficiali.
La presenza dei volontari nei diversi ambiti didattici avrà anche il fine di
convogliare le richieste provenienti dagli studenti verso le strutture
competenti;
−
creare un punto di riferimento e di aggregazione per gli studenti al fine di
facilitarne l’inserimento e la permanenza nella struttura universitaria.
Considerando il numero di studenti disabili iscritti per l’a.a. 2007/2008 (120),
l’andamento delle immatricolazioni degli ultimi anni, le peculiarità delle esigenze
individuali (che possono portare ad alternare periodi in cui si manifestano necessità
di assistenza ad altri di relativa autonomia) ed il numero di studenti che sono stati
assistiti presso le varie sedi (9 nell’a.a. 2007/2008) si può ragionevolmente
considerare l’ipotesi che nell’a.a. 2008/2009 la domanda dei servizi di
accompagnamento possa subire un incremento dell’ordine del 20%. La coerenza
dell’assistenza prestata dai volontari con le effettive necessità riscontrate dagli
studenti disabili e la misurazione dell’efficacia degli interventi sono verificate
mediante questionari, somministrati individualmente con cadenza annuale, con cui si
richiede agli studenti stessi (in quanto beneficiari e controparte dell’attività prestata
dai volontari) se abbiano scelto di fruire dei servizi prestati dai volontari e se
ritengano che l’esperienza sia stata utile al fine del raggiungimento di una
soddisfacente integrazione nell’ambito didattico; nei questionari, inoltre, si richiede
agli studenti di esporre eventuali critiche in merito all’operato dei volontari, nonché
delle proposte per consentire una diversa programmazione delle attività nel futuro.
8) Descrizione del progetto e tipologia dell’intervento che definisca dal punto di vista sia
qualitativo che quantitativo le modalità di impiego delle risorse umane con
particolare riferimento al ruolo dei volontari in servizio civile:
8.1 Piani di attuazione previsti per il raggiungimento degli obiettivi:
Coerentemente con gli obiettivi individuati al precedente punto e al fine di poterli
raggiungere con il massimo grado di efficienza ed efficacia ai volontari verrà

proposto un percorso di graduale introduzione suddiviso in quattro fasi:
1. Fase introduttiva - illustrazione ai volontari degli aspetti logistico-operativi
dell’Università, dei servizi offerti e finalizzata anche alla creazione di uno spirito
di gruppo.
2. Fase formativa - i volontari saranno sottoposti ad un programma di formazione
che comprenderà la formazione generale e la formazione specifica .
3. Fase di inserimento - affiancamento dei volontari da parte degli operatori locali
di progetto, in modo tale da supervisionare l’operato degli stessi; questo avverrà
sia attraverso la presenza degli OLP nelle varie sedi, sia tramite periodici incontri
presso la sede del servizio di assistenza.
4. Fase operativa - svolgimento autonomo del servizio da parte dei volontari,
sempre attraverso il coordinamento e la supervisione da parte degli operatori
locali di progetto .
8.2 Complesso delle attività previste per la realizzazione dei piani di attuazione:
1. Fase introduttiva: nei primi giorni di servizio gli operatori locali di progetto
provvederanno ad effettuare delle visite guidate con i volontari presso le sedi
universitarie in cui si svolgono le lezioni; per gli spostamenti si utilizzeranno
esclusivamente gli automezzi di servizio (guidati dal personale). L’esperienza in
loco prevederà la fornitura di informazioni sull’ubicazione delle sedi didattiche,
sulla fruibilità dei mezzi pubblici per raggiungerle, sull’utilizzo dei sistemi di
superamento delle barriere architettoniche (es. i servoscala) e sulla collocazione
delle aule, degli studi dei professori e delle biblioteche; si provvederà, inoltre, a
far conoscere ai volontari il personale di presidio delle varie sedi (addetto alle
portinerie ed alla gestione delle emergenze) e, per quanto possibile, gli studenti
disabili frequentanti.
2. Fase formativa: non appena i volontari prenderanno servizio, si provvederà ad
organizzare nel più breve tempo possibile i moduli formativi previsti dalla
formazione generale e specifica indicati nella presente scheda. In primo luogo si
provvederà a contattare i docenti dei corsi per sondarne la disponibilità in
rapporto alle esigenze lavorative dei singoli; in secondo luogo si definirà un
calendario delle lezioni che tenga conto delle esigenze dei docenti e delle
disponibilità degli spazi presenti nell’Ateneo.
3. Fase di inserimento: nelle prime settimane (a seconda del grado di autonomia
raggiunto dai volontari) gli operatori locali di progetto affiancheranno il
volontario per illustrargli le modalità pratiche di svolgimento del servizio;
qualora se ne verificasse la necessità, si provvederà a ripetere ai volontari le
spiegazioni fornite nel corso delle visite guidate nelle sedi o a fornire loro delle
mappe dei vari edifici con le indicazioni sui percorsi accessibili per i disabili,
sulla presenza di bagni attrezzati, sull’ubicazione delle aule, ecc. Si provvederà,
inoltre, a far conoscere ai volontari gli autisti delle ditte specializzate che
effettuano i trasporti degli studenti, in maniera tale che si possa creare un
raccordo tra le attività prestate dai vari soggetti. Si prevede la possibilità di
organizzare, presso l’ufficio del Servizio di assistenza agli studenti disabili, degli
incontri collettivi tra gli operatori locali di progetto ed i volontari per discutere
sui dubbi, le problematiche o le proposte emersi nei primi giorni di servizio.
4. Fase operativa: i volontari, indicativamente, potranno lavorare in condizioni di
autonomia presso i vari ambiti a partire dal secondo mese di servizio (fermo
restando il ruolo di “guida” e coordinamento svolto dagli operatori locali di
progetto); non si esclude, tuttavia, la possibilità di prestare assistenza individuale
ai volontari che si trovassero in situazione di difficoltà nell’espletamento del
servizio.

8.3 Risorse umane complessive necessarie per l’espletamento delle attività previste,
specificando se volontari o dipendenti a qualunque titolo dell’ente:
le risorse umane necessarie al perseguimento dei fini del progetto sono le 2 unità di
personale del servizio di assistenza agli studenti disabili e la psicologa del Centro
Orientamento e Tutorato (2 unità strutturate di categoria C e 1 unità in categoria D),
che rivestono anche il ruolo di operatori locali di progetto accreditati e i docenti dei
corsi di formazione.
Si precisa che le due unità di personale predette hanno maturato le seguenti
esperienze: gestione degli obiettori di coscienza in servizio presso l’Ateneo fino al
luglio 2005 ed adibiti a mansioni di assistenza agli studenti disabili; gestione dei
volontari del servizio civile nazionale in servizio dall’ottobre 2005 presso l’Ateneo
nell’ambito dei progetti “Università senza barriere”,“Università senza barriere 2006,
“Università senza barriere 2007” e “Università senza barriere 2008”.
8.4 Ruolo ed attività previste per i volontari nell’ambito del progetto: dopo aver
maturato una certa esperienza sul campo con adeguato affiancamento da parte degli
operatori locali di progetto, i volontari nella fase operativa si occuperanno di:
1. accompagnamento ed assistenza degli studenti all’interno degli edifici
universitari; tale attività prevede:
− accogliere gli studenti nel momento in cui giungono in sede;
− accompagnare gli studenti ipovedenti lungo il tragitto che devono
compiere per raggiungere aule, laboratori, ecc.;
− spingere la carrozzella di studenti con handicap motori;
− aiutare nella deambulazione gli studenti con handicap motori;
− aiutare gli studenti nel trasporto di eventuali materiali didattici (es. libri,
laptop, ecc.);
− aiutare gli studenti nell’azionamento dei dispositivi servoscala;
− aiutare gli studenti nella sistemazione in aula (es. sistemazione del
laptop);
− attendere gli studenti alla fine delle lezioni o delle attività e
riaccompagnarli all’uscita, rimanendo con loro fino al momento in cui
potranno lasciare l’Università in condizione di sicurezza (es. fino
all’arrivo del servizio di trasporto);
2. digitalizzazione ed elaborazione degli appunti delle lezioni e delle dispense
fornite dai docenti;
3. assistenza per il reperimento dei testi didattici presso le biblioteche
dell'Ateneo;
4. affiancamento degli studenti durante le lezioni (qualora gli studenti ne
facciano richiesta e qualora i carichi di lavoro lo consentano);
5. fornire assistenza durante gli esami (es. scrivere sotto dettatura);
6. prestare attività di consulenza e orientamento sui servizi offerti nei momenti
in cui non vi siano necessità di assistenza presso i vari punti informativi
presenti all’interno delle sedi (diffusione di informazioni, consulenza sui
soggetti da contattare, pubblicizzazione del servizio, supporto alle attività di
orientamento).
Per eventuali spostamenti tra le sedi dell’Ateneo i volontari potranno utilizzare due
biciclette di proprietà dell’Amministrazione.
9) Numero dei volontari da impiegare nel progetto:
10) Numero posti con vitto e alloggio:
9
0

11) Numero posti senza vitto e alloggio:
9
12) Numero posti con solo vitto:
0
13) Numero ore di servizio settimanali dei volontari, ovvero monte ore annuo:
30
14) Giorni di servizio a settimana dei volontari (minimo 5, massimo 6):
5
15) Eventuali particolari obblighi dei volontari durante il periodo di servizio:
− Flessibilità oraria, in ragione degli inevitabili mutamenti delle necessità di
presenza in sede (spesso non preventivabili);
− predisposizione ai contatti umani;
− propensione al team-working.
− precisione e puntualità.
− disponibilità ad operare presso i vari ambiti didattici dell’Università degli
Studi di Udine (ubicati entro il territorio comunale).

CARATTERISTICHE ORGANIZZATIVE
16) Sede/i di attuazione del progetto ed Operatori Locali di Progetto:
N.
Sede di attuazione
del progetto
Comune
Indirizzo
Cod.
ident.
sede
N. vol.
per
sede
Nominativi degli Operatori Locali di Progetto
Cognome e nome Data di nascita C. F.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Università degli
Studi di Udine/
Centro
Orientamento e
Tutorato
Udine Vicolo Florio, 2/B 35650 9
Picone Luciano
Teghil Federico
Vogric Fulvia
23/07/69
30/05/77
12/09/65
PCN LCN 69L 23L 483W
TGH FRC 77E 30L 483U
VGR FLV 65P 52E 098Q

17) Altre figure impiegate nel Progetto:
N.
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4
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6
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Sede di attuazione
del progetto
Università degli
Studi di Udine/
Centro
Orientamento e
Tutorato
Comune
Udine
Indirizzo
Vicolo Florio,
2/B
Cod.
ident.
sede
N. vol.
per
sede
Cognome e
nome
TUTOR
Data di
nascita
C.F.
Cognome e
nome
RESP. LOCALI ENTE ACC.
Data di
nascita
35650 9 - - - - - -
C.F.

18) Eventuali attività di promozione e sensibilizzazione del servizio civile nazionale:
Il progetto sarà promosso utilizzando:
− sito internet dell’Ateneo;
− comunicati stampa su quotidiani a diffusione regionale;
− attività di affissione di locandine e di diffusione di volantini presso le sedi
dell’Ateneo e dell’Informagiovani del Comune di Udine (almeno 25 ore);
− attività di sportello informativo svolto dal personale della struttura (durante
tutto l’orario di servizio);
− e-mail informative spedite a tutti gi studenti iscritti all’Ateneo;
− diffusione di materiale informativo presso le scuole superiori del circondario
(almeno 5 ore).
19) Eventuali autonomi criteri e modalità di selezione dei volontari:
Criteri UNSC (definiti dalla determinazione del Direttore Generale del 30 maggio
2002).
20) Ricorso a sistemi di selezione verificati in sede di accreditamento (eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):
NO -
21) Piano di monitoraggio interno per la valutazione dei risultati del progetto:
Si rinvia al sistema di monitoraggio dell’Ente di 1^ classe UILDM verificato in sede
di accreditamento.
22) Ricorso a sistemi di monitoraggio verificati in sede di accreditamento (eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio):
SI
Servizio acquisito da Ente di 1^ classe
UILDM – Direzione Nazionale Via Vergerio, 19 – Padova
Cod. Ente NZ00265
23) Eventuali requisiti richiesti ai canditati per la partecipazione al progetto oltre quelli
richiesti dalla legge 6 marzo 2001, n. 64:
− Uso del pc almeno per la connessione e l’utilizzo di internet, della posta
elettronica e dei programmi di videoscrittura (es.: Word); tale requisito è
motivato principalmente dalle necessità di comunicare con gli Operatori
locali di progetto e gli studenti e di reperire le informazioni inerenti la
didattica sul sito internet dell’Università.
− Possesso del diploma di scuola media superiore.
24) Eventuali risorse finanziarie aggiuntive destinate in modo specifico alla realizzazione
del progetto:
Le risorse finanziarie aggiuntive stanziate dall’Ateneo ammontano a € 100,00

(formazione specifica relativa ai volontari richiesti per il presente progetto).
25) Eventuali copromotori e partners del progetto con la specifica del ruolo concreto
rivestito dagli stessi all’interno del progetto:
Non è previsto alcun copromotore o partner per la realizzazione del progetto.
26) Risorse tecniche e strumentali necessarie per l’attuazione del progetto:
In considerazione del fatto che i volontari richiesti saranno adibiti a mansioni di
assistenza ed accompagnamento di studenti disabili e di divulgazione di
informazioni inerenti la didattica, il progetto, per la sua stessa natura, non richiede
risorse tecniche e strumentali particolari.
A seconda delle attività che i volontari dovranno compiere, saranno messe a loro
disposizione le seguenti attrezzature già presenti nella dotazione dell’Ateneo:
− 6 pc portatili (per le esigenze di comunicazione via email o per eventuali
necessita di digitalizzazione di appunti);
− 3 postazioni pc fisse dotate di scanner e stampante (per eventuali necessita di
digitalizzazione di appunti);
− Software di videolettura da utilizzarsi anche come programma di
riconoscimento ottico (OCR) dei testi scannerizzati;
− 1 dispositivo per la creazione di stampati in carattere Braille utilizzato per la
conversione di testi ed appunti;
− Telefoni presenti nei presidi di portineria da utilizzarsi per qualsiasi necessità
legata all’espletamento del servizio;
− Dispositivi servoscala da utilizzare, dopo adeguata formazione, per
consentire agli studenti di superare le barriere architettoniche.
CARATTERISTICHE DELLE CONOSCENZE ACQUISIBILI
27) Eventuali crediti formativi riconosciuti:
Saranno riconosciuti 3,5 CFU per l’insegnamento di Pedagogia speciale, previo
corso di formazione con esame finale, a eventuali studenti della Facoltà di Scienze
della Formazione che decidessero di prestare il loro servizio presso l’Ateneo (come
da allegato).
28) Eventuali tirocini riconosciuti:
Il periodo di servizio prestato dai volontari sarà riconosciuto quale tirocinio (70 ore)
nell’area della disabilità per gli studenti del I e del II anno del corso di laurea in
Educazione professionale (come da allegato).
29) Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l’espletamento del
servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae:

L’Università rilascerà, ai sensi dello Statuto di autonomia e del Regolamento
Didattico d’Ateneo, un attestato di frequenza al corso di formazione specifica (a
firma del Direttore del corso stesso e del responsabile dell’ufficio presso cui sono
depositati gli atti di carriera scolastica dell’interessato).
Formazione generale dei volontari
30) Sede di realizzazione:
Università degli studi di Udine.
31) Modalità di attuazione:
In proprio, presso l’Ente con Formatori dell’Ente (per il modulo relativo alla
presentazione dell’Ente, i formatori saranno coadiuvati dalla Dott.ssa Gabriella
Moratto, Responsabile della Ripartizione Personale dell’Ateneo).
32) Ricorso a sistemi di formazione verificati in sede di accreditamento ed eventuale
indicazione dell’Ente di 1^ classe dal quale è stato acquisito il servizio:
NO
33) Tecniche e metodologie di realizzazione previste:
LE ASPETTATIVE
Gli incontri e le attività riguardanti la Formazione Generale saranno precedute dalla
possibilità, offerta ai volontari, di compilare un questionario (valutazione ex ante)
mirante a percepire quali possono essere le aspettative dei singoli in relazione al
percorso formativo da seguire con tutti i Volontari partecipanti ai progetti. In tal
modo i formatori avranno a disposizione un ulteriore strumento utile a comprendere
la composizione del gruppo e a modulare l’intensità degli incontri e delle tematiche
che verranno affrontate.
IL PERCORSO FORMATIVO
Il percorso formativo è caratterizzato da una metodologia basata su una
progettazione didattica integrata, frutto della possibilità di interazione tra vari
Formatori provenienti da esperienze differenziate, in cui, alle metodologie
canonicamente impiegate nei gruppi di animazione sociale e nei training formativi,
sostenute dall’impiego di materiale didattico erogato anche tramite CD-ROM,
vengono affiancate fasi di incontro frontale, cui possono seguire esercitazioni
pratiche e eventuali incontri miranti a evidenziare particolari realtà di impegno civile
e sociale. L’impiego strumentale di tecnologie digitali, comprendenti l’eventuale
ausilio di CD-ROM, potranno facilitare la fruizione di materiale didattico testuale,
multimediale o interattivo coerente con gli obiettivi formativi previsti. In base alle
attività proposte, la fruizione potrà avvenire individualmente o in gruppi di piccolamedia
grandezza. La metodologia integrata, sin qui descritta, prevede la

valorizzazione della dimensione esperenziale dei partecipanti, il loro coinvolgimento
attivo, sia in termini cognitivi che relazionali, e la rielaborazione delle esperienze e
dei vissuti individuali. Uno degli obiettivi delle attività proposte è il superamento di
una “logica lineare”, la cui meccanicità non consente di far emergere la complessità
delle relazioni e del sè, per dare spazio alla logica della riflessività circolare che
tende a far emergere e a dar valore alle contraddizioni insite nella nostra società, nei
nostri stili di vita e nelle nostre dinamiche relazionali piuttosto che appiattirle con
una sorta di “soluzione unica valida per tutti”. Il corso prevede almeno un 50% del
tempo impiegato con lezioni frontali, ed almeno un 20% con attività non formali
quali:
− tecniche ludiche, narrative e di drammatizzazione;
− studio dei casi;
− esercitazioni guidate;
− simulazioni;
− giochi di ruolo;
− giochi di cooperazione
− eventuali incontri con realtà e personalità di impegno solidale e civile.
Negli incontri sono evidentemente previsti momenti di verbalizzazione in gruppo
miranti a sostenere la possibilità di cogliere il valore delle esperienze e ad
apprendere da esse. Nell’ambito dei differenti incontri, e in particolare in alcune fasi
di esercitazione sul campo, lavorando sulla dimensione del ruolo e al fine di
sostenere un percorso di acquisizione di consapevolezza delle responsabilità dei
singoli, i formatori tenderanno a trasformarsi in uditori consentendo ai Volontari la
possibilità di esprimersi in qualità di Formatori su tematiche attinenti il percorso in
oggetto. Grazie all’analisi delle dinamiche conseguenti e tenendo conto della
diversità degli orientamenti che i Volontari intenderanno seguire sarà possibile
evidenziare forme e complessità civili e sociali, diversamente difficilmente
evidenziabili. Al termine del corso verrà offerta la possibilità ai corsisti di compilare
un questionario finalizzato alla verifica dei livelli d’apprendimento (valutazione ex
post). Il Corso di formazione sarà sviluppato in 6 giornate di 6 ore ciascuna (per un
totale di 36 ore), cui devono aggiungersi una giornata della durata di 3 ore e una
giornata della durata di 4 ore di attività comprendenti anche lo sviluppo di attività
formative asincrone (fruizione del CD-ROM) per un totale di 43 ore di formazione.
Gli incontri potrebbero essere gestiti da più di un formatore
34) Contenuti della formazione:
Come si deduce dall’analisi delle metodologie che saranno utilizzate e delle attività
di cui si prevede lo sviluppo, oltre che sui contenuti da apprendere sul breve e lungo
termine, ciò su cui si pone l’accento è il processo con cui tali contenuti saranno
“assimilati”. Per Formazione, infatti, nel significato più alto del termine, si intende il
percorso del “formare attraverso l’azione”. Per cui, ciò su cui sarà necessario
focalizzare la massima attenzione, sarà la modalità con cui il giovane riuscirà a dare
una propria forma ai contenuti che gli verranno trasmessi; contenuti non tanto
derivanti da sterili informazioni quanto dalle relazioni che andrà progressivamente
ad instaurare. L’esperienza sul campo, dunque, quale teatro dell’azione e quale
strumento di assimilazione. Si tratta, evidentemente, di un processo in cui al
momento della trasmissione dei contenuti (formare-informare) seguirà il momento
in cui il singolo proverà a dare una propria forma a questi contenuti, ritrovandosi ad
un livello superiore di conoscenza e di maturazione (dare forma alla forma).

Il risultato di tale processo dipenderà, in primo luogo, dalla preesistente struttura
individuale in cui tali contenuti andranno ad inserirsi e, in secondo luogo, dal
contesto esperenziale in cui tale passaggio avverrà e si arricchirà.
Il Corso di formazione proposto ha come obiettivo principale quello di sensibilizzare
i giovani volontari in servizio ai valori che sottendono la scelta del servizio civile
quale esperienza di cittadinanza attiva, perché possa essere favorita la comprensione
sia del ruolo e delle competenze dell’Ente in cui svolgono il servizio, sia delle
situazioni di violazioni dei diritti umani a livello locale, nazionale e internazionale.
Particolare attenzione sarà rivolta alla presentazione del ruolo positivo svolto dal
servizio civile a livello locale per promuovere il rispetto e la tutela dei diritti
fondamentali della persona. Una seconda finalità che il Corso persegue consiste
nell'aiutare i giovani volontari a comprendere come il servizio civile possa
rappresentare un'occasione di crescita personale e sociale che potrà essere
impiegata, nella società e nel mercato del lavoro, una volta finito il periodo di
impegno volontario per la comunità. Nello sviluppo dell’esperienza di servizio civile
i volontari avranno la possibilità di rielaborare su una distanza di tempo più lunga le
esperienze e i contenuti sviluppati e appresi durante il percorso di Formazione
generale avendo così la possibilità di elaborare una propria armonica
consapevolezza della duplicità del loro ruolo di volontari e di protagonisti di azioni
caratterizzanti le attività di un’organizzazione lavorativa complessa. Protagonisti
perché attori e spettatori, anima vibrante dello spazio e del tempo, non solo
dell’organizzazione di un Ente ma della Società, del proprio Paese, della propria
Terra. La scoperta e l’acquisizione di consapevolezza del proprio ruolo, dei limiti di
questo, da vivere non quale punto di arrivo ma quale punto di partenza per
l’acquisizione di un orizzonte nuovo, diverranno basi solide caratterizzanti azioni di
empowerment. Il percorso Formativo Generale, dunque, si qualifica quale tappa
preziosa di un “cammino”, qual’è l’anno di Servizio Civile Volontario,
maggiormente articolato che potremmo definire di educazione alla responsabilità e,
in particolare, di educazione alla percezione dell’importanza e della bellezza della
responsabilità. La cultura della responsabilità, quindi, non solo elemento sostanziale
da impiegare nella costruzione della bellezza e della leggerezza del domani, ma
anche strumento di edificazione di un mondo nuovo, solidale e di speranza. Un
mondo in cui i giovani, con gioia, curiosità e coraggio, possano serenamente e
consapevolmente sognare un orizzonte luminoso.
MODULI FORMATIVI
Saranno sviluppati tutti i moduli formativi indicati nelle linee guida del 04/04/06:
1. l’identità del gruppo in formazione; il gruppo come risorsa;
2. dall’obiezione di coscienza al servizio civile nazionale: evoluzione storica,
affinità e differenze tra le due realtà;
3. il dovere di difesa della Patria;
4. servizio civile nazionale, associazionismo e volontariato;
5. la difesa civile non armata e nonviolenta;
6. la protezione civile;
7. la solidarietà e le forme di cittadinanza;
8. la normativa vigente e la Carta di impegno etico;
9. diritti e doveri del volontario del servizio civile;
10. il lavoro per progetti;
11. presentazione dell’ente.

35) Durata:
43 ore
Formazione specifica (relativa al singolo progetto) dei volontari
36) Sede di realizzazione:
Università degli Studi di Udine
37) Modalità di attuazione:
La formazione è effettuata in proprio, presso l’ente con formatori dell’ente
38) Nominativo/i e dati anagrafici del/i formatore/i:
− Dott. Daniele Fedeli, nato a Roma il 31/07/1970
− Sig. Luciano Picone, nato a Udine il 23/07/1969
− Dott.ssa Cristina Disint, nata a Udine il 06/11/1974
− Dott.ssa Fulvia Vogric, nata a Gorizia il 12/09/1965
− Ing. Gino Capellari
39) Competenze specifiche del/i formatore/i:
− Dott. Daniele Fedeli, Docente Universitario di Pedagogia Speciale,
Fondamenti di Psicopatologia Clinica e Psicologia della Disabilità presso
l’Università degli Studi di Udine, alla quinta esperienza formativa
nell’ambito dei corsi di formazione specifica presentati dall’Università degli
Studi di Udine per il settore Assistenza;
− Ing. Gino Capellari, responsabile operativo del nucleo SPP (Servizio
Prevenzione e Protezione) del Centro SPRINT dell’Ateneo;
− Sig. Luciano Picone, dipendente amministrativo referente del Centro
Orientamento e Tutorato dell’Ateneo per quanto attiene la gestione dei
servizi di assistenza agli studenti disabili (servizio presso cui è impegnato
dal 2000);
− Dott.ssa Cristina Disint, funzionaria amministrativa nonché responsabile del
Centro Orientamento e Tutorato dell’Ateneo;
− Dott.ssa Fulvia Vogric, funzionaria amministrativa nonché psicologa
referente del Centro Orientamento e Tutorato dell’Ateneo per quanto attiene
i colloqui personalizzati ed individuali dell’utenza a carattere orientativo e
psicologico.
40) Tecniche e metodologie di realizzazione previste:
La formazione si svilupperà attraverso lezioni frontali e asincrone. Essa
comprenderà, tuttavia, anche momenti formativi realizzati attraverso l’esperienza
sul campo e la simulazione.
Verranno utilizzati: lavagne luminose, videoproiettori, PC, materiali da scrittura,

dispense relative al percorso formativo.
41) Contenuti della formazione:
− PSICOLOGIA DELLA DISABILITA’ (20 ore):
1. handicap visivo-uditivi;
2. ritardo mentale;
3. ipoacusia;
4. cecità;
5. autismo;
6. disturbi comportamentali.
– LA SICUREZZA E LA SALUTE SUI LUOGHI DI LAVORO (6 ore):
1. fattori di rischio
2. segnaletica di sicurezza
3. sostanze pericolose
4. videoterminale e rischio
5. concetti di base del rischio
6. pericolo
7. valutazione dei rischi
8. misure di prevenzione e protezione
9. gestione delle emergenze
− FORMAZIONE DI BASE AL SERVIZIO (4 ore):
1. visita guidata alle sedi, con indicazione dei percorsi accessibili, delle
infrastrutture presenti e dei presidi di emergenza;
2. illustrazione del funzionamento dei dispositivi di superamento delle
barriere architettoniche (servoscala);
3. illustrazione pratica delle modalità di svolgimento del servizio di
accompagnamento degli studenti disabili.
− ORIENTAMENTO E TUTORATO (24 ore):
1. L’organizzazione del sistema di orientameno e tutorato all’Università di
Udine (commissione di Ateneo, commissioni di Facoltà, Centro
Orientamento e Tutorato);
2. contenuti dell’offerta didattica;
3. fonti informative;
4. modalità di fruizione delle informazioni;
5. materiali informativi cartacei e multimediali;
6. servizi dell’Ateneo (rapporti con l’estero, stage e tirocini, servizi
informatici, servizi audiovisivi, diritto allo studio, servizi bibliotecari, ecc);
7. opportunità dell’Ateneo (associazioni studentesche, contratti di
collaborazione, ecc.);
8. tutor didattici: caratteristiche, funzioni, compiti specifici.
− ASPETTI COMUNICATIVI , RELAZIONALI PER LA GESTIONE DEL
RAPPORTO CON L’UTENTE (6 ore):
1. I principi della comunicazione verbale e non verbale;
2. empatia e ascolto attivo
3. la gestione delle dinamiche relazionali;
4. assertività e gestione dei conflitti;
5. fattori che incidono nella percezione degli utenti;
6. relazione e comunicazione con l’utente (ascoltare ed esprimersi con
efficacia, feedback e richieste emotive dell’interlocutore, atteggiamento di

problem-solving, ecc.);
7. esercitazioni esperenziali e “Role playing”.
42) Durata:
60 ore
Altri elementi della formazione
Data:
43) Modalità di monitoraggio del piano di formazione (generale e specifica) predisposto:
STRUMENTI E MODALITÀ DI VERIFICA E VALUTAZIONE FORMAZIONE
GENERALE:
Si rinvia al sistema di monitoraggio dell’Ente di 1^ classe UILDM verificato in sede
di accreditamento (in allegato accordo di acquisto servizi).
STRUMENTI E MODALITÀ DI VERIFICA E VALUTAZIONE FORMAZIONE
SPECIFICA:
A conclusione del percorso formativo verrà somministrato un questionario per
registrare il gradimento dell’iniziativa dal punto di vista organizzativo, della
metodologia, dei contenuti e dei relatori coinvolti.
Per ottenere il riconoscimento dei crediti formativi universitari (indicati al punto 27)
si provvederà ad organizzare uno specifico esame finale diretto a valutare il grado di
apprendimento dei volontari.
Il Progettista: Dott. Federico Teghil
Il Responsabile legale dell’ente
IL MAGNIFICO RETTORE
DELL’UNIVERSITA’ DEGLI
STUDI DI UDINE
Prof.ssa Cristiana Compagno