Più semplicità . à facile con UniCredit. Bilancio 2009 - UniCredit Group
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La comunicazione al tempo della crisi: <strong>UniCredit</strong> Banca di Roma<br />
partner del territorio<br />
Nel <strong>2009</strong> l’attività di Comunicazione Esterna e Rapporti <strong>con</strong> la Stampa di <strong>UniCredit</strong> Banca di Roma è<br />
stata gestita <strong>con</strong> l’obiettivo primario di <strong>con</strong>solidare e dare sistematicità al dialogo e all’interazione tra la<br />
banca e i suoi interlocutori esterni. La crisi finanziaria e l’adeguamento del ruolo delle banche al<br />
mutato <strong>con</strong>testo e<strong>con</strong>omico, in una fase che sotto molti aspetti si può definire di “transizione”, ha reso<br />
necessario intensificare le attività di monitoraggio della percezione esterna del gruppo <strong>UniCredit</strong> oltre<br />
che di <strong>UniCredit</strong> Banca di Roma sui territori: questi ultimi sono stati i protagonisti del maggiore<br />
impatto della crisi e <strong>con</strong>seguentemente si sono fatti latori principali delle istanze critiche legate alla<br />
situazione <strong>con</strong>tingente. La comunicazione relativa a <strong>UniCredit</strong> Banca di Roma (o più in generale quella<br />
relativa alle aree di interesse di quest’ultima), ha puntato ad adattarsi alle esigenze <strong>con</strong>tingenti e a<br />
mediare il rapporto tra una realtà fatta di imprese e famiglie in difficoltà e una banca anch’essa impresa<br />
che ha avuto il compito di gestire responsabilmente il credito.<br />
Si è fortemente intensificata anche grazie ai progetti Insieme <strong>2009</strong>, Impresa Italia e Sos Impresa Italia,<br />
la relazione e l’interazione tra la banca e la pluralità dei suoi interlocutori, associazioni di categoria in<br />
primis, ma anche istituzioni locali, opinion leaders, clienti chiave.<br />
Più nel dettaglio dunque, nella prima parte del <strong>2009</strong> il progetto Impresa Italia, lanciato a Roma, a fine<br />
2008, ha dato il via a una capillare attività di comunicazione sui territori: i dettagli operativi del<br />
progetto Impresa Italia (che prevedeva un plafond di 7 miliardi di euro destinato a favorire l'accesso al<br />
credito da parte delle piccole imprese italiane), ma soprattutto i suoi risultati in termini di sostegno<br />
<strong>con</strong>creto al tessuto imprenditoriale del paese, sono stati i cavalli di battaglia di inizio anno. In coerenza<br />
<strong>con</strong> quanto sostenuto nei primi mesi dell’anno, la parte finale del <strong>2009</strong> è stata dedicata alla<br />
comunicazione del progetto Sos Impresa Italia, un’iniziativa <strong>con</strong>cepita nel nome della forte sinergia<br />
tra banca, associazioni e aziende. Nas<strong>con</strong>o in pochi mesi task force territoriali pensate e realizzate per<br />
riesaminare le situazioni di disagio creditizio delle imprese. L’iniziativa, destinata alle aziende che, pur<br />
strutturalmente sane, erano a rischio chiusura a causa del perdurare di situazioni di forte difficoltà<br />
e<strong>con</strong>omica e della domanda, è nata dalla collaborazione tra il Gruppo <strong>UniCredit</strong>, Confartigianato, Cna,<br />
Casartigiani e Confcommercio. Un’ulteriore fronte di intervento aperto dalla banca nei <strong>con</strong>fronti delle<br />
aziende del “Territorio Italia”. I tavoli di lavoro nati progressivamente nelle diverse aree territoriali<br />
hanno creato occasione per ulteriori momenti di comunicazione e per rafforzare il messaggio di<br />
vicinanza della banca alle aziende.<br />
Impresa Italia e Sos Impresa Italia sono stati anche uno dei temi portanti dei momenti di in<strong>con</strong>tro voluti<br />
dal Direttore Generale di <strong>UniCredit</strong> Banca di Roma sui territori di riferimento <strong>con</strong> le istituzioni, le<br />
associazioni di categoria e i media. Roma, An<strong>con</strong>a, Firenze, Latina, Pescara, Campobasso, Napoli,<br />
Bari, Catanzaro, sono le città dove l’iniziativa ha avuto il maggior risalto sulle testate locali, portando<br />
l’opinione pubblica a <strong>con</strong>oscenza delle azioni <strong>con</strong>crete pensate e <strong>con</strong>dotte dal Gruppo <strong>UniCredit</strong> sul<br />
territorio in sinergia <strong>con</strong> i suoi principali protagonisti: le istituzioni, le categorie produttive, le imprese,<br />
le famiglie.<br />
Sul fronte delle famiglie l’iniziativa più rilevante è stata Insieme <strong>2009</strong> della quale, attraverso<br />
un’attività di media relations territoriale, è stata evidenziata e quantificata la portata locale del<br />
provvedimento avviato dal Gruppo.<br />
L’iniziativa ha riguardato le famiglie a minor reddito ed ha coinvolto potenzialmente più di 260.000<br />
nuclei, che rappresentano circa il 30% del portafoglio mutui privati del Gruppo <strong>UniCredit</strong>.<br />
Per ogni regione/territorio è stato definito il numero potenziale di aventi diritto e comunicato e<br />
sviluppato un piano di comunicazione quanto più puntuale e <strong>con</strong>creto.<br />
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